2021员工培训实施方案.docx

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1、2021员工培训实施方案通过员工培训让新员工了解公司大概情况，规章制度，组织构造，使其更快适应工作环境。让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。下面是我为大家整理的精彩内容，希望大家能够喜欢。2021员工培训施行方案1企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，由于只要最终的行为改变和绩效提升才能直观的讲明培训的价值之所在。企业应注意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，资料包括培训项目大概情况、培训结果、评估结果及改善推荐，以便不断地展现效果、总结经历和持续改善。一、新员工培训计划怎样设计新员工入职培训计划开场一项新的工作对新员

2、工来讲是充满压力的，新员工常发现本人要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一齐工作。为了在新的工作岗位上获得成功，新员工务必学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对本人的期望以及公司的价值观。新员工可以能还会由于过低地估计了新的工作职责所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放下一些在以前的工作环境中帮助其获得成功的而并不合适新的工作环境的一些行事方法。适应新组织的经过被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的经过。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对本人的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将

3、关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工到达工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离任员工的费用几个方面。尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠本人探索。一些员工固然透过这种“自生自灭式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。因而，认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计

4、的一项计划。该计划经常是在新员工同意参加某组织并为其效力后即开场施行。一般是新员工到岗的第一天开场。新员工到岗首日所遭到的问候及待遇将给其留下深入而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化经过的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活状况。入职培训计划的目的通常包括下面几方面：1、减少新员工的压力和焦虑2、减少启动成本3、降低员工流动4、缩短新员工到达熟练精通程度的时间5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望6、协助新员工获得适当的主角行为7、帮助新员工适应工作群体和规范8、鼓励新员工构成用心的态度入职培训在各种规模的组织中都

5、被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。二、入职培训计划资料的评估和决定从理想的角度来讲，入职培训就应遵守评估-设计-施行-评估的框架构造。组织代表应在培训之前进行培训资料和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。一般来讲，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工带给;与工作严密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管带给;公司信息可包括公司总体大概情况、关键政策和程序、使命宣言、公司目的和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和职责、政策、规则、

6、程序、部门参观，以及部门成员介绍。鉴于组织社会化的本质，组织就应清楚地向新员工传达组织对其的期望。就应向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、职责和绩效标准等。固然有工作讲明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因而，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目的、构造、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生贴合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目的中加以强化。很多组织试图简化这些宣言而只透过正式文

7、件，如员工手册和业务报告等来传达。入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工明白他们就应得到的薪酬和已参加的福利计划。引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作怎样与整个部门相配合，以及各部门怎样与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也就应得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他特别规的特征。在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件可以作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络可以为新员工了解公司及人员带给很独特的时机。入职培训的时间

8、根据状况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。2021员工培训施行方案2新员工培训方案务必“以人为本，根据企业本身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过总结归纳，以为企业在对新员工培训计划进行设计时，就应从10个方面入手。员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要透过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是由于不断地有新员工作为珍贵的新鲜血液注入到企业中，因而，企业就应重视对新员工的培养，帮助他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并施行的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、博得企业的持续竞争优势等方面发挥重

9、要的作用。我们根据多年的咨询服务实践，以为新员工培训方案务必“以人为本，根据企业本身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过总结归纳，以为企业在对新员工培训计划进行设计时，就应从下面方面入手。一、分析培训需求方案设计的前提培训专家就应采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目的和资料。需求分析是确定新员工培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目的和战略要求。2，工作分析。新员工到达理想的工作绩效所务必把握的知识、技能和潜力，假如已经有成熟的岗位讲明书，能够直接

10、参照书中对员工的要求。3，差距分析。指将员工现有的水平与将来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任潜力。二、明确培训目的，分层设置总目的和详细目的培训总目的是整个新员工培训计划的设计根据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如透过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般状况，进而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定本人的职业选取，理解并理解企业的共同语言和行为规范。培训的详细目的是对总目的的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念

11、、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、明白岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。三、遵循培训原则培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养经过严格管理，严格考核。四、明确培训方案的适用对象如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。五、设定合理的培训时间一般公司的职前培训在730天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要23个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月1年左右。六、选定适宜的培训职责部门职前培训由企业总部统一安排，职责部门为人力资源

12、部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。七、设计培训资料一般来讲，新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相贴合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及来历、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并透过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外

13、，不同的培训层次有不同的资料重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门构造职能、工作职责、关键绩效指标等。八、选取适宜的培训方式培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、主角扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要根据需要和可能，合理地选取采用。根据成人学习的规律，新员工入职培训就应尽量多采用学员介入度高的方式以提升培训效果。九、准备好相关的培训支持资源培训资料及培训方法决定怎样选取培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关心，所以在设计时需要尽量考虑

14、员工的感受。十、评估培训效果企业在施行新员工培训计划后，应采用必须的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。我们推荐企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次：1，反响层，在培训结束时，透过满意度调查了解员工培训后总体的反响和感受。2，学习层，透过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训资料的理解和把握程度。3，行为层，即行为改变，确定受训人员在实际工作中行为的变化。4，结果层，即产生的绩效，能够透过一些指标来衡量，如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。2021员工培训施行方案3一、培训目的1、让新员工了解公司大概情况，规章制度，组织构造

15、，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。二、培训对象思埠集团所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式1、脱培训：采用集中授课的形式。2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训老师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备特长和特殊技能的老员工六、培训教材z集团公司简介、思埠集团公司管理制度、部门管理制度、职位讲明书、案例七、培训内容1、思埠集团公司大概情况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)2、组织构造图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请

16、假等)4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)5、绩效管理制度6、职位讲明书和详细工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。2、应用考核。通过观察测试等方法考察受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、老师、助理店长直接沟通。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改良培训方式，以使培训愈加富有成效，到达预期培训目的。2021员工培训施行方案4为切实提高一线员

17、工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性施行，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，知足企业经营发展需要，特制定本施行细则。一、指导思想以咸宁分公司2021年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目的，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，灵敏采用脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素质。二、培训对象贺胜服务区加油站全体员工(站长、副站长、账务

18、员、班长、加油员)。三、培训准备工作1。为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在职人员进行培训需求调查。2。调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在班长及其以上人员;问卷对全体一线人员发放，采集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。四、培训目的为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天，我站培训组织人员将在培训方面为公司发展提供有力支持，力求达成下面培训目的：1、积极宣扬公司企业文化，加强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。2、使新进员工明确和熟悉岗位职责、工作任务、工作目的以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的知识和基本素质

19、。3、完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的专业知识、服务技能。4、执行人才开发计划，培养一批公司急需的基层管理人员，为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才。5、进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通。五、培训内容与方式(一)一线员工培训1、员工入职培训2、在职员工提升培训(1)培训内容在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。培训标准与省市公司文件精神、各站点相关操作规程保持一致。(2)培训方式在岗位进行每日

20、一练活动，将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金鉴别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在（岗位练兵日记录本）中作学习内容，记录同时签名(不得代签)。考核组不定期作现场提问检查。(二)人才培训开发计划人才培训开发计划主要以具有较强服务意识并具备一定管理理论与技巧的基层管理人员为主，包括账务员、副站长、站长等基层管理者，提升其职业素养，提高沟通协调能力，进而促进其工作效率的提高。人才培训开发计划主要按涵盖下面内容：1、管理理论知识培训。理论培训小组(培训讲师、分公司领导)从各分管工作等多方面进行培训，着重讲述与油站现场严密结合的基础理论知识，能够直接应用于生产管理的基础知识，丰富其理论水平，增加管理手段。2、隐患排查及应急能力培训。通过认真分析和讨论以往站内发生未遂的事故，总结出经历教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容考核。3、语言表达能力及分析总结能力培训。4、开阔眼界，扩展思路。各加油站定期进行基层管理经历总结与沟通，并与各基层队伍沟通学习，加强沟通和理解。