职场小白必须知道的职场礼仪常识.docx

《职场小白必须知道的职场礼仪常识.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职场小白必须知道的职场礼仪常识.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、职场小白必须知道的职场礼仪常识礼仪是在人们的社会活动中，为了保持一种交际的和谐而应运产生的。职场礼仪的重要性体如今人际交往中，下面是我整理的职场小白必须知道的职场礼仪常识，希望大家喜欢。职场礼仪常识1.同事相处的礼仪真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，互相尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要捉住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过的道理。公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领获得竞争胜利。主动打招呼。天天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

2、诚实守信。对同事交办的事要认真办好，遵守诚信。如本人办不到应诚恳讲清楚。2.与上级相处的礼仪尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。不管本人同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意对上级“套近乎、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，本人作下属时，应当安分守己。3.汇报和听取汇报的礼仪遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推延。注

3、意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。语言精炼。汇报时口音明晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好本人的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动讲“谢谢或“请留步。听取下级汇报时，也应遵行下面礼仪：守时。假如已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提早一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。擅长倾听。当下级汇报时，可与之目光沟通，配之以点头等表示本人认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，可以以适当提问，但要注意所提的

4、问题不至于打消对方汇报的兴致。不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。要求下级结束汇报时能够通过适宜的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。当下级告辞时，应站起来相送。假如联络不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。4.使用礼仪随着当代通讯设施的发展，在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。(1)接听礼仪铃响应立即去接，一般铃响不超过三次。首先致以简单问候。如“早上好或“您好，语气柔和亲切。外线报单位名称，内线报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的事由，如需传呼别人。应请对方稍候

5、;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来表示感谢，等对方放下后，本人再轻轻放下。(2)拨打礼仪首先将内容整理好，正确无误查好号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自己介绍。然后讲明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放下后本人再轻轻放下。(3)通话时的声音礼仪首先，咬字要准确。通话时假如咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。

6、第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通时所使用的语句务必精炼简短，不仅能够节省对方的时间，而且会提高声音的明晰度。在接听经过中要十分注意避免下面不礼貌现象出现：无礼。接待人员接听时不以礼相待，或铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。傲慢。接时盛气凌人，语气不好。有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的不负责任，承诺不兑现。急躁。接听时不等对方讲完本人抢话讲，或一口气讲得过多太快，或未等对方把话讲完就挂机。优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个

7、打错的便出口伤人。5.接待来访的礼仪来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打之类的事。不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要抑制恼怒。假如会见时出现某些使你为难的场面，能够直截了当地拒绝某一要求，可以以含蓄地暗示本人无法做到，或者干脆讲明本人的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。6.搭乘电梯的礼仪在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住

8、电梯门口，以免阻碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后本人再进入。与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。电梯内不可吸烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少讲话。在电梯里，尽量站成“凹字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。即便电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。职场礼仪常识1、社交中的"黄金原则"(1)对朋友的态度要永远谦恭，要经常微笑着同别人交谈，交往。(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找时机多为别人做些什么，例如，你的邻居病

9、了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精神去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。(4)要学会容忍，克制任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。2、办公室里五大礼仪地图我的很多朋友从农村来到城市，开场是做工人的，由于他们发奋图强，进修了大专，开场做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都以为懂得职场礼仪是多么重要。遵循一些礼仪规范，了解、把握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。