人力资源战略 案例分析 UPS vs. Fedex.docx

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1、人力资源战略案例分析UPSvs.Fedex当前位置：文档视界人力资源战略案例分析UPSvs.Fedex人力资源战略案例分析UPSvs.Fedex人力资源战略：案例分析sVs.公司大概情况：联邦快递公司(Fedex)(d)联邦快递是美国著名的隔夜速递公司。它的特长是在24小时之内将小件包裹运送到美国任何地方，在两天内将小件包裹运送到世界任何地方。尽管它自20世纪40年代开场一直作为一个递送公司而存在，由于在20世纪80年代早期创始了隔夜速递服务而使其著名。它主要递送信件和小包裹。它的收入约为50亿美元(415亿元人民币)。它天天递送330万件包裹。联邦快递共同的价值没有工会；没有下岗；保证对员工

2、一视同仁；管理人员要向他们的员工征求意见并获得他们的反应；基于团队的管理形式；晋升首先从内部开场；员工共同共享利润；员工共同共享利润管理层时刻确保与员工进行沟通。人力资源战略：案例分析sVs.美国包裹公司(UPS)美国包裹公司是美国最大的递送公司。它提供各种物品的快递服务，包括很小的包裹以及大件的家具甚至是汽车等。它服务的范围包括美国以及世界200多个国家。天天速递1千4百万的包裹，其拥有接近400,000名雇员。美国包裹的收入达290亿美元。美国包裹共同的价值:员工皆为工会工人；员工不介入决策；等级制的组织构造-没有团队形式；不获取员工的反应；为了成功，所有员工必须逐条遵守公司规定的工作流程

3、。为了成功所有员工必须逐条遵守公司规定的工作流程讨论：1、这两个公司选择如此截然不同的企业文化的原因可能是哪些？可能的商业上的原因是什么?2、基于如此不同的两种公司文化，您以为这两个公司的人力资源管理体系会有什么不同?人力资源战略：案例分析sVs.问题一这两个公司选择如此截然不同的企业文化的原因可能是哪些？可能的商业上的原因是什么?zUPS不提供隔夜包裹速递服务.其业务规模庞大,是FedEx的很多倍.因而,UPS必须具有有效的运作UPS不提供隔夜包裹速递服务其业务规模庞大是FedEx的很多倍因而UPS必须具有有效的运作流程和体系,这些体系有3000多名工程师建立并维护.UPS的关键成功因素在于

4、组织中的每个员工都遵循运作流程,而不是以他们本人的方式处理业务.zFedEx较UPS晚进入市场,在试图与行业巨人UPS在快递行业中竞争,其选择的切入点或者讲差异化是客户服务.这样的业务策略需要公司真正的了解客户需求.因而,FedEx需要更为扁平,以团队为基础的组织形式,而且管理层必须征求员工的建议,由于他们是最贴近市场,最了解客户的需求和问题.人力资源战略：案例分析sVs.问题二基于如此不同的两种公司文化，您以为这两个公司的人力资源管理体系会有什么不同?zUPS人力资源体系zFedEx人力资源体系拥有扁分权的受权体系允许员根据自?员工对工作的满意度普遍不高,因而公司支付很高的薪水以吸引和保留人才.?公司设计了很强的长期鼓励制度,员工在公司工?拥有扁平,分权的受权体系.允许员工根据本人的判定做出很多重要的决策.?设有有效建议奖励的机制.管理层会常征求,作的年限越长,越不容易离开公司.?公司提供很好的福利制度帮助保留员工.员工的意见和建议,并奖励被采纳的员工.?无具体的规则制度,鼓励员工创造性地解决问题.?鼓励制度严格地基于员工能否有效地遵循现有的运作流程和制度.?薪酬水平为市场中位,由于员工对工作地满意度普遍很高.?奖金制度向那些能提供创新建议并不断提高自身能力地人员倾斜.?对新进培训,灌输公司的价值观.