2021大学生电商实习报告范文.docx

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1、2021大学生电商实习报告范文电商实习能够通过到校内外的实践使学生熟悉电子商务专业的发展现状、熟悉电子商务企业的运作、熟悉相关技能，将所学理论与实践相结合。下面我为大家整理2021大学生电商实习报告范文5篇，欢迎浏览，希望对大家有帮助！大学生电商实习报告(一)目前互联网的和信息技术的飞速发展，带来了网络的一轮新革命。经过立法的规范，此刻的网络环境已经渐趋良好了，所以，网民的数量是节节攀升，截至到本年_月底，已经高达_亿了.而如今电子商务已经逐步被很多企业熟知，异常是金融风暴以来，很多传统的中小型企业已经认识到做电子商务的优势，纷纷开场转型，进攻网络市场，更有实力的就把线上和线下联络在一齐。而网

2、络的发展也带动了社会的发展，电子商务的开展带动了如物流公司，包装公司等的发展商业格局在不断变幻中。1.实习大概情况：我是参加了学校自考班的，所以是在自考完成后，才出来社会寻找实习工作的。由于之后听讲本来学校组织的集中实习中某单位目前仍缺人手，假如没有找到实习单位的同学能够到那边去实习。当了解到这边的情景后，于是我便来到了_区内的一家新成立的电子商务公司_，职位是客服专员。2.公司简介。_是一家致力于为各种品牌企业和零售商供应包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务。公司拥有一支技术超群的设计团队，为品牌企业和零售商们供应一系列并且是一流的服务。公司筹建于_年，固

3、然是刚刚起步，但一向以来，我们始终秉承着发展、创新、专业的核心理念，运用我们的专业知识，借鉴珍贵的实站经历再结合当今变化多端的形势，在和谐如一家的气氛下，成功开展独具特色的一站式电子商务运营服务。帮助企业实现价值的最大化，加强核心竞争力，实现我们最终“降本增效的目的。我们专注于供应优质服务，成功为企业在发展中碰到的苦难供应了最恰当的帮助，与企业共同成长，为企业树立了良好的品牌形象。在行内得到了一致的好评和认可，为国内新兴的电子商务领域开拓了一片新天地，发挥了宏大的作用。一、实习目的总的来讲，经过本次实习，更多的期望考验一下自己在学校期间经过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实

4、中的差距并且不断改善，积累工作的经历，为将来走进社会奠定基础。在学校里，我们仍然是取用比拟传统的教学方式，老师在讲台上头讲授理论知识，学生就在下头听讲，时不时就做笔录。可是，电子商务仅有理论知识是远远不够的，更多的是要把所学理论知识、专业认识运用到实际生活中去。毕竟现实生活跟书本上讲的是有必须的区别的。也期望自己对电子商务运营形式有一个了解，清楚一家企业的运营管理，全面了解企业各部门的专业职能和岗位要求，深化了解大学生电子商务实习的意义，以及其发展现状和将来的发展空间，提早感受电子商务，让自己更好了了解电子商务是如何一回事。经过实战学习，培养自己分析问题和解决问题的独立工作本事，加强自己的实战

5、经历和实战本事，这些都是以后职场上所必需的。二、实习时间_。三、实习地点单位地址：_。四、实习单位和岗位单位名称：_。实习岗位：客服专员。五、岗位工作描绘1.主要经过_负责与客户进行有效的沟通，传递商品的相关信息，耐心具体地跟客户讲解产品，并向客户推荐公司最新的优惠政策和活动。2.销售产品与服务，解答客户有关商品信息的疑问，当然这是要以熟悉店铺商品为前提的。进取主动引导客户下订单，尽可能知足客户的要求。3.整理一些客户的相关资料，定期或不定期地对客户进行回访，维护良好的客户关系，有意识地把潜在的客户开掘出来并把之培养为忠实的、信赖的客户。4.根据平常客户对店铺提出的珍贵意见，反应到公司其他部门

6、中去，适当地采纳，对产品或者设计做一些修改。5.每周提交周报，汇报工作资料，工作碰到的问题和对店铺以及平常工作的开展提意见或提议。六、实习感想“实践是检验真理的唯一标准，仅有真正地涉足社会，才会深有体会。在社会中有我们在学校里学不到的东西。时间过得很快，不知不觉来那里已经快一个月了。在那里的实习岗位是客服专员，主要是在公司目前主要经营的两个品牌(_)下做_商城客服。主要工作就是在上班时间挂着_聊天软件，有客户来咨询的时候，要准确、快速地答疑，并且要有意识地引导客户购买，让客户在无疑、愉悦地拍下商品并成功支付。客服对于培养忠实客户有特别重要的关系，客户能否会成为回头客，客服人员素质高是一个决定性

7、的因素。在刚刚开场实习的时候，真的是什么都不懂的。固然沟通一向在我们日常生活中，可是当把形式搬到网上沟通的时候，还是存在不一样之处的。在网上，客套话，赞美顾客的话，都不能吝啬那么几个字，语气词会让买家觉得特温馨和亲切。同时也要具备细心、耐心、包涵心。固然讲不是应对面的沟通，可是从字里行间就能够流露出友善的态度和真诚服务顾客的心的。渐渐经过一边工作一边学习，对客服也有了进一步的了解了。固然每一天都会有一些意外的情景发生，固然都没有处理这些情景的经历，可是凭着一颗诚恳的心和虚心地向别人请教，问题很快就能够迎刃而解了。实习，本来就该抱着学习的心来工作，我深知自己目前还是一个大专生，并且还没拿到毕业证

8、，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，专业知识扎实，多才多德的人比比皆是。谈学历，比不上别人;谈经历，确实也没有。但胜在，这些技能，都能够经过学习不断稳固把握。固然自己在大学里读的专业是电子商务，公司也是电子商务公司，在那里特别感谢公司供应一个如此珍贵的实习时机给我。但毕竟是第一次专业的实习，第一次真真正正地接触电子商务，了解电子商务。很多东西对自己来讲，都是全新的。对于在学校里面学到的知识，真的只是九牛一毛罢了，我此时此刻是觉得自己真的很稚嫩。公司是承接厂商品牌，在_商城上进行一系列的推广和营销，旨在提升品牌价值，促进销售。在这样的纯电子商务公司里实习，能够讲，一个大的环境是有了，重点在于，

9、在这个大环境下，充分发挥自己的价值，为公司尽绵薄之力，同时，深化自己的理论知识，提高实践讷讷公里，提升自己。在还没实习之前，我一向都以为，_客服就是和买家聊聊天罢了，这些在以前开店的时候也略微接触过，觉得也不是什么难的事。在开场的时候真的有一些不以为然的，觉得沟通就跟平常一样就好了。当第一天实习下来的时候，我采发现，这并不是这样一回事。以前自己做的的虚拟店，此刻是实体店，涉及到的层面也是不一样的。比方讲，一间_商城，里面的设计和产品的描绘都是经过专业人士处理过的，还有，跟物流公司的合作，跟客户良好关系的建立等等都与电子商务有关。看来自己的想法也是特别局限的。这次的实习时机，让我一下子把这些都跟

10、电子商务联络起来。七、回首经过，经历分析首先，必需要对电子商务有一个大概的了解，最少明白电子商务是做什么的。再结合公司的实际，圈定自己要特别熟知的范围。一个合格的_客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有讲服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答得牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。以往我也给买家讲过，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能胜任这个职位，其实当时挺打击我的。但这种专业的本事不是一天两天就能掌的，需要在平常和买家沟通中，以及宝贝描绘中不断的积累和总结，碰到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许自己再犯。我不断地在鼓励

11、自己，心想：没有人能够一下子就会很能胜任一份工作的。由于其实自己对于电子商务的运营形式方面还是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面罢了，而我自己的志愿却不是做客服，我想做的是网编。网编也是要从一个网站的利益出发的，总离不开利益层面。所以也是跟商务有联络的。自己就先从一个点开场，逐步构成一个面，最终完成一个圆。然后，必需要有细心，耐心，有一颗包涵心。人民之所以会选择网购，很大程度上是由于网购能够购到物美价廉的商品，并且特别便捷。比方讲：讨价还价，其实这人之常情来的，买卖能够还价，这已经是买家的一种习惯了，不要理解为是客人异常难缠，这是需要耐心地和委婉地告知买家我们商城是不能议价的;当收到的商

12、品跟自己想象中的有很大的出入的时候，情绪难免会有的，这时候很多买家都会联络卖家，以求得一个讲法的。而客服，就是解决这个的纽带和桥梁。肩负着职责，要站在在公司的立场上把客人的问题解决好，双方协商好。所以讲，做一名客服，是必需要有良好的心理承受本事的。每一天应对的客人类型都不一样，无论应对如何的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不够，两次，三次要不厌其烦地讲解。同时，要特别细心，一个团队的工作是特别多的，工作中难免会出现错漏，当没有客人咨询的时候，要擅长发现问题，把问题整理好，能够在Q群上讨论，力求把错漏降到最低。比方讲，设计部和策划部的能够在设计和策划的时候给我们的客服人员一个

13、温馨的提醒和注意事项，我们客服部的人员也能够找出他们设计和策划的错漏或缺乏。这根我们平常在生活中碰到不顺心的事情的时候，能够向朋友发发牢骚，抱怨抱怨。可是应对_上的客户的时候，那就要特别有耐心才行，一向以来都觉得自己是一个很没耐心的人，此刻看来，也算是一个很好的锻炼时机了。再者，必需要有良好的交际本事。固然讲_是一个虚拟的购物境，但同样是人与人之间的交际活动，那里面有一门学问，那就是沟通问题。沟通，是经过_聊天软件进行的，并不是实地里应对面的沟通。表达意思的工具，那就是文字，尽量让文字的魅力完全散发出来，一些赞美之词、感谢之语都不能够吝啬，要经过文字把自己真诚为客户服务的心体现出来，要让买家看

14、到文字就好似听到你讲话的亲切语气一样。良好的沟通能够维系老客户，也能够培养新客户。对于一些老客户，不要一开口就是“价格“数量等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不重视他。对于经常光临的客户，应当以朋友式的语气与其交谈，就算对方没有意思下订单也能够在适当的时候聊聊其他与交易不相关的东西以此来拉近相互的距离，这样会给买家留下良好的印象，即便此刻他不购买，将来有需要的时候，也会第一时间想到我们店铺。销量也是能够从这些小方面积累下来的。其实从另一个角度来讲，就是要有令人满意的服务态度。有句话讲，“态度决定一切，整个交易经过都是经过文字来交涉的，客服的态度会给客户最直接的印象，是决定客户能否愿意购买的关

15、键因素。做销售和服务的都有一句金句“顾客就是上帝，异常是在_上，客户假如不满意，一个差评对_店来讲是一个致命的打击，它能够把几个月辛辛苦苦攒的信誉和评分毁于一旦。对于自己的过失，应当主动、诚恳地向买家道歉;对于买家的过错，应当要包涵，进取引导。交际是无处不在的，无论是在网络上还是在现实生活中，良好的交际本事会事半功倍。反之，会事倍功半。所以，以后要学会怎样跟不一样的人沟通。生活，本身就是一个很好的锻炼基地。在生活里，经过与不一样的人接触，能够让自己的交际本事得到大大改善。最终，要有应急处理意外情景的本事。应对每一天都会有时机发生的新鲜问题，必需要坚持镇静，临危不惧。对于客户提出碰到的问题，自己

16、要客观灵敏应对，规矩并不是能适用在任何地方的，有些时候就必需要灵敏多变，思路要明晰。这些都能够在平常很客户打交道的时候积累相关经历，灵敏运用。记得有一次，那位买家讲我们的裤子与宝贝详情描绘不符，是质量问题，要退回来。在_上，非质量问题是需要买家自己承当来回运费的。其实这个并不是质量问题，可是鉴于买家在那里大吵大闹，咨询了公司后，公司也决定补邮费给买家。这就是规则外的韧性了。这也算是灵敏处理的一个例子了。这也同样适用在生活学习中的，突发的情景每时每刻都有发生的几率，万万不能所以而慌了阵脚，坚持镇静才能让思路明晰起来，解决起问题来也少了一分阻力。以上讲到的，固然自己并不是都学精了，但最最少，我也接

17、触到了这些。这方面的本事也比之前有所提高，收获匪浅呢!除此之外，还学会了如何跟别人相处，在社会上，职场上，跟我们平常在学校里接触的同学、老师是不一样的。一开场的时候，我对与进入一个新环境，应对新同事，也颇感吃力的。可能是比拟陌生的关系，跟同事之间的沟通也不是很多，也限于在请教问题上。但经过一段时间的相处，我发现，只要拿一颗真诚的心，跟大家做朋友一点都不难，这样新的工作环境也对你展开拥抱的翅膀了。八、努力方向实习结束了，自己最大的感触就是：在学校里面学习到的知识是缺乏以应付职场的。比方讲，Photoshop，固然老师在课堂上见过，自己这一门课程的考核也已经完成了，可是，在公司里面，设计部的人对与

18、Photoshop的娴熟程度是我略懂一二的人望尘莫及的。本来公司设计的同事就很少，公司也很缺少设计的，可是无奈自己PS技术有限，不能胜任一职。还有关于电子商务，自己还存在很多的盲点是不了解的。这当中，团队合作也令我感悟很深。据了解到，公司在刚刚接品牌的时候，是开一家商城，里面全都是空白的，每一个页面的设计都是经过精工细琢的。大到风格确实定，颜色的选择，小到字体的设计，每一笔每一划的摆放位置，都要坐到精益求精。这可是需要很多的时间和个人的心血的。一个团队，就是一条链子，那一个环断开了，就意味着这不是一条链子，只是一个个环罢了。还有一个比拟遗憾的是，自己也想从多方面去了解一下其他，比方推广、文案等

19、方面的，可是由于实习时间实在太短了，公司的同事每一天都有忙不完的工作，也没有什么时间能够教会我一些什么。可是，真的很感谢那里的每一位同事，记得刚刚来的时候，大家都很热情。之后经过相处，大家也成了朋友。以后有时间也能够在网络上请教的呢!记得老师讲过，找到了自己与其别人的差异就以为着已经渐渐褪去稚嫩，渐渐走向成熟的了。也就是讲，你已经找到了前进的方向了。回到学校还有半年的学习时间，在这半年里，能够改变很多东西，及时把落下的知识补全，敢于拓展更深的层次。知识是需要不断稳固加深体会，那才能够把握要领。以后自己也在这些缺乏中努力改善：1.对于专业的知识，必须不能忽视，除了老师在课堂上讲授外，自己还得课下

20、多多钻研，毕竟老师上课的时间是特别有限的，课下自己的钻研才是真正把握知识的要领。2.多读书，期望自己回校后也多多看一些营销推广方面的书籍，毕竟电子商务也离不开营销。当今网络营销的白热化，也预示着它将来也会在网络上占很重要的地位。多看书，自己的视野也会变得开阔起来，想问题的角度也会比拟深化。多才的人是备受公司青睐的。3.团队合作精神，一个人的气力是有限的，一个团队里，每个人的性格和工作作风要求等都是不一样的，要学会相互迁就和包涵，假如把时间浪费在这些内部不和谐上，那是显得特别愚笨的事情。4.坚持不懈，事情还没到最终一刻，都不能放弃。半途而废也就等于失败，坚持到最终一科才会明白赢家是谁。也仅有坚持

21、不懈，解决不了的或者是难以解决的问题才有解决的时机。很多时候就是自己放弃了，事情也就没了结果。5.多多沟通，学会与不一样的人打交道，在社会上，各种各样的人都会有，对与不一样的人，交际方式和手段也要灵敏多变。这些能够在平常的生活中得到很好的实践。6.良好的心态。态度真的能够决定一切，固然讲，做客服也是自己没有想到的职位，可是，现实还是有各种各样的情景出现的，每走一步，都为自己的成功埋下伏笔。但无论如何，有良好的心态，做什么都会开心，做什么都会知足，做什么都会有收获。7.多多锻炼身体，好的身体才是革命的本钱，在实习期间，自己曾将病倒2次，固然讲客服的工作不会一向都很忙，但这是会直接影响工作的热情的

22、。我明白，这是身体素质可是关的原因，所以必需要锻炼好身体，这样才能够坚持高涨的工作热情。以上也是自己深感要改善的缺乏之处。我明白今后还有很大一段路要走，可是无论前方如何，我始终坚信，不能坚持的时候，再坚持一下下就好了，光明的前途就隐藏在重重困难之后。当然这是以自己具有竞争力为前提的。九、实习后的专业提议我本人觉得实习真的是一个很好的学习时机，我们在学校里就好似在温室里，外面的狂风暴雨我们全然不知，仅有敢于把脑袋探出来，接触暴风雨，才会成长得更快、更强。老师在课堂上讲得再多，也终究是纸上谈兵，我们需要的不是像赵括那样纸上谈兵，我们需要的是实地里的真本事。理论的专业知识当然要懂，并且是要深化了解。

23、提议：1.每个学期都抽测以前学过的某一门专业课，温故而知新，这个道理，孔夫子几千年前就教会我们的了。由于此刻很多大学生都是60分万岁的信徒，多一分也是觉得放弃的，这种学习的心态对于以后出来工作有着直接的厉害关系。2.尽量供应多一些专业实习的时机。据我了解，班上还是有些同学没有找到相关专业的实习，只能做一些与专业不相关的工作。所以，时机是很珍贵的，时间也是特别有限的，学校在专业实习这一块也要做好学生的专业工作方向。3.除了开设本专业的课程外，同时也提议结合当今社会发展形势，适当地开设一些额外的课程。比方讲，我们是有时事政治这门课程的，可是很多同学都不当一回事，只要交了作业就等同于修读完了这个课程

24、，所以，必需要把类似这些课程的关键点抓好落实。4.基本礼仪。以往看过一本书。书名是（你的利益价值百万），在职场中，礼仪是必须的，酒桌上、餐桌上、会议上等等的礼仪课程也尽量在学生出来实习之前开设，面试求职也是很需要注意礼仪。这些在我们第一次出来找实习工作的时候是特别受用的。十、专题总结_是一家为各种品牌企业和零售商供应包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务的专业公司。该公司的企业理念是：市场触手可及，品牌霎时传播。是的，此刻公司正在国内电子商务飞速发展的背景下茁壮成长。公司是在今年的5月份成立的，可是目前公司已经有三个品牌上线了，此刻还有一些品牌在紧张的策划中，

25、相信也会很快上线的。上线的品牌都获得了不错的成绩。公司面积不大，加上我们实习生也就是二十几个，人才是特别短缺的。员工也曾向上级提过讲人手不够。目前公司仍在大力招募员工中，打造愈加专业的电商团队。可是我以为公司目前还存在下面的缺乏之处：1.分工不明确，部门的界线不明显，导致工作效率特别低下。之前有一个七夕活动的策划，筹备工作做了将近一个月。这无疑是在浪费人力物力。针对这个，我以为，公民应当把部门的工作分配好，每一天每一个同事需要把今日工作情景和报告给大家，然后总结出完成部分与未完成部分，这样第二天回来，就能够特别具有目的性地进入工作了。这个相比于周报，针对性更强。2.对于奉献大的员工要除了要进行

26、嘉奖外，还能够把他的机会放到公司的贴士栏里张贴大字，这样能够鼓励员工的士气，是一种鼓励，也是一种鞭策。3.会议上发言问题，每一次的会议采取轮流制的方式，这样的开会形式是值得推崇的。可是很多时候同事们发言的次数喝讲话资料越来越少，固然讲每次开会讲得最少的那个会有惩罚：喝水或者做俯卧撑。我觉得每人每次的发言都最好限定一个时间，假如时间点以内就结束发言的话，那么就要收到惩罚，假如超过发言时间，就有权利监督那些受罚的同事了。这样以比拟趣味的方式会把会议推向高潮的。人性化的规定是拉拢员工最好的方法。4.沟通问题，我觉得公司同事之间沟通的时间是特别少的，公司团队一个很重要的特色就是年轻，公司每月都会组织一

27、次活动，期望以后的活动是以促进沟通为主，而不是“各自成政。5.反思，勉励。学校给我们供应的这次实习，是一个很好的学习时机，能够探索自己的兴趣和以后发展的方向，能够让自己提早认识到自己想得到的东西是什么。实习的时间也不长，经过实习，感受生活，感受社会，实习期间的工作未必就是以后出来社会的工作，但实习确实能够起到一个引导的作用。一个月的实习生活结束了，使我获益良多，很感谢学校和老师的养和同事的帮助。在认识的自己的缺乏之处后，要端正态度，认真分析缺乏，为以后的职场生活铺下梦想的高度。固然讲此刻电子商务越来越白热化，找到一份工作确实不难，可是要快速提升自己，需要我们利用在校剩下的时间练就深厚的功底。指

28、导老师也讲过，在校期间的功底将会直接决定在毕业后3-5年内，能够到达一个如何的职场高度，由于过了这个期限，职业人生可能就会停滞不前了。有一句话讲得好，“活到老，学到老。此刻不一样职场的人都是在不断深造的，时代在发展，世界在变化，自己的认知体系也要不断补充更新，期望自己在回校的半年时间里，把自己变得多才多德。由于，社会上缺的就是这样的人，想要生存下去，我们必须成为这样的人。我会在继续不断体会所学到的知识和道理，期望将来自己能够在职场上有出色的表现，努力是通向成功的不二法则，成功是踩着失败前进的，加油!大学生电商实习报告(二)一、实习时间和单位实习时间：_年_月_日-_年_月_日。实习单位：_公司

29、。实习单位简介：_公司始创于_年，是以品牌管理咨询、企业文化咨询为主的综合性文化传媒机构，服务资料涵盖品牌形象推广、企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设计制作、展示与环境艺术设计制作、网站建设等。公司地处_中心，拥有近_平米的办公场所。秉承“用心生产智慧的理念，_曾屡次在全国专业大赛上获奖，一次又一次为客户创造了骄人的业绩。公司现已构成含品牌管理中心、企业文化咨询中心和电子商务中心在内的_多人的架构，并拥有以_为平台的庞大的人才资源库，可为各行业客户供应强大的智力服务。目前服务客户已遍布全国_个省、直辖市、自治区和_行政区。二、实习目的本次实习是学习了三年多的电

30、子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，到达理论与实践相结合的目的，想经过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的缺乏之处，以便更好的扬长避短，提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。三、实习资料对于一个大学生而言，敢于理解挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽，冰天雪地，我决然踏上了社会实践的道路。_年_月_号，我带着忐忑与兴奋来到了_公司，一进公司大门，公司的整洁干净让我特别喜欢，让我对将来

31、的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观公司。那里的热情让我没有一点陌生感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。从_月_号到_月_号，公司对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让我们了解公司的大概情景，公司的文化理念、经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训，经太多重考核，我顺利上岗，在网络部担任网络策划推广。一培训完，我立即投入到了工作中，即介入公司的网络策划推广工作中。_总讲网站存在一些问题，需要我去解决，于是我在各大网站上去搜索、比拟，参考别的网站的优势，看自己的缺乏。然后拿出一个解决方

32、案。去找_总谈了一个午时，最终敲定了解决方案。我也从_总的谈话中体会到了，凡事不能急于求成，要把问题的来龙去脉理清楚之后，再找准机会行动，把握机会特别重要，不能提早也不能延后，要刚恰好才能做好事情。之后，我被安排做公司的品牌宣传册文字部分，得知领导的意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势，力求精简与吸引人，我们就开场工作，花了两天的时间，把公司的宣传册做出来了。然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方案。网站改版已经做了很久了，可是直到此刻还没有完成，而营销方案的最终敲定还需要我的配合，所以我要在最短的时间内熟悉网站改版的营销方案，以便提出比拟适宜的营销方案。我召集网络推广部的几位

33、同事一齐讨论，给他们解释我对于网站改版的一些方案，请他们在改版的时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否认了，由于他们讲我的方案有的在之前老方案中已经有所体现，有的则欠缺研究，这让我感觉特别失败。下班以后，我就不断的反思，我到底失败在哪里了思来想去，还是觉得自己太浮躁，太急于求成，这就是我们刚入社会学生的通病，总是想尽快的做成成绩，才会造成研究不周的情景。第二天，我又仔细看了一遍了方案，这次我先了解了情景，然后在开会讨论的时候虚心听取大家的意见，而不是自己天马行空的去想，最终总结出了属于大家的改版方案，这次总结出的方案得到了老板的肯定，我心里面特别的开心。接下来，我就开场了公司网站维护

34、工作。网站维护是我比拟擅于的一项技能，固然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比拟少，但由于我对网站比拟感兴趣，所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍，并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些ftp软件的简单维护工作，所以对网站维护已有了必须的功底了。但在详细的网站维护时我碰到的难题还是不少，由于公司的正式网站与自己的网站无论在性质还是在资料上都是有比拟大的差异的。幸运的是我在_总监的指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。经过了这些工作我已做到_总监所讲的“很好地把握到理论知识与实际情景、实践工作之间的差距，更好地将理论知识和实际情景、

35、实践工作严密结合了，基本上适应和到达了职场的各项条件和要求，基本完成了由学生到职场职业人的转型。完成这些工作之后接踵而来的任务就是介入关于该公司的其他宣传工作。这些工作都进行得很顺利，我已经能够得心应手地圆满完成任务了。经过了这为期近一个多月的实习，我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到详细实践工作中，增加了生活阅历，增长了见闻见识，获得了比拟丰富的实际工作经历和怎样处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、本事、素质与经历，全方位地锻炼与提升了工作本事、学习本事、工作经历、专业知识和专业技能等各方面本事及素质，尤其很好地学习、把握了企划方面的实践知识和技能，并且我对企划方面

36、的工作产生了愈加浓厚的兴趣。四、实习总结近两个月的实习，使我真正体会到工作的乐趣。在这不到两个月的时间里，我帮助接，复印资料，整理文件，参加各种会议组织和施行等，无不感受着工作的气氛。在大学，仅有学习的气氛，每一个学生都在为获得更高的成绩而努力。而那里是工作的场所，每个人都会为了获得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人如何做人，以提高自已的本事。记得老师以往讲过大学是一个小社会，但我总觉得学校里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终坚持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去应对我

37、从未应对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，公司的理论学习很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会碰到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情景。但也要感谢老师孜孜不倦地教诲，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经历，自己的本事也得到了提高，而这些在公司里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了很多做人道理，向别人虚心请教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人礼貌友

38、好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经历和知识大多来自领导和同事的教诲，这将是我一生的财富。这次实习也让我深入了解到，在工作中和同事坚持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，怎样与人相处，是当代社会做人的一个最基本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入社会的人来讲，需要学习的东西还很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师。我的这次实习，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。大学生电商实习报告(三)一、实习资料1、B2B：这次的实习我们是从B2B的交易

39、平台开场的，这个交易平台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够到达交易的成功。首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册。成功注册了用户后，登陆开场真正进入B2B的交易平台。当然我们实习的都是虚拟的交易平台，就需要我们自己去到后台审核自己的身份。身份和信誉度确认后，卖方能够发布自己的商品到交易。买家登陆B2B交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购买的产品都是大批量的，需要产生交易凭证，高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情景。B2B的交易方式下，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，交易经过中，物流公

40、司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介。2、B2C：这次实习操作的第二个资料便就是企业和个人的交易平台，卖家仅有在购买了商品后，才能在B2C平台上发布商品，所以没有搞好B2C的交易，当自己在B2B的交易平台上购买了一些商品后，就可在布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接应对的是终端消费者，应当把自己公司的信誉和形象搞好，由于任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品。买家在B2C交易中，有很多的选择空间，并且任何一个了一个容消费者珍藏商品的购物车，方便消费者看到自己喜欢的商品时，时间购买。买家的权利显然增加了，能够对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购

41、买主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进行购买，专门的物流公司托运产品。网上银行是交易必不可少的，与B2C不一样的是买家需要的是个人的帐户。3、C2C：与B2B、B2C相比，个人和个人的网上交易步骤更为简单明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有“认证中心签发的数字证书基本上就能够在网上开店。在交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成后，买家在购买商品时固然有更多的选择空间，品，买家不再是沉默的，能够对卖家的商品、信誉进行评价，大大把握了交易的主动性。个人与个人的交易方式，商品比拟单一，数量很少，基本上无需物流公司的参与，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开

42、通了网上银行帐户即可进行交易汇款，C2C的交易。二、实习班级和实习时间实习班级：市场营销本科_。实习时间：_年_月_日。直接由企业或邮局来完成货运，企业和个人都需要有自己的网上银行帐户，C2C平台上才有能够出售的商品。可是需要注重卖家的信誉度，_月_日买家最大的担忧就是要一个诚信度网上银行交易，安全是最重要的问B2B的交易环节，是很难成功得做B2C的交易平台上进行发B2C的交易平台或者是卖家都供应能够珍藏起来，不能一味的购买商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委托专成功地完成。三、实习经过的施行1、组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。2、订单处理;企业对企业的形式要对订单

43、的反响及时、准确、专业、避免订单处理不当的风险。3、网上支付;4、物流配送;就是企业能保证货物及时，准确地到达对方手中。5、售后服务;B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。四、实习效果总结电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务形式正在以爆发式的速度成长起来，电子商务此刻已经普遍运用于各个角落。此次的实习资料是围绕我们在一个系统软件中选择一个项目产品进行经营，这项资料不仅仅为了帮助我们对电子商务从基础到全面深化的了解，也算是给我们的一个创业时机。在这个经过中，在学校内接触到真实的工作环境及工作经过，积累了工作经历，好的基础。

44、五、实习中存在的问题1、现有实训软件的缺乏。现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境。学校只供应了模拟软件，息和企业信息等关键数据，很多的信息都需要我们杜撰出来，以保证，远没有真实商品生动、吸引人，发布的产品信息连自己都懒得去阅读。学生兴趣全无，单凭老师强迫着去完成，效果往往很差。现有软件是没有消费者的，也就是模拟市场中没有购买力者。比起在线运营的免费电子商务平台，这种实训软件在功能上过于简单，时间就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。2、对电子商务模拟实训软件的要求。实训软件首先应能模拟现实电子商务环境

45、，其次应能在短时间内完成交易，体系，能够确定学生们的工作孰优孰劣，简单讲就是能根据学生的操作情景直接评分。另外，软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。实训需要从一个模拟的商务环境中开场，在该初始环境中，本身的初始状态，如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销本事等。六、今后实习工作的改善措施教学软件要想到达应有的实训目的，必需要具备初始的产品、商务活动。如今的电B2BB2CC2C及物流进行的，不供应产品信信息质量自然难又充当消费只需要花一两次课的并有相应的评价不一样企业有其企业等信息，进行完好的电子我们既稳固了专业知识又能够为毕业后的就业或创业打下了良杜

46、撰的次数多了，我们既充当销售者又存在若干家企业。1、建立电子商务企业初始信息库。首先应存储若干企业信息，包括产品图片及介绍、销售情景、人力资源情景等。企业信息库能够供学生选择，或由老师指派，一旦确定下来，就是该学生所拥有的企业的初始状态，由此开展与其他同学所拥有企业的竞争。根据我校的实际情景，一个自然班为_人，以机房一般包容_人来计算，企业数量在_比拟适宜。这样就能知足一个学生独立介入某一个电子商务企业的管理，而不必非要划分小组，更能检测出学生综合应用的本事。2、建立消费者信息库。首先应存储若干不一样个性特征的消费者，按他们的购买习惯划分成不一样的消费群。消费者信息库供老师选择，老师能够随机选

47、取消费者，也能够针对学生经营商品情景进行针对性的选择。选取出来的消费者构成模拟市场中的购买群体，学生不再担任购买者主角。从实训的本意来讲也不需要训练学生的消费本事，这样学生能够一心一意担任好企业管理者这个主角。信息库中同一类型的消费者能够有多个名称，但拥有不一样的姓名和性别，他们只会出此刻企业产品的购物记录中。3、建立例外事件库。能够设定某家企业的某类商品在某段时间异常遭到欢迎，使其销售量大增。或者是不是有个亲戚自己开有工厂，能够拿到一手货源，这样就能够获得商品的溢价，赚取比其他企业更高的利润。例外事件还能够包括各种培训、差评、被用户投诉、发错了货、快递包裹遗失等，这些例外事件或将占用企业时间

48、、影响后续商品的销售，或需要企业支付额外的培训及赔偿费用。七、经过这次电子商务实习，我的心得体会如下1、在一周的实习操作经过中，感觉到要想在网上成功地进行B2B、B2C、C2C的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务发展发展的迅速我以为很大程度上依靠着物流，当然也能够理解是电子商务促进了物流的发展。比方，比拟成功的电子商务网站美国的亚马逊，是一个零售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球，看出物流在在电子商务中是一个特别重要的环节，正的商品转移必然经过运输工具，这便构成了物流，物流在供给连中不可缺少，少了他，供给连接是不完好的，也无法实现整个供给连的流程。2、网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，由于它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上黑客的猖獗，把电子商务的交易安全体系建设好，软件平台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。3、网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强本身的信誉建设，树立本身的良好信誉形象，用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信誉行为和信誉本事处于最佳状态。4、不管是B2B想在网上立足不可或缺的部分。和店铺，让更多的了解和认识，才有可能提高被购买的概率。在虚拟的实_平台里，也有网络营销这一部分，实际操作了后，感觉也是这样。5、在网上进行交易，就难免不会有交易经