房地产 销售话术与技巧.docx

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1、房地产销售话术与技巧房地产销售话术与技巧对于房地产业而言，其销售方式大都是销售，那么，房地产销售有哪些技巧?下面学习啦我给大家共享房地产销售话术与技巧，欢迎参阅。房地产销售话术与技巧一：接听接听应到达的目的是：留下客户姓名、了解客户购房用处，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。接听最重要的是留下对方的联络方式，在留住宅和手机时，有下面几种方法：1、开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方号码。讲法可为：某先生或某小姐，您看留个好吗?或者某先生或某小姐请您留个，我们要做一下登记。2、中途打断法

2、：来了解介绍产品途中，忽然发问，使客户没有多考虑，自然号码脱口而出。3、最后追问便于联络：在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你。还有一些特殊方法：1、假装听不清，让对方留下再打过去。2、成心讲某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下再联络。3、讲本人不是业务员，讲业务员很忙，留下再联络(让业务员打过去)。接听的注意事项：1、不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要盛气凌人。2、不要过分夸张赞扬本人楼盘，要不瘟不

3、火。3、由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般12分钟为宜，询问情况结束后，马上约他到现场来。4、要用简短而具有吸引力的语言，给客户良好印象。5、不要把楼盘所有情况在中逐一介绍给客户，要保留一下，对他才更具有吸引力，想要进一步了解吗?请到现场来。6、要分辨其能否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，可把给经理或婉言拒绝回答。可讲：你看，开盘很忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不妨约个时间请到现场来。一些敏感问题不要回答，如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。可推讲本人是初来业务员，不是很清楚。记住：凡报上公开的都能够介绍，而其它请到现场来。7、在接听中，可留下伏笔，如不回答问题，讲

4、去询问过两天给他回应，以便今后追踪，这样今后就有借口挂给他。约客户到现场约客户到现场的基础在于：给客户留下好的印象，在约客户到现场时要注意的事项：不要用提问式的方法，而要用选择式的方法提问。例：不要问：你看，先生什么时候过来(到现场)?他会回答你：我有空就来。而要问：先生(小姐)你看，你星期六过来还是星期天过来?(给他限定)。他会回答：我星期天吧。，你讲：那好，星期天我等你。接听标准语言例举：鬃(案名)，您好!先生或小姐，再见。欢迎到楼盘参观。房地产销售话术与技巧二：追踪及邀约1、追踪、拜访的意义客户初次到售楼现场对产品进行了解，一般情况下不会轻易下定或购买，除非你的产品十分合适于他，并且现场

5、气氛运做得相当完善，促其成交，否则的话，客户都会回去再考虑。比拟一下，此时追踪客户，甚至上门拜访将是销售的重要手段，不要指望客户会主动，再来现场送上门，当然这种情况亦有。追踪及上门拜访的目的均是重新唤起客户购买我处产品的意识，并约其再至现场参观，进而达成交易。2、客户的追踪、拜访基本采取二种形式追踪，约客户到售楼处洽商，若客户没时间或表示诚意，直接上门拜访。一般来讲，采用第一种方式较多。在追踪、拜访客户之前，销售人员要打有准备之仗。也就是讲应事先了解该客户记录(来电表、来人表、销售人员A、B表)上反映的内容，有初次接触的时间和地点，客户姓名、区域、年龄性别、职业及需求面积、媒体获取途径、询问重

6、点等。从所有的记录中寻求一个沟通的切入点(借口)，如：解答客户的提问;结合广告内容再介绍些本产品的优点;合理的托辞，关心近况;让客户产生内疚感，一般指那些已经约过，但没有来现场的客户。3、追踪客户时要注意几个方面： (1)时间的选择，在记录客户的时要注意加注该是家里的还是公司的，另外追踪客户要注意不要太频繁。 (2)实效性。要注意追踪不能时间间隔太长。 (3)打追踪前应准备一下要表达的内容、顺序、节拍，同时语气要求干脆而不是凶，亲切而不是软。 (4)销售人员要充分自信，要有耐心。销售技巧和话术介绍1、用客户听得懂的语言来介绍通俗易懂的语言最容易被群众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语

7、句，要让本人的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。2、用讲故事的方式来介绍大家都喜欢听故事，所以假如用讲故事的方法来介绍本人的产品，就能够收到很好的效果。任何商品都本人有趣的话题：它的发明、生产经过、产品带给顾客的好处，等等。销售人员能够挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗梅耶讲：用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生自信心和兴趣，进而毫无困难地到达销售的目的。3、要

8、用形象地描绘来感动顾客在做培训的时候，总要给学员讲这样一句话：讲话一定要感动顾客的心而不是顾客的脑袋。为什么要这样讲?由于顾客的钱包离他的心近期，感动了他的心，就感动了他的钱包呀!4、用诙谐的语言来讲解每一个人都喜欢和诙谐幽默的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个诙谐的销售人员更容易得到大家的认可。诙谐能够讲是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，进而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力几乎是不能想象的。猜你喜欢：1.提高销售话术的四种方法2.房地产销售沟通技巧大全3.8种绝对成交的销售话术技巧4.绝对成交的销售话术40句5.销售技巧十则