职场接待礼仪介绍范文.docx

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1、职场接待礼仪介绍范文职场是一个很有学问的地方，我们需要从中学习，职场礼仪的规范是一定需要知道和了解的。这里给大家共享一些关于职场接待礼仪介绍，供大家参考。商务常见礼仪接待全攻略拜访和接待礼仪拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。拜访礼仪1.拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。2.到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。3.拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人逐一告别，讲“再见、“谢谢;主人相送时

2、，应讲“请回、“留步、“再见。接待礼仪1.接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸大或有碍工作的饰物，化装应尽量淡雅。3.假如来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少讲多听，最好不要隔着办公桌与来人讲话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。共乘电梯有讲究(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门按钮，另一手按

3、住电梯一侧门，礼貌地讲“请进，请客人们或长辈们进入电梯。(2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其别人员进入，可主动询问要去几楼，帮助按下。电梯内可视状况能否寒暄，例如没有其别人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可推敲能否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。(3)到达目的楼层：一手按住“开门按钮，另一手做出请出的动作，可讲：“到了，您先请!。客人走出电梯后，本人立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。社交润滑剂：寒暄与问候在多数情况下，寒暄与问候应用的情景都比拟类似，都是作为交谈的“开场白来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界线经常难以确定。在被介绍给别人之后，应当跟对方

4、寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。碰上熟人，也应当跟他寒暄一句。若视若不见，难免显得本人妄自尊大跟初次见面的人寒暄，最标准的讲法是：“你好、“很高兴能认识您、“见到您非常荣幸等。要想随意一些，可以以讲：“早听讲过您的大名、“我早就拜读过您的大作、“我听过您作的报告等。跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，详细一些，能够讲“好久没见了、“又见面了;可以以讲：“你气色不错、“您的发型真棒、“上班去吗等。问候，多见于熟人之间打招呼。为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好、“忙吗为问候语，最好不要乱讲。牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出

5、来“献丑。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有，或是“如今还吃不吃中药，都会令对方反感至极。职场礼仪基本常识规范站姿：古人云：站如松。联络当代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。交谈：谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、穿插，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。坐姿：入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，可以放在

6、椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。手势礼仪的基本要求是自然优雅，规范适度，不要给人留下“指手画脚的印象。手势是人际交往时不可缺少的动作，是最有表现力的“体态语言。它能够加重语气，加强感染力。手势能辅助表情达意，又能够展示个性风度，在“体语大本营中，它是一个引人瞩目的“角色。行走：靠道路的右侧行走，碰到同事、主管要主动问好。在行走的经过中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。递接物品：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小

7、的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重别人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而假如在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。目光：与人交往是，少不了目光接触。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比拟熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则凝视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!每次目光接触的时间不要超过三秒钟。沟通经过中用60%-70%的时间与对方进行目光沟通是最适宜的。少于60%，则讲明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示你对对

8、方本人的兴趣要多于他所讲的话。必学的职场礼仪常识1、求职前我们首先要准备一封求职信，信要有自己情况的介绍，要推荐本人还要涉及到本人想得到些什么，尽量做到言简意赅。求职信字迹要明晰，格式要标准。本人能否明晰能够看出你对这次求职的态度;格式能否标准它反映出你在学生时代的基本功怎样。在求职信中要做到谦虚恭敬、彬彬有礼，让人一看就有种神清气爽的感觉。态度要诚恳亲切，而且对本人的描绘一定要实事求是，这样企业和本人都有一个适宜的位置，对个人和企业都很重要。还有尽量做到语言简洁，最好能控制在1500字以内。一封求职信的好坏在你以后求职应聘中有很重要的作用，他能够讲得上是一块敲门砖，我们要认真的对待它。2、初

9、次会面初次会面就是面试的时候，面试官定然会对我们的情况做一些了解，会问一些问题。我们在回答时，一定要态度诚恳，做到知之为知之，不知为不知。对于本人的讲的话要负责。讲不知道并不丢人，实事求是才是最好的回答。再有便是回答问题时要把握重点、简洁明了、条理明晰。这样才会给面试官一种清新愉快的感觉，这样面试才会继续下去。那么怎样才能把握重点、条理明晰呢?其实大家能够采用一种总分总的格式，即先表达本人的观点，然后再陈述本人的观点，最后再总结本人的.观点。在回答考官的问题时，我们要明白面试官的初衷。他们往往并不是要我们回答一个确切的答案和数值。我们一定要读懂问题、巧妙应答。3、商务交谈进行商务交谈时，只需要

10、讲一两次“谢谢即可，多了就会淡化感谢之意，也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。别穿插双腿容易令人觉得你太过随意。4、工作会议假如会议的地点是在别家公司，最多提早5分钟到，提早太久会让他们觉得不自在，但是迟到又显得非常没有礼貌。在会议的时候，假如忽然上打断别人可能会很难收场，所以双方对峙的时候最好不要选择在会议上，在会议上打断别人会让其别人感到尴尬甚至愤怒。5、交换名片交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。双手递出去时，让名片正面对着对方。收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。假如对方并没有主动交换名片，稍等之后你能够递上你的，并表明希望交换名片，即便对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。6、商务宴请商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。所以不妨让对方选餐厅。最好提早一周安排好商务宴请，假如是你发出的邀请，那你就是主人，由你来付账(不管发出邀请的是男士还是女士)。