2021年收银员个人实习总结5篇.docx

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1、2021年收银员个人实习总结5篇实习能帮助大学生树立市场意识，端正就业态度。大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解用人单位的需求和要求。下面是我为大家采集的关于2021年收银员个人实习总结5篇最新。希望能够帮助大家。2021年收银员个人实习总结篇一一、实习目的：光阴如梭，大学生活即将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们大学生涯的最后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下本人在大学生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应把握的程度怎样。20_年1月17日，我来到_银泰百货武林店，开场了我的实习生活。

2、二、实习单位及岗位介绍：_银泰百货武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年轻、时髦为定位的百货公司。它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。我担任的职务是收银员，固然期间经过了部门的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无过失，认真负责并且有始有终。我觉得收银员这个岗位有着一定的重要性和危险性但同时也是一门技术活。三、实习内容及经过：为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。对于开场的适应阶段，每位同学对本人对别人和对工作都必须做好一定的主观和客观的认识及评价。我所负责的主要是收银工作，是对所有来银泰购物

3、的顾客一种零距离服务。几个月的实习生涯固然很短，但是我却在这短短的时间里学到并把握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术，将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。所以总的来讲，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练。转眼间我们的实习生活就要结束了，在写实习报告时，回头看看这些日子的工作日志和个人总结，感觉不是莫须有的空虚，而是实实在在的充实。1、工作能力。在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老员工请教，借鉴其经历，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地

4、适应了这种实习工作。一段时间后的单位反应情况表明，我们的学生基本上都具有较强的工作适应能力，并且具备了一定的组织能力和与人沟通能力，遭到实习单位的一致好评，我觉得很开心，我知道，这不仅是个人的荣耀，也是学校的荣耀，由于我们都是开元商贸职业学校培养出来的好学生。固然在学校学的是企业管理专业，但通过在校期间学的其他方面的知识(如中级营业员、电子商务师等)，让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作，在这一点要感谢学校给我们提供pos机房以及屡次指导练习时机。正是有了之前那些知识作为如今实习的平台，我们每位学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，也为如今的工作打下了一定的基础。实习期间，作为一名实习

5、生，我们在完成本职工作期间，也帮公司做了很多其他方面的实际工作，为企业的效益和发展做出了一定的奉献。2、实习方式。进入实习岗位，实习单位考虑到我们都是实习生等因素，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，我们实习生们都能够严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践知识，力求在实习单位做出本人更大的奉献。我们实习生虚心好学的工作态度，自奋自律的工作原则均遭到了实习单位及其指导师傅良好的评价。3、实习收获。服务知识和技术在实践中有了很大提高，理论

6、知识与实践能力均已熟练把握;提高了与人交往方面语言沟通表达能力，学会不少做人方面的道理;汲取了一定的工作经历，为以后再就业和个人能力再提升打下了坚实的基础，就顺利毕业做好了充分的准备。4、领导关注。在实习期间，对于在岗实习生，学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追踪查看，及时了解实习生的最新近况和最新动态，对大多数适应力强的学生给予了肯定，针对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作，不同层次地做了相关的思想教育。实习学生都能积极配合企业管理工作，在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。普遍得到了实习单位的首肯。四、实习总结及体会：想起刚做实习收银员时，面对问题总是手忙脚乱，如今却已

7、渐渐熟悉并独立完成公司所交任务，感觉真是一种收获、一种个人能力的提升。但我明白，实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。所以必须经常加强理论知识学习，增加实践能力和认知度。时时严格要求本人，在探索中了解更广、熟识更多，将所学理论与实践有机结合，进而进一步提高本人的技术能力和服务能力，以便在日后的工作中能够到达得心应手。我们的实习生活很快就要结束，实习时间固然很短，却学到了不少课本没有的知识和技能。我相信，凭着本人在学校期间所把握的知识和本人以后不断的努力，一定会做好并且做的更好。不管以后将会从事何种方面的工作，对我而言这段实习生活都永远是我成长历程的一个转折点，也是我从一个即将毕业的学生向“工作

8、者迈出的新起点。个人工作报告：我是一名入职不久的新员工，但在公司也将近有几个月的时间了。在这几个月的时间里，我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对我来讲是特别珍贵的。同时也是本人获得的宏大进步。商场的工作大家或许会觉得是一件很轻松的事。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么以为的，可是如今看来，才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，没有一项工作是简单易做的，只要努力才能做好!通过几个月的工作和学习，卖场的工作我能够应付自若了。这几个月的时间里，我一直保持着热情、安然平静的心态。固然本人做收银工作时间不是太长，本身的专业素质和业务水平还待

9、提高，但我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克制困难。这是公司的需要更是本人工作的需要。光阴飞逝，固然本人在这份岗位中只工作了短短几个月时间，但给本人的的感受却很深。只要做好做精本人的工作才会有美妙的明天。努力吧!2021年收银员个人实习总结篇二光阴匆匆，又是一年就这样过去了，过多的成长和过多的记忆，有美妙也有痛苦，抓不住的是流年，留不住的是岁月。在大学专升本的第一个寒假我做了一份社会实习，感觉收获颇多。现将社会实习的情况总结如下：一、实习目的利用假期时间，体验社会，锻炼本人。二、实习时间三、实习内容本人利用假期在我家附近的_超市进行实习，做一名收银员。初次脱去学生的外衣，第一次接触工作，我

10、还是有些害怕。我一点社会经历都没有，对本人没有自信心，也怀疑本人能否能够胜任这项工作，但一心想利用假期锻炼本人的我还是坚持留下来试一试。刚开场一周是我的学习的阶段，跟着不同的师傅学习。当我小心翼翼接过来商品，对着机器扫过条码的时候。一声“嘟的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺冲动的。在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语，如何识别真假钞，如何操作收银的电脑和不同的收款方式，增长了好多应变的经历。比方有的时候条形码扫不上，能够用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据分类给向同事询问。一星期后，我就真正的上机了。我开场本人找钱，本人装兜，本人负责所要面对的一切一切

11、。最开场本人还是不适应，感觉很累，但是后来就渐渐适应了。经过这一段时间的锻炼，使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的认识。1、为顾客提供结账服务。我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但不是收银工作的全部，因而不能简单地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。2、为顾客提供咨询服务。收银员不仅要熟练把握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的

12、形象。3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以到达超市利润化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。四、实习心得现针对本人在工作中碰到的问题谈谈本人的心得和体会，也算是对本人工作的一个总结吧。1、上班时应注意的问题身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。不可擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为本人的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便，以低于原价的，以企业利益来图谋利于别人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃&quo

13、t;现象。不可放置任何私人物品。由于随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，假如有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。不可任意打开银机抽屉查看数和盘点现金。随意打开抽屉既会引人瞩目并引发不安全因素，也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。不可看报与谈笑。要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为

14、该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款牌放在收银台上;用链条将银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知其他收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。2、与别人的相处工作中我们交往的对象就是顾客，同事还有老板，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理好和人的关系，会让你减少不少费事，会让你更高效的做事。顾客是上帝。当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，

15、结账之后提醒他们看下本人的找零能否正确，然后帮他们把东西装好，假如比拟忙的话，我会给他们一个袋子，让他们本人装，这其中要用本人的微笑和热情和他们沟通，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，假如他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你愿意去帮助他们，让他们满意，他们以后会愈加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。还有就是处理好和同事的关系。和同事搞好关系，你会把工作做的愈加的好。试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的一个同事恰好知道，假如你和他还比拟不错，他会及时的提醒你，你这边的工作会比拟容易做，

16、省去了一些不必要的费事。和他们的关系搞好了，你平常工作中有什么难题他们都很很愿意帮助你。怎么和同事处理好关系呢?你平常愿意帮助他们，和他们共享本人的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的!你做的好，老板对你满意，你的工作会比拟顺利，得到的回报会更多的。由此可见，做好一个收银员也不是简单的事。工作也像生活一样，是个五味瓶，有苦也有乐。不管有多难，假如你有自信心去做好它，也就不觉得苦了，由于你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，生活真好。通过这次假期实习，我明白了不管做什么都要清楚这件事的目的是什么，怎么做才能做到，把事情要考虑的很周到。在成长中成认本人的缺

17、乏和缺陷，并通过实习悟出真知，一步步地成熟起来。2021年收银员个人实习总结篇三这个寒假是我进入大学的第一个寒假，也是我人生20年来最有意义的一个寒假。今年寒假里，我进行了实习，真正接触这个社会，走进这个社会，并且在此学习生存技巧。在这个寒假中，我找到一份工作超市收银员。由于正值过年之前，所以会有很多人开场准备年货。又由于此超市是附近的超市，所以往往此时客流量很多，而我很容易就以一个临时工身份参加超市职员行列，借此时机来锻炼本人。起初刚到超市，我什么都不会，更别提收款机的使用方法，所以我到超市里做的第一件事就是找了一个师傅。师傅是一个性格很好的人，很耐心地教我收款机的使用方法。固然我很耐心地学

18、习，但是还是免不了犯错，往往此时总是师傅帮我解决问题。经过一个上午的学习，我会了最简单的收钱，可是每当碰到特殊情况，我总是手忙脚乱，不知该怎么办。固然刚开场有点纠结，不过我对本人还是很满意的，由于我迈出了英勇的一步，去尝试那些我从未做过的事，还是有种成功感的。在接下来的几天了，我逐步学了不同出售物品的打价方式和正确刷卡结账方法，并且一条比一天熟练。与此同时我也在工作中渐渐学会与人交际的技巧，那就是无论如何都要礼貌待人，永远不要把本人的不快带到工作中，不要把本人不好的情绪强加到别人身上。固然有些事跟本人无关，可是能够帮助别人的时候还是要尽力去帮助别人。由于在高峰期上班，所以有时结账的人会比拟多。

19、一开场，我碰到这种情况都会发慌，可是后来我发现，人一慌计算速度就变慢，导致结账速度更慢，而此时往往要师傅接手。经过几天训练后，我对本人有了自信，在繁忙时，心里也坦然很多，速度反而加快。在几天的训练期过了之后，我基本能够单独工作，这可谓我最自豪的事了。我想以后假如我碰到事时也会冷静，能够很好解决事情。这次实习，我学会了很多，也明白了很多。其一，这回我真正地体验到钱真的难挣，每一份工资都是辛勤工作换来的。自此可知，我们的父母供我们上学奉献了很多;其二，在此期间我能够与各种人接触，学习与不同的人沟通、沟通;就我而言，我觉得第二点比拟难，可是我正努力着，在这个社会里开场学会生存，正朝着独立迈出一大步。

20、寒假打一份工，这让我的寒假生活变得愈加充实。固然今年的冬天风大，雨大，雪大，但天天的坚持，培养我克制困难的精神。真的很高兴有这次这个时机来体验生活，体验我所生存的世界。固然苦了一阵，工作中遭到过委屈，但我相信在以后的日子里，我会愈加努力，使本人愈加融入这个多彩世界!2021年收银员个人实习总结篇四我是_级旅游与酒店管理专业的毕业生，通过学校安排来到_宾馆，古人曰：“逝者如此夫，不舍昼夜。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了九个月的实习期，回顾这将近一年的实习期，内心充满着冲动，也让我有着无限的感慨。

21、作为一名刚刚走出校园的实习生，我深知本人要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着过多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着自信心和等待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有时机在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现本人并没有过多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开场学习探索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，由于它接触客人比拟多，工作时间也比拟紧凑，这对于我来讲是一个绝好的锻炼时机，从踏入岗位的那一天起，我就暗下决心，本人一定要努力，证实给所有人看我能做好。在工作中，固然我只是充

22、当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自若的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去抱怨，由于抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就把握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是

23、主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾讲过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开场去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬仰的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应

24、该做的责任，这对于我来讲，又是一项新的挑战。实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：1、服务质量对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深入的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导特别重视服务质量的提高，即便对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们讲：你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象。客人永远不会错

25、，错的只会是我们。只要真诚的服务，才会换来客人的微笑。2、酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的经过中接收文化或知识，他们还在碰到困难时向饭店人寻求帮助。因而，我们能够讲，饭店是一个四处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和修养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在

26、饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与修养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只要在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因而饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客

27、人提供尽可能多的方便。比方介绍当地的旅游资源，比方在当地进行商务办公的途径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。收银员在饭店来讲是一个比拟重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来讲压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我如今能够讲能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。以上是我在实习经过中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中能够大体总结出如下几个方面的缺乏

28、：1、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，当代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只要做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者本人才会拥有管理的业绩。当代企业的经营管理必须坚持“三个上帝，即：市场、顾客和员工!有位老员工在酒店的BBS中对领导这样讲道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。我想这也许是每一位员工都想对领导所讲的话吧。2、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它本人的民族文化，一个企业同样也需要有它本人的企

29、业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来讲，平常一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的考虑，换句话讲，就是没有把本人融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。3、企业缺少一套有效的鼓励机制和晋升制度。酒店的鼓励机制中太多的注重于物质上的鼓励，而忽视了精神上的鼓励。事实上，除了传统的赏罚鼓励外，还有很多的鼓励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞扬的收效强于对其进行加薪奖励!九个月

30、实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲戚，而应该调整好本人的心态去迎接将来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有很多要学的知识，我们如今学到的还远远缺乏，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目的的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。_宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到如今能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和_宾馆给我的这次时机，最后我祝我校的所有校友，都能在本人的工作岗位上实现本人的人生价值。以上是为我此次实习的

31、一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只要员工才能真正体会到这种感受，因而，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只要这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的实习时机，感谢教师的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好!2021年收银员个人实习总结篇五不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开场的陌生到后来渐渐的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，十分是如何与顾客沟通。这对我来讲是莫大的财富，由于曾经我是一个多么不擅长与人沟通的孩子。在局外人看来，收银是件很容易的事，收银

32、员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开场我也是这么以为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，天天早上我们来到店里首先要开会，然后才开场一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，十分是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客沟通的经过中礼貌用语更不可少。如：您好，欢迎光临;请稍等，请拿好;请慢走，欢迎下次光临。在短短的一个多月收银经过中，固然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，十分是每次听到顾客讲这小女孩的态度真好，我心里就特开心还有，每次有不懂的

33、问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我十分感动。其实做什么工作都会碰到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对本身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将本人的小情绪带进来，十分是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账经过中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑

34、不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。在收银的经过中难免我们会碰到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人十分的多，当时我就碰到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很愤慨也很冲动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的讲了一句假如你对我有什么不满能够到服务台去投诉我。就由于这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我汲取了教训，这不仅让我明白了假如以后碰到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了顾客永远是对的道理。由于我们天天都会碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提

35、供不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即便在服务工作中碰到一些不愉快的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑百事消，这样一来顾客开心本人也舒心。固然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。由于从中教会人很多道理，提高我们本身的素质。不断地学习，不断地提高本人的道德修养，不断提高本人的服务技巧。只要不断学习才能磨砺一个人的操行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它本人的领域，散发出属于它的光辉。在茫茫社会中，寻找属于本身的价值，创造美妙的将来。收银员个人实习总结5篇