志愿者服务站管理制度_2.docx

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1、志愿者服务站管理制度东郡社区学雷锋志愿者服务站管理制度公开招募制度：1、招募条件。服务站本着自愿参加的原则招募志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为学雷锋志愿者。2、招募方式。组织招募：通过社区党团组织发动，引导党团员和社会公众，以个人或集体名义报名应招；社会招募：通过在辖区公布热线电话等方式发动、发动青年和社会公众报名应招。档案管理制度：1、建立志愿者相关档案，把握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，把握服务要求。3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务

2、对象的联络网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目详细，任务量化，责任到人。4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的详细情况进行记录。培训制度：1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。评选奖励制度：1、服务站领导小组为评选赏罚活动详细组织和决定者。2、建立以“小时为根据的普遍表彰与以“小时加“突出事迹为根据的重点表彰相结合的表彰鼓励机制。3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评

3、相结合的考核方式。4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的根据。评选赏罚要有志愿者书面小结。5、志愿者有违规行为，视情节轻重给予批评教育。6、志愿者以为评选赏罚决定根据缺乏的，可向领导小组提出申述，领导小组对申述要求进行复议，复议结果需记录在案。7、评选赏罚活动每年举行1次。监督检查制度：1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成党团组织和上级志愿者协会统一部署的任务。2、通过跟踪服务、信息反应等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。例会制度：1、志愿者服务站每年召开1次例会，例会期间实行电话或书面汇报制度。2、服务站例会内容为总结沟通上阶段工作，研究部署下阶段工作。3、各建站单位在每次例会前，要对各自下一步的工作进行认真的总结和考虑，把工作中的热门和难点提到会上讨论。4、每月例会不得缺席，有事须提早请假。5、服务站例会视情况可到各建站单位召开，由所在单位重点介绍情况，其它单位汲取经历，提出建议。