2021年客服毕业个人实习报告总结.docx

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1、2021年客服毕业个人实习报告总结实习是大学毕业生在毕业之后要经历的一个经过，也是能够证实本人能力的一次时机。下面是我为大家采集的关于2021年客服毕业个人实习报告总结5篇。希望能够帮助大家。2021年客服毕业个人实习报告总结篇一带着幸运和幸福的感受我们开场我们大学必要走的路程实习。实习是残酷的，但同时它又代表着希望，我们都必须紧紧的谨记本人的目的和理想，在本人的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现本人的预定目的，不给学校丢脸，不给本人抹黑，用本人的能力证实，我们是一个强者，不管从工作还是学习，我们都能够做得很好，并为真正踏入社会，奠定牢固的基础。一、实习目的为期一个月的

2、实习时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多的知识，积累更多的实践经历，在实习的经过中去发现本人的缺乏和缺点，同时让本人学到更多的知识，在实践中运用到我们在学校学习的知识，检验我们的学习成果，进而更好的发展本人，更好的在社会上立足。二、实习时间20_年_月_日到20_年_月_日三、实习地点_省_市_白云区金沙洲沙贝东就街36号301四、实习单位和岗位_大淘商贸、淘宝售后客服五、岗位工作描绘：来到_大淘商贸这个单位实习，是我本人去投简历并经过面试而得到这个实习时机的。广州这个地方，我也不是很熟悉，在找实习单位的经过中，真正吃了不少的苦头。在历经屡次面试后，积累了经历，懂得了技巧，终于被

3、该公司录取了。我的实习岗位是售后客服。主要的工作是处理售后问题，解决中差评，处理退换货事件。但是固然是售后客服，可实际上并没有分的非常清楚，售前客服要完成的任务，我也是必须得完成的。1、通过淘宝旺旺聊天软件，接待来访顾客的在线咨询，包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析。2、通过高超的语言沟通技巧和会谈技巧，向顾客推荐商品并促成满意购买。3、根据顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。4、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷，处理中差评。这些是基本上天天必需要做的事情。六、实习总结6.1实习内容20_年6月29日开场上班，我们上班的第一天，客

4、服主管就开场带我们，给我们分配任务。早上的时间是先来熟悉公司的规章制度，同时了解我的工作职责，她告诉讲我明天需要做的工作是什么以及让我在面对客户的时候，我要怎么讲，还有告诉我，通常会碰到多少种客户，让我怎样去面对，怎样去解决一般客户提出的疑问。而我的工作是售后客服，主要就是处理中差评以及相应的售后问题，在客户有问题要找我们客服的时候，我们的一言一行都是要非常小心翼翼的，由于我们的言语就是代表我们公司的承诺，我们就是公司的代表。像我，当一名售后客服，主要的工作是处理售后问题，售后纠纷，解决中差评，退还货问题。这些问题的解决，不是一两下就能够解决的。比方讲是解决一个售后问题，处理中差评，我要先查询

5、客户的信息，核对客户的资料，查询客户的评价内容，了解其评中差评的原因。在了解这些情况之后，要看客户是什么时间有空，再给其打或者是旺旺联络。在接通或者旺旺联络上以后，要根据客户的语言和口气来给客户讲明原因并提出解决方案以供其选择，力求得以解决，双方和谐相处并达成信赖关系，使客户成为我们公司的忠实客户。我发现，在这个经过中，十分是打的经过中，做好客户的信息采集和准备是非常重要的，同时，在客户不满的时候，我们一定要倾听并适时给予肯定，最后才提出我们的解决方案。固然讲看上去好似不是很难，但是真正做起来不是很简单的一件事情。由于我们面对的客户是不一样的，每个人的性格都是不一样的，这时候的我们需要时间去区

6、分，去发现，我们如今面对的客户究竟是属于哪一种人，才能找到相应的解决问题的方法，根据客户的讲话语气和声调去辨别并回答客户提出的质疑，为其提供相应的解决措施，让客户真正满意。不仅仅是中差评问题需要给客户打，像客户发现货不满意或者出现问题时，同样要给客户解决，我要跟仓储部的人员联络好，先了解能否有货，然后在收到客户退回来的货物之后，及时给客户回复。这时候，最需要注意的地方是：一定要及时和有效，以及注意讲话技巧。6.2实习心得不知不觉间，一个月的实习时间已经到了。在这一个月的实习中，我成长了，也发现了很多的问题。我所在的实习单位是_商贸。该公司起先是由老板和老板娘两人携手办起来的，是从一个没有任何信

7、誉的小淘宝店，一笔一笔的做到今天的三个皇冠，实在是相当的不容易。从20_年开场经营，到今天已经有整整5年的时间了。是经过不断的坚持和努力，才有今天这样的成绩的。公司的宗旨是：客户至上，服务第一。秉着这一原则，我们工作时刻警觉着。实习了，就意味着我们不是在学校了，面对的不单单是客户，不单单是工作，生活圈子也不仅仅是同学，不仅仅是教师了，我们还要面对同事，面对上级，面对老板。在我刚刚进入这件公司的时候，我能够讲是什么都不懂，这时候能够讲只能靠本人的气力渐渐去探索，去学习，才能够真正将工作做得更好，所以，我经常请教我的同事。还好，我的同事都很热心的教我，在我不懂的时候，即便工作非常的忙，也会放下手头

8、上的工作，教我怎么去处理，在跟客户沟通的时候，怎么讲才能获得更好的效果;我被客户刁难的时候，总是鼓励我;在客户发脾气的时候，总是给我自信心，让我坚持下去，冷静下来。渐渐的，我的心态也变得比之前好了，在她们的帮助下，我的脾气也变得更好了，在她们的教诲下，我做起事情来也比拟有条不紊了，有秩序了。2021年客服毕业个人实习报告总结篇二一、实习单位基本情况单位名称：_地址：_类型：_二、实习岗位基本情况实习岗位：淘宝商城_旗舰店客服工作任务：售前、发货、打包、售后三、实习目的选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只要参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全

9、面了解电子商务的操作流程，假如不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来讲，今天的规则或许明天就改变了。天天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去介入社会实践，完善自己。希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深入的认识，愈加直面的接触这个行业。四、实习的详细工作内容天天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联络我们，了解产品的具体属性及折扣活动情况

10、，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是特别重要的一点，怎样消除客户心中的戒备也是很有学问的，我以为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因而在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一经过是特别重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有十分需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递能否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必

11、须细心，避免出错。天天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单项选择择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。下午5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，_快递公司_运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知

12、顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联络。五、实习体会与收获经过这次的实习，我对于我客服的工作也愈加的熟悉，回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升。1、责任心。其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要盘点货物，直到有2天连续发生丢失货物，我们才意识到，工作一定要细致，天天的进货、出货都要盘点。凡事都要做一个心眼，把工作做仔细。天天盘点货物，能够更好的降低丢失货物的情况，我们心里也愈加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，教师会指出来让我们改正，也不会去批评我们

13、什么，都很理解包涵我们。但是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只要在真的工作的时候，才会觉得什么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越慎重。2、吃苦耐劳。宋庆龄曾讲过，“知识是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，经常笑对我讲，小小个子还真男人!固然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺高兴的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，讲“这个细小的伙子，蛮有力气啦!其实，我是在咬着牙，

14、对本人讲加油!硬撑!3、学会坚持，给本人寻找目的。每当出现售后问题时，总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问题。每每出现售后问题，顾客的态度是不会很好的。他们会不断的抱怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服，必须笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充实。把以前没做过的事情都做了一遍，天天的内容基本一样，时间一久，或许很多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我一直在给本人找目的，经常给本人一些考验，我最快时间处理一个售后需要多少时间，最快打一个包需要多少时间，客户咨询回应速度是多少秒，等等!这样让本人变得有动力，每完成本人的目的的时候会十分有成就感。4、直面行

15、业压力。由于每一次顾客的咨询，都是投了成本的。十分像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简单的淘宝页面每一块广告图、看似简单的每日焦点，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。很多淘宝用户或许很反感、讨厌这些广告，却是淘宝无数商家竞价、争抢过来的。这是第一次深深的感遭到在淘宝这个市场的竞争剧烈，以及商战的硝烟。假如作为淘宝商家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。我本人也是开过淘宝店铺的，深知作为一个小卖家的不容易，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低本人的价格，靠着低价格来获

16、得顾客进店。往往店铺好不容易进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则由于小店产品假如缺乏本身特色，那么无疑是难上加难。六、实习总结通过这次实践能把本人在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是教师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我本人对专业知识也能把握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平常在学校，做错了重新来一遍、或者修改一下就能够交，教师也不会去批评我们什么，都能理解我们的错误。但是在企业里是不行的，由于效益是企业的第一生命。不能够给企业带来经济效益，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退，企业要时时保持着这种

17、竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就由于这样，企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，这里更需要的是与实际相结合，只要理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要十分小心慎重，这是我对这次实习的总结。2021年客服毕业个人实习报告总结篇三在大学课堂上，我们学到了很多东西，但是那个太理论化了，要想运用于实践，就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下基础。所以，我们就有将近50天的实习时间，所以，我在_物流信息科技找到了一份客服文员的工作。在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很容易的工作，一开场我也是这样以为的，但是，经过

18、一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活，还是一个体力活。一、实习的内容职位：物流客服实习的时间：20_年7月10号到20_年8月25号实习的地点：_物流信息科技实习的目的：了解_的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼本人的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们所碰到的难题。二、实习的经过在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。由于公司的产品很多，我们要学的东西很多，而且又要懂得很透彻，也要熟练操作一些系统，基本上不能准时上班，要是回宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习，还有就是要学习

19、怎么讲话，学会保持良好的声线，要做到令客户满意。正式工作的时候，还是会觉得有点力不从心的，所以还是有很多的东西是需要学习的。不过，不懂的还是需要问前辈的。刚开场会觉得十分紧张，不敢讲话，白话化的词语也很多，而且也会由于专业化的知识不是非常熟悉，系统的操作也不熟练，导致有很多的客户不满意，这会降低客户的满意度。不过经过一段时间的锻炼，本人也渐渐的熟悉了这个岗位的职责，本人也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中，主要内容有下面的工作：1、回访：根据档案资料，定期向客户进行跟踪服务定期向客户。询问有关产品的使用情况，对我们公司的产品性能进行评价，可以以针对一些产品进行合理使用的建议，做好跟踪服务的

20、记录和统计。我们在回访前要做好充分的准备，要有针对性，不能漫无主题，要简明扼要，及时向领导汇报。2、客户的咨询解答与投诉处理客户咨询有关的维修业务问题，并留意记下客户的工作地址、单位、联络，以便以后的联络。在此经过中，我们要认真听客户的意见，并做好记录，听完意见后，立即给与答复，如不能立即处理的，应先向客户致意，表示歉意并明确表示下次的答复时间，处理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。三、实习的收获其实，客服是一个能够尝遍酸甜苦辣的地方，从开场什么都不会，跟客户都不知道怎么讲，到如今有一点经历，这个也算是一种磨砺。能够锻炼一个人的耐心，不管本人的心情怎样，都要把本人的一面展如今客户的面前。做客

21、服要有一定的基本功，几个基本功是不可缺少的。首先，必需要有一个好心态，一个积极向上的乐观的心态，这是做任何事情都需要的，其次专业知识必不可少，知识是要不断的积累的，一个是我们公司产品，我们要非常熟悉他们，这样我们才能做到有问必答，还有就是要懂得我们作为客服的知识，要了解规章制度，更好的知道我们的义务权限，为客户提高更好的服务。同时在必要的时候，还能够用这些规定来保卫我们的利益，再就是有一个良好的沟通。还有就是要及时的检讨一下本人，从开场到如今，本人有什么样的进步，犯过什么样的错误，成为的客服，究竟有多远。我们的客户也有好几种类型，总结一下，一共有三类：一类是不了解型：这类客户知识缺乏、疑问多、

22、依靠性也很强。这就需要我们懂得东西很多了，而且还要有足够的耐心，切忌简单粗暴，一问三不知。一类是专家型的：这类客户知识面广、自主性强，我们只要全程配合他们和适当的建议，切忌答非所问，不懂装懂。一类是半知半解型，这类客户略知一二，比拟主观而且容易主观，我们要有条不紊的对客户的问题进行具体的解答，切忌固执己见，争强好胜。当然，对于一些非常挑剔的客户，有必要把售后可能产生的问题，提早告知，要他本人决定购买与否。在这次实习中，也让我本身得到一些提升。首先是个人角色的转换与整个人际关系的变换：我们从学校里的学生变成了未知领域里从头开场学的学生，这就需要我们学的东西很多，而不是纯理论化的，所以我也相信时间

23、和实践让我会很快完成角色的转换，真正融入到这个大社会。其次在语言运用能力有了很大的提高，再次，不要把本人要求太高，由于期望越高，失望就会越大，但适当的期望和希望还是必要的。物流客服在企业中是非常重要的，物流客服是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的互相行为，在向客户提供服务的经过将把价值附加到交换的产品和服务中心去。公司致力于开展客服工作，但是要提高物流客服水安然平静客户的满意度，为客户提供质、最有效的物流服务，打造一个优秀的物流企业形象。四、实习的总结人各有不同的选择，而我选择了客户服务这个行业。对我而言，这是一项挑战和一个新的学习时机，在这里能够接触到很多新的知识

24、，懂得怎样面对客户，学习了客户的关系管理。不断完善自己，丰富本人的人生。2021年客服毕业个人实习报告总结篇四每个大学生在毕业之前都是外出实习，通过实习，我们将课堂上学到的理论知识运用到工作实践当中，使我们对社会工作和本人所学的专业愈加的了解，在实习中我们都是动手实践，这就培养了我们的动手能力，在工作中会碰到很多问题，我们就要学会怎样的解决这些问题，培养我们的工作素质，增加我们各自的工作经历，为以后的工作打下坚实的基矗这次实习是我们学习了两年的电子商务专业后，进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践当中，让我们学会工作，找到本人的缺乏。在学校的安排下，我到_市_的客服部，进

25、行工作实习，客服对于大家来讲都不会陌生，如今科技的发达，很多人都是足不出户，但是还是要买些东西，看看商品，所以如今很多人都是运用网购，有的公司会要客服，就是有的顾客想对这个产品愈加的了解，或者是我们的销售任务，还有就是已经购买的顾客对产品的反应，售后等服务。第一天来到公司上班，在领导的安排下，我跟着一位前辈工作实习，刚开场我没有什么工作任务，而是对公司的产品进行了解。经过我的努力和前辈的讲解我对公司的产品已经很了解了，然后交给我一些号码，让我给这上面的人进行推销，经过两天的实习和了解，这工作还是很简单的，我看到其他的同事都做得很好，每个人都销售出去了一些产品。而我怀着兴奋的心情给这些人打着，可

26、是我都没有成功，越到后来我的心情就越差劲，我就停下来考虑，我有什么地方做得不对，可是经过反复的思考，我也没有眉目，前辈在旁边看出了我的疑惑。他来到我的身边，然后跟我讲起打的技巧，讲话的方式，让我站在别人的角度上考虑下问题，还跟我讲他的一些销售技巧，和工作的经历，这让我受益匪浅。渐渐的工作，天天都会碰壁，但是我天天都在不断的努力，天天不断的总结、积累，当我成功的推销了第一件产品，渐渐的就顺利了。如今我的工作和前辈们一样，天天完成一样的工作任务，固然没有她们做得漂亮，但是我一定会超过她们。通过这次的工作实习，我学会了在工作中做事，要沉着、冷静、有自信地面对，在工作中都会碰到很多不尽人意的事情，或者

27、费事，但是我们要冷静，不要着急和发脾气不然共组只会越做越乱。在工作中，我积累了很多的工作经历，这让本人对以后的工作有着一定的自信心，毕竟如今不管是哪里招工，后面都会加上一句“有工作经历者优先，所以在以后的工作中我会不断的努力，尽力做得更好。2021年客服毕业个人实习报告总结篇五转眼间大学生活已剩最后一年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了三年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。为增加实践经历，我在20_年11月15日至20_年2月14日在院安排下到了_货运实习。我很感谢_货运给我这样的难得时机，同时由衷地感谢所有为我的实习提供帮助和指导的_货运的工作人员及我的教师，感谢你们为我

28、的顺利实习所做的帮助和努力。一、实习简介(一)实习目的：大学生实习是为了在毕业进入社会前，将本人的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。我以为大学生的实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视本人，走出自己，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到本人感兴趣并合适本人的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。(二)实习时间：20_年11月15日20_年2月14日(三)实习地点：_东路6679号(四)实习单位和部门：_货运客服代表二、实习内容此次实习是本人的毕业实习，本人希望通过本次实习能够到达在校期间综合理论的再学习和应用，力求

29、适应并把握书本以外的知识，增长和扩大知识面，增加对社会的接触，为下一步步入社会打下基础。此次实习，主要有下面的工作内容：1、回访工作内容：根据档案资料，定期向客户进行跟踪服务。跟踪服务的第一次时间一般选定在客户车辆出厂二天至一周之内。跟踪服务内容有：询问客户车辆使用情况，对我公司服务的评价，告之对方有关驾驶与保养的知识，或针对性地提出合理使用的建议，提醒下次保养时间，欢迎保持联络，告之公司免费优惠客户的服务活动。2、客户的咨询解答与投诉处理工作内容：客户咨询有关维修业务问题;并留意记下客户的工作地址、单位、联络，以利今后联络。体会：认真听客户意见，并做好登记、记录。听完意见后，立即给予答复。如

30、不能立即处理的，应先向客户致意：表示歉意并明确表示下次答复时间。处理投诉时，不能凭主观臆断，不能与客户辩驳争吵，要冷静而符合情理。投诉对话结束时，要致意：_先生(女士)感谢您的信任一定给您满意的答复。客户对我方答复能否满意要作记录。3、回访报表填制、报送。工作内容：周、月回访的数量、满意度的记录、统计及月统计分析报告统计保证准确、完好，不得估计、漏项。三、实习收获通过这次实习我学习到了下面几点：(1)首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化学校里的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：教师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不

31、同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得本人并没有本以为的那么擅长沟通。当然，适应新的环境是需要经过的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。(2)在心理上努力去适应全新环境的同时，的体会莫过于实际工作方面的收获。十分是在实习经过中，大大的提高了我的言运用能力，语言，是人们思想沟通的工具，言为心声，语为人镜，客服回访天天要回访或面访不同类型的客户，主要是靠语言这个工具与客户沟通和沟通，客服专员的语言能否热情，礼貌，得体。直接影响着本身和公司的形象。假如只是机械地使用礼貌用语而没有任何诚意，只会起到相反的作用，

32、影响客户对售后服务的满意度。(3)走出校门，踏进社会，不能把本人要求太高。由于期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能以为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，本人了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头，没有任何实践经历，比起前辈们来还差得很远。学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，继续学习，不断增长和扩展知识面，才能使本人在社会占有一席之地。总之，毕业实习使我获得了人生第一笔珍贵的工作经历，固然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。当代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果我相信。2021年客服毕业个人实习报告总结