汽车 销售话术技巧共享.docx

《汽车 销售话术技巧共享.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车 销售话术技巧共享.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、汽车销售话术技巧共享汽车销售话术技巧共享汽车销售是消费者支出的重要组成部分，那么汽车销售有哪些话术？下面是学习啦我为大家整理的汽车销售话术相关内容，希望对读者有所帮助。4S店汽车销售技巧和话术近期陪老婆买车，由于我们两个绝对属于车盲级别的人物，所以看车的经过是非常纠结和痛苦的，总是看上一辆喜欢一辆，然后回到家里我们再一起否认这一辆，看来看去我得出了一个结论：国产车不在我们的考虑范围内，欧美车结实但是费油，日本车漂亮省油但是车身太薄怕不安全，德国车价位太高没我们选择的空间总之一句话，无车可买。随着看车次数的增加，对车的内心需求开场发生了微妙的变化，起初老婆定了个原则，不管如何车的总价一定要控制在

2、12万以内，然后才考虑其他问题。假如当初标致307的那个店员再努力一点点，也不会直到今天，我们还没有做出最终的购买决定，如今我们还在看车的路上纠结着，心理的预算也从最初的12万提升到了15万，假如我们最终选择了其他品牌而不是比拟了很久的标志307的话，那么作为一名销售培训讲师，我想应该给这位4S店的店员提出一些中肯的销售建议。我们要肯定的是这位店员的服务态度是我们所接触的4S店销售人员中最好的，他非常耐心地引导我们坐进车里体验，非常具体地给我们介绍了这部车的性能和特点，并且带着我们进行了试驾。其实，一旦有顾客愿意进行产品体验(试驾)的话，那么讲明他对你的产品基本上已经很认同了，你要做的就是怎样

3、处理顾客异议的问题。很遗憾，这位销售人员在异议处理上存在一些问题，造成了我们的不满，最终未能成交。一、任何时候请不要向客户流露你的不满情绪碰到象我们这样不懂车的人，买车的人是一种痛苦，卖车的人同样也会感到无比痛苦，由于我们根本不知道该关注车的那些性能，正如很多4S店销售人员讲的，我们关注的通常都不是核心，当然最令他们挠头的还是价格问题。这位销售人员在最终面对我们的价格问题时，直接表现出了非常不满的情绪，他讲，做你们的生意我真的不知道要和你们谈什么，由于你们根本不关注车而只会关注价格。其实，这应该是大多数人的正常行为，顾客肯定没有导购员愈加专业和愈加了解产品，导购员有责任有义务为我们进行市场上同

4、类产品的差异化比拟，进而告诉我们为什么本人的车要卖这个价格，而不能很轻蔑地以为顾客就是价格敏感型的顾客。当顾客不了解产品的时候，他的购买行为除了对拥有产品的渴望外还有一份不安全的感觉，他们唯一拥有的主动权就是价格，所以，任何时候导购员都要妥善处理好顾客的价格异议，而不要将不满情绪表现给顾客。二、任何困难都有解决办法，要学会变通由于知道307是老产品了，而且他们公司马上要上新品，所以我直接跟他要了一个很大的价格优惠，这位销售人员的处理方法很简单，跑去找门店经理申请价格，然后回来告诉我只给我一个一千元的降价，对于这样的价格我当然抗议无法接受。会谈至此进入了僵局，他的一个动作引起了我极大的反感，那就

5、是把手里的价格单给叠了起来，这个举动在我看来暗示着他想结束会谈。事后，我和老婆两个人在分析这名销售人员的时候，我们都以为他在销售会谈上很缺少策略不懂变通，假如他当时愿意提出第二个解决方案，比方让我再加点钱给我弄一个高配，2800多的真皮座椅，我只要增加一千元他能够给我升级的话，那么当天我肯定会下单。我当时对这款车的中意程度很高，只是心理因素觉得一定要给我再便宜一千元，假如他愿意提出第二套成交方案的话，我会由于这份诚意而购买。至于价格异议的处理方法有很多，我想讲的是到了成交的关键时刻，所有的销售人员都不应该放弃，问问顾客或者，您觉得有没有其他解决方案呢?，同时，问问本人，顾客真的会由于这一千元的

6、价格没到位就彻底放弃吗?三、在任何情况下，都要正面客观地面对问题，而不是逃避在我们离开4S店去吃午饭的时候，我们两个人还由于本人那天没把车定下来懊悔不已，我甚至觉得本人真不应该由于一千块钱的事情就放弃了看了这么久的车，我甚至开场抱怨起那个销售员没能把车卖给我，害我接下来还要继续看车。有意思的事情发生了，那位销售员给我们发来了一条短信，大概的意思是：假如我们还在汽车城附近，还想约我们回去谈谈。看得出来，他也很想做成这笔单，可是我们假如回去，他没有一套好的解决方案的话，大家还是没法达成共鸣，所以我回了他一条短信：假如您有更好的方案，我们愿意回来谈，我们等你消息。老婆在旁边开场哈哈大笑，讲：这怎么象

7、博弈啊，你们在较量吗?我建议所有的销售人员看到这段文字的时候，能够认真地考虑一下，此时他是不是应该直接给我们打个呢，而不是通过短信的方式，作为销售人员要正面、客观、充满勇气地处理任何问题，而不要选择逃避和示弱。前几天看到一篇文章，叫做（消费者行为：可塑的随意），文章讲的核心观点还是讲顾客的购买行为通常都是非理性的，会由于销售现场的一些干扰因素而做出购买决策的改变。当我们已经明显很中意这款车时，销售员由于缺少异议处理的技巧而导致了最终的流单，遗憾的不仅仅是销售员一个人，我们夫妻俩目前的状况比他还要糟糕，由于我们如今真的不知道本人到底想要一款什么车了，顺便提一句：我的星座是天称座，性格特点是优柔寡

8、断，在做决定的时候经常会遭到别人的干忧。汽车销售成交技巧一、批准成交法在销售对话的尾声，你要问客户能否还有尚未澄清的问题或顾虑。假设客户表示没有其他的问题，你就把合约拿出来，翻到签名的那一面，在客户签名的地方做一个记号，然后把合约书推过去对他讲：那么，请你在这里批准，我们就能够马上开场作业。批准一词胜过签名。这时你把整份销售合约推到客户面前，把你的笔放在合约上做好记号的旁边，微笑，并且挺直腰坐在那里，等待客户的反响。二、订单成交法在销售即将结束的时候，拿出订单或合约并开场在上面填写资料，假设客户没有制止，就表示他已经决定购买了。假如客户讲还没有决定购买，你能够讲：没关系，我只是先把订单填好，假

9、如你明天有改变，我会把订单撕掉，你会有充分的考虑时间。王先生，送货日期没有问题，其他条件也不错，而且我们也解决了付款的问题。既然这样，可不能够把您的大名填在这份文件上?三、宠物成交法你经过一家宠物店，看见一只可爱的小狗，乌黑的大眼睛望着你，不知不觉，你走进了宠物店。聪明的业务员，轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。很多企业都在使用这种成交法，比方：试开一辆汽车;30天免费会员;在家试用7天;第一期免费杂志;把复印机送到你的办公室试用两天。四、特殊待遇法实际上有不少客户，自以为是全世界最重要的人物，总是要求特殊待遇，例如他个人独享的最低价格。你能够讲：王先生，您是我们的大客

10、户，这样吧这个技巧，最合适这种类型的客户。五、讲故事成交法大家都爱听故事。假如客户想买你的产品，又担忧你的产品某方面有问题，你就能够对他讲：先生，我了解您的感受。换成是我，我也会担忧这一点。去年有一位王先生，情况和您一样，他也担忧这个问题。不过他决定先租用我们的车，试开半年再讲。但是没过几个星期，他就发现这个问题根本不算什么强调前一位客户的满意程度，就好似让客户亲身感受。汽车行业营销技巧话术一、不要转给别人本人打的尽量本人处理，只要在万不的已的情况下才能转给别人。这时，你应该向对方解释一下原因，请请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将转给别人。二、自报家门找到你所要找的人之后

11、(有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字)，对方一拿起，你就应礼貌问好之后，明晰讲出本人的全名，然后是本人所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供如何的服务;同样，一旦对方讲出其姓名，你能够在谈话中不时的称呼对方的姓名。三、随时记录打时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息(当然，假如你是左手写字的话，能够反过来)。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他讲话;并且，你一天要打那么多，你是没有办法记住每个客户讲过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。关注微信：营销技巧，学习更

12、多营销技巧知识。做好纪录也方便你以后在次跟进情况。四、转入整题在讲经过中，不要哼哼哈哈地拖延时间，做完本人我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。由于时间很珍贵，别人可能没是听你乱扯。根据本人多在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求;要站在对方的角度去考虑和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的;所以，学会问很重要。五、充满自信，做好准备在打之前充分准备好足够的，当你给别人打时，你应调整好本人的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打的形式，不同问题应该怎么回答;那么，当你拨打的铃响起之时，你应该尽快集中本人的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大

13、脑能够明晰的处理带来的信息或商务。当然，上述经过应该迅即完成，假如对面接了等了老半天，你都没有反响，对方会挂断，或没有兴趣听你讲下面的内容了，你便会失去得到信息或生意的时机。六、重视客人及客人时间假如你在打时，假如对方问一些你无法回答不得不终止而查阅一些资料时，应当动作迅速。你还能够与礼貌砂的先跟对方讲：您是稍等一会?还是过一会儿我再给您打过去?让对方等候时，你能够按下等候健。假如你的没有有等候健，就把话筒轻轻地放在桌上。假如查阅资料的时间超过你所意料的时间，你能够每隔一会儿拿起向对方讲明白你的进展。如，你能够讲：XX先生(小姐)，我已经快替您找完了，请您稍等一会。当你查找完毕，重新拿起时，能够讲：对不起让您久等了。以引起对方的注意。七、跟踪促成交易但你为对方介绍产品后，对方可能会讲考虑一下或跟上级商量一下，你应该讲过两天再给您。打跟进时，问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。你是为他提供服务，不是求着他给钱你的，所以，做业务的时候要不卑亢。猜你喜欢：1.销售参谋必备的车险提升话术2.销售给客户打怎么讲3.经典成功的销售案例分析4.提高销售话术的四种方法5.汽车销售人员超级口才训练6.通用的销售技巧十则7.8种绝对成交的销售话术技巧