2021个人年终工作总结通用10篇.docx
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1、2021个人年终工作总结通用10篇时间转眼又一年,一年的工作,必然有所收获,不妨把工作好好总结一番。那么怎么写年终工作总结呢?下面我为大家整理2021个人年终工作总结(个人通用)10篇,欢迎浏览,希望对大家有帮助!点击获取更多“年终总结-支部年终工作总结机关事业单位年终总结物业项目经理年终总结银行行常年终工作总结个人年终工作总结【一】光阴在指间飞逝,转眼间一学年又结束了!为了更好地做好今后的工作,总结经历、汲取教训,本人特就这学年的工作作如下总结:一、思想工作方面一年来,我经常收看新闻联播,关心国家大事,认真学习-的基本理论,不断提高本人,充实本人,严格要求本人,树立正确的世界观、人生观和价值
2、观,提高本身的政治敏锐性和鉴别能力,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑,热爱学生,热爱工作,敬业爱岗,努力将本人锻炼成现代的合格老师。平日里我重视理论于实践相结合,虚心接受领导、同事们的批评,注意在实践中改正本人的缺点。作为学习小组的一员,我认识到本人还有很多缺乏,还有很多需要向身边的教师学习、请教,尤其是向优秀-员学习。平常我更是注意主动帮助其他教师干一些力所能及的事,让本人也在做的经过中得到了锻炼,增长了知识,提高了本身的工作能力。二、教育工作方面本学年,我担任三(_)、三(_)两个班的数学教学工作,面对初次接触的教材,我在教育教学工作中碰到了不少困难。针对这些情况,我在积极参加区
3、研发中心组织的新教材培训的同时,虚心向师傅及其他有经历的老师讨教经历。在教学中,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进当代教学手段灵敏运用于课堂教学中,努力培养学生的合作沟通、自主探究、勇于创新的等能力。另外,本人在搞好教学工作的同时,还很注重教学经历的积累,有了心得体会就及时记下来与同事沟通。面对班里的后进生,我经常利用课余时间对学生进行辅导,不明白的耐心讲解,及时地查漏补缺。根据减负的要求,会适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的分层作业。当然教育学生不仅在于教授学生知识,更在于引导他们学会生活和生存的基本技能,及做人的基本行
4、为准则。本学年,我还担任了三(_)班的副班主任,积极有效地协助班主任工作。不仅如此,我还参加了学校校刊的编辑工作,与大家一起共享教育的成功与喜悦!三、个人学习工作之余,我积极学习各种教育理论,以充实本人,以便在工作中以坚实的理论作为指导,更好地进行教育教学。在假期我积极进行学历进修学习,获得优秀学员称号,并争取今年拿下本科文凭。我还利用业余时间认真学习电脑知识,学习制作多媒体课件,为教学服务,也积极撰写教育教学案例,及时反思本人的教育行为。四、努力方向1、加强教育教学理论学习,加强本身基本功的训练,课堂上做到精讲精练,注重对学生能力的培养。2、对差生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各
5、方面有更大进步。3、利用各种方法,训练学生提高、集中注意力。4、在教学上下功夫,努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。个人年终工作总结【二】光阴如梭,转眼间20_年工作即将结束,回顾一年来的工作,感慨颇深。自入职_项目以来,在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目的及各项工作计划。项目交付以来,客服部围绕_前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高。不知不觉中从事客服工作已近四年,感觉每一年就像是一个驿站,能够静下心来梳理疲惫的心情,
6、燃烧美妙的希望,为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫本人:做本人值得去做的事情,走本人的路,让别人去讲吧。20_年_月,我正式升任_客服部主管,对于物业客服工作者来讲,整个经过感受最多的只要一个字:烦。我是从一线员工上来的,所以深谙这种感受。作为公司一名老员工,在接任客服主管工作中,我一直在不断地探索,希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。很多人不了解客服工作,以为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,把握一定的工作
7、技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现很多失误、渎职。在每一个新员工上岗之前,我会告诉她们,一个优秀的客服人员,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要不断地完善本身的心理素质,学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,当成是一种享受。对业主要以诚相待,真心为业主提供切实有效地咨询和帮助,在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题,细细为之分析引导,熄灭业主情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项工作如下:一、规范内管管理,加强员工责任心和工作效率自参加_客服部后,发现部门内部管理比拟薄弱,主要表如今员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事
8、拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的鼓励了员工的工作责任性。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成如今的主动、自愿的工作态度,进而促进了部门各项工作的开展。(二)严抓客服人员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着联络内外的作用,客服员的服务水安然平静服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理工作,每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服人员保持良好的服务形象,加强了客
9、服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成本人的事情去对待。(三)圆满完成_一期交房工作,为客服部总体工作奠定了坚实的基础20_年_月中旬,_一期正式交房入住,我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。(四)密切配合各部门,做好服务中心内、外联络、协调工作客服部的重要职能是联络服务中心与业主等外部工作,通过反应信息及时为业主提供服务。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作获得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问
10、题总结如下。(一)员工业务水安然平静服务素质偏低。通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表如今处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经历缺乏,在服务中的职业素养不是很高。(二)部门管理制度、流程不够健全由于部门在近半年的工作中,主要精神放在了_交付的准备工作中,因此忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因而,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性遭到一定影响。(三)协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反应不够及时全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠
11、妥。三、20_年工作计划要点(一)继续加强客户服务水安然平静服务质量,业主满意率到达_%以上;(二)加强物业服务费收费水平,确保年底收费率到达_%以上;(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。回首20_年,工作中充满了艰苦与坎坷,却收获了成长与成绩,瞻望20_年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致,齐心协力的去实现部门目的,为公司发展奉献一份气力个人年终工作总结【三】
12、我于20_年_月来到_的_医院当一名护士,时至今日,已经快一年的时间了。在过去的一年时间里通过本人的努力,加上领导的正确引导和同事的关心,我很快的融入到这个大家庭当中。在这新年来临之际,为了更好的从事接下来的工作,如今就20_年的工作进行总结:一、思想-方面热爱祖国,热爱医院,热爱科室,拥护中国g产-。积极参加科室组织的政治理论学习,认真深化学习科学发展观。在学习中不断提高本人的政治修养,完善本人的政治基矗积极参加科室组织的专科理论知识学习,认真学习做好笔记,为工作服务病情观察提供理论指导。二、努力工作,按时完成工作任务我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平常的工作中,一方面严
13、格要求本人并多请教科室教师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。热爱本人的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了本人,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,创始了工作的新局面,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在详细的工作中构成了一个明晰的工作思路,能够顺利的开展工作
14、并熟练圆满地完成本职工作。三、强化理论和业务学习,不断提高本身综合素质加强自己职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象,因而,在一年中的各次廉政教育和技能培训后,我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务的方针,把人民群众满意作为做好工作的根本出发点,做到始终把-和人民的利益放在首位,牢固树立爱民为民的思想,在人民群众心目中树立“白衣天使形象。加强“四自修养,即“自重、自省、自警、自励,发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象,在平常工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言
15、规范。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了进步和提高,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的每次技术操做考试中,均获得优异的成绩。在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心的服务理念,提高了本身素质及应急能力。总而言之,在新的一年里,我将愈加努力工作,愈加的尽职尽责,做好一个白衣天使应该做的事情。个人年终工作总结【四】紧张而繁忙的20_年即将过去,作为公司主管经营开发工作的副总经理,我能够讲是和公司风雨相伴,荣辱与共。盘点这一年来的工作,有艰苦的汗水和泪水,更有收获硕果的成功和喜悦。下面,现将本人一年来履行岗位职责情况和-风廉政建设执行情况总结如
16、下,请指正:一、20_工作回首公司的经营工作,是关系到企业求生存谋发展的重要环节。经营工作完成的好坏,既直接影响公司的正常运作,也直接影响员工的亲身利益。而市场开发工作能够讲是千头万绪,对我本身而言,更是挑战和考验。为此,我认真学习实践科学发展观,牢固树立正确的人生观、价值观和世界观,不断加强本人从业的廉洁意识,严守纪律,坚持原则,积极面对企业发展的大好形势和复杂艰巨的工作任务,紧紧围绕公司经营奋斗目的,积极探索新思路。20_年,在各级领导的关心和帮助下,在全体员工的理解和支持下,我带领市场开发经营口的管理人员确立了“明确岗位职责,服务公司员工的管理思路,较好地完成了既定目的。(一)完成_跨江
17、大桥栈桥的投标任务并顺利中标。20_年年底,公司一直跟踪的_跨江大桥栈桥通知开场投标工作,我立即组织人员着手进行相关的工作。在投标前,一方面,我本人辗转于业主、地方单位与公司之间,进行多方面的沟通协调;另一方面,与公司市场开发部一起,根据“精做、细做、准确做的要求开展投标准备工作。经过精心准备,_跨江大桥栈桥于20_年_月_日顺利中标。(二)精心准备、精细施工、建章立制,规范管理流程。_跨江大桥栈桥项目中标后,公司安排我分管负责_绍跨江大桥项目。面对工期短(工期_个月)、施工规模大(工程造价_亿元),工程施工难点多、工期紧、管理难度大的严峻局面,通过狠抓现场管理、优化资源配置、开展技术攻关、适
18、时组织大干等一系列有力措施,解决了施工难题,目前工程进展顺利。并于20_年_月_日顺利完工。为更好的理顺项目内部的工作流程,规范岗位职责,提高工作效率,我结合公司相关制度,根据项目实际情况相继制订了生产、财务、后勤、物资管理等方面的十余项规章制度。(三)经营成绩稳步提升要搞好经营就必须占领市场,市场是企业生存的根本,经营必须市场化,我的观念必须随市场的变化而变化,做到与时俱进。在20_年_月份接到_跨江大桥投标信息时,由于栈桥项目是由我本人负责,且与业主关系较为融洽,因而,对于主桥的投标的主要工作还是由我本人负责。通过不懈努力,_跨江大桥主桥于20_年_月_日成功中标,中标额达_亿元。(四)2
19、0_年,我还同时介入了包括_跨海大桥_标、_长江公路大桥引桥和上部构造的投标,并成功中标。中标额达近十亿元,圆满的完成了公司20_年下达的投标任务,为公司进一步开拓、占领江苏及福建市场奠定了基础。(五)在切实做好以上工作的同时,我还针对本人所处领导岗位的实际,根据-风廉政建设的有关规定和要求,时刻谨记“两个务必,处处根据(准则)严格要求本人,认真践行社-义荣辱观,在实际工作中努力做到注重节省、端正作风、廉洁自律,诚实做人,干净干事,勤恳从政,自觉接受干部员工的监督。我在详细的工作实践经过中,无任何违法违纪现象的发生。二、工作中存在的缺乏总结一年来的工作,感觉有所得也有所失,缺乏之处主要表如今三
20、个方面,这也是本人在今后的工作中需要加以改良的地方。一是管理比拟粗放。由于工作事宜太多,经常导致工作布置后有部分遗忘而没有做到及时反应,不能做到有布置、有计划、有检查、有总结,导致一些工作稍有滞后。二是管理简单化。对公司经营中出现的困难和问题预见性不够,存在急躁心理,处理事情简单化。今后对工作的部署和要求要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进,把握全局,避免“一刀切。三是苛求于人。对工作总体上高标准、严要求是无可厚非的,但在一些详细问题上不能事事都要求完美,因人、因事、因时要体现区别,以避免无意中伤害同志们的感情,要注重把大家的积极性发挥好、保护好、调动好,营造出一种生气勃勃的良好局面
21、。三、下一步的工作打算根据公司发展战略要求,面对国家新一轮的基础设施建设高潮的到来,对于公司而言既是机遇,也使挑战,也使今后的工作增加了很多的不确定性。在改革的大潮面前,本人将一如既往,正确对待,不以物喜,不以己悲,不管在何时何地何岗,都将认真履行岗位职责,下面从本身出发谈一谈下一步的工作打算。(一)加强理论学习,提高管理水平。本人固然从事多年的管理工作,但在经营管理方面还存在一定的欠缺。因而,我要一以贯之地、认真地学理论、学管理、学业务,向领导学习,向同志们学习,不断“充电,丰富思维,努力把政策理论水平、管理水安然平静业务水平提升到一个新阶段。(二)改良工作作风。坚持求真务实,努力把工作做深
22、、做细、做实,作风扎实,工作过硬,经得起考验,尽本人的最大的努力,心为员工所想,情为员工所系,事为员工所做,把公司的事情做好,把员工的事情做好。(三)营造和谐的工作环境。保持谦虚慎重、戒骄戒躁的工作作风,尊重领导,尊重同志,处处以公司的大局为重,为企业,用心营造和谐的工作气氛。以上报告,请领导和同志们评议,欢迎对我的工作多提珍贵意见,并借此时机,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。在今后的工作中,我将认真总结发扬成绩,纠正克制缺乏,围绕公司的中心工作,开拓创新,求真务实,为公司的快速良性发展而努力奋斗。个人年终工作总结【五】转眼间又过了一年,回首这一年,在平凡而繁细的工作
23、中,付出了很多艰苦与努力,也有了一些收获与喜悦,重要的是丰富与锻炼了本人,在工作中能够自觉的服从领导的安排,努力的做好财务部的各项工作,也较好地完成了各项工作,但由于财会工作繁事多、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因而在工作中本人和整个财务部门仍有很多缺乏,仍需在今后的工作中不断地加以完善,结合详细情况,现将全年的工作总结如下:一、完成的主要工作1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作,及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送,及时准确的完成了税务的申报与缴纳,及时且顺利的完成了今年_万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类
24、、装订、归档。2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出,并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算并提出合理的建议,以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。3、对公司各种证件的变更及年检负责,由于公司正处于发展初期,加上经营地址的变更,导致公司的各类证件需要发生相应的变更,除了今年_月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有及时进行变更,导致_单的报关没能根据正常的报关程序进行,好在刘总通过本人的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失,在此做自己检讨,希望本人在以后的工作中能够愈加严谨以杜绝类似的情况发生。除此以外其
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