天河欣德物业公司拓展经营管理与奖励办法1.docx

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1、天河欣德物业公司拓展经营管理与奖励办法1天河欣德物业公司拓展经营管理与奖励办法一、目的为开拓全方位信息渠道，充分调发动工积极、主动性拓展公司经营业务围，提高公司的行业竞争力和影响力，增加外接项目、参谋项目、工程业务等各种多种经营业务。二、适用围适用于物业公司各部门、各项目员工均可介入推荐。三、职责一综合部/物业项目部工作职责1、负责市场开拓，介入各类物业形态的前期物业管理投标，拓宽物业管理领域。2、推荐、引进相关合作单位，为项目管理处的经营工作提供支持。3、参照公司规定配合各项目管理组织相关经营业务的施行招投标。4、负责定期与各外委项目进行沟通和回访，促进物业服务合同的续签。5、配合各项目管理

2、处及时与业委会沟通，确定经营合作思路。6、负责梳理年度经营目的，适时调整经营规划。7、负责部门年度经营奖励金的分配。8、采集市场信息，完成公司下达的各项经营目的。四、操作流程一各项目经营工作流程1、凡各项目洽商的经营业务须在第一时间将相关信息告之综合部备案。2、凡各项目签署的各类经营合同，须提交合同原件至综合部。3、涉及金额较大的需采取招投标或议标的，由综合部牵头，各项目配合施行。4、详细操作：见附件1二公司本部多种经营工作流程1、综合部/物业项目部由部门负责人负责组织开展部门的多种经营工作。2、各专业公司根据公司发展态势开拓多种经营。3、凡公司本部在各部门的推荐、引进下成功签约的多种经营业务

3、，将按第五条第3款的标准对推荐、引进的人员予以奖励。4、多种经营业务的承接如装饰工程、工程维修、外接物业管理、参谋项目、代管绿化等，由责任部门根据市场化原则介入洽商、竞争和投标。5、承接的多种经营业务所需费用需责任部门进行立项报批，主要包括下面容：1项目简介名称、地址、类型、估计收入情况、进程安排等2费用申请报名费、资料费、沟通费、交通费、物消耗、产生的人力成本等当前位置：文档视界天河欣德物业公司拓展经营管理与奖励办法1天河欣德物业公司拓展经营管理与奖励办法1当前位置：文档视界天河欣德物业公司拓展经营管理与奖励办法1天河欣德物业公司拓展经营管理与奖励办法1市场拓展流程一、获取信息1、定期做市场

4、调查；2、客户主动联络；3、经协会或别人推介。二、甄选信息，确定目的客户1、综合楼高层面积少于20000平方米项目不接，小区多层面积少于50000平方米项目不接；2、物业管理费用过低的不接；3、业主委员会非原则问题与物业公司牵扯不清的项目不接限于成熟小区；4、维修基金缺乏或不到位的项目不接限于成熟小区；5、物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不接；6、档次过低的项目不接；7、曾因工程问题引起业主众怒、被媒体屡次负面爆光、在业造成不良影响的开发商的项目不接；8、开发商或大产权业主超过二家的项目不接；9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接。三、项目调查1、要从多方面尽可能把握

5、项目信息，了解开发商的实力和主要目的，这是确定能否接手、采取哪种方式的基础，否则很有可能为别人作嫁衣；2、知己知彼，尽量了解竞争对手的强项弱势，扬长避短。四、制作方案的详细步骤1、明确意向性目的后，由公司总经理或部门经理组织相关人员考察物业现场，为管理方案的设想奠定基础；2、与开发商作进一步沟通，细化方案容；3、制定方案：方案容根据招标文件要求或项目的实际情况制作，招标项目的方案大体包括下面几个方面：A、公司简介B、项目管理机制架构，包括：提高管理服务水平的新设想。针对实际情况，提出一些怎样提高该小区社会、经济、环境效益的措施和同场经营的设想及投标单位的合理要求，既要务实，又力求创新。拟采取的

6、管理方式、工作计划和物资装备情况。管理方式，包括：部管理架构、鼓励机制、监督机制、自我约束机制、信息反应处理机制。工作计划，包括：管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防装备及办公用品等。管理人员的配备、培训、管理管理人员的配备，包括：管理处正副主任简历，各类人员数量、文化素质和专业素质、各岗位人员的配置等。管理人员的培训，包括：对各类人员的培训计划、方式、目的及言行规、仪容仪表、公众形象等。管理人员的管理，包括：录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识，量化管理及标准化运作等。C、物业项目的前期参与：需制订有相应施行方案，列明前期人员、工作方式、工作容等。D、经费收支预算，包括：应列明收入项目和支出项目预算，有文件规定的按文件规定，无文件规定的按市场价测定。另外应列出年度盈亏情况测算和增收节支措施。E、物业项目的维修、养护和管理，包括：1机电设备设施的管理制定有详尽的设备设施年、季、月、期等定期维修保养检修以及日常维修计划、方案、标准；制定有各类应急抢修、处理方案；制定有详尽的设备设施经济运行方案，保证设备设施高效经济地运行。2物业维修养护计划和施行：根据房屋各部分的使用年限和房屋本体维修基金的建立情况，提出对房屋各部分的定期维护和日常维修计划、方案、标准和施行效果。根据公共设施的使用年限