XXX网约车司机服务管理施行细则.docx

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1、XXX网约车司机服务管理施行细则XXX网约车驾驶员服务管理施行细则部门:约车部时间:2022、12、14目录xxx约车驾驶员服务管理施行细则(1)一、适用范围(1)二、约车驾驶员日常行为规范(1)四、驾驶员服务质量考核标准(3)为了规范公司网约车驾驶员的日常管理,确保行车安全,并进一步提高管理与服务水平,塑造公司优质形象,特制定本细则,要求所有驾驶员严格遵照执行。一、适用范围本细则适用XXX网约车公司所有营运驾驶员。二、约车驾驶员日常行为规范1、遵守法律。驾驶员必须严格遵守（中华人民共与国道路交通法）与（吉林市城市客运出租汽车管理条例）等相关条例规定。2、热爱本职工作,忠于职守。克制困难,做好

2、服务,驾驶员工作就是不分时间,不分自然条件的服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳。3、安全行驶,预防为先。(一)、在思想上牢固树立;“安全第一,预防为主的观念。保持头脑清醒,要有强烈的责任心与慎重细致的作风。宁可慎重一生,不可疏忽一秒。(二)、汽车的维护:汽车的维护讲究“七分养,三分修,日常维护坚持“三检,即出车前、出车中、收车后检查汽车。4、行车文明。(一)、不能在车内吸烟,同时提醒乘客不得在车内吸烟。(二)、不能摇下车窗吐痰不能向窗外扔杂物。(三)、不能未经许可接打电话,如需接打电话,请获得乘客同意。(四)、不得粗言秽语,控制不良情绪,不把个人情绪带到工作中来,做到平稳驾驶,安全第一。5、驾驶员

3、仪表、着装有要求驾驶员工装,穿戴整洁,勤洗勤换。举止规范。6、车容要求(一)、车辆内外保持清洁。做好车内、后备箱的清洁工作,车内不能有杂物、异味。(二)、按需及时整理车内卫生。7、驾驶员的礼貌用语(一)、上车首先打招呼。本人系好安全带后,提示同行人员系好安全带。(二)、碰到问题要致歉,积极解决,同时适时表达谢意。应做到与气、热情。良好的仪容仪表、行为举止体现个人的修养,同时也树立了公司良好的形象。三、驾驶员等级测评办法当前位置：文档视界XXX网约车司机服务管理施行细则XXX网约车司机服务管理施行细则当前位置：文档视界XXX网约车司机服务管理施行细则XXX网约车司机服务管理施行细则当前位置：文档视界XXX网约车司机服务管理施行细则XXX网约车司机服务管理施行细则