超市新员工入职培训方案范文.docx

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1、超市新员工入职培训方案范文超市新员工入职培训方案范文入职培训方案的好坏会影响超市新员工的入职培训能否顺利开展，下面是学习啦我为大家精心推荐的超市新员工入职培训方案范文，希望能够对您有所帮助。超市新员工培训方案篇1(一)超市生鲜工作总结计划与预算职责1、负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系3、负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效(人均销售、主要岗位的人均工作量)超市生鲜工作总结专业能力1、具有制定预算的能力，理解生鲜毛

2、利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质gunl的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保知足商品的销售和周转。3、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并采取相应的措施。 (二)超市生鲜工作总结业务(商品)职责1、计划和gunl竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。2、及时了解顾客的西求，指导生鲜熟食区主管正确施行生鲜熟食区的经营方案，对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合理的安

3、排和调整3、负责采购及促销部安排的促销计划的施行，制定生鲜促销计划4、对生鲜商品的进货、销售和库存gunl等进行合理科学的gunl，指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制作数量5、严格gunl生鲜各部门商品的损耗控制工作，强化所有生鲜员工的损耗控制意识，规范相关操作6、负责生鲜商品的质量gunl工作，确保生鲜商品符合安全、卫生标准，知足顾客的需求7、负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确8、负责门店生鲜整体环境卫生和安全9、负责生鲜区所有员工能正确的施行生鲜各自区域的所有流程，主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送超市生鲜工作总结专业能力1、了解市场调查的原则和常用方式，正确分析

4、相关数据，能制订施行应对措施;熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调价流程2、熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范，能根据商品的组合特点，对不同的商品选择适宜的货架和陈列方式3、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，把握生鲜品类的季节性销售的特点，把握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合理的使用各种道具。4、熟悉生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键控制点，把握科学定货、合理生产的gunl方法5、熟悉生鲜品类商品经营经过中的损耗控制点，有较强的成本控制意识及成本控制方法6、了解生鲜商品的验收、存储、理货、加工等经过中各类商品的质量要求，能够对不合格商品及时的采取措

5、施。7、熟悉生鲜商品的盘点计划和流程，对盘点数据能判定其准确性，并对盘点结果进行分析8、熟悉生鲜区环境标准及要求9、熟悉生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则，熟练应用关键表单和系统报表 (三)超市生鲜工作总结人事职责1、为员工提供安全、卫生的工作环境2、定期主持店内列会，保持与员工的良好沟通，领导和鼓励生鲜区gunl人员和员工，建设积极上进高效的团队3、计划并施行对生鲜部门经理的的目的gunl，对其评估和考核4、培养指导生鲜部门经理，帮助其自己提升，并培养好本岗位的接-班人5、对生鲜部门经理的工作质量提出建议权，对生鲜部门主管的招聘、提升、奖励、辞退有决定权，并知会店总和人事经理6、积极执行

6、店总经理的工作安排，能提出创造性的见解，并付之于施行7、以积极、开放的态度与公司各相公部门、分店各区域沟通，保持良好的协作8、负责生鲜区域促销员的培训、gunl9、负责安排生鲜各区域的经理的排班，审核生鲜主管排班情况，确保合理安排生鲜区人员工作超市生鲜工作总结专业能力1、了解公司的企业文与规章制度2、具有公正、开放的人格，良好的领导力和团队建设能力3、正确把握公司的考核、评估政策，并能合理运用4、具有教练能力，对下属实行人性化的gunl5、了解公司的人力资源政策和相关法律法规，并能合理的运用6、具有执行力和创造力7、较强的人际关系处理和沟通能力8、熟悉公司的促销员制度，并监督执行9、熟悉门店的

7、排班原则和方法 (四)超市生鲜工作总结设备职责1、负责生鲜区域的设备、存货等资产的安全2、确保设备正常运营，催促日常维护、保养工作的施行3、负责生鲜区域的常用设备、用具、物料的严格gunl，提高设备的使用效率超市生鲜工作总结专业能力1、了解主要设备的维护、保养等原则2、具有设备使用安全意识及开源节流的理念3、熟悉生鲜商品常用设备的使用要求及生鲜物料消耗定额，能及时发现不规范操作及物料消耗异常情况 (五)超市生鲜工作总结服务职责1、为顾客营造清洁、舒适、安全的购物环境2、确保生鲜员工能为顾客提供专业、热情、及时的服务，提高顾客的满意度3、确保分管区域为顾客提供周到的售后服务，包括：退换货、送货等

8、4、正确处理顾客投诉，与顾客保持良好的沟通，根据顾客投诉改良工作超市生鲜工作总结专业能力1、熟悉灯光、装饰、服务标志、卖场音乐等因素对所管区域的购物环境的影响，并能根据顾客的需求合理调整2、熟悉员工仪容仪表、服务技巧的规范要求，并监督执行3、熟悉店内的售后服务标准及国家相关消法和质量法等4、有顾客导向意识，并能针对顾客投诉进行自己改良，了解顾客对品质质量和服务质量的需求。超市生鲜工作总结主管岗位职责岗位目的带领、指导下属员工达成本部门相关的各项工作指标，包括：销售额、毛利、营运费用等主要工作内容计划与预算1、负责部门预算的制定和关键业务指标的达成，包括：(人工、物料、修理费、商品损耗)2、实现

9、生产效率指标，包括：-人效(人均销售)3、根据生鲜经理的要求，制定本区域工作计划并落实。业务：1、为顾客提供新鲜卫生的商品及热情周到的服务，与顾客保持良好的沟通，妥善处理顾客投诉。2、负责制定本部门的市调计划并组织施行，向生鲜经理汇报，即便采取店内促销、降价、调价等应对措施，就涉及商品配置、新品引进、联营商品调价等问题即便与采购沟通、处理。3、熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市机会，根据季节因素、促销计划、调整商品和陈列位，合理安排商品陈列排面、陈列方式等，保持规范明晰的价格标识。4、负责执行采购部门、门店促销部制定的促销计划，安排店内促销，并配合门店促销部对促销效果进行总结分析。5、负责审核

10、商品的订货计划，熟悉各类商品销售及周转情况，知足销售及周转需要的前提下合理控制库存。6、负责商品在验收、储存、销售全经过的质量控制，把握影响质量的关键控制点，对供给商的严重质量问题应及时通知经理并与采购部门沟通。7、指导员工对各类商品进行合理、适当的降价、报损，尽可能的降低损耗。8、负责本部门周转仓、冷库，操作间及销售区的环境卫生、设备卫生符合公司标准。9、监督本部门员工的仪容仪表、操作规范符合公司要求，确保安全、卫生。10、确保本部门各种设备设施的正常使用，催促日常维护保养。11、负责组织本部门的盘点并确保盘点的准确性。超市新员工培训方案篇2一、培训需要 (一)学习要有动机，效率才会高，因而

11、须先评估培训之需要。 (二)培训须兼顾公司与员工之需要。 (三)员工之培训需要可经过调查而得知。二、培训企划的推动者 (一)员工教育培训须由上而下进行才会有效果。 (二)培训企划案不但要获得高级主管之介入、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。三、经费; (一)教育培训是一种长期投资。 (二)公司应每年编列预算，支持各种培训。四、培训目的 (一)确定培训的目的。培训目的是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为配合新工作而开展的。 (二)长期的目的还是短期的目的。 (三)培训目的需让受训者充分了解。五、培训时期 (一)定期培训(新进人员培训、主管定期进修等)。 (二)不定期培训(新管理

12、制度施行、新产品推出等)。 (三)营业淡季是培训的好时期。六、培训方式 (一)传统授课方式。 (二)讨论方式(个案讨论、分组辩论)。 (三)角色扮演方式。 (四)以上三种方式适用于集体培训，个人培训可参加企业外之讲习会。七、课程设计 (一)依知足培训需要并到达培训目的而设计。 (二)需事先与讲师充分沟通。 (三)课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。八、外聘讲师 (一)需让讲师充分了解受训对象与培训目的。 (二)教材请讲师事前写妥。 (三)事先让讲师熟悉授课场所。九、培训场所 (一)自备或外租。 (二)宽阔、平静、亮堂等注意事项。 (三)讲台(高度适当否)、麦克风(音效怎样)、黑板是重要教具

13、。十、评估培训成果 (一)原则上依培训目的来评估培训成果。 (二)结训后应测验，以了解受训者吸收多寡。 (三)观察受训者的成长与工作成效，借以评估培训的成果。十一、奖励制度 (一)测验成绩优良者，发奖状与奖金以示鼓励。 (二)测验成绩并入个人考绩。 (三)受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。超市新员工培训方案篇3第一部分：超市新员工入职培训(全员篇)超市员工服务意识超市员工职业心态超市员工服务礼仪超市员工需要知道的商品基本知识及行业术语超市员工岗位职责及业务流程积极心态与执行力训练科学工作方式和有效时间管理怎样在本职岗位工作好的同时，学习并锻炼上一级主管的能力第二部分：理货员培

14、训商品陈列商品促销技巧商圈知识及市调方法积极心态与执行力训练科学工作方式和有效时间管理怎样在本职岗位工作好的同时，学习并锻炼上一级主管的能力第三部分：客服员培训一、超市广播规范二、商品退换货处理三、客服员接待顾客技巧顾客对购买的商品不中意的时候商品脱销时接待顾客的方法推荐商品的方法让顾客挑选什么商品好了解顾客的喜好接待顾客的机会接待复数顾客的方法了解顾客意图后接待顾客方法对不同类型顾客的接待方法对顾客该买心理的综合研究方法第四部分：收银员培训一、关于收银的超市动作名词二、关于电脑的超市动作名词三、超市专有名词之收银线工具四、超市收银员操作规定营业前的准备营业中营业后五、超市收银员服务技巧操作技

15、巧会员购物作业技巧零钱准备装袋服务第五部分：防损员培训一、超市顾客纠纷处理方法二、超市顾客纠纷处理经过三、超市专有名词之消防工具四、超市防损技巧避免抢劫及敲诈风险使用扫描系统进行防防预技巧抓获长款盗窃的技巧探查收银员盗窃行为第六部分：收货员培训收退货要点及常用单据介绍各类商品收货标准仓库管理及盘点方法超市商品质量验收标准第七部分：生鲜员培训一、人力构造及职责二、工作流程三、相关技巧四、操作规范五、超市生鲜专业知识肉类制品知识蔬果储存与保管农产品经营种类生产经营常碰到基本知识第八部分：促销员培训什么是促销促销技能能为你做什么让促销成为您的喜好了解你所推销的产品明白顾客心中所想言行规范化培养属于您本人的第九部分：仓管员培训一、零售商与经销商的库存管理四误区二、加强超市库存管理的方法三、超市仓库及库存区管理标准四、超市仓管员岗位培训盘点作业管理仓库作业管理验收要领与规验收流程猜你感兴趣:1.新员工入职培训方案2.2017新员工入职培训方案范文3.新员工培训方案模板4.新员工培训方案怎么写5.企业新员工入职培训计划范文