旅游管理类毕业论文范例.docx

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1、旅游管理类毕业论文范例旅游管理类毕业论文范例近年来，随着我国经济的发展和社会进步以及居民生活水平的不断提高，我国旅游业得到了飞速发展。下文是学习啦我为大家搜集整理的关于旅游管理类毕业论文范例的内容，欢迎大家浏览参考!旅游管理类毕业论文范例篇1浅谈我国旅游市场营销存在的问题及对策我国旅游行业自21世纪初得到极大的发展，市场规模不断扩大，每年旅游市场中的游客数量逐年稳步增加，相关从业人员也不断增加，相应的法律法规也得到相应的完善。但旅游行业的低门槛、高效益在吸引越来越多的从业者的同时，也导致了旅游市场管理混乱，缺乏有效的审核管理机制，越来越多的小旅行社通过价格战扰乱了正常的市场秩序，直接导致我国旅

2、游行业利润率逐年下降，最终导致旅游市场出现了从购物回扣中谋取利益等严重毁坏旅游行业形象的事件。能够讲，我国旅游市场的营销还处于发展初期阶段，规范性和科学性还有待进一步加强。一、旅游市场营销的概念21世纪是一个商品化时代，更是一个经济全球化时代，企业之间的竞争早已趋于白热化，从硬件产品到管理制度建设等软件建设，竞争范围不断扩大，竞争程度日趋剧烈。旅游市场引起本身特点，对市场营销的依靠程度远高于一般产业。因而，专业的市场营销对于旅游行业的长期健康发展特别重要。旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反应和控制这样一个经过来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，进而实现提供有效产品和服务，使游客满

3、意，使企业获利的经济和社会目的。旅游市场营销立足于当前市场需求以及市场发展趋势，提出旅游企业经济效益和长期发展效益最佳的营销方案，进而为企业的发展壮大提供科学保障。二、我国旅游市场营销的现状及问题分析1.盲目削价竞争旅游行业入门门槛低，加之我国旅游市场近几年呈现高速发展状态，导致很多不规范的小旅游社进入旅游市场，加之缺乏有效的市场监管，很多小旅行社在市场营销中一味地依靠超低价抢夺市场份额，紊乱了正常的市场竞争秩序。盲目的削价不仅仅是不利于健康的行业环境的营造，更主要的是低价旅游必然导致企业的赢利点发生扭曲，因而近几年才会不断爆出导游逼迫旅客购物等丑闻，极大的毁坏了旅游行业的良性发展趋势。2.忽

4、视售后服务，导致游客流失同其他服务性行业一样，旅游行业的市场营销也存在不够重视售后服务的问题。与其他产业不同，旅游行业的健康发展对顾客的意见有着很强的依靠性，加之旅游行业的消费者有着较高的再消费几率，因而售后服务对于企业提高本身服务质量和抢占稳定的市场份额，培养稳定的消费群体有着重要作用。但实际情况是，我国大多数旅游企业都是小旅行社，没能充分尊重顾客的意见，没有尽到最大努力知足顾客需求。甚至很多企业将本身与游客对立起来，本着把顾客忽悠出去玩一圈的态度，将旅游行业当做了一次性服务行业，长此以往不但本人无法在剧烈的市场竞争中站稳脚，也会对整个行业的发展起到负面作用。3.旅游公司法制意识淡薄在很难通

5、过服务质量与竞争对手拉开差距的背景下，一些旅游企业为了最大限度抢占市场份额，一些不法分子通过夸张旅游资源信息、虚假服务信息、恶意竞争、以贿赂手段拉拢顾客等，很多旅行社对这种行为缺乏足够的认识，以为这只是行业间的正常竞争，最多是违犯道德的行为，并不触犯法律。但实际上，很多旅行社成心违犯合约内容、强迫要求顾客进行购物等已经触犯了法律。固然这些行为能够在短期内能够实现企业的一定目的，但从长远来看，依法办事才是有利于消费者和旅游行业的必然选择。4.科技含量低旅游行业固然是服务行业，但真正的优质旅游企业在经营管理上有很深的学问，十分是互联网时代的到来，旅游行业迎来新的发展契机。但我国的旅游行业还处于发展

6、的初级阶段，大多数企业过度依靠旅游资源，而相应的服务工作成了旅游行业的短板，同时，旅游行业没有充分利用起信息化技术，十分是中小企业对信息化宣传手段的利用很难让人满意，没有建立起立体化的宣传网络。5.追求短期销售目的在我国很多旅游企业在市场营销上普遍存在缺少规划，长期发展战略不明晰，在进行价格、旅游产品策略制定时，更多的是依靠经历和市场上的竞争对手，缺乏对市场的调研和消费群体的细分，对消费者的心理考虑的也不够全面细致。另一个大问题在于，大多数企业在在制定发展战略时将短期效益作为重要考量指标，每个短期的发展战略和销售目的很难统一在一个发展目的下，导致企业资源存在着浪费情况。6.忽视旅游形象很多企业

7、没有充分认识到品牌形象的重要性，更多的是停留在盈利的层面上，却忽视了相应的营销策略对品牌形象的影响，而对于一个有着长远发展目的的企业来讲，企业形象为代表的企业文化无疑是重要的精神图腾，是在日后日益剧烈的市场竞争中保持竞争优势的重要倚仗。一些旅游企业在市场营销中树立本身企业形象时，存在定位不清，本身形象与所提供的产品策略不相符，很难真正构成品牌凝聚力。三、解决问题的对策1.要建立行业协会，促进有序竞争为了维持旅游行业正常的市场秩序，除了要依靠国家相关法律法规，更多的需要借助行业协会的气力，对国家法规尚未涉及到的细节问题进行整顿和规范。在制定行业规程时，应严格遵守法规要求，结合当下旅游行业的发展现

8、状，明确企业在市场经济活动经过中需要承当哪些责任，一旦出现违规操作或纠纷，由协会出面进行相应的处罚和调节，并责令整改，起到一定的监督作用。2.积极建立完备的旅游产品服务体系旅游行业因其行业特性，对服务质量的依靠性很强，目前市场上大多数中小企业还没能充分重视起售后服务，因而有必要通过政策引导市场向服务环节投入更多的精神。同时，应对旅游企业提供更多的关于售后服务方面的专业建议，帮助企业建立起完善的服务体系。这一服务体系应覆盖整个产品的销售全经过，包括产品策略制定的前期调研工作，旅游经过中游客的意见反应收集与统计工作，售后的回访和意见采集工作。良好的服务体系不仅能够提高顾客的满意度，还有利于构成稳定

9、的消费群体，愈加准确地进行市场细分工作，针对不同目的群体进行更有针对性的市场营销。此外，完备的服务体系，也是企业形象和品牌树立的必要内容，能够帮助企业在消费群体中构成良好的口碑，为企业的长期发展提供帮助。3.注意对旅游从业人员的专业培训我国旅游市场管理混乱，问题很大程度出如今工作在旅游服务工作第一线的工作人员缺乏专业素质，在各级导游证考试中存在一定的漏洞，导致旅游行业一线工作队伍整体素质很难令人满意。十分是近些年爆出的导游与游客的突出矛盾，在很大程度上反映了导游法律意识缺失，职业道德不过关等问题。因而，旅游公司应该加强对导游队伍的培训，主要从法律意识和职业道德两个方面入手。市场营销很难在短期获

10、得好的效果，企业形象更是在长期发展经过中树立起来的，但导游作为一线工作人员，其不专业性将在短时间内积累起来的企业形象毁之殆尽。除了定期培训，还应该建立起相应的监管机制，通过不定期的微服探察以及顾客意见采集，了解企业工作人员的表现，并建立起完善的职员档案系统，将其工作表现与其业绩考核直接挂钩，并与鼓励制度挂钩，进而实现对导游队伍的有效监管。对于那些工作经过中违法违纪的，一律重办。除了企业内部监管，外部监管也要起到应有的作用，旅游监管应加强执法力度，对于存在问题的企业责令限期整改，对于不能到达整改要求的企业，应停业或吊销营业执照。4.建立立体的宣传网络21世纪是信息爆炸的时代，各类信息传播渠道使得

11、当代人接触的信息量到达史无前例的高度，为了在诸多的宣传信息中发出本人的声音，充分利用互联网以及社交媒介，建立起立体的宣传网络特别必要。通过Internet、公众号、手机、邮件、广告、传单等多种方式进行信息的传播，最大限度发出本人的声音，才能在铺天盖地的宣传竞争中保持一个相对优势的地位。5.有长期规划和发展目光企业的发展必须有着明晰的长期的规划，产品策略和市场营销的策略应该服务于整体发展目的，阶段性市场营销互相独立，但又要有着共同的企业文化内核和目的。只要这样才能保证企业在瞬息变化的市场竞争中保证足够的灵敏性，还能构成本身的企业文化，最大限度利用好企业资源，为企业长期发展做好铺垫。6.视形象为生

12、命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目的旅游产业的市场营销不应该将旅游资源作为经营重点，毕竟市场上的竞争者与本身享有一样的旅游资源，为了真正具有市场竞争力，企业形象才是企业在长期经营经过中应该充分重视和珍惜的。除了企业要不断提高本身服务质量和产品质量外，也要通过媒体进行宣传、通过冠名组织展览、旅游摄影比赛等活动的形式提高知名度。同时，对企业的员工进行相关的专业训练，使其在言行举止方面给顾客留下好印象。遵守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受。总之，从所有能想到的细节做起，一点一滴积累起良好的企业形象。四、将来旅游市场营销发展的趋势除了了解当前旅游市场营销存在的众多弊病，以及采取相应的措施改善

13、企业本身服务质量，把握旅游市场营销的发展趋势对于企业制定愈加符合市场预期的发展战略有着重要意义。1.面对多样化的旅游选择，旅游市场中综合性知足的需求近些年，对着游客的阅历的增加，单一的旅游产品很难知足顾客的需求。无论是自然景观还是人文景观，都在市场吸引力方面出现疲软，我们通过对市场的观察，有理由相信这一趋势很难得到转变。因而，愈加综合的旅游产品更适应审美观日益提高的消费群体。在旅游的同时，要到达放松、增长见闻、亲近大自然和娱乐等多重目的。2.在个性凸出的时代，旅游市场对特色项目的需求如前文所讲，传统的旅游产品对消费群体的吸引力已经大不如从前，特备是成为消费主力的当代年轻人有着愈加鲜明的个人发展

14、诉求，追求性格独立、彰显个性。在这样的大环境下，具有鲜明特色的旅游产品愈加容易得到市场青睐。比方民俗旅游、探险旅游、摄影旅行等，就是不错的选择。3.旅游行为公众化、多样化消费档次的需求在经济尚不发达的上个世纪，旅游消费还属于富人群体的消费活动，随着近些年我国生活质量的提高，加之人们对身心健康以及娱乐生活的重视，旅游已经成为普通百姓生活中的一个选项。相应的旅游市场划分的更细，消费档次划分的需求也日益强烈。从出行工具到寓居环境再到配套的娱乐活动，为了知足不同消费群体的需求，丰富化的产品策略特别必要。旅游业从它的兴起到如今已经发展了整整一百多年。构成当代旅游者的各种基本动机和需求，都对着社会的发展而发生了宏大变化，十分是我国自改革开放以来，发展能够用日新月异来形容。人们的文化水平、消费理念、消费能力等已经发生可深入变化，为了适应市场的变化，知足顾客的诉求，旅游市场营销必须在把握市场发展动向的基础上，凭借着专业的、科学的营销策略实现良性的竞争与发展。协调社会、政府以及消费者多方的气力，引导旅游市场的营销真正有利于市场健康发展，进而为我国经济的健康发展做出应有的奉献。下页带来更多的旅游管理类毕业论文范例共2页:上一页12下一页