职场新人必知的礼仪知识大全.docx

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1、职场新人必知的礼仪知识大全礼仪体现一个人的修养，职场中，更需要注重礼仪规范，下面就是我整理的职场新人必知的礼仪知识大全，希望大家喜欢。职场礼仪案例一：礼貌是第一课某货运公司财务刘女士我们公司的场地构造有点特殊，进门的玄关旁边有一个座位，由于我是财务，不用和他们的项目组的同事坐在一起，所以玄关旁边的位子就是我的座位。我们前几个月新来了一个大学毕业生，每次进门首先看见我，招呼不打一声头也不点一个不讲，还直瞪瞪看了我一眼就走进去了，我怀疑她可能以为我只是相当于前台的阿姨，所以如此不屑。后来过了几天，大概她终于搞清楚我并非什么接接、收收快递的阿姨，而是掌管她每个月工资的'财政大臣“，猛地一天就

2、殷勤起来，一进门'刘教师叫得响亮。可是，我心里的感受却不一样了，即便她如今对我再怎么尊敬，毕竟是有原因的，我对她也生不出什么好感来。我就很纳闷怎么一个堂堂大学生刚进社会就学会了势利?假如我真的是前台阿姨，是不是她这辈子都不打算跟我打招呼?新人刚进职场，礼貌很关键，人际关系一定要妥善处理，不能以貌取人或者想当然，要记得地位低下的员工同样也是前辈或者长辈，哪怕是清扫卫生的阿姨，假如正好清理到本人的纸篓什么的，不忘记讲一声'谢谢“，就会平添本人很多的亲和力和人缘。刚刚毕业的大学生真的是要好好树立本人在公司的第一印象，这可不是闹着玩的。职场礼仪案例二：吃相太难看影响全局某国际贸易有限公

3、司项目主管郝先生我带的那个小伙子过了三个月试用期后，我们基本对他还是挺满意的。之后正逢一个挺大的项目紧跟而来，公司里人手有点紧，于是我想不如让他锻炼锻炼，见见大客户，也好上手快一点。固然这一举有点冒险，但通过几个月的观察考核，我当时还是相信他能够做好的。没想到，一顿饭的功夫，我就发现这次让这小伙跟我真是冒失之举了。平常看他挺注意形象的，天天来上班干干净净，做事情稳稳妥妥，碰到紧急关头也没有气急败坏，可是关键时刻却失了足。那天去见重要客户，上了一家很高级的餐厅，其实是我们经常去的地方，但是对于他来讲可能是第一次经历这样高级的场所。大家点的都是牛排之类的西餐，我猜测他大概也没接受过什么正规的西餐礼

4、仪的培训，饭桌上使用刀叉很笨拙之外，吃相也越来越难看。本身和客户吃饭，主要目的是为了联络感情、拉拢生意，又不是真得让你去大饱口福的。后来，不知道是不是他吃相的关系，客户给我们下的订单少了将近30%.尽管不能一棒子打死讲是他的原因，但是这样的手下带出去真的叫人在一旁擦汗啊。无论怎样，在进入社会之前职场礼仪还是多多少少应该了解一下的。职场礼仪案例三：谦虚使人进步某留学咨询公司专员柯先生我进公司比拟早，所以比起如今刚进入公司的一些同龄人来讲，我已经工作了三四年，能够讲是属于他们的'前辈“了。固然我自认学历没有他们高，可是毕竟在社会上摸爬了几年，心智上都比他们要成熟一些。在我看来，这些初涉社会

5、的同龄人确实有才识、有胆量，在工作上也愿意倾注本人的努力。但是不可否认，他们身上照旧存在着这样那样的缺点，有一些甚至是'致命伤。譬如，我觉得有些新人就很不懂得'知之为知之，不知为不知“的道理，明明是不怎么懂的，却也装出一副很了然于心的'样子，而真正碰到事件的关头，就显得很无能。而且有些人听不得批评，一旦做错事就开场猛找借口，企图回避责任。这样不能正视本人的错误，势必还是要重犯的，肯定对本身的进步也没有多大帮助。我想老板们还是愿意看到虚心踏实的员工，不喜欢逞能张扬的人。就算本人真的不懂，成认本人不了解但是愿意学、愿意补，态度就很端正了。这样的新人同样还是能得到肯定，继而也

6、能得到更多展示本人的时机。职场礼仪详细要求1、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神相貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的详细要求如下：着装要清洁整洁，上班要穿正装或职业装，工服装整洁干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整洁，

7、不披头散发。注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持天天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸大的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。每日上班前要检查本人的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，详细要注意下面几点：要面带微笑，和颜悦色，给人以亲

8、切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。要专心致志，注意倾听，给人以受尊重之感;不要垂头丧气或漫不经心，给顾客以不受重视感。要坦诚待人，不骄不躁，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。要沉着稳重，给人以镇静感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;不要带有腻烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，详细要求如下：站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在

9、体前穿插，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚能够向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开过多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐

10、满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有下面几种姿势：坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;趴在工作台上。5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇摆臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与别人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，讲声对不起。同时注意：尽量靠右行

11、，不走中间;与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;引导顾客时，让顾客，上级在在本人的右侧;上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。6、手姿：是最具表现力的一种“体态语言。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目的。同时眼睛要看着目的并兼顾对方能否看到指示的目的，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜太多，幅度不

12、宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来讲，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。新人必知的五大职场礼仪工作态度乐观由于不熟悉工作环境，别人在有条有理地工作而本人却无从下手是经常的事。对此，千万不要泄气或闷闷不乐，更不要满腹牢骚。实际上，上司和周围的同事也在观察、熟悉、了解你。因而，一方面，要沉住气，从小事做起，乐于做一些力所能及的琐碎杂事，比方：为复印机加纸，给饮水机加水，用抹布顺手擦擦脏的地方等，做这些鸡毛蒜皮的小事并非大材小用，它们往往最能给人

13、留下好印象。另一方面，要虚心请教别人，以便尽快上手工作。了解、遵守企业文化每家公司都有林林总总成文或不成文的制度和规则，它们加在一起，就构成了公司的精华企业文化。想迅速融入环境，在公司里如鱼得水，就要熟记这些制度、规则，并严格遵守，比方不迟到、不早退、办公时间不打私人等等。快速熟悉每位同事突然进入一个完全陌生的环境，应该花上一番工夫，尽快和同事们熟悉起来，从中找到几位兴趣相投、价值观相近的，与之建立友谊，打造本人在公司里的社交圈。这样，一旦在工作中碰到困难，他们就会对你进行点拨。不过要注意，与同事搞好关系应把握一个度，千万不要钻进某个狭隘的小团体，拉帮结派只会引起“圈外人对你的对立情绪，有百害

14、而无一利。虚心请教进入陌生的工作环境，肯定会有很多不懂的事情，这个时候就要虚心请教，问问题前先多观察身边的现象，多动脑子。在请教别人时，应当带着谦虚的态度。由于你在询问问题的同时也是在和同事沟通，增进友情，这是一个沟通的经过，而不是一个单纯的获取答案的经过。此外，向领导和老同事请教工作，体现了对他们的尊重。要知道，很多人都有“好为人师的情结，他们在获得心理知足的同时，不仅不会小瞧你，反而会由于遭到尊重增加对你的好感，拉近了相互的心理距离，有助于建立良好的人际关系。当然，在向别人请教的同时，本人也应该努力钻研业务，提高独立工作能力。找准本人的角色初入职场，对公司的特点、运营方式尚不熟悉，工作中肯定会碰到很多困难。要敦促本人迅速进入角色，能够名正言顺地去请教上司和周围的同事，但这并不意味着事无巨细都去询问，凡事谨小慎微就显得缺乏进取精神，缺乏朝气，会令人觉得你是个优柔寡断的人，不能委以重任。应做到既富有个性，又能按有关章程来做。尽快弄清并熟悉本人的职责范围，并留心尽力做好本职范围之内的事情。此外，在完成上司安排的工作经过中也应及时指出问题，服进而不盲从。敢于坚持原则，讲出本人独到见解的员工，往往容易得到上司的另眼相待。