2021大学物流专业实习报告范文.docx
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1、2021大学物流专业实习报告范文转眼之间,两个月的实习期即将结束,回首这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。那么物流专业实习报告怎么写呢?一起来看看吧!下面我为大家整理2021大学物流专业实习报告范文5篇,欢迎浏览,希望对大家有帮助!物流专业实习报告(一)本人_年_月在_股份_分公司实习工作至今,通过实习一方面对中国市场的总体竞争环境以及在入世之后中国物流行业的发展方向以及将来趋向等方面有了愈加详细的认识。另一方面使我学习到了作为质押监管员真正的工作内容及重要性和身上所承当的责任一、_股份_分公司简介_股份是全国性大型综合物流企业,于_年_月在_证券交易所挂牌上市。_物流中心是_投资的全新项
2、目,物流中心占地面积约_平方米,位于_经济技术开发区_北路北端,_高速公路和_高速公路交汇处,紧邻_前湾港、_火车站和_工业园区。_物流中心具有_进出货物的集散地,生产企业的物流中心和城区生活资料的配送中心等多个方面的业务功能。物流中心可提供科学合理的个性化物流解决方案及物流咨询服务,主营仓库租赁、货物委托保管、货运代理、报关及报验业务,集装箱和散货的仓储、中转、加工、分拨及运输,以及仓单质押业务。_物流中心将充分发挥_系统的资源优势和网络优势,以“优质、高效、便捷、周到为服务宗旨,技术服务创造价值为核心理念,帮助客户开发物流这一“第三利润源泉。二、_股份_分公司质押监管业务成功经历2.1什么
3、是质押监管业务。质押监管是指出质人(货主)以合法占用的货物向质权人出质,作为质权人向出质人授信融资的担保,监管(保管)人接受质权人的委托,在质押期间按质权人指令对质物进行监管的业务形式。监管业务为什么能成功。_所开展的质押监管业务形式已由传统的静态质押监管向动态质押监管发展,且动态质押监管业务已成为主要监管形式;业务正向库外和多库监管发展,并与现有业务结合发展,很大程度上提高了其他业务的市场吸引力,已成为很多客户选择_作为合作伙伴的重要因素。三、_股份_分公司质押监管业务成功的原因_监管业务的成功开展,得益于充分利用了本身的相对优势,这包括规模庞大的资产、覆盖全国的网络、庞大的客户群和良好的品
4、牌和商誉。3.1雄厚的资产实力。在质押监管业务中,物流企业起到了整合和再造企业信誉的作用,也是质押监管的重要功能之一。这体如今物流企业获得银行的授信,还体如今物流企业对中小企业信誉担保体系的构建,即前期为中小企业申请质押贷款提供担保或者以本身担保能力组织企业联保或互助担保。这对物流企业的资产规模要求较高,中储的资产规模到达_亿元以上,为做大质押监管业务提供了保证。3.2覆盖全国的网络。_拥有国内的仓储物流网络,网络覆盖全国中心城市和交通枢纽_%以上;拥有分布于全国各主要城市的直属大型仓库_多家和_万平方米的仓储用地,年库存能力和吞吐能力分别为_万吨和_万吨;还有业务加盟库_多家,自有和业务加盟
5、库面积共有_万平方米;拥有_多条铁路专用线、_多辆可支配货车。为客户企业进行异地质押、降低运输成本等提供了便利,使这一融资方式拥有了更强大的生命力。3.3庞大的客户群。质押监管业务往往和仓储、销售等业务联络在一起来提高物流企业基础业务的竞争力,而物流企业良好的基础业务根基,也能在很大程度上促进质押监管的发展,_的仓储客户达_多家,年吞吐量_年至_年分别为_万吨、_乃吨和_万吨。宏大的仓储资源是质押监管业务的基础。此外,_在全国_多个大中城市的_个现货市场年交易额达_多亿元,这些市场的工商客户都是_监管业务的潜在客户。3.4良好的品牌和商誉。在质押监管业务中,物流企业作为银行和客户企业的中间人行
6、使质押品的监管和保管职责,应保持客观、公正的立场。既不能和客户企业合伙瞒骗银行,虚开仓单或允许企业私自提货,也不能与银行联合,损害客户企业的利益。这要求物流企业有良好的信誉和资信。_长期的优质服务和诚信博得广大银行和工商企业的信任,成为金融机构进行质押监管首选的合作伙伴。3.5其他。另外,_对业务形式进行总结和创新,同时设计严密的风险防备和退出机制,以躲避风险。注重客户资信、慎重选择质物、加强仓单管理、制订恰当的商品监管措施、设置预警线等,都为_股份_分公司质押监管业务的成功做了保障四、质押监管员业务流程、岗位职责、技能要求。下面交代一下本人的工作流程:一、天天早上起来清扫卫生,和同事一起拍照
7、,8:008:30发往公司邮箱报道。二、盘库,我们要搞清楚货场截止8点实有多少库存。三、做账,首先做电子账目(台账、货位图、质押物库存表),然后根据电子台账填写手工账本(五本单据、控制总账、质物清单)。四、下午报道,1:00-1:30,并发送台账、货位图。五、找企业相关受权人签字盖章,并索要原始材料(成品库存余额日报表、原材料库存余额日报表、公司库存报表),货权证实材料(质量保证书、随车通行、增值税专用发票,购销合同等)。六、用相机给质物、手工账本、原始材料拍照。七、跟踪出库,做好出入库的记录工作(以小时为单位)。八、下午报道,5:00-5:30,发送监管日志,单据照片,巡库照片,打印第二天的
8、盘库记录表,结束一天的工作。周工作每周做一份(企业经营状况表)通过OA发给公司,周三擦拭一遍监管牌,贴一次质押标签。月工作每月_号,整理_本单据,控制总账,出库追踪表,企业提供的原始材料,货权证实材料,及相关的报销凭证邮回公司,打印下月各种日常单据,填写一份工作报告。四、几项重点工作4.1盘库。作为质押监管员最重要也是首先要的是,做好天天的盘库作业。由于企业天天要进行采购、销售、生产等流程作业,所以企业天天的资产都在变化之中。为了给企业进行方便协调和不耽搁企业进行及时的销售以及银行提供一个准确而完好的信息。另一方面盘库也是我们质押监管员处理各种帐据的原始根据,为了使我们帐据具有准确性及讲服性,
9、所以必须天天要进行准确及时的盘库。4.2处理各种帐据。每个正常运转的企业都必须有一个准确而完好的账目,由于这是企业进行计划、生产、决策的重要根据。同样我们也有这样的帐据,其中包括台账、质物清单、货位图、质押物库存表、质物进仓单、质物出仓单、质物日出库控货通知单等其中有各种电子账目和手工帐,但是手工帐是根据电子帐来进行处理的。其中台账也是处理其他帐据的根据,台账上面有清清楚楚的天天的质物进出情况。质物清单是银行对监管点进行检查的根据也是对企业经营状况进行监督的根据。货位图让我们明白在每个货位共存放多少吨货物,很是明了。质押物库存表就是让我们直观的了解每个货位、每个物品的规格、吨位、以及编号等具体
10、内容等。4.3对现场进行控货以及与企业负责人进行协调。假如企业由于多方面原因暂时性出现质押值较低的情况,那么就要与企业的负责人进行必要的沟通协调等,这种情况下要对现场进行控货,不能让企业发货更不能出现强行发货的现象等。假如通过协调能解决的话那就更好。通过协调、沟通会使企业明白我们这么做的必要性以及重要性,同样通过与企业人员的沟通我们也会受益匪浅的,学到了一些我们在学校教室无法了解到的经历、为人处世的方法以及处理各种棘手问题的方法等。4.4如何向管理部报道以及其他事项。每个公司都有其管理的制度,同样我们公司也要求每个员工必须根据规定来办事,第一,必须按规定时间进行报道,由于我们是外派的员工,所以
11、要求我们天天在规定时间通过QQ来向公司报道,必须是天天三次。再就是向企业的受权人签字及盖章,这是天天必须在做完帐要完成的事项,由于只要受权人签字后我们所做的账目才有法律效用,另一方面也是向企业人员汇报公司的质押值情况。第三:银行来检查的时候要陪同银行人员一起对现场进行实地盘查,并且向企业人员索要发票等一些原始单据。五、工作中发现的问题以及对质押监管业务提出的建议5.1实习工作中发现的问题。第一、_发展已经是一个较为成熟的企业,但在我实习期间,就质押监管岗位上的员工已有不少老员工辞职。第二、由于质押监管岗位的特殊性,使得公司领导对员工的监管力度不够,所以造成很多员工因而肆意的脱岗。第三,由于岗位
12、上工作的重复性,有不少员工对工作已经麻木,造成屡次的盘点失误。第四,由于工作的量较轻,员工在干完工作的情况下酿成了较大的懒惰性。第五,公司巡查力度较小。第六,公司对个别员工长期呆在一个监管点关注力度及调配力度不够。5.2对质押监管业务提出的建议。第一、加强企业管理,施行员工鼓励政策,保证员工素质。第二、加强巡查制度,做到网上及现实巡查正员工的工作积极性。第三、加强时间观念,从公司领导到下属员工,保证工作质量的同时提高效率,加强竞争性。第四、多征询下属员工的意见及建议,是全体员工介入到公司的管理当中,调发动工积极性。第五、多了解员工心声,严格处理违纪现象,加强奖励政策。六、实习总结本人所学的是物
13、流管理专业,其中包括物流管理、会计基础、仓储管理等专业课。由于_股份也做物流行业,并且在国内享有盛誉,因而这使我平常所学的专业课更有了用武之地,在处理各种业务的时候愈加游刃有余。其中在处理各种帐据的时候大部分是与电脑有关,由于我们都知道在平常我们都学习并且屡次实践过办公软件的应用,所以有之前的电脑基础和会计基础是我们更容易接受这种对我们来讲又一个新的开场和新的挑战。其实对于新的质押监管员来讲开场最难处理的是人际关系,它包括同事间的人际关系、与企业相关人员的关系等。由于在学校我们同学之间没有什么利益冲突,我们能够“相濡以沫。但是,如今我们是在社会上,同事之间可能存在利益冲突、与企业之间就更少不了
14、利益关系了。这不是在学校这是我们第一次真实的面对社会,能够讲是第一次上战场,当我们第一次与敌人真刀真枪的时候难免会有很多不良反响。这些都是人之常情,就像不经历风雨怎能见彩虹是一样的。俗话讲“熟能生巧对于那些各种帐据来讲,只要把握了处理方法以及技巧,平常多练习就会很快把握。对于怎么与企业人员沟通、协调等这些问题我以为关键是我们平常与什么样的人打交道,我们的口头表达能力能否过关,还有就是你的思维能力,对于这,只要我们平常多和各种各样的人沟通,时间长了,自然我们就会处理好这种事情。质押监管业务看似复杂紊乱,但只要把握好其工作的流程及要点便可轻松完成天天的工作。我们在对质物盘点的时候,首先划分出区、垛
15、,对其进行编号,做到在盘点的时候准确、方便,又能够使得银行人员来核定质物时具体、明了。对型钢的各种规格、理论重量、数量等准确统计,便于盘点完后进行计算、核查。在监管点上,我同样得到了不少的在职培训,通过QQ聊天记录,公司发布的信息,让我清楚了三级巡查的概念,清楚了上墙资料的用处,清楚了公司工作及要求的规范化,清楚了公司考核人员的标准,更让我清楚了本人工作的重要性。做到天天准确盘查质物,天天认真做完账目,天天不定时巡查仓库,天天时时跟踪出库,天天按时反应数据,做到在岗位上尽职尽责,真正做到日日清、周周结、月月毕。通过实习,我收获颇多,首先是让我把握了质押监管业务,另外便是让我从一个学生成长成为了
16、一名具有一定工作经历的工作者,还有就是让我接触到了学校以外社会上的东西,知道了什么是真正的市场竞争、在这样的情况下应该如何面对和在面对一个陌生的环境下如何于一个完全陌生的人际沟通,相信在以后的工作中我将愈加成熟和老练。不过,现实我们都能够看见,我也知道本人也存在着较多的缺乏,尤其是社会工作经历缺乏。但我相信,在本人的努力下,在公司领导的关心下,在师兄师姐们的帮助下,我将会继续向前。物流专业实习报告(二)刚进入实习单位的时候我有些担忧,在大学学习物流管理专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节,但在经历了几天的适应经过之后,我渐渐调整观念,正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立
17、足于现实,改变和调整看问题的角度,锐意进取,在成才的道路上不断攀登,有朝一日,那些成才的机遇就会纷至沓来,促使我们成为物流管理专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的标准,只要把从书本上学到的物流管理专业理论知识应用于实践中,才能真正把握这门知识。因而,我作为一名物流管理专业的学生,有幸参加了为期近三个月的毕业实习。一、实习目的通过认识实习、加强理论学习与实际结合,验证和稳固充实所学理论知识、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要。开阔眼界及思路,为即将步入社会积累经历。二、实习地点_物流有限责任公司,下面简称(_物流),创立于_年_月,注册资金_万元,总公司设
18、在_。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及_多个营运分公司。现有职员近_人,拥有各种车辆_多辆,仓储面积达_万多平方米,是目前_发展速度最快、市场潜力的物流公司之一。公司实行直线连锁管理形式,充分应用电子商务网络管理系统,服务网点遍布_各大、中城市,为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外,_物流引进先进当代物流管理观念,以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。三、实习内容与经过第一天,早早的起来,去了单位,本身很等待
19、着成为其中的一员。当走进单位的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我们两个人认识了一下公司的人员,他们很热情地介绍了本人的职务和姓名。简单聊了几句后就开场介绍我们的工作性质和工作任务安排,最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来,并祝我们工作顺利。接下来就是让我们熟悉业务,公司专门找了一位业务精英来给我们介绍,从他那里得悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联络客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联络客户就是先与下级客户沟通,问清楚客户是什么产品,规格如何,价格怎样,数量多少,注意事项等;然后再寻找上级客户,讲清楚下级客户的要求,若能够知足就签合同。或者进行相反的操作流程,由上到下,其结果
20、一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,躲避风险是关键,尽可能的完善合同进行躲避风险,若仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事,我认识了全国公路运输协议、货运的单证该怎样填写、其中的注意事项又有哪些等等。短短的实习经过中,我从初步了解公司的基本业务,到熟练把握第三方物流的操作流程,一方面,将所学的专业知识应用、拓展到实习工作当中,而后学到了更多物流专业知识,为以后参加工作奠定了基础。另一方面,学会了怎样有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深入认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情操在工作经过中应用的重要性。实习初期快运部客服处。物流客
21、户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的互相行为,在向客户提供服务的经过将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都获得了很大的成效,为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平,继续为客户提供质、最有效的物流服务,在_乃至全国树立起广泛的影响,实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变,再加上市场竞争越演越烈,怎样提高客户的满意度,提高物流企业的客户服务水平,成为物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题!此阶段实习主要任务:1、接听客户的,如在业务操作中负责客服的信息咨询,受理客服的投诉,提供相关业务和流程的介绍,接受与处理客
22、户业务单证,指令。公司有完善的客户服务系统使客户能够随时打来询问本人货物所处的状态以及所处的位置,假如货物丢失,可以以查询是在哪一个环节被弄丢的,那么就能够很准确的查出肇事者,并且让其承当相应的责任,这个系统大大规范了人们的行为。对不熟悉公司业务的客户做基本具体的讲解,使客户对公司业务到达满意,增加公司的顾客群体,拓展公司业务范围,提升公司认知度及信誉度。2、对客户的订单进行跟踪记录,准确填写内容,并对客户进行相应制单,及时了解操作动向。客服部的工作人员所需要做的工作并不是接那么简,他们还对客户进行相应的制单,把每一项都记入电脑里,天天打入客户部的不可胜数,所以客户部的人员天天都单要进行工作量
23、很大的录单工作,这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度。在客户部实习的一个星期,我们学简单会了理单,并把分好的单证在电脑里进行核实确认。3、采集相关市场信息,并及时制作信息报告反应给公司。顾客的信息能够及时反映出如今市场上的某些变动,由于市场竞争剧烈,丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用,作为客服部,定期的询问老顾客对公司业务的满意情况,采集顾客提供的相应建议特别重要。及时有效的将业务情况反应给上级部门,等待上级的进一步更改指示,更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用。4、即便弥补操作失误,及时更改单证,避免或减少产生的不良后果。若业务上出现操作失误,客服人员要及时发现并进行更改,假如引起顾
24、客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活,要及时向顾客道歉,解释清楚,使顾客放心。在客服部约两星期的实习,认识到作为一名客服人员需要拥有良好的心理素质来受理顾客的不满或不解,需要专业的服务质量确保顾客的理解,还需要优秀的服务态度。作为一个客户服务工作人员,应该把握与客户沟通的四个步骤:(1)端正心态,要相信顾客的处境正如他所讲的,并非成心来找碴。(2)与顾客建立互相信任的关系,融入顾客的世界。(3)准确地获取对方的资讯,明确用户的需求及期望。(4)采取详细行动去帮助他,使顾客满意。优秀的处理问题的能力,能够给客户留下良好的印象,让客户认可公司的服务能力,同时对公司产生足够的信任,以便提升客户忠实度
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