超市经营管理方法范文.docx

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1、超市经营管理方法范文不知道你对超市经营管理能否有所了解呢?那你知道有关超市经营管理的一些经历吗?下面学习啦我为你整理了一些超市经营管理方法，我们一起来了解一下吧。超市经营管理方法范文一相对于超市的商品采购和商品销售来讲，经营管理也是超市的一项重要工作。笔者以为，超市应注重从人员、商品、库存、安全等方面加强经营管理。注重人员管理对于超市来讲，搞好人员管理并不是一件特别容易的工作。一方面员工人数多，在管理中难免会出现一些漏洞和问题;另一方面超市员工大都不具备固定性，很容易跳槽，这也给管理带来一些难度。人是生产力中最具有决定性的气力。加强超市人员管理对超市的经营发展也起着决定性的作用。笔者所在的地方

2、有一家连锁超市，规模相当大，员工超过一百人，而负责人事管理的主管人员却只要三名，平均每人要负责管理三十多名员工。有一次，超市的一名员工因与醉酒闹事的顾客发生了口角，员工遭到醉汉殴打，而人事部门在处理此事时，却秉承顾客永远是对的经营理念，不但没有报警请求警方处理，反而却对被挨打的员工处罚了二百元钱。这个处理决定立即招来了超市所有员工的不满，结果造成员工集体罢工，不仅影响了正常经营，而且也影响了超市的形象。后来，在超市老总的协调解决下，此事才得以平息。还有一家超市，因平常员工管理不到位，结果发生了员工与顾客内外勾结、盗窃物品的事情，给超市带来了不小的经济损失。在调查事件时超市老板发现，与顾客勾结盗

3、窃物品的那名员工本身就是一名小蝥贼，他之所以能够来到超市工作，一方面是由于人事管理部门在招收人员时把关不够严格，随意用人的现象较为严重;另一方面是在超市工作人员缺乏硬性约束，员工想来就来，想走就走，与顾客勾结盗窃物品的那名员工就是在案件发生后悄然离开的。其实，超市的人员管理和单位的职工管理都是一样的，都必须有着一套科学、完善的管理机制。笔者以为，超市的人员管理应做好三个方面：一是加强人事部门管理。应把那些真正拥有管理能力和经历的人员调入人事管理部门，并加强培训和教育，通过培训教育不断加强人事管理部门工作人员的人事协调、管理及解决、处理问题的能力，进而指导和引导超市员工管理不断走向科学化、正轨化

4、。二是加强员工管理。要结合超市实际，建立健全员工使用和管理制度，从员工的招聘、培训、使用、考核、赏罚等方面都应建立规章制度，不断实现员工管理的规范化和制度化。三是建立健全用人长效机制。要重点解决员工输出、输入随意性较大的问题。超市可通过建立科学的赏罚机制和员工收入增长机制，充分调发动工的工作积极性，加强员工的归属感，使员工愿意长期留在超市工作。注重商品管理，超市的商品管理也是一项比拟繁琐的工作。一方面超市的商品种类多，范围广，假如工作人员责任心不强，管理起来难免会出现错乱;另一方面由于商品的特性不同，所以在分类管理时根本不能疏忽大意，否则就会影响商品经营。笔者在此只讲上柜销售的商品管理。前几天

5、，笔者到某超市购物。在一组日用品货架前，笔者看到这里的商品不仅摆放零乱，而且全部没有标价签，在让营业员取样品时，营业员本人都找不到商品陈列的地方。在另外一家超市，笔者看到这里的熟肉食品与生肉食品陈列在同一组货架内，很多顾客对此颇为不满。更让人觉得可笑的是，一个价值几元钱的塑料脸盆竟然标价好几百元，若不是营业员成认工作失误，准备吓跑大批的消费者。另外还有一个问题，一些超市对新采购的商品不能及时上柜陈列，货架上的商品不能常换常新，不仅影响了超市的美观，而且还降低了顾客的购买欲。以上这些都是超市商品管理中常见的问题。超市的商品管理讲到底还是人的责任心问题。笔者以为，在超市的商品管理上，超市应结合品类

6、组合，以商品部为单位，对员工进行岗位责任制。将商品部内员工进行结对子组合，实行专人专岗专品负责制，使每名员工都有明确的工作责任区，负责责任区内的商品陈列、饱满度、商品补订货以及卫生和商品养护等基础管理，通过落实岗位责任制，到达人人关心商品、人人关心销售的良好气氛。商品的陈列是超市经营管理的一门艺术。商品陈列得当不仅能促进销售，而且还能给人带来一种艺术的享受。笔者以为，超市的商品固然杂、乱、多，但在商品陈列上柜时只需把握两个标准即可：一是动态展示标准，就是将商品艺术化地展如今货架上。这样能给消费者以呼之欲出的感觉，能够极大地调动消费者的购买欲望。二是量感展示标准，就是把握好上柜商品的数量。在量感

7、展示上不要只拘泥于商品数量的多少，而要注重在视觉上使顾客感到商品饱满，通过商品不同的角度与侧面进行组合，增加美观效果，进而到达刺激消费的目的。注重库存管理，加强库存管理是超市很重要的一项内容，库存量既不能太多，也不能过少。库存太多会占用太多的资源，存在积压风险，影响资产流动性。库存过少会造成供给断档或不及时，影响市场销售，它们之间需要一个平衡点。库存管理其实就是对存货的管理，其基本目的就是知足超市销售的需要，减少经营成本。据笔者观察，目前有很多超市对库存管理不够重视，最为突出的就是对商品销售的信息反应不够及时，预测不够准确，导致存货构造、周期不够合理，严重影响了超市的正常经营和盈利水平的提升。

8、搞好库存管理，不仅有利于商品和资金的正常周转，而且还能够为超市减少一定的经营成本和损失。笔者以为，超市的库存管理应做到三个方面：一是准确把握商品信息。作为库存管理人员，在做好库存管理之前，首先要了解超市整个商品的存货现状，并通过销量合理预测和控制库存量。假如预测不准，库存不妥，必然会造成商品缺货，影响正常的经营销售。二是切实做好库存商品的分类管理。任何一个超市都有畅销商品和滞销商品，所以库存管理人员要根据畅销商品分散保管、滞销商品集中保管的原则，突出重点，兼顾一般，尽量减少管理成本和库存量，消除库存积压和断货现象。三是经常进行盘点。通过盘点，一方面能够及时把握真实的库存信息情况，计算出超市的各

9、项经营指标，便于领导经营决策和销售业绩考核;另一方面能够防止商品损坏，减少不必要的经济损失。注重安全管理，超市由于需长时间营业和现金交易，且采用开架陈列，安全管理绝对不能放松。加强超市安全管理的目的是为了确保消费者购物安全，向消费者提供安全的商品，向员工提供安全的工作环境，减少超市的财物损失。超市安全管理的重点可分为三个方面：一是商品安全;二是人员安全;三是财物安全。首先，从商品安全的角度来讲，超市商品集中、存量大，假如管理不到位，很可能发生商品过期霉变的情况，既影响销售，又造成损失。超市假如把不合格的商品销售给顾客，就可能给消费者的人身安全带来危害，如近期发生的奶粉门事件。所以，超市应把好商

10、品的进货关，千万不要销售假冒伪劣和过期变质的商品。其次，从人员安全角度来讲，近年来超市发生火灾的事情屡有发生，给国家带来了宏大的损失。而超市火灾多发的原因多是由于电路的问题，众所周知，超市规模越大，用电负荷也就越大，假如电线老化、电线短路、超负荷运行等都会给引发火灾事故，因而超市在经营中应定期检查各项安全设施及使用器械，对于老化、陈旧、损坏和过期的电线，应立即修复或更换。同时，定期组织员工学习安全管理知识，不断提升员工安全管理能力和临场应变能力，在发生意外事故时尽量把损失降到最低。其三，从财物安全的角度来讲，主要是预防盗窃、抢劫、诈骗等案件。这一问题不在赘述。安全大于天。超市在安全管理方面应注

11、意事前防备，除完善必要的安全设施和预防措施外，最重要的是要有安全组织保证。每个超市要成立专门的安全管理小组，明确分工，落实责任，完善制度，加大赏罚，催促员工依章、依法、依规操作，对于违背安全管理规定的人员坚决给予从早重处理，决不能姑息迁就。大意失荆州，安全管理千万不能有丝毫的马虎。超市经营管理方法范文二要做好超市的生意，关键是要了解超市的经营特点，并能找出相应的对策。本文总结了超市的八大特点和超市经营管理的二十四条对策。特点1：价格是超市渠道的敏感话题，消费者来这里期望能低价购物，超市之间的竞争焦点也是价格。超市经营管理对策： (1)产品尽可能多、尽可能夺目的明码标价; (2)特价促销; (3

12、)加强陈列效果，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值; (4)合理降低经营费用，强化成本优势。特点2：自选式购物，场地大、陈列面大。对策： (1)很多消费者是冲动性消费，因而生动化(陈列、店头广宣)是业务要点; (2)尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列; (3)陈列模范店; (4)生动化比赛(业务员之间、超市之间)。特点3：超市管理正规，仓储、财务、店面营运、产品定价均为分部门、分权执行。且绝大多数超市对供给商实行月结政策，大卖场霸气十足，随时可找个理由(如节日、店庆等)要求供给商赞助。对策： (1)仓储经理、营业经理、财务经理、柜组长

13、、库管、财务出纳是超市运作的关键人物，跑超市的业务代表应具备相当的公关、人际协调能力，受过专门业务知识训练，技能良好; (2)多与超市搞联合SP，增进双方合作关系(促销应注意考虑双方利益); (3)在连锁超市评选销量最大或销量超额率最高的冠军店，给予该店经理及员工奖励; (4)特殊节日(圣诞节、复活节、情人节)为超市提供带本公司标志的圣诞树、灯塔、拱门等饰物; (5)消费者在该超市购物满元送本公司礼品一份; (6)超市庆典(如店庆)提供特价、免费产品等; (7)尽供给商本分，做好售后服务; (8)合同签订要专业、严谨; (9)吸纳超市运作的专业人才，进行现有业务人员专题培训; (10)教育并要

14、求超市业务人员(包括理货员、促销员、业代)工作经过中须考虑超市的利益，避免给店方制造费事，如：A、促销、理货人员须统一着装、注意仪表、规范行为举止;B、产品、促销品码放整洁有序、手绘POP整洁美观;C、较大量的生动化任务(如打堆头)避免在超市高峰期进行，如有需要可执行夜间生动化工作。 (11)在不影响本职工作的前提下，尽可能帮店方员工做力所能及的事。特点4：超市多有相对较大的库存面积，存货品种多、数量大，容易混乱，超市送货接货的时效性很强，入库手续较正规、较复杂。对策： (1)与库管、仓储经理保持良好的合作关系，把本人的产品摆在仓库最外边最容易拿到的地方，请仓储人员多加照顾; (2)高频率回访

15、、做库存管理，防止断货，促成超市仓储人员对本公司产品库存量投入更多关注; (3)与柜组长保持良好关系，促使他们及时向超市总配部门调货并上货，保证货架的安全库存; (4)了解、把握超市的收货习惯，如有需要，提供夜间送货服务。特点5：到超市购物时消费者90%以上是准备买回去作家庭消费(或店外;将来消费)，多为定期采购生活用品。对策： (1)既然是家庭消费我们就要力推大包装，方便消费者全家分享; (2)既然是计划性定期购买我们就要力推多支产品包装(如：半打包装、三联包、捆扎销售、礼品包等)，以方便他们携带，又能够促成他们的扩张性消费(家里放的产品越多，就消费得越多); (3)制订多包装的促销价鼓励消

16、费者一次性购买多一点。特点6：采购者多以女性、主妇、家属为主。对策：POP、告知牌的宣传风格应和这一部分消费者的心理特点相符(如卡通式POP、生动有趣的摇摇牌、夺目抢眼的促销价与原价的比照等)。特点7：超市对产品期望的不仅是利润，更重要的是对店内客流量的带动，以及本超市低价形象的树立。超市周末人流量是平常的1.72.5倍，周五周日是超市的促销期。对策：与超市会谈的利器本厂在贵店的促销活动排期表。促销主题与促销费用控制 (1)、新品推广作为广告、市场费用的一种投入方式，AP比在15%30%之间; (2)、成熟品牌推广根据预估销量列支促销费用(以5%15%为界)。 (3)、例：预估在超市作促销期间

17、可销售1000箱饮料(每箱45元)。特点8：每个超市都有他本人或多或少的特点。对策：对重点超市投入更多关注，设立详细的营销策略，包括内容如下： (1)配送体制：根据该超市的仓储、流速、收货习惯等决定该超市的个案配送方式，如：一周三次、夜间送货;让经销商送货(经销商与该超市采购经里有良好关系，无帐款风险) (2)设备计划：根据该超市详细情况决定设备投入计划。如：某超市地处大学区，且店内快餐区较大，则应重点投入立式展柜、现调机等设备。 (3)产品与包装计划：如：某超市地处闹市，60%以上的购买者是步行的，我们供的包装就应该方便他们步行携带。 (4)其他：包括定价、促销品、广宣品投入计划。还能够常招

18、商投标方式引进更多更实会的商品，为利润与实惠民众创造更好的平台。超市经营管理范文方法三超市经营管理超市是服务行业，主要靠得是服务态度和超市的装潢、环境、卫生。一.内部管理 (1)人事管理;人事管理是指超市内部人事员工管理 (2)食品管理;食品管理是指酒水.食品厨房日用品摆放和成列食品日期管理 (3)百货管理;百货管理是指日用品.电器.家具等百货日期管理和维修 (4)环境卫生管理;环境卫生管理是指环境的卫生.货物的摆放二.外部管理; (1)食品供给商;食品供给商是指超市内部各类食品油盐酒水的供给 (2)百货供给商;百货供给商是指洗发水洗头膏等日用品和电器设备 (3)加盟商;加盟商是指在超市做到一定的规模时候为超市得到更好地效益所向外招商 (4)人流;人流是指超市周围的人流走动最高峰和最低峰。