银行会计工作心得优选范文5篇.docx

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1、银行会计工作心得优选范文5篇一年来计划财务部以联社计划财务工作为指导思想，紧紧围绕联社业务经营中心为前提，以提高经济效益为目的，狠抓会计业务基础工作，强化财务管理，化解会计风险，提高会计核算水平。下面给大家共享一些关于银行会计工作心得体会，方便大家学习。银行会计工作心得体会1一年来计划财务部以联社计划财务工作为指导思想，紧紧围绕联社业务经营中心为前提，以提高经济效益为目的，狠抓会计业务基础工作，强化财务管理，化解会计风险，提高会计核算水平。积极做好20_年度辖内资金使用、统计、财务收支、非现场监管、反洗钱、账户管理、票据兑付跟踪考核及非信贷资产风险五级分类，综合业务系统上线会计核算等方面的工作

2、。现将本年度的详细工作情况，扼要的工作总结如下：一、做好辖内资金使用工作。为了防止发生支付风险，计划财务部负责辖内信誉社资金使用工作，实现了全辖平稳支付，稳健经营。二、认真做好上级行、办事处及银监局和政府部门统计报表的报送工作。财务部各种报表较多，上报时间要求严格，加上监管部门、人民银行、地方政府的各项报表、材料、统计数据等等，工作任务较为繁重，但是我们克制了时间紧任务重的困难，精心安排，认真统算，加班加点，保质保量的完成了上级部门下达的各项工作任务。三、强化对会计工作的管理和监督以及各项规范工作的落实。加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依，根据联社各项会计法规及管理制度、办法进

3、行了检查。发现问题及时予以纠正，确保了各项基本制度、岗位责任制和各项会计财务法规制度的贯彻落实。我们每季度对全辖进行了一次格式化、作业式会计工作检查，5月份联社组织人员对辖内基层信誉社现金、空白重要凭证进行了全面检查。6月份又对全辖的大额支现情况进行了检查，使会计帐务有了进一步的规范和提高。四、做好会计核算的指导、监督，严格控制各项财务指标，确保各项经营指标的完成。年初，我们根据市办下达的经营计划，对各社制定了全年经营计划。并按月、按季进行认真的测算和分析，更好完成今年市办下达的各项经营指标。五、及时上报银监局非现场监管系统数据报送工作，严控各项风险指标，化解经营风险。非现场监管系统是银监局对

4、农村信誉社非现场监管的重要途径，我们财务部根据银监局“以防为主的监管理念，组织各社学习对预警指标的计算和通过吸收存款，严控大额贷款，按月结息收息等控制预警指标和化解风险的手段。使各信誉社在资本充足率、备付金比例、不良贷款比例、一户贷款比例等资本充足率指标、流动性指标，安全性指标，效益性指标较上年有了很大的提高。六、时刻做好反洗钱的宣传防备工作，抓好信誉社大额现金备案及上报工作。为提高反洗钱工作水平，规范反洗钱业务操作，辽宁省农村信誉社大额数据业务上报系统开场应用，我们专门组织各信誉社反洗钱领导小组，反洗钱岗位人员，屡次召开专门会议和培训，了解国际、国内反洗钱工作形势，国家有关反洗钱的政策和法规

5、，学习反洗钱的识别、上报工作，我们财务部天天对辖内基层信誉社反洗钱数据进行录入、审核、汇总及上报。确保操作无风险。七、按人民银行账户管理系统的要求，严格审核开户手续。严把开户审核关，对于手续完备的，经审核后录入到账户管理系统中，再由市人民银行进行审核核准开户。八、认真做好专项央行票据考核兑付的跟踪考核工作。我们财务部负责对票据考核兑付后的各项数据的详细测算工作。票据考核工作政策性强，我们每月每季末都要对资本充足率、不良贷款比例等项指标进行具体的计划和测算。尽管考核时间与月末结账发生冲突，但我们还是做好了各项考核达标工作。九、认真做好中和系统上线前的准备和上线后的会计核算工作。为了做好综合系统数

6、据移植工作，我们通过联社精心安排，加班加点，较好的完成了移植工作。由于我们理解有限，详细的核算工作还需要我们积极探索。银行会计工作心得体会220_年已经过去了，回首半年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，认真学习贯彻中央精神，牢固树立和落实科学发展观，围绕争先进位的奋斗目的，执行稳健的货币信贷政策;积极开展维护金融债权和创立金融安全区活动，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强风险防备能力，十分是在存量个人账户身份信息真实核查这一块获得了不错的成绩。同时顺利的完成了银行的会计工作,_支行的会计工作有了全面提高，遭到

7、上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：一、正确履行会计职责和行使权限认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度。积极钻研会计业务，精通专业知识，把握会计技术方法;热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、受权、签字，在全行员工的帮助和努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信誉卡、房信业务的核算工作。在_计工作规范化检查评选标准中荣获_名.根据上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各有关部门合理使

8、用好各项资金。二、以身作则，努力学习，提高工作效率20_年本人在分管行长、会计主管的要求及指导下严格根据内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，上半年先后介入制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计过失考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续愈加严密，业务办理程序愈加安全科学，做到了互相制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察

9、和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。三、做到了存量个人账户身份信息真实核查我深深的知道：“个人银行存款账户是老百姓的"钱袋子"，现金存取和转账结算能否安全，关乎国计民生，因而，我在会计工作中时刻注重存量个人账户身份信息真实核查。(一)对重点核查对象进行了核实主要针对20_年6月30日(含)以前开立且尚未通过联网核查公民身份信息系统(下面简称联网核查系统)核查，或未向公安等身份证件发证部门核实，或未经第二代居民身份证浏览机具鉴别的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息;同时在20_年6月

10、30日以后开立，且开户证实文件为非居民身份证的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息的重点核实。完成了对个人人民币银行存款账户包括目前尚未销户的个人人民币银行结算账户、个人人民币活期储蓄账户、个人人民币定期存款账户、个人人民币通知存款账户等各类人民币银行账户的核实。(二)抓结算账户清理工作积极配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在银行人员非常紧张的情况下，及时录入客户经理收集回来的客户资料报人行核准。到6月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的220户，其中基本账户150户，专用账户20户，临时账户3户，30户一般账户。并按时填报（人民币单位银行结算账户客户信息收集、录入进度报

11、告表）。对未经人行核准或报备的120户仍在使用的账户采取了定的措施，其中60户在系统中执行“封存。(三)信息的及时登记与更新在开展身份信息核查及疑义信息核实工作时，及时在行内业务系统中登记核实结果、疑义身份信息种类、无法核实原因等。对于核实经过中存款人开户证实文件、联络方式等信息发生变更的，及时更新行内系统记录的信息。根据（个人人民币银行存款账户申报接口格式）规范进行工作，核实工作结束后，又重新开展了个人人民币银行存款账户信息向人民币银行结算账户管理系统的报备工作。(四)依法处理相关账户碰到未提交有效身份证件原件进行核实的处理，对在银行通告时间结束后仍未提交有效身份证件原件进行核实的存款人，根

12、据其风险管理要求，关于身份不明及身份证件过期的存款人，根据（中华人民共和国反洗钱法）第十六条第五款及（金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法）第十九条第三款的规定，中止为其提供服务。依法采取处理措施，妥善保存了相应的账户处理、记录和资料。同时，根据账户管理及反洗钱等相关法规制度的要求，归档保存存款人开立账户的所有账户资料、身份资料和账户交易信息。在过去的工作中，固然获得了一定的成绩，但还不够扎实，应该多认真研究和学习，在以后的工作中，加强其他方面的学习，拓展知识面，了解更多银行业的情况，十分是对其它银行的会计业，多做撑握，今后我将继续以争先进位为目的，不断提高履职能力，努力创

13、始工作新局面。银行会计工作心得体会3一年来计划财务部以联社计划财务工作为指导思想，紧紧围绕联社业务经营中心为前提，以提高经济效益为目的，狠抓会计业务基础工作，强化财务管理，化解会计风险，提高会计核算水平。积极做好20_年度辖内资金使用、统计、财务收支、非现场监管、反洗钱、账户管理、票据兑付跟踪考核及非信贷资产风险五级分类，综合业务系统上线会计核算等方面的工作。现将本年度的详细工作情况，扼要的工作总结如下：一、做好辖内资金使用工作。为了防止发生支付风险，计划财务部负责辖内信誉社资金使用工作，实现了全辖平稳支付，稳健经营。二、认真做好上级行、办事处及银监局和政府部门统计报表的报送工作。财务部各种报

14、表较多，上报时间要求严格，加上监管部门、人民银行、地方政府的各项报表、材料、统计数据等等，工作任务较为繁重，但是我们克制了时间紧任务重的困难，精心安排，认真统算，加班加点，保质保量的完成了上级部门下达的各项工作任务。三、强化对会计工作的管理和监督以及各项规范工作的落实。加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依，根据联社各项会计法规及管理制度、办法进行了检查。发现问题及时予以纠正，确保了各项基本制度、岗位责任制和各项会计财务法规制度的贯彻落实。我们每季度对全辖进行了一次格式化、作业式会计工作检查，5月份联社组织人员对辖内基层信誉社现金、空白重要凭证进行了全面检查。6月份又对全辖的大额支

15、现情况进行了检查，使会计帐务有了进一步的规范和提高。四、做好会计核算的指导、监督，严格控制各项财务指标，确保各项经营指标的完成。年初，我们根据市办下达的经营计划，对各社制定了全年经营计划。并按月、按季进行认真的测算和分析，更好完成今年市办下达的各项经营指标。五、及时上报银监局非现场监管系统数据报送工作，严控各项风险指标，化解经营风险。非现场监管系统是银监局对农村信誉社非现场监管的重要途径，我们财务部根据银监局“以防为主的监管理念，组织各社学习对预警指标的计算和通过吸收存款，严控大额贷款，按月结息收息等控制预警指标和化解风险的手段。使各信誉社在资本充足率、备付金比例、不良贷款比例、一户贷款比例等

16、资本充足率指标、流动性指标，安全性指标，效益性指标较上年有了很大的提高。六、时刻做好反洗钱的宣传防备工作，抓好信誉社大额现金备案及上报工作。为提高反洗钱工作水平，规范反洗钱业务操作，辽宁省农村信誉社大额数据业务上报系统开场应用，我们专门组织各信誉社反洗钱领导小组，反洗钱岗位人员，屡次召开专门会议和培训，了解国际、国内反洗钱工作形势，国家有关反洗钱的政策和法规，学习反洗钱的识别、上报工作，我们财务部天天对辖内基层信誉社反洗钱数据进行录入、审核、汇总及上报。确保操作无风险。七、按人民银行账户管理系统的要求，严格审核开户手续。严把开户审核关，对于手续完备的，经审核后录入到账户管理系统中，再由市人民银

17、行进行审核核准开户。八、认真做好专项央行票据考核兑付的跟踪考核工作。我们财务部负责对票据考核兑付后的各项数据的详细测算工作。票据考核工作政策性强，我们每月每季末都要对资本充足率、不良贷款比例等项指标进行具体的计划和测算。尽管考核时间与月末结账发生冲突，但我们还是做好了各项考核达标工作。九、认真做好中和系统上线前的准备和上线后的会计核算工作。为了做好综合系统数据移植工作，我们通过联社精心安排，加班加点，较好的完成了移植工作。由于我们理解有限，详细的核算工作还需要我们积极探索。十、20_年度工作计划1、继续完成财务、会计、统计、非信贷五级分类、财政快报、反洗钱、结算、改革及监测、本级1004等各类

18、报表的填报、汇总及上报工作，同时按月监测各项经营指标、绩效考核完成情况，按季进行财务会计检查。2、计划在1月末之前，完成账户联网核查工作;在3月份进行一次“银行卡业务培训，6、9月份搞两次会计培训及赛帐活动并按季做好格式化检查工作。3、积极配合网络中心完成“金信工程各项工作。4、根据“准确分类-提足拨备-做实利润-资本充足率达标的监管要求，针对信贷五级分类单轨运行的情况，做好来年呆账准备、应付利息、其他资产减值准备的提取计划，并按季度列账，以逐步到达准备金提取的标准。5、做好呆账核销工作。一是要积极配合风险管理部门加大呆账贷款核销;二是根据规章制度进行操作并对已核销贷款做好相关账务处理工作。6

19、、积极协调市区级财政对_年年度度风险准备金政策的落实工作，力争补贴按时足额到位。7、与国、地税部门沟通协调各项税费减免、纳税申报等相关事宜。明年我们除了一如继往的做好上述工作外，将全力以赴做好综合系统的会计核算工作，以提高会计核算质量，还要开展账户管理、会计核算、费用列支、现金等检查工作。我们坚信，只要我们严格根据省联社、办事处及联社的指示精神，捉住机遇，克难奋进，开拓进取，团结务实，真抓实干，就一定能够获得更大、更好的成绩。银行会计工作心得体会4转眼2019就结束了，随之结束的，还有我在2019年的会计工作。在最后结束了这一年最后的工作之后，我也开场反思这一年的情况。这年里，我紧跟_银行的发

20、展，根据领导的要求在本人的工作中，不断的改良，也在不断的调整本人的情况。让本人能随着银行的发展而改变，也能更好的完成本人的目的。如今，一年过去，本人工作中发生了很多的改变，也圆满的完成了本人在这一年的工作。趁着总结之际，我也要好好的对本人这一年的工作做好总结，方便本人能更好的计划下一年对本人的要求和发展方向。我的年终工作总结如下：一、个人情况在这一年里，本人围绕着银行的前进方向不断的发展，在工作和生活中都有了不小的改变。如今总结如下：思想上：思想上我贯彻银行理念，廉洁自律，对本人的工作认真负责。在工作中有充足的热情、上进心。同事本人不断的完善本人，让本人能在工作中团结同事，在一年的工作中有较大

21、的进步。工作上：工作中我认真、严谨，对待本人的工作从不马虎，认真的遵从领导的教诲和批评，根据领导的要求和银行的方向发展本人。与同事互帮互助，通过同事间的配合，我们在这一年里共同完成了很多的困难工作。人际上：通过和同事们的沟通，我我增加了很多新的朋友。而在沟通中我们相互学习，提升了很多的工作技巧，而且也让部门中的人际关系愈加和谐，整个气氛愈加积极向上。二、工作情况作为_银行的会计人员，我在这一年里深化了解了银行的中心思想，围绕领导的要求专心做好个人的任务。同时在工作中加强对工作的了解，提升个人的工作能力。在工作之余，我专心强化本人关于财务的各种规定和政策，让本人能愈加的准确的完成本人的任务。我也

22、时常反省本人，了解本人在工作中有什么不好的地方，将本人与优秀的同事相互比拟，并积极的去学习，提升本人的缺乏，让本人能更好的发展。工作中午努力的去充实本人的工作，主动去做一些力所能及的事情为大家带来便利。这不仅让我得到了锻炼，也让我在银行的人际关系得到了提升。我还利用休息时间和同事们一起议论经历，听取他们的意见，让我能更好的避免发生同样的错误。三、总结这一年来，我都在努力的提升本人，让本人能做的愈加优秀，但是，本人有很多地方照旧算不上圆满。我需要尽力去想办法弥补本人的缺乏，让本人在今后能愈加出色的完成本人的任务。银行会计工作心得体会5_年年中国银行_支行财务会计部全体职工本着“至诚服务、有效发展

23、、以人为本、构建和谐的核心理念，对内“统一标准、落实任务、明确责任，扎实推进财务会计精细化管理，对外着力打造“中国_银行建设新农村的银行的外部品牌形象，不断提高财务会计管理水安然平静服务质量，扩大了农发行的知名度和美誉度。在农发行会计信息化建设的新背景下,_年年_支行财务会计部认真领会、学习各项文件指示精神，全面贯彻、执行各级领导的业务指导方针，严格遵守各项会计规章制度、法律法规，主动研究会计电算化条件下的新型业务办理方法的特点和规律，不断探索新方法，总结新经历，铸就了一支综合素质过硬，能打硬仗，敢闯难关的创新型团队。会计工作不再千篇一律，一潭死水，老员工有了新干劲，老工作有了新成绩。下面对_

24、年年，_支行财务会计工作的整体情况进行分段讲明。一、_年年财务经营成果大概情况财务经营成果是企业连续的会计期间的经营情况的总揽和归纳，对于反映真实的经营情况，提高经营管理水安然平静提高决策的有效性有特别重要的意义，财务会计部严格根据会计准则和农发行财务会计制度的要求组织会计核算，提供真实可靠的财务状况讲明，为决策者决策提供真实可靠的根据。同时，在总行制定的“将农发行建成以政策性金融为主、商业性金融为辅的可持续发展的政策性银行的改革目的前提下，我行历来重视成本核算、盈利指标的实现情况和财务数据分析。下面是一年来，我行总体的收支情况和资产情况：1、收支情况_年年我行各项收入总额为?元，其中贷款利息

25、收入?元，金融机构往来收入?元，中间业务收入?元，手续费收入?元，营业外收入为0。_年年我行各项支出总额为?元，其中储蓄及债券利息支出?元，金融机构往来支出?元，管理费用支出?元(其中固定资产折旧支出?元)，主营业务税金及附加?元，其他支出?元。收支相抵_年年我行纯损/益?元。2、储蓄情况及构成截至_年年?月?日，我行储蓄总额?元，其中企业储蓄?元(含保证金储蓄?元)，财政专项储蓄?元，其他储蓄?元。3、贷款发放和收回情况_年年初我行贷款总额?元，全年累计发放贷款?元，累计收回贷款?元，年末贷款总额?元。_年年我行仅发放了30001流转粮食购买贷款，所以_年年贷款的发放和收回累计金额全部由流转

26、粮食购买贷款构成。4、贷款利息收取情况_年年年初表内213科目无余额，表外801科目收方余额?元，全年收方发生额?元，付方发生额?元，年末收方余额?元。_年年表内应收利息?元，表外应收利息?元，实际收回利息?元，其中：_年年共收取表内利息?元，所收利息全部为30001流转粮食购买贷款所属当期利息，收息;为企业自筹资金;共收取表外利息?元，其中中央财政补贴?元，地方财政补贴?元，企业自筹资金?元。_年年核销39801呆账贷款利息?元，计息冲正金额合计?元，收息冲正金额合计?元，表内冲表外利息金额为?元。5、截至_年年?月?日，我行固定资产账面余额?元，累计折旧?元，固定资产净值?元。_年年我行全

27、年共购置固定资产?项，增加固定资产账面余额?元。_年年我行报废固定资产?项，冲减固定资产账面余额?元，构成营业外支出?元。二、转变会计核算理念，提高会计管理水平_年至_年年是我行逐步深化内部体制改革的三年，是为打造当代银行进行布局的关键的三年，作为当代银行的基础性工程，我行的会计系统信息化建设在短短三年内实现了跨越式发展，从_年的综合业务会计应用系统上线，到_年年大系统二期交易改造工作顺利完成，财务会计工作的电算化核算方法从初步应用走向成熟完善，继_年以来各会计信息系统运行平稳，发挥了其应有的作用。在大系统以及其他当代化计算机网络信息系统的应用经过中，各项财务会计工作由此相貌焕然一新、高效运转

28、。三年来_财务会计工作从核算形式、业务手段、管理理念、人员素质等多方面都发生了翻天覆地的变化。面对新的工作手段和业务环境，全体财务会计员工响应总行“建立学习型组织的号召，加强业务理论学习，适应新型工作方法，我们做了下面几个方面的工作：(一)变被动记帐为主动管理我行近年来改变了“财政兜底的银行的老思路，开场重视企业的经济效益和盈利能力，在这种要求下，原有的会计管理理念是完全落后跟不上形势的，无法知足决策的需要。经营理念的改变需要相应的会计管理方法的变革，一方面会计数据的大集中和组织机构的扁平化作为信息化建设的直接结果，为管理睬计在我行的实行提供了技术保证和组织保证。另一方面在今年7月起，我行实行

29、了管理费用报账制，为我行会计部门强化业务经营职能提供了可能，支行财务会计部门能够将大部分的精神投入到控制成本、追求效益、考评绩效上来。为此会计部门组织全员学习了管理睬计理论，并结合_发行的实际情况将管理睬计的部分理论方法应用到日常会计管理工作中来，并制定了相应的管理策略和管理方法。1、在准备阶段，每周安排特定的时间学习管理睬计理论，一方面充实会计员工的理论知识，建立大会计的思维框架，另一方面，为管理睬计理论的施行铺平道路。2、计划制定阶段，会计部门根据本身的业务情况，建立了“制定计划施行记录分析考评机制来实现对会计工作的管理和控制。3、盈利能力分析决策管理辅助阶段，管理睬计的一大特性就是对决策

30、的辅助功能，通过对企业经营状况及责任目的的考核分析，及时调整工作策略，以增收节支，提高经营效益。自_年年下半年以来，整套机制在会计管理工作中发挥了应有的价值和作用，会计员工深切地体会到当代银行会计不仅仅是所谓的“帐房先生，会计工作的管理职能得到了贯彻和认可。(二)强化内控制度，防备和化解金融风险内控制度是指为保证企业经商活动有效进行，保护资产安全、完好，防止、发现和纠正错误与舞弊，保证会计资料的真实、完好、合法而制定和施行的政策与程序。内控制度是进行财务会计工作的基本前提，内控制度的制定能否完善、执行能否到位关系到一个企业的兴衰成败。内控制度的建设与执行一直以来是我行的头等大事。（中国_银行财

31、务会计制度）和（中国_银行出纳制度）构成了我行财务会计内控制度的主体部分。公布之初我行就集中组织进行学习，同时全体财务会计工作人员认真研究大系统情况下新的业务运行特点，自行编制了（中国_银行_支行财务会计部工作人员岗位职责）和（综合业务会计应用系统财务会计工作流程图）。1、强化库房管理今年我行与保安公司签订了现金押运工作和守库工作的责任合同，押运和守库的详细工作不再属于会计部门，但对押运和守库的管理我行一直没有松懈，库款的安全是全行的命脉所在，强化库房管理，保证现金收付业务安全有序进行，是全体会计工作人员义不容辞的责任。我行完全根据（中国_银行出纳制度）的规定进行库房管理，坚持四双制度，内勤主

32、任卡把验收入库制度和定期查库制度，全年对外现金收付额?万元，内部现金调拨?万元，实现全年现金业务收付安全无事故。2、狠抓ic卡管理在大系统下，所有操作人员人手一卡，ic卡的使用、保管能否符合规定，密码能否定期更换，密码能否保密，直接关系到我行的资金安全，能够讲ic卡是维护我行资金安全的第一道防线。我行对ic卡的管理几乎到达了“令人发指的地步。今年我行杜绝了一手清现象，每个操作员都能够独立完成各自的会计业务。假设发现别人持卡使用ic卡情况，双方都执行罚款处理。假设操作员离开工作岗位后，ic卡并未装箱保管，一经发现则给予罚款处理。同时，对于营业期间不得将ic卡带出营业场所，午休及营业终了ic卡必须入库，临时离柜退出系统，每个操作员要设置计算机开机密码等详细要求，会计操作人员都给予了坚决执行。3、重点落实银企对账工作银企对账在银行财务会计内控制度中具有重要地位。_年年我行贯彻执行了对账单发放和收回相分离以及“账账见面规定。截止11月末，我行全年对账单收回率100。