网络的市场调查策划方案.docx

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1、网络的市场调查策划方案网络的市场调查策划方案网络市场是企业的方向，质量是企业的生命。做全国性网络市场，一定要先做一个试销网络市场。为此，下面由学习啦我为大家整理网络的市场调查策划方案相关内容，欢迎参阅。网络的市场调查策划方案篇一一、软文营销 (一)软文营销简介1、软文的本质软文的本质是：教育消费者，宣传品牌。只要能够影响消费者，让消费者感觉到有意义，并且愿意为你口口相传的软文才是成功的软文营销。2、软文营销的地位软文营销在很多SEOer的眼里是做外链用的，其实不然。一个好的软文营销是为了博得目的流量的，通过软文营销，对你产品有兴趣的受众群体会主动去了解你的产品，并且找到你，最终达成交易。最重要

2、的是，这些都是最精准的流量，软文营销在开拓电子商务市场的领域举足轻重。 (二)兼职软文写手1、岗位责任：根据关键词撰写软文。2、岗位要求： (1)在校大学生(大一、大二、大三、研究生优先) (2)有电脑 (3)有写作喜好或文笔畅顺者优先 (4)医药类、食品健康类、电子商务、中文等专业优先 (5)性格要求：认真负责、细心 (6)经历要求：无软文写作经历能够到软文课堂ruanwenclass等网站学习 (7)工资发放方式：支付宝/农行卡3、软文要求： (1)用于推广平台，主要是为平台带来更多的点击量，成交量。 (2)软文将用于发布在各大论坛，搏客，因而软文标题和内容的广告味道不能很浓，拒绝平凡广告

3、宣传类文章。 (3)需要以买家的立场来写。切实揣测买家购买产品前，后和使用前后的的心理感受。最重要的是这些软文能够跟公司名字联络起来，要参加草之典品牌产品、金草集团、金线莲、福建金线莲等。 (4)软文标题的策划、标题要新颖，让人一看就要过目不忘，充满诱惑;产品功能形象化，写作语言通俗化擅长运用新闻惯用词汇;尽量引用数据、图片。4、工作成果检定：需提交记录列表(全部发布过信息的地址，方便我司检查)以及所创作的软文电子档。有兴趣的同仁，能够先上我们公司网站fjjcjt/，了解我们的产品，发送相关简历到我们邮箱fjjcsw163或QQ联络。5、薪酬原创5元/篇+0.3元/篇发贴，每周最少写1篇最多写

4、30篇原创软文;约30个网站包括：B2B论坛、博客、贴吧、大型人气社区论坛，版块请选择餐饮、投资、创业、致富、商机、招商加盟，同一版块只能发一帖，同一网站最多发两帖。 (三)招聘大学生兼职软文写手1、目的：网站与产品的推广，扩大知名度，增加品牌与产品爆光率。2、招聘要求：大专院校或本科院校亦可，就近公司办公地点者优先(公司地址：厦门市翔安区海翔大道海鸣路506-508号)，要求兼职人员每半个月安排1天前来公司培训和汇报工作成果,其余时间自由创作软文。3、文章要求： (1)软文能够以新闻稿、用家和食家的使用感受、第三方角度内心感受去介绍产品等软文， (2)软文必需要求包含草之典品牌产品、金草集团

5、、金线莲、福建金线莲，公司网站fjjcjt/等需要巧妙的软性嵌入。 (3)兼职人员在各大网站、论坛、博客上推广时，文笔需注意，不要被以为是广告帖，导致被删除或封杀等后果，导致软文计算业绩无效。4、工作成果检定：汇报工作时，需提交记录列表(全部发布过信息的地址，方便我司检查)以及所创作的软文电子档。有兴趣的同学，能够先上我们公司网站fjjcjt/，了解我们的产品，发送相关简历到我们邮箱fjjcsw163或QQ联络。5、薪酬原创5元/篇+0.3元/篇发贴，每周最少写1篇最多写30篇原创软文;约30个网站包括：B2B论坛、博客、贴吧、大型人气社区论坛，版块请选择餐饮、投资、创业、致富、商机、招商加盟

6、，同一版块只能发一帖，同一网站最多发两帖。如能按我们规定每月最高可领取800元软文写作津贴，能够作为长期合作伙伴并成为公司一员;连续工作满3个月以上到达要求我司可提供实习证实。 (四)软文写作技巧1、软文的内容一定要与本人的产品息息相关。很多人为了写软文而去写软文，拿一些和本人产品毫不相关的内容来写作，然后硬生生的加上本人产品的广告，这无疑是直接告诉读者，我在打广告。2、多运用图片和视频。网络的好处是能够给你的软文添加形象生动的图片和视频进行辅助，在软文中插入你产品的细节照，或者放上一段精心设计的视频，绝对会让你的软文加不少分。3、短小精悍，粗浅易懂。写软文不是写论文，一定不要让读者对你的文章

7、失去耐心，一般软文维持在1000字下面，尽量不要出现专业术语，以白话的形式写作，通俗易懂，同时也能够让用户沉醉其中就能够了，短一点比拟好!所以故事性的软文，往往更容易获得共鸣，但是不同的软文题材可能起到的效果是不一样的，新闻题材的软文，在提升电子商务品牌特性上还是有着相当不错的效果的!4、以行业趋势为切入点，宣传本企业产品的先进性。这种宣传不仅提高了企业和产品的市场地位，能够吸引到顾客的关注，也能引起经销商或同行的注意，甚至效仿，在行业内造成口碑。我们知道，行业内的口碑是很重要的，产品的销售链由人组成，一旦业内口碑构成，上上下下的环节都支持我们的产品，那么众口同声的推荐将产生直接的拉力。美的全

8、健康空调、新科干净空调、海尔氧吧空调的相关主题软文都获得了明显的销售效果，即表明此种手法的成功性。比拟需要注意的是，除了抛出概念外，还应该从非常专业的角度诠释概念的技术支持，使得产品更有讲服力，这就需要软文操作者花功夫采集全球有关此专业技术的文章，多方参考，多方引证，并征求技术人员的意见，使之合理又有相当价值。5、从消费者生活出发，以故事性引导感动读者浏览下去。这种形式操作最成功的莫过于索芙特香皂，当时价格达9元之贵的索芙特木瓜香皂就是以它生动的故事描绘、神奇的木瓜白肤传诵吸引了大批年轻的女性消费者，在香皂市场独树一帜。其实木瓜白肤的成效并不见得真有那么神奇，但索芙特捉住了一般女性对去花白肤的

9、强烈欲望，并以特有的木瓜香赋予产品神秘的女性味，不仅使它的软文叫人欲罢不能，也有效地促进了购买。我们更应该看到，索芙特的软文固然夸大得有些不可信，但实际上它的内容都;于真实。比方讲到日本雀斑小明星，有人会以为是个虚假故事，但又没有办法跑到日本去验证，然而这个小明星却真的是索芙特在日本推广的代言人，索芙特非常巧妙地利用她脸上的雀斑由于代表了她的形象所以不能去除的理由，推介讲假如你有一颗明星标志般的雀斑，最好在用索肤特木瓜白肤香皂时要小心慎重。其实大家都知道斑是很难去掉的，更不用讲天天洗香皂就能够去花白肤了，但索芙特如此宣传着实让人们记住了它的产品。讲起这个故事，不免想到假如曹颖早一点象今天这样在

10、演艺界被群众所认识，索芙特一定会请她做代言人，由于她就有一颗不能去掉的形象痣啊。从这个故事中我们能够看到，擅长巧妙地运用某些客观现象，换个角度提炼产品的利益，组织一些生动的故事并不是想像中那么简单，更不是无的放矢，而是深化考虑、富有创意的表现。6、适当的夸大，在找到支持点后一定要对产品利益作某些夸大描绘，不可停留在一般性记述上，语言尤其要白话化。这种夸大决不是无中生有、空穴来风，而是在网罗、分析所有的信息基础上，有根据地作恰当的夸张，并以诙谐、传奇式的口气打中顾客的心。这可以以称之为产品宣传上的包装，比方海尔氧吧抗菌光，假如对空调的技术比拟熟悉，就明白它的氧吧就是一个负离子发生器，抗菌光就是一

11、个紫外线光管，但海尔很聪明地把一些群众化词语借用过来，对产品的成效作了适当的比喻夸张，成为业内知名度最高的健康空调品牌。再如排毒养颜胶囊，盘龙云海是最早做这个产品的，也是把排毒和养颜的成效作了夸张，才开拓了一个新的市场。还有除螨，科学调查表明，真正受螨虫困扰的只要少数人，但除螨的产品把螨虫讲得四处都有，人人都有，于是这个市场又被打开了。由于上述产品并没有做虚假广告，它的讲辞都是有一定道理的，仅仅是宣传的原因作了适当的夸张，在心理上击中了人们对健康的追求，所以这种操作手法有它的成功之处。不过需要注意恰到好处，千万不能言过其辞，做虚假广告。十分在讲到成效时，不可跨越产品本身的局限，天花乱坠地讲，否

12、则难免遭到查处，给企业带来不必要的损失。7、与专业版面合作，选取具新闻价值的切入内容，让软文成为真正的有偿新闻。这种操作多运用在某个阶段，比方新产品上市、某项公关活动进行时。比拟成功的案例有酷儿饮料，它在上市之初配合电视广告、线下活动，刊发一系列具经典意义的软文，让广告业内人士都大为叹服。可口可乐本身是一个新闻报道对象，凡它的动作总是让记者们自动抢着发布，所以酷儿上市时就考虑到利用可口可乐企业品牌，软文的标题极具新闻眼，比方：可口可乐掷一亿打造酷儿饮料品牌(一亿足以吸引关注)、角色行销进入中国(一个对新闻界来讲全新的名词)、广告总监谈角色行销(以广告公司人员而非企业人员身份，没有自己推销之嫌)

13、。这些文章固然出如今新闻、专刊版面，但短期间内发布频繁，无疑是企业操作所为，它能够突破有偿新闻的检查限制，在标题中大胆亮出企业和产品的名号，讲明标题本身具有强烈的新闻性质，也证实为酷儿操作这组软文的广告公司极具创意。而这些内容都是通过努力挖掘出来的，非凭空想像。我们在为3M新雪丽大连服装节作策划时，也是考虑到宣传的独特性，邀请了两位著名服装师邓达智、薄涛出席现场发布会，使活动遭到服装节组委会的高度重视，十分安排电视台实地采访，软文也作为有偿新闻在报社新闻版面发布，企业和产品的名号直接亮相，这种软文才真正到达最高境界。 (五)创意软文写作技巧广告式体裁的软文，这种体裁软文往往是站在商家的角度，以

14、广告式的语言来写作，这种软文的吸引力一般都比拟差。除了广告式体裁外，还有新闻式体裁、访谈式体裁、故事式体裁、感谢信体裁，相比广告式体裁，这些体裁的吸引力相对要高一点，但是由于使用较多，并不能直接刺激读者的眼球。有什么样的体裁是我们平常用的比价少，但是巧妙运用又会对读者产生极大的吸引力呢?这里以实例的方式介绍日记式体裁软文写法，通过这种写法让读者眼睛一亮。首先交代一下实例软文的写作背景，实例软文写于某年十一国庆节前期，是为某大型家电卖场撰写的促销软文，电子商务网站站长都比拟了解，大型节假日是网站促销的最佳机会，也是发布广告、软文宣传最多的时候，所以写出一篇能够吸引人的创意软文无论对品牌还是销售都

15、会起着至关重要的作用。1、标题的写法：固然日记式的体裁已经很吸引人，但是标题仍然很关键，不容忽视。为了让标题更夺目，借助网络的一系列门事件热门，先想出了副标题XX家电卖场日记门事件，正标题（员工日记泄密XX家电卖场十一动向），通过日记门、日记泄密这些关键词吸引读者对软文的关注。2、导语的写法：与新闻式体裁软文写作手法一样，日记式体裁的软文导语也必须对事情的原因、经过做一个概括性的介绍，如我撰写的导语：一直以来，XX家电卖场的实力不可小觑，总能在重大营销活动中引发一种XX现象。就在十一来临之际，从XX家电卖场内部泄漏了两篇员工日记，字里行间都泄密了该卖场的十一动向。短短几句话，勾起读者继续浏览X

16、X家电卖场内部员工日记的兴趣。3、正文的写法：正文固然是摘录两篇日记，但是日记的写法也是至关重要。遵循日记的写作格式自然是必须的，同时更重要的是将日记写的出神入化，写的触目惊心。如撰写的第一篇日记题目是（一夜暴富千万，我疯了!）日记主人：采销业务员时间：9月16日天气：晴日记这样写道：今天是入职XX家电卖场3年来最难忘的一天，在上午召开的十一营销研讨会上，高层领导们经太多方讨论，决定拿出10亿资金备战十一。同时，总经理决定从中拿出数超过亿元采购新品、特价机，过千万元用于赠品采购。作为采购员，忽然收到这样一大笔财富，我感觉兴奋得快要疯了，同时更感到责任的重大。上亿元的新品和特价机、数千万的赠品将

17、要在十一引爆家电狂欢节，这将会是如何的一个家电盛宴?我将要开场一个疯狂采购旅程再如撰写的第二篇日记题目为（天天掉价，我懵了!）日记主人：价格管控员时间：9月19日天气：晴日记这样写道：又掉价了!真的?这款彩电不是昨天刚调过价吗?没错，比昨天又调低了1000元呢!今天上午，在我的工作单位XX家电卖场，我再次经历了一周以来数款商品屡次降价的触目惊心。4、结尾的写法：为了让整篇软文起到一个画龙点睛的作用，在文章最后，我们需要增加一个新闻式体裁软文惯用的编后语。撰写的编后语：XX家电卖场两名员工的日记清楚地向我们泄密了他们十一的大机密：低价、厂价、底价、裸价!十一，XX家电卖场即将上演年度家电狂欢节!

18、网络的市场调查策划方案篇二前言近年国内住房条件不断改善，大部分小康家庭住宅设计均有客厅、饭厅、卧室、厨房、浴室等。同时，在居室装修中根据每个房间的不同用处，相应安装不同种类的吊灯、壁灯、天花灯、落地灯及台灯。此外，还有一些特殊用处的灯，如壁柜灯、油烟机照明灯、镜前灯、夜灯等等，从以前的一室一灯演变成如今的一室多灯。随着生活水平逐步提高，各式各样的灯具除要知足照明的需求外，亦要符合装饰和美化居室的效果，因而，加速了灯具灯饰行业的发展。据报道，目前占据全国灯饰市场超过四成市场份额的中山古镇，自90年代以来，上缴国家税收额每年均以约20%的速度递增，反映不断扩大的灯饰市场。现时中国内地已成为了灯饰消

19、费大国，年需求各类灯饰在5000万台以上。也随着网络的普及，越来越多商家都在纷纷利用网络来打响本人的品牌，灯饰商家也不例外，如今的电子商务越来越发达，顺着这个潮流，通过对一些灯饰企业和灯饰消费者的网上调查，我为灯饰产品设计了下面网络营销计划书。第一部分公司简介广东亮盾灯饰。是一家专业从事LED照明灯具研发设计、生产、销售、服务为一体的专业照明公司。我们的产品主要涵盖商业照明、办公照明、家居照明、光源电器、户外照明等，数千个品种，我们凭借着专业的技术、优良的品质、优秀的员工、不断创新开拓。本公司宗旨科技创新、立足诚信、盾的质量我们的生产经营范围的产品有：LED日光灯、LED泛光灯、LED洗墙灯、

20、LED水底灯，LED地埋灯、LED工矿灯、LED路灯、LED高棚灯、LED天花灯、LED筒灯、LED景观灯、LED桥索灯、LED豆胆灯、LED球泡灯、LED水晶灯、LED投光灯、LED射灯、LED平板灯等LED灯具。作为科立盾照明公司在广东省的运营中心，凭借着不断创新的产品，诚信的服务，良好的品质，在广东省乃至全国承接了多项政府、企事业单位的室内、外照亮堂化工程，爱到客户及业界人士好评。第二部分灯饰网络营销环境分析一、总体环境分析1.政治环境分析2我国加大高效照明产品推广力度，已确定推广节能灯1亿只，比2扩大1倍，节能灯的推广将适度向农村倾斜，使更多农村家庭用上高质量的节能灯，尽快改善照明条件

21、。同时，网络强大的通信能力和电子商务系统便利的商品交易环境也改变了传统市场营销对营销环境所作的一些基本假设。顺应着这个趋势并利用好网上专卖店和传统卖场推向农村市场。大力支持网上的一些著名网站，比方灯饰视界，古镇灯饰网，这样让企业在网站上开专卖店，将有助于商家更好的了解企业，也有助于企业更好的利用网络资源，做好网络营销。2.经济环境分析网络热潮退烧之后，遗留下来的电子商务技术仍然具有价值，网络经济的触角将伸向了更广泛的领域，它的影响力也将胜过以往任何时期。灯饰市场在当今的网络营销中占据了相当部分，由于随着网络经济的发展，越来越多的消费者为了本人家居的美观，都纷纷上网寻找相关灯饰网，查找本人需要的

22、灯饰，合理消费。不过在装修上花费了十几万甚至数十万的消费者，谁会让本人的心血空费?对灯饰的投入自然毫不吝惜。调查显示，一个家庭购买灯饰的费用平均5000元，高达几万元也不鲜见。现时中国内地已成为了灯饰消费大国，年需求各类灯饰在5000万台以上。3.文化环境分析第七届古镇灯博会的召开，让灯饰之都古镇都为之有了生气，在行业发展低迷的形势下渐渐地引起了更多的关注。展会现场，灯饰企业的灯具很是璀璨，好像高贵的花花仙子。随着社会发展，灯饰配件行业发展势头迅猛：对照明行业而言，参展是企业发展的一大营销渠道，也是行业发展的一大亮点。国内灯饰配件行业的发展已经过近二十个年头，纵观灯饰之都古镇的灯饰配件发展之路

23、，三大龙头古一灯饰配件城、冈南灯配总汇、七坊灯饰配件市场的发展历程也不过是几个年头的时间，虽已初具规模，但要构成专业的灯饰配件交易市场还是任重道远，这也是现今国内灯饰配件行业所缺乏的，目前还没构成一种很好的网络灯饰配件文化气氛，假如商家把灯饰贸易当做一种文化来做，那将会发展得更好。4.技术环境分析自网上免费开店活动开展以来，已有包括TCP照明、宝迪电器、绿源照明、沪陈灯具，欧普照明等知名企业在内的生产厂商积极配合，提供了完好的资料，纷纷亮相网上专卖店。也随着网络技术的发展，设计灯饰产品的技术越来越精致。灯饰的品种也越来越多，比方节能灯，以其造型的自由，细节精巧的写实性，色彩的变化无穷，最主要的

24、是节省电，功率好，让人有种和谐美。目前也有很多灯饰商家在本人的网店里提供消费者本人配件灯饰，知足了消费者个性化需求。二、行业环境分析1.行业内的竞争分析在国内大中城市一些进入商场的灯饰，价格昂贵而品种少、款式平凡。一些小的灯饰经销点，又采用品牌杂乱的销售方式，即不方便消费购买、又缺乏专业的服务和质量保证。国内灯饰品牌折扣店尚处于空白市场，丽真灯饰对品牌精准定位，以一站式供货避开传统销售渠道的层层转批、层层加价的弊端，通吃市场。同时建立时髦、节能、个性、健康环保、折扣鲜明的品牌个性，在品牌规划上，剑指全国，构成规模化优势。实现高起点、高收益。引领着灯饰消费的流行趋势。2.潜在进入者威胁灯饰市场急

25、剧膨胀，发展空间无限宏大，丰厚的利润更是强大的市场驱动力，灯饰销售成为最具投资价值的领域。这块香喷喷的蛋糕让有识之士兴奋不已，悄悄进入，暗自享用。在几大灯饰卖场，人们明显感到今年的灯饰无论在材质、造型和功能上都比以往丰富，呈现百花齐放的现象，比方各种藤、竹、麻、布、陶、羊皮纸的灯大量涌出，原始自然的质感增加;在造型上，想像力更丰富，如用于儿童房的自行车、飞机造型灯，还有各种藤编的茶壶灯、鸟巢灯，海鸥、帆船状的玻璃灯都极富创意，很吸人眼球;水晶灯的造型愈加多彩，如弯月形、心形等等，不再局限于华丽堂皇的吊灯系列;在功能上，不少品牌灯饰厂商都推出了12伏的低压环保灯，大大地节省了用电量。3.替代产品

26、的威胁随着技术的发展，OLEDLighting的出现，这会威胁到灯饰产品的销售等。由于OLEDLighting具有轻、薄、软、透明、可弯曲、可卷曲、环保不含汞、高发光效率等优异的特性，具有威胁、取代传统照明应用环境的态势，所以OLEDLighting在经研发成功且顺利量产后，能够应用本身的所有特点，逐步取代传统的照明灯源。三、消费者分析1.网络用户分析据讲，中国灯饰商贸在新的一年里，全球著名搜索引擎排名又攀新高，可见灯饰网络的用户很多，比方中山灯饰网，为用户提高免费注册，这样的网络用户不断增加。四、SWOT分析1.优势(Strength)公司的灯饰市场趋向于整合市场,多元发展。集时髦性、装饰性

27、、实用性于一身，产品价位高、中、低档次齐全，可知足不同层次消费者的需求。专业品牌,凭借雄厚的实力和丰富的营销管理经历，将时髦文化与前沿科技融会贯穿，服务于人们的生活。公司的产品设计领先,以人们的心灵需求为设计理念。设计出简约、时髦、个性、节能、环保的产品，让灯饰与当代时髦流行元素同步。在网上销售的产品选材讲究，做工精细，款式多样，外型美观，质量过硬。同时与国内外实力雄厚厂商合作生产，减少了中间环节，降低了生产成本。公司的管理严谨，对投资者施行产品销售4S服务形式，即商品销售、服务、维修、零配件供给为一体的全方位服务。利用网络技术在网上建立了属于本人的网站，做好了公司网上的GRM，公司的网站链接

28、了供给商和一些著名的灯饰公司和厂的网站，这样能够很好的解决公司的供求问题。2.劣势(Weakness)公司的网站还在完善中，网站的点击率比拟低。企业对网络营销的重视程度不够，网站内容也没有时常更新。3.时机(Opportunity)电子网络的利用与推广，拉近了世界各国客商的距离，使信息全球化、商机无国界成为现实，最终到达降低生产和营销成本，并使灯饰企业与海内外市场保持零距离。同时随着电子商务的不断发展，网络开发者为各行各业提供了很多平台，比方我们能够利用搜索引擎、阿里巴巴、当当网等来帮我们的产品做推广。尤其是一站式世界照明灯具专利信息服务系统，在2第七届灯博会期间正式开通，建立了世界照明灯具数

29、据库中专利文稿、外观设计、同族专利等数据库的基础建设，并向企业推广应用。4.威胁(Threat)如今很多商家都看好了灯饰市场，纷纷参加了这个行业，也陆陆续续注重灯饰的网络营销，不惜重金紧挤网络的一些平台的前头。如今照明行业的品牌目前大部分只是业内品牌，还不是群众品牌，对于国内消费者来讲，照明行业的品牌多是停留在销售商介绍的层面上。第三部分灯饰的网络营销目的一、树立推广灯饰品牌公司继续保持品牌形象，采取：网络搜索引擎宣传、公益活动树品牌，小区推广奠基础，终端销售决胜负的整体思路，将推广活动融入市场的销售，大力支持节能灯的品牌。二、协助实现销售目的专业生产节能灯饰，整个网页用黄色调来装饰。黄色本身

30、就是暖色调，加上上面的一些造型逼真灯饰的图片，更让人喜欢，带给人们温馨的感觉。计划在网站发布1年后到达天天独立访问用户2000人，提高点击率。专业演绎节能灯饰，进军中国中、小城市，十分是农村市场，到达年销售2亿的销售目的。第四部分灯饰的网络营销定位一、形式定位B2C公司首先利用B2C网络平台在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，或离线付款，公司负责送货上门。让消费者获得更多的商品信息，虽足不出户却可货比千家，买到价格较低的商品，节省购物的时间。公司要提高效率，与物流公司配合，降低成本。二、内容定位提供专业的灯饰知识公司

31、的网站要为消费者提供灯饰知识，主要提供的是节能灯的知识。主要把灯饰产品的产地，质量，材料，组装讲明，注意事项等介绍给顾客，以中高档灯饰商品为主，其它商品为辅，多种商品类型共同发展，以超级销售终端为发展方向。三、策略定位推广灯饰品牌，维护客户关系为消费者在公司网站建立一个反应的渠道，使得客户的种种意见和评价能够通畅的在该渠道上流动，最后流动到企业的各个职能部门去这是服务体系建设中非常重要的环节。对于VIP客户，跟顾客在网上通过聊天平台经常联络，平常由专门的客户经理每月一次登门拜访，面对面采集客户的意见填写出VIP客户沟通记录表，而且职能部门经理至少每半年拜访一次VIP客户。这种面对面沟通能够有效

32、地纠正沟通网络上所层层累积的信息失真，及时把握VIP客户的心理动态，快速处理有损客户利益的事件或者预防该类事件的发生。四、市场定位灯饰知识专家在网络环境下，市场的性质发生了深入的变化，厂商和消费者能够通过网络直接进行商品交易，市场将愈加趋于多样化、个性化，并实现彻底的市场细分。而消费者的行为也将发生一些变化，消费者将更多、更广泛地介入企业的市场营销经过，消费者的消费行为将更趋理性化、个性化。公司雇用几名网络营销专员，及时并正确的回复客户在线问题;接收客户邮件并对顾客做出正确回复;加强顾客对灯饰产品的了解。网络的市场调查策划方案篇三一、网络销售的4P策略照明行业的发展也经历了由产品竞争到渠道竞争

33、，以及即将到来的品牌竞争和资本竞争的阶段。目前，照明行业还处于渠道竞争的阶段，出现品牌竞争的态势，还没有发展到资本运营的阶段。但是，照明行业内一些具有营销意识的企业开场认识到品牌的重要性，纷纷采用各种营销策略来提升本人的品牌附加值，树立本人的品牌形象，如羲和的文化营销、澳克士的服务营销、朗能的体育营销。所以我觉得公司的网络销售的4P策略应该是这样的：1.产品策略选用表现力强又传统永久的铁为主材质;其他材料都是点缀之用，例如局部地方的树脂;坠饰用的水晶。产品能够放心介绍给消费者或者接受公检部门的检查!灯饰行业内有3C认证的很少，这也是我们的基础卖点之一，经销商或者工程商及设计师都能够放心地长期推

34、介产品;由于有免费的3C认证;另外也是推介的最基础的自信心!同时在网上也要给消费者提个醒关注基础质量，为自家的安全多考虑。为管理产品流向，公司对产品外包装实行编码管理!既每件产品外包装都有区域经销商的编码!2.价格策略对于价格策略，公司能够采用下面策略：A、网络营销中，全国统一供货价(出厂价)、零售价、统一折扣;价格为不含税价;开发票需增加6%的费用;B、如遇市场变化需调整价格的，公司将提早20天在公司网站和通过e-mail通知客户，促销让利不在其范围!突变情况除外!3.渠道策略灯饰视界网上专卖店是企业打开市场的新兴渠道，它从一定程度上降低了企业的市场开发成本。将原来较长、较混乱的渠道网络变成

35、直销渠道网络形态。通过网络平台，让灯饰消费者选用本人喜欢的灯饰，通过在网上下订单，公司制作好，在短时间内通过公司配送员送达用户，这样加强了网络建设，减少了渠道环节。4.促销策略每逢佳节或公司周年日，公司应该在网上专卖店提醒顾客有优惠的情况，设置好一些有关灯饰网上的广告，注册免费发布广告，为公司的灯饰在网上做好宣传，吸引更多顾客。能够从很多方面去开展体验式灯饰营销，比方开拓专区选择一些好品质的灯饰产品与家居装饰产品进行和谐搭配，以使消费者在体验的经过中有所参照与共鸣;假如卖场面积小，可以以做局部体验区，再结合一些效果图册、电子图册的灯饰与家居的陈设展示，传递给消费者更多可体验的空间。二、服务营销

36、1.服务营销的目的公司计划采用设计、销售、装修、回访的一体化服务，通过网上专卖店长期在线为消费者提供优质的服务，进而到达国际化标准的服务。2.顾客公司服务顾客主要分布在珠三角一带，不过随着社会的发展，渐渐扩展到周边的中小城市顾客，节能灯要把握好农村市场的顾客。这些顾客对灯饰很感兴趣，为本人家居装饰购买灯饰的。可以以到国外网站上找潜在客户,把公司的产品做成电子文档,通过网络方式发给客户。在此，我们需要顾客对产品的认同，让顾客从中找到共鸣，如产品的生动化展示、品牌的强势浸透、饰品的精细化配置和宣传资料的爆破性设计。3.设施在网络营销中，公司的网络施行要齐全，运营商要把对网络设备的管理和维护放在了非

37、常重要的位置。网点能有针对性地引导顾客建立比拟观念，利用比拟核心优势促使顾客选择本企业产品。4.员工在网络营销服务中，对于公司的员工，公司要有：一名灯饰网络销售经理，了解灯饰市场运作流程，具备组织策划能力等三名灯饰网络销售人员，他们对网络有一定的经历，熟悉淘宝网等销售网站的操作及销售流程。一名网络维护员，懂网站制作，优化，推广，会基本网络软件。5.经过对于网络营销服务，公司要重视服务经过，从产品放在网上开场，时时关注供给商的供给，消费者的需求等，公司的网络营销要计划通过几年的实践、论证，通过对价格执行、销售额完成情况、正常库存的维持、货款及时回笼等指标的考量，做好经过管理。把握好的经销商与经销

38、网点，即可成就高效网点。6.确保顾客获得正向客户服务体验公司的网店服务，要确保顾客获得正向客户服务体验。包含员工服务的及时性、亲切性、专业性、灵敏性、主动性、诚信性、感恩心态等多个方面。对于客户来讲，与他接触的员工就代表着整个网店。员工要给客户多一点的感动，提高网店魅力。让客户在兴趣、喜欢之后进入忠实状态。能够从下面方面体验：响应要及时迅捷对于公司顾客在网上的服务，自动回复：由于线上咨询灯饰产品的过多，请稍等马上给您处理，非常抱歉;首问优先：优先回答第一次询问的客户;VIP待遇：让VIP客户感受格外的暖和;售后服务：在线售后专员或400。沟通要礼貌亲切对于公司的顾客网上服务态度，要用礼貌用语：

39、您好、欢迎、请、多谢、再见;亲切用语：兄弟、姐姐等购买灯饰高价值产品或目的客户为男士的，合适用礼貌用语第一原则是尊重客户习惯、爱好，采用不同类型用语。服务要专业可信售前客服：加强在线客服理论知识、实践培训;常用问答整理;售后客服：需要经过严格培训，对每款产品有亲身体验，可指导客户操作使用产品和解决简单问题。销售要积极主动通过介绍产品的卖点，帮客户下决心;通过良好的沟通，消除客户的不满或疑虑;通过推荐畅销产品或促销活动，提升客户奉献率。处事要设身处地售前：不建议客户购买他不使用的产品;不建议客户购买不必要的高价型号;告知客户最经济实惠的购买方式等。售后：不逃避本人所承诺的退换货责任;不因已完成交

40、易而态度冷淡;不计较为单个客户服务而付出的太多成本;将客户问题当本人的急事处理。确保顾客获得正向客户服务体验的方法有很多，公司只要根据本身特点来施行。三、关系营销1.质量为了进一步做大做强灯饰产业，务必采取愈加到位的措施来提高灯饰质量，并希望在短时间内出成效。对消费者负责，知足不同需要。2.服务公司网站的主要作用一个是做产品的展示，我们已将所有的产品资讯放到网上，加盟商能够通过特定的方式看到我们最新的产品。第二是作为沟通的工具，网站上能够实如今线通信，及时回应客户的咨询，还有留言本功能供客户使用。公司还为顾客提供免费维修维护服务。3.运用e-mail管理客户关系通过e-mail真诚邀请顾客和感

41、谢客户光临店铺;发送卡片、致谢函等形式表示感谢。每到佳节和公司周年日，通过e-mail给顾客致信祝福，寄去灯饰产品的图片，拉近与顾客的距离。四、体验营销1.有奖征文大赛每年公司对广大消费者进行23次有奖征文大赛，让顾客把使用公司灯饰的感受和看法以及对其他公司的灯饰看法，邀请顾客抒写他们与灯饰之间的真情故事，写成文章，通过电子稿件发给公司，公司根据来稿，对优秀文章的顾客进行奖励，奖励品能够是灯饰用品，可以以是奖金什么的。2.网站界面及功能的设计向广大灯饰喜好者以及网站设计者为公司的网站界面及功能做设计，让顾客介入灯饰宣传工作。五、网络推广策略我们拥有本人的网站，也会在一些行业性的网站进行推广，比

42、方灯饰视界、中国照明商贸网等，外销方面的业务会通过阿里巴巴、环球资源企业网进行推广。计划从下面方面推广：1.搜索引擎推广公司要建立公司网站、到Google、百度上做搜索引擎优化及推广、到淘宝网上开专卖店和成为阿里巴巴网站的会员，用少量的投入就能够给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。2.友谊链接链接中国一些著名的灯饰厂的地址和世界一些知名灯饰品牌的网址，十分要链接古镇灯饰网，提高网站的点击流量。3.e-mail营销推广能够尽可能的采集喜好和购买灯饰人的email和有潜在购买力的人群的地址。4.BBS社区推广公司将灯饰制成广告，在一些比拟著名的论坛上面发帖(比方中国装饰联盟沟

43、通论坛;得意居设计BBS)，又能大大提高广告的访问量。来提高公司知名度。5.博客营销推广如今流行的点亮，可让点亮的成员帮助做博客营销，大大提高灯饰公司的信誉度。第六部分灯饰网站导航公司的网站模板主要功能包括：关于我们，灯饰产品展示3级分类，新闻中心2级分类，友谊链接，在线留言。所以计划要求公司网站的每一级的导航系统都很好，要真正做到精耕细作的灯饰行业权威网站。要被越来越多的灯饰相关行业人士所熟知并珍藏，成为阅读灯饰行业网站的导航工具，为广大上网阅读者提供更多更齐全的信息服务内容。猜你感兴趣:1.市场调查策划书范文2.网络市场营销策划方案3.手机市场调查方案范文4.网络广告策划方案3篇5.网络电商营销策划方案6.网络产品市场营销策划方案7.网络市场营销策划方案书