职场人必看励志职场小故事5篇.docx
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1、职场人必看励志职场小故事5篇职场故事给我们带来不少启示,浏览职场故事也是汲取经历的一种方式。这里给大家共享一些职场人必看励志职场小故事,希望对大家有所帮助。故事一:把过错揽到自已身上沃道夫受雇于一家超级市场,担任收银员。有一天,他与一位中年妇女发生了争论。“小伙子,我已将50美元交给您了。中年妇女讲。“尊敬的女士,沃道夫讲,“我并没收到您给我的50美元呀!中年妇女有点生气了。沃道夫及时地讲:“我们超市有自动监视设备,我们一起去看一看现场录像吧。这样,谁是谁非就很清楚了。中年妇女跟着他去了。录像表明:当中年妇女把50美元放到一张桌子上时,前面的一位顾客顺手牵羊给拿走了,而这一情况,谁都没注意到。
2、沃道夫讲:“女士,我们很同情您的遭遇。但根据法律规定,钱交到收款员手上时,我们才承当责任。如今,请您付款吧。中年妇女的讲话声音有点颤抖:“你们管理有欠缺,让我遭到了耻辱,我不会再到这个让我倒霉的超市来了!讲完,她付了款就气冲冲地走了。超市总经理吉拉德在当天就得悉了这一事件。他立即做出了辞退沃道夫的决定。一些部门经理,还有超市员工都找到吉拉德来为沃道夫讲情和鸣不平,但吉拉德的意志很坚决。沃道夫很委屈。吉拉德找他谈话:“我想请你回答几个问题。那位妇女做出此举是成心的吗?她是不是个无赖?沃道夫讲:“不是。吉拉德讲;“她被我们超市人员当作一个无赖请到保安监视室里看录像,是不是让她的自尊心遭到了伤害?还
3、有,她内心不快,会不会向她的家人、亲朋诉讲?她的亲人、好友听到她的诉讲后,会不会对我们超市也产生反感心理?面对一系列提问,沃道夫都逐一讲“是。吉拉德讲;“那位中年妇女会不会再来我们超市购买商品?像我们这样的超市在纽约有很多,但凡知道那位中年妇女遭遇的她的亲人会不会再来我们超市购买商品?沃道夫讲:“不会。“问题就在这里,吉拉德递给沃道夫一个计算器,然后讲,“据专家测算,每位顾客的身后大约有250名亲朋好友,而这些人又有同样多的各种关系。?商家得罪一名顾客,将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客;而善待每一位顾客,则会产生同样大的正效应。假设一个人每周到商店里;购买20美元的商品,那么,气走一个
4、顾客,这个商店在年之中会有多少损失呢?几分钟后,沃道夫就计算出了答案,他讲:“这个商店会失去几十万甚至上百万美元的生意。沃道夫讲:“通过与您谈话,使我明白了您为什么要辞退我,我会拥护您的决定。可是我还有一个疑问,就是碰到这样的事件。我应该怎么去处理?吉拉德讲;“很简单,你只要改变,下讲话方式就能够。你能够这样讲:尊敬的女士,我忘了把您交给我的钱放到哪里去了,我们一起去看一下录像好吗?你把过错揽到你的身上,就不会伤害她的自尊心。在清楚事实真相后,你还应该安慰她、帮助她。要知道,我们是依靠顾客生存,的商店,不是明辨是非的法庭;呀!如何与顾客打交道,是我们最重要的课题!故事二:我失败在眼神上我在大学
5、任教,工作稳定,收入尚可。这学期课少,我很想再找份工作补贴家用并体验生活。信息很多,我只看杂志社的招聘广告。选定了一家自以为比拟适宜的杂志后,我出发了。大包里塞满了各种最近名牌杂志,那上面都有我的文章。上了18楼,进了办公室,求职者排队如长龙。接待小姐一看我摊在桌上花花绿绿的各种杂志,不由得惊叹:“哇,这么多!我敢肯定,在所有应聘者中我一定是一枝独秀的,便毫不犹豫地在报名单的期望月收入栏里填了3000元。将表递给小姐后,她讲“您有照片吗?我摇头,小姐又问:“您的学历证呢?我抱歉地笑笑,真的忘记带了。看见小姐将我的表没有压在厚厚的一摞表下面,而是直接送进了里间,我暗想:有实力才有魅力!几分钟后,
6、总编唤我。他问了我几个问题,我自觉回答还算妥当。然后便回家等了。可是一周、两周、三周,我都没有等来消息,然后我开场寻觅第二家、第三家单位,而至今我还整天呆在家里看电视。我很困惑,就询问一个做经理的朋友我失败的原因。他听完后考虑了一会儿讲:“你败在眼神上。第一,由于你有职业有收入,在应聘前已经留有退路,所以你的眼神里没有对眼前职位狂热的渴望。试想,你:假如明天没有钱吃饭,你求职的眼神会如何?第二,由于你自以为本人能力最强所以要价较高,这时,你的眼神里必定含着傲慢,外在表现就是轻视制度、而制度恰恰是成功的保证,领导是没有办法容忍一个才华横溢又傲慢不羁的下属的。我恍然大悟;应聘者对职位的渴望就是对成
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