2021人事员工工作心得与感想.docx
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1、2021人事员工工作心得与感想光阴在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,让我们对过去的工作做个梳理,再来写一份工作总结。下面是我为大家整理的2021人事员工工作心得与感想,希望能帮助到大家!2021人事员工工作心得与感想1继续健全公司各项规章制度,进一步提高公司规范化运作水平;在公司原有制度的基础上,完善了(12小时工作制)、(文件管理制度)、(考勤管理制度)、(采购管理制度)、(样板房管理制度)、(员工餐厅管理制度)、(员工宿舍管理制度)等,涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。1.1自今年起,物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理,实现了文件流程登记管理,保证文件传批效率、对文件流
2、程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放,加强了内部文件传阅,及时传递信息的效率。1、2在年初的计划中,本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编,因各部门业务工作开展繁忙,重视度缺乏,完成速度未达估计效果。六月,集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编,对各部门、各岗位提出了新的要求,目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心缺乏、业务处理回应速度缓慢等问题,推出(24小时回复制度)、(小区巡查制度)、(投诉处理流程)、(员工礼貌礼仪标准)等提高服务水平的相关制度。二、人事管理2.1人员随二期的验收接管及又一城的参与,根据实际需要,人员编制进行了如下调
3、整:2.2人员招聘;物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道,基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下:备注:六月份因未结束,未纳入统计范围。2.3人事费用1-5月人事实发工资总表2.31(保安员12小时工作制)在增加二期安防岗位,不增加岗位编制的情况下,施行了(保安员12小时工作制),对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来,保安员基本能接受该项调整,部门人员流动率未出现异常。基本解决人员缺乏产生的空岗情况,并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2.32有偿服务提成制随二期入住率的提高,对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上,试行安排休息的员工提供有偿服务,并在
4、有偿服务收费中按。元/小时的标准,作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本,同时提高员工工作的积极性。2.4员工培训上半年新员工对(员工手册)、公司制度培训的覆盖率100,每周各部门开展的业务培训平均1-2次,组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月,组织了主管以上的员工前往。参观,学习别人的管理经历,找出本身缺乏。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等,计划于下半年详细施行。培训工作因一直缺乏专管人员,由部门内部兼任开展,存在培训的内容比拟单一、在组织上缺乏部门间的穿插培训,未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册,同时也为下半年
5、的培训工作建立了基础。2、5推行绩效考核在一月起保安部首先试行了(保安员绩效考核办法),制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核,调发动工不断提高工作水平及本身素质的积极性,提供了晋级、调薪的时机。先后施行的绩效考核部门有客服中心、车队。目前,绩效考核的工作尚未全面覆盖,推广绩效考核的力度和实效性未到达真正鼓励员工积极性的效果。分析原因,主要存在下面方面的原因:1)工作目的不明确,未建立实际操作的规范。2)管理人员流动性大,管理办法亦经常改变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的经过管理缺乏。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。三、行政管理3.1员工餐厅3.11面对员工反映意见比拟
6、集中的员工餐厅,经太多次的意见调查,确定大部分员工的口味,在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上,均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前,员工满意度基本到达95以上。3.12在五月份员工餐厅收支报告中,已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用,在员工满意的基础上合理降低成本。3.2仓库管理3.21通过制定(物料验收制度)、(采购管理制度)等,首先从物料验收的环节开场严格控制物料的品质,增加了由业务部门派人协助验货的环节,减少不合格品的发生。其次,加大仓库对物料的管理职责,在采购物料的价格、品质上,与历史价格、原用物料品质进行比
7、照,严格把关,不合格的一律予以退货处理。3.22为配合财务部做好费用划拨的工作,工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料明晰列明用在何处,费用所属。3.24增加了样板房物品的管理,联合材料部进行了彻底的核对,对遗失、错帐、损坏等情况进行了盘点。在屡次的样板房搬迁中,仓库介入物品的打包、盘点、交接、存放等工作,弥补了以前样板房物品清单不完好的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中,行政、工程仓库均做到了帐货相符。3.3车队管理3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题,制订了(司机赏罚条例),以季度的形式进行考核,并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机,给予惩罚,并由司机本人向业主
8、进行解释和道歉,提高司机对服务规范的重视。3.32上半年,逐步有业主提出有偿用车服务的需求,有租车及租司机两种。为规范操作,制订了有偿服务标准,在不影响正常运行的情况下,均知足业主的需求,服务创收。3.4采购管理在上半年的采购工作中,提高采购的计划性,基本完成各部门的采购工作,及时核价。虚心向业务部门学习商品知识,在大批量不确定质量价格的采购中,联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供给商评估,并根据业务部门的推荐,采用了新的物料供给商,在价格上有所降低。3.5样板房管理自一月份起,人事行政部正式接管样板房,在清洁组操作规范原有的基础上,重新制定了(样板
9、房管理制度)及清洁卫生标准,对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训,将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来,仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通,征询样板房需要改良的问题,及时调整,积极配合。2021人事员工工作心得与感想2自_年3月23日来公司上班,被担任人事管理员,在此工作中,我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经历,根据公司实际状况及本职工作进行了一个初步计划,现实告诉我只要管好人,才能管好事,所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际状况不断进行人事管理工作创新,另一边仍然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作,首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制,逐步根据公司大的
10、有关规章制度及公司实际状况进行完善,最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。在9月底因公司人事调整,从10月1日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作,在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下,根据公司方针政策,行政人事总务部的工作特点:做好日常对外、对内工作,进一步提高工作效率,确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作,为生产经营带给周到快速的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作,为公司发展,生产经营带给动力支持;加强迫度执行力度等。自10月1日起担任部门经理(代)的工作中,也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营,适时调整招聘、用工管理
11、以及后勤保障管理思路。回顾过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中愈加的得心应手,也由于有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,较好的完成各项工作任务。其总结报告一、人事管理1、彻底完成人事管理有关文件资料,并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善,并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行状况,并做进一步指导施行。2、建立、建全、规范人事档案(新进、离任、调动、升级)管理。、重新对现有人员进行了建档
12、工作,现员工档案齐全。、对各部门、人员进行分组建档,便于工作操作和核查、调动和管理。、办理公司新进、离任、调动等手续;对离任人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档,便于查证;同时做好调动、提携人员等档案资料信息保管,月底传新进、离任、调动人员资料到财务部。、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计,并对离任人员、新进、调动人员作月统计并进行核对,方便了部门、人事、财务查找、结算管理,加强了人力资源管理。、及时做好档案材料的采集、整理、归档。3、人员招聘。、各部门传递人员增补单。、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工,以配备各岗位;透过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘
13、、定点招聘等各种办法揽用工人才,行之有效。4、员工住宿状况。每月对员工的住宿状况进行统计,并对外宿员工的名单进行上报财务部,按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。5、严肃劳动纪律。、加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班时间,规范考勤制度。、严格考勤制度职责的落实。、加强请(休)假制度、放行条管理,对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等,坚决予以查实并作;理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面鼓励了在岗员工的用心性,进而大大改善了公司的工作作风。6、认真做好常规工作,包括:优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。7
14、、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总,对新进、离任、调动人员进行备注。8、采集信息,做好人力资源档案开发与储备,提高办公效率。二、行政、办公室、总务1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映状况,反应信息;搞好各部门间互相配合,综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。2、根据领导意图,起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理,为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务带给了有力的保证;同时,档案管理
15、做到有条有理,随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作,能按规定的时间和资料要求完成。3、协助公司领导,完善、制定公司规章制度,并执行贯彻公司规章制度。4、加强沟通:与员工应对面解决问题,使员工工作有章可循,做到违纪有据可查,使他们了解、支持后勤工作,获得了良好的效果,并注重后勤质量的提高。5、能很好地履行岗位职责,办事效率的提高。6、监督、管理、检查方面:每一天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作,有异常状况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真采集信息,全面、准确的了解和把握各方面工作的开展状况,分
16、析工作存在的问题,总结工作经历,及时向公司汇报,让公司上级能全面准确地了解和把握近期工作的实际状况,为解决问题作出正确的决策。7、办公物资、库存工服的管理:对公司各部门使用的办公物资进行了统计,并分类建档存入电脑中,保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽察职能,认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作,协助总经办处理日常工作。9、公司总务工作,做好后勤保障。10、公司办公、生产会议安排、记录和整理睬议记要,根据需要按会议决
17、定发文。11、接待来访客户,坚持根据工作要求,热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、推荐。12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反响的各种问题及日常工作状况、报销单进行审核、查阅,对有异常的进行处理。13、公司各种表格管理。14、完成上级交办的其他任务,并按时按质的完成。三、_年计划根据部门_年的工作结合公司目前实际状况和今后的发展趋势,行政人事总务部计划从下面几方面开展_年度的工作,全面推行目的管理。1、行政人事总务部在_年里除做好日常管理工作外,重点做好下面几方面工作、加大后勤服务及监督力度,并根据公司工作实际状况,对后勤服务有关规章制度修改、完善,使其愈加
18、贴合公司工作实际的需要。、配合公司促建工作,加大行政管理力度,对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布,透过以点带面、以薪带誉,促使工作质量进一步提高。、加大人力资源管理力度,完善劳动人事档案及合同的管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核带给合理根据。、完成日常人力资源招聘与配置。、严格执行公司各项规章制度。比方考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。、加大内部人力、人才开发力度,弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人。、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权
19、益又维护公司的形象和根本利益。四、推荐行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言,是特别严峻而重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多,因而需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门带给支持与配合的程度怎样,都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目的后,在完成经过中恳请公司领导与各部门予以大力协助。_年公司是紧张繁忙的,行政人事总务部工作职责大,但我始终以饱满的工作热情投入工作,兢兢业业,履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度,较好的完成了各项工作任责。当然,行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙
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