西软酒店管理系统客房中心系统使用手册.docx

《西软酒店管理系统客房中心系统使用手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《西软酒店管理系统客房中心系统使用手册.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、西软酒店管理系统客房中心系统使用手册本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追查责任西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0客房中心系统的使用讲明1第一节房态管理2一.实时房态表的查看(2)二、修改房态(2)一、在实时房态表-2上直接修改适用于单个房间的房态修该(2)二、选择房态管理中的房态修改F3适用于批量修改房态(3)三.维护房处理(5)一、设定维护房(5)二、解除维护房(6)第二节客房帐务7入帐处理(7)一、帐务录入(7)二、帐务修改(9)三、销单(9)四、结帐(9)第三节失物招领管理10一、拾物登记(10)二、遗失报告管理(10)三、失物招领管理(11)第四节报表管理12一、催

2、款报表(12)二、特殊要求报表(12)三、其它报表(12)客房中心系统的使用讲明客房中心也称房务中心,Foxhis的客房中心系统house主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成如图1-1所示。图1-1客房中心系统界面第一节房态管理保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。一.实时房态表的查看客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你能够根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。除了实时房态表-2外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，详细内容请参照预定接待系统中的讲明。在平面房

3、态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体如今屏幕右边的按钮上。二、修改房态修改房态能够直接在实时房态表-2上进行，可以以选择房态管理中的房态修改F3。一、在实时房态表-2上直接修改适用于单个房间的房态修该单击主菜单的房态单击实时房态表-2，或者直接按工具栏上的实时房态表-2快速按扭，即可打开实时房态表-2，如图1-2所示。在平面实时房态表上把光标定位在某干净房处即VC房，图中用浅蓝色显示，单击鼠标右键，出现一菜单屏幕如图(1-2)。选择设置脏房，房态就由干净房改变为脏房。这也是系统建议的方式，只是在成批修改上较为费事。您可以单击某房号，再单击右边的“置干净房或“置

4、脏房按钮来实现。二、选择房态管理中的房态修改F3适用于批量修改房态1、单击房态房态修改或直接按F3，出现如图(1-3)的批量房态修改。OC代表在住房，VC代表干净房，VD代表脏房。C区命令栏0609被选中，单击右键出现快速菜单，比拟发现有些命令与C区一样A区能够输入房号或者是楼号等进行查询图1-3批量房态修改表2、假如是修改某一间客房的房态，例如：要把原为脏房的0507房间修改成干净房。详细操作步骤如下：单击1.设置干净房，在A区输入房号0507，然后按回车或单击右边的确认按钮。当屏幕中标志栏出现成功字样，就表示房态修改成功了，如图1-4所示。图1-4房态修改把干净房设置成脏房的方法和上类似，

5、只要首先单击2.设置脏房即可。批量修改：有些时候逐间修改房态显得较费事，比方有一楼层的脏房全清扫干净了，我们就能够一起批量修改。在图1-4中，仍选择房间状态修改(F3)，在房号内输入楼层号，选择房号边确实认标志，这样在左边就列出了所有知足条件的房号，标志显示为“待定。对不需要修改的房号，可用4.删行取消该房号选择。如按3.确认则把待定的房间设置为你所需的状态。5.取消则取消以前的选择操作。以上的操作可屡次重复进行。注意：如要在设置干净房和设置脏房之间转换，可点击上面的标签，可以以按Shift文档视界西软酒店管理系统客房中心系统使用手册西软酒店管理系统客房中心系统使用手册文档视界西软酒店管理系统

6、客房中心系统使用手册西软酒店管理系统客房中心系统使用手册图1-8图1-9同样，对维护房的修改可以以在此窗口中完成。如有时某一间维护房，维修的内容有所修改，就可在选中该维修单，对所需内容加以修改，并存盘退出就能够了。方法二：直接在房态表上选中要解除维修的房间，单击鼠标右键，当系统提示确信要解除维护房时，选择“是Y就能够了。第二节客房帐务根据饭店管理需要，有时客房中心也需要处理一部分客人的帐务，主要是输入客人的洗衣费用、客房购物以及赔偿等。当然它没有前台收银那么要求复杂，但也要求客房中心的操作人员快速准确地进行录入，由于通常客人在前台退房并通知结帐时，楼层服务员才去查房。入帐处理一、帐务录入单击主

7、菜单入帐单击子菜单入帐处理，屏幕上出现如图2-1的界面。在这个界面上出来能够新建、修改、消除客人的客房帐务外，还能够直接结帐。图2-1的界面上，鼠标左键双击客房购物，出现如图提示的A、B两个区的信息输入框。1在A区输入NO、地点、优惠，其中单号无法输入也不需要输入，系统会在保存后自动产生一个单号。优惠：指的是打折的百分比，如九折，就输入0.1，如有折扣，则必须输入优惠的理由，F1可获得帮助。假如没有折扣，此项不填。2在B区输入物品的代号、名称、数量、价格等时，为了方便操作员的输入，操作员能够把光标停留在代码的位置，按F1，系统将会弹出菜谱代码帮助如图2-2所示；此时操作员单击某物品，B区将自动

8、录入该物品的信息。这种情况下，系统默认物品是一件，操作员能够根据实际情况进行修改。此操作能够重复进行。其中：金额：指的是发生费用的数量。服务费：加收的服务费，一般系统安装后已设定，系统会自动计算显示，可以以人工修改。A区B区双击客房购物或者客房洗衣后才出现的物品信息输入框图2-1客房入帐处理图2-2菜谱代码帮助所有信息输入完毕，单击右边的存盘，存盘的同时，系统将自动产生一个单号。如图2-3所示。灰色显示的命令是无效命令图2-3帐务处理此时操作员能够对帐单进行修改、销单或者结帐。二、帐务修改单击图2-3右边的修改，系统界面跳回到如图2-1的帐务输入界面。其操作类似与帐务录入，值得注意的是，修改只要在存盘后才有效。三、销单单击销单，系统弹出提示框，如图2-4所示。单击是Y，销单成功。图2-4系统提示框四、结帐单击结帐，系统弹出结帐收款的提示框如图2-5，单击右上方的收款I，单击打单，假如要打单的，按确定即可；假如不需要打单单击取消即可。文档视界西软酒店管理系统客房中心系统使用手册西软酒店管理系统客房中心系统使用手册文档视界西软酒店管理系统客房中心系统使用手册西软酒店管理系统客房中心系统使用手册