营销部工作总结范本5篇.docx

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1、营销部工作总结范本5篇工作总结要准确，用例要确凿，判定要不含糊。言简意赅是阐述观点时概括与详细相结合的要求，避免笼统和负担，使文字简洁明了。下面我给大家共享一些关于营销部工作总结，供大家参考。营销部工作总结120_年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也获得了一点收获，邻近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高销量，以致于把工作做的更好，以致于有自信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行扼要的总结。在20_中，坚决贯彻_厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传的形象、品牌的形象，在各媒体里如;广播电台、报刊杂志

2、等，使我们的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发三万余条，团队建设方面;制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我以为我们做的比拟好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不理想。客观上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有下面几点：1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常讲的要性不强。2、对客户关系维护很差。销售参谋最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售参谋一天拜访的客户量20余个，

3、手中的意向客户平均只要七八个。从数字上看销售参谋的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。3、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的经过中，不能把我们产品的情况特别明晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接遭到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4、工作没有一个明确的目的和具体的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5、销售人员的素质形象、业务知识不

4、高。个别业务员的本身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。营销部工作总结2我以为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20_年有自信心，有决心为公司再创新的辉煌!一、营销部的工作重点根据年初的工作认真的落实每一项，20_年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据

5、季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比方旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联络。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平常在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。20_年9月份我到酒店担任营销部经理，20_年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提

6、高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络具体了解商大酒店。同时在这一年里我们接待了多家摩托车公司等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。二、对内管理酒店拥有本人的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、缺乏之处对外营销需加强，如今我们散客相比照较少。对会议信息得不到及时的了解在接待工作中有

7、时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息把握的不够准确。影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，进而减少工作失误。在今后的工作中。要愈加努力地工作。通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高!营销部工作总结3本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的正确领导下，积极展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。转眼间，20_年即将过去。回顾这一年来的工作，尽管市场营销部为公司的奉献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来，完成了一些工作，积累了一些珍贵的经历从中获得了一些收获，也

8、清楚的认识到了本人在工作中的一些缺乏，下面是本人对一年来工作方面的总结。一、市场调研1、市场信息的采集。医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开采集，主要是通过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业研究机构提供的资料;广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。2、信息分析和甄别。项目信息包括拟建、在建工程项目，根据功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑大概情况，开发商，使用者等进一步调查，以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息需要保证其准确性和时效性。对于市

9、场调研采集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息根据竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。3、市场部信息库的建立。市场部应当建立本人的数据库，通过对所采集信息的合理分类和系统整合，市场调研采集到的所有信息及时录入，将为今后的工作提供便利。目前，医疗市场各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。存在缺乏及改良措施：1)部分信息错误、过期，影响到推广进程，今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性。2)市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精神于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。3)信息未能系

10、统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信息库。二、中心开业开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效果不是十分好。我以为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上。存在缺乏及改良措施：开业活动尽量取消，或者以专家讲座的形式出现。多情媒体，尽量尽可能的在短时间内带来患者。三、中心推广1、软文：今年沈阳202医院曾两次将软文刊登在辽沈晚报上，获得了1比2.5以上的回报率。软文形式相对于其他宣传方式在于把需要宣传的内容以一种具有浏览性的方式进行传播。相对容易获得良好的效果。不过由于线下软文的载体只存在于报纸杂志等形式刊登，所以价格和宣传次数受限制。所以在将来宣传的选择上尽量减少大城市或快节拍生活

11、城市选择该种宣传方式，而在小城市或刊登费用低廉的地区能够采用这种方式。2、滚动字幕：飞播广告是今年在多个中小型城市中采用的宣传手段，飞播宣传价格低廉，宣传面积广泛，且由于通过各地方有线电视台播放，所以在当地具有一定收视的强迫性，获得一定的效果。不过由于将来越来越严格的全国的广播电视管理和限制，将来这种宣传手段可能随着管制的严格而渐渐取消。3、广播广告：广播宣传在本年度中进行几次宣传，都没有获得良好的效果。广播内容和专题采访节目没有获得很好的效果。不过广播的优势在于成本相对较低、目的受众年龄层贴合公司设备受众年龄层，且该人群具有稳定的收听习惯。接下来的宣传能够由固定的广播和专题讲座改为请科室专家

12、做客广播台的医疗类节目，能够针对该人群进行特定的宣传和解答。4、报纸新闻：报纸新闻宣传有的可信度和极低的费用两种特点，经常用在开业活动中进行一些采访和拍摄。后期除非有很好的新闻点或者培训会等活动，否则不太有时机再找到记者进行新闻性质的宣传。由于该种宣传方式非常高的可信度，制造适当的新闻点会给设备带来比拟好的宣传效果5、培训会和礼品：作为主办方的培训会需要邀请专家到场进行培训，对将来的转诊具有非常好的作用，不过缺点是花费的费用比拟高。而且见效比拟慢。假如作为其他会议的赞助商，被允许进行一段时间的演讲或者有一个展位则能够具有比拟不错的性价比和一定的宣传效果，风险性较小。6、社区活动：社区活动是将来

13、宣传活动的重点方向。社区活动直接使医生面对患者，通过直接的沟通进行一对一的宣传活动。而且费用低廉、同时带来最直接的收益效果。7、视频广告：视频广告受众面非常大，固然有非常好的宣传效果，但由于价格过高所以不能在大城市进行宣传。将来电视视频广告的宣传方向是拍摄时间较长的宣传视频，在小城市中进行有针对性的宣传。存在缺乏及改良措施：今年一年我们也用了好多方式推广，软文、社区及广播的效果还是不错的，今后我们会把软文及社区作为宣传的重中之重。营销部工作总结4我以为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑的销售团队与一

14、个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20_年有自信心，有决心为公司再创新的辉煌!一、市场分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的'团队，打一场漂亮的伏击战。假设在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的时机。二、20_年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的

15、根本。只要通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的管理。销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于听任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，进而提高工作效率。3、提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出本人的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4

16、、建立新的销售形式与渠道。把握好制定好保险与装潢的销售形式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到各个销售参谋身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目的。5、顾全大局服从公司战略。今后，在做出每一项前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能经常总结教训、发挥特长、改正缺点，自觉把本人置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，

17、就一定能有一个更高、更新的发展，三、再接再厉，迎接新的挑战回顾一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作获得了良好的销售业绩。成绩属于过去，瞻望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20_年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好本人的，全力以赴做好20_的销售工作，要深化了解电子行业动态，要进一步开拓和稳固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。营销部工作总结5在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也获得了一点收获，邻近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高销量，以致于把工作做的更好，以致于有自信心也有决心把明

18、年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简的的总结。在20_年当中，我们相比20_年销售量大幅增长，货款回笼率很高，基本没有坏账死账，客户异议很少，顾客对我们产品的评价很好，这是我以为我们做的比拟好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。一、从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不理想客观上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有下面几点：1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常讲的主动性不强，没有自动自发的去开发客户，只在那里守株待兔。2、对客户关系维护很差，终端用户很少。从数据上看销售，我们现有稳定

19、大客户和终端客户是非常少的，由于在销售时销售人员没有及时跟进，导致有些客户只打一个就再没有联络过。或者有些客户只合作了一次就结束了。3、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的经过中，不能把我们产品的情况特别明晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接遭到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4、工作没有一个明确的目的和具体的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5.销售人员的素质形象、

20、业务知识不高。个别业务员的本身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。二、20_年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只要通过高素质高效率的销售人员才能能提高产品的销量。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓，让20_年的销售量在20_年基础上增加至少50%。2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。销售管理是企业

21、的老大难问题，销售人员的薪酬制度、赏罚制度，绩效考核等，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，进而提高工作效率。3)提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出本人的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4)建立新的销售形式与渠道。把握好制定好产品的销售形式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好现有资源，做好上门拜访销售与销售、网络销售等之间的配合。大力开发终端客户数量，增加市场占有率，扩大及产品知名度。根据下达的销售任

22、务，把任务根据详细情况分解到各个销售人员身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我将带领销售部全体人员竭尽全力完成目的。5)顾全大局服从战略。今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能经常总结经历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把本人置于和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，我以为明年的发展是与整个的员工综合素质、的战略方针、个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支有战斗力的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20_年有自信心，有决心为再创新的辉煌!营销部工作总结