营销经理工作计划大全5篇.docx

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1、营销经理工作计划大全5篇日子好像白驹过隙，不经意间，相信大家对即将到来的工作生活满心等待吧!我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。下面我给大家共享一些关于营销经理工作计划，供大家参考。营销经理工作计划1一、打好经营基础餐厅经营的基础能够概括为“一个中心和“两个基本点。一、餐厅经营的“一个中心。餐厅经营的中心是市场，是目的顾客。餐厅必须关注市场，以市场为导向，围绕市场开展工作。餐厅以市场为中心就是要遵循市场规律，做好市场调查，了解市场需求，不能靠主观臆测进行经营，而要随市场变化及时调整经营策略，有目的的开展餐厅经营活动。二、餐厅经营的“两个基本点。市场经济无时无刻不存在竞争，有时竞争还是非常

2、残酷的。餐厅要在剧烈的竞争中获胜，必须首先练好内功，把企业内部各方面的工作管理好、协调好，才能加强经营实力，在变幻莫测的市场中立于不败之地。要做到这一点，就要在培育和造就高素质的员工队伍以及树立正确的经营理念上狠下工夫。这是餐厅经营的两个基本点。餐厅服务的生产与消费是同时发生的，客人与提供服务的员工接触也是多层面和广泛的。没有一流的员工，就不会有一流的服务;没有满意的员工，就不会有满意的客人。员工是餐厅最珍贵的财富和资源。培育和造就具备良好素质，丰富知识，娴熟技能，规范礼仪，诚信商业道德和热忱工作态度的员工队伍是餐厅经营最根本的工作。餐厅是传统的服务行业，服务要尊客为上，让顾客来到餐厅切实感遭

3、到宾至如归、处处满意。做到这点，就要在餐厅上下全面推行“宾客至上的经营理念，树立“使顾客满意为第一己任的工作理念，全方位为顾客着想和服务，从思想建设上奠定良好的经营基础。二、经营要有创新思维社会越发展，市场越细分，餐厅经营越应该专业化。我国近年来餐厅产品雷同、千篇一律、百店一格的现象比拟突出，致使餐厅间竞争愈演愈烈，导致成本上升，效益下降。消费者需求的多样化，要求餐厅产品也必须多元化。餐厅硬件不能一味攀比豪华、气派、大而全，而应该立足于在有限的投资中尽量设计出各自不同的风格、品味、气氛和文化特色。餐厅软件也要在具备“老三化(规范化、标准化、程序化)的基础之上做到“新三化(个性化、特色化、形象化

4、)。餐厅假如不去进行这种创新改造工作，就会被市场无情地淘汰。餐厅创新要遵照顾客的要求去进行，充分征求顾客的意见，听取多方面的反映。对于老顾客应主动征求改良意见，及时改良工作，使老顾客不断感遭到新的服务和新的变化，提升他们对产品的忠实度。对于新顾客要加强宣传餐厅的功能特色，突出与其他餐厅不一样的地方。要留住顾客，产品就必须有变化、有创新、有突破。餐厅若要表现出与众不同的差异性，最容易的突破点就是文化。文化的地域特点十分明显，入住的客人绝大多数是异地客人，且星级越高客人与餐厅所在地的距离往往越远，文化差异性也就越大。餐厅能够在房屋造形、室内装修、服务人员服饰、服务形式、饮食文化、背景音乐、娱乐活动

5、等方面突出表现本地方特点，吸引顾客选择本人的餐厅消费。餐厅提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，对于异地的各种文化往往表现得愿意接受。假如在服务中一味去迎合客人原有的生活方式，不一定能获得理想效果。由于客人来自四面八方，程式化的形式不可能适应所有客人，有时候客人也许会觉得这种迎合是一种蹩脚的服务。当然，创新服务不能强加于人，要给客人提供多种选择的余地，并尊重客人的选择，做好个性化服务。营销经理工作计划2市场部为了树立品牌形象，建设规模的、高质量的营销团队，开拓市场，逐步扩大营业部在当地的影响力，展现营销团队的潜在活力，开拓并稳固营销渠道，发展客户，创造营销奇迹特制定下面营销方

6、案。一、市场的范围以长沙市区为中心，辐射到周边城镇，为中高端客户提供股票基金等投资产品和保守的理财咨询服务。二、客户服务方式1、基础服务主要包括：及时解决现场及非现场客户交易经过中的问题;客户提出的有关业务及证券知识方面的问题，及时给予明晰和全面的解答;积极同客户沟通，促进客户能够及时和细致了解公司新业务种类和服务产品;为客户提供多种交易方式;采集了解客户需求，及时反应业务部门，促进完善客户服务内容。2、亲情服务主要包括：法定节日或特殊节日营业机构管理人员通过广播或到客户群体中恭贺或者有能力的可以给客户举办一些活动;客户及家人的特殊日子发贺电、发贺卡、打、拜访、送鲜花等形式表示祝贺。这类服务三

7、种客户的区别也不大，只是一般客户通常不进行客户及家人的特殊问候。3、咨询服务主要包括：根据客户需求选择性的将各类研究咨询张贴或转发客户;定期提供客户持仓个股分析报告;及时向客户提供高质量的资讯产品和信息，并根据客户需要为其度身定制资产配置方案;定期将研究机构的投资策略报告发送给客户;通过网络服务平台，对客户提供一对一咨询服务;客户专用电子信箱服务，为客户提供个股门诊单、周评报告、月度投资计划以及模拟投资组合等;通过短信提供咨询建议;提供个股答疑、推荐以及跟踪个股服务;现场客户和非现场客户定期沟通。这类服务三种客户的区别就比拟大，一般客户只提供基本的咨询服务，接受公共的咨询，而重要客户和核心客户

8、一般都有逐一对应的客户经理服务，核心客户的个性化咨询服务比重要客户更好。4、增值服务主要包括：根据其需要提供各类研究报告，包括内部研究成果和外购报告;以短信营销和客户服务为信息平台，为高端投资者提供实时行情、股市资讯和在线交易同时提供自选股等个性化管理功能。提供及时、全面、权威的财经资讯，短信营销信息和客户服务平台作为补充可提供及时的公告信息、个股预警、个股资讯、成交回报、资金变动、中签通知服务;根据客户需求，编撰投资分析报告，假如客户资产量到达相当规模，可根据其需要提供全方位私户理财计划。这类服务三种客户的区别就更大了，一般客户基本不享受增值服务，重要客户享受及时的服务，核心客户则享受全面及

9、时的服务。营销经理工作计划3很多公司在考察、竞聘、升迁区域经理的时候，都是以区域经理对本人所负责区域的年度营销规划/计划为标准的。能否制定一份漂亮的年度营销计划是区域经理能确保本人生存和发展的重要技能之一。往往发现很多区域经理在写年度营销规划时，不是泛泛而谈，表决心，喊口号，写些无关痛痒的流水账，就是事无巨细，天马行空，罗列了一大堆，看着写得很多，但都讲不到点子上，还让人不知所云，云里雾里。那作为区域经理，怎样才能做出一份漂亮的区域营销计划/规划书呢?一份漂亮的营销规划书应该包括六大部分的内容。首先是区域现状分析(SITUATIONANALYSIS)。区域现状的分析应该包括三部分的分析：即区域

10、现有渠道(经销商)的分析(COMPANY)，常用的分析框架是SWOT分析方法。即现有渠道(经销商)的优势、劣势、外部时机、外部威胁的分析。第二个是竞争对手分析(COMPETITOR)。即竞争对手的渠道、网络布局情况、销售情况、占有率情况等的分析。第三个是消费者分析(CONSUMER)。即区域经理所负责区域的消费者的购买特点、购买偏好、消费市场容量、消费变化趋势等的分析。只要这三个分析清楚和透彻了，现状的分析才算比拟完善。第二部分的内容是目的的制定(OBJECTIVE)。作为区域经理主要的目的是销量目的(包括金额数量)和网络拓展目的(新开发渠道、新开发店的数量)。目的制定是根据去年的整体销售情况

11、和公司今年想要达成的整体目的来进行规划和分解。第三部分的内容是区域的战略(STRATEGY)。假如第一部分是现状，第二部分是理想，第三部分就是反映怎样从现状达成理想(目的)状态的途径和方法。战略是全局和长期性的。战略也应该是简单易记的。战略不在多，而在精，在准。第四部分内容是区域的战术(TACTICS)。即为达成目的的战略的详细分解，是详细的方法和手段。对区域经理来讲，就包括渠道(店面)的位置、大小、形象;产品上样的多少、组合、档次、配套等;销售渠道的拓展、数量;终端(店面)团队的技能、素质、管理;终端销售和上量的形式等等内容。总之，是一切围绕目的达成的详细对策。第五部分内容就是区域的'

12、;行动计划(ACTIONPLAN)。即战术动作的分解。在规定的时间节点内完成什么样的详细动作，才能确保战术的执行和到位。第六部分就是区域的控制(CONTROL)(包括检查和管理)。俗话讲，计划没有变化快。目的和计划的制定容易，但执行和达成是较难的。在详细的执行经过中，对计划的达成情况，要及时的检查和对照，并根据实际情况作出相应的调整和修正，确保目的的达成。一份区域营销计划/规划书包括以上的内容，才算基本上完好。这是一个基本的逻辑和思维框架，区域经理能够在这个框架之内完善本人的内容，使其更合适本人区域的实际情况。总之，不会做年度营销计划的区域经理是不合格的区域经理。懂得以上营销计划书的书写，不能

13、保证你得一百分，但最最少能保证你及格。营销计划书只是个开场，销售还是要最终看行动，看结果的。营销计划书要写得漂亮，营销结果更要做得漂亮才行。营销经理工作计划4一、管理层级关系直接上级：营销总监直接下级：佳丽小姐2、岗位职责1)负责KTV包房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高本人的订房率，留住老客人，发展并建立新客户群2)配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。3)注意仪容仪表，发型整洁，谈妆，指甲修剪整洁，干净，穿着制服。4)愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，佳丽组长必须保持一种健康

14、向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。5)顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。6)遵循行为规范，具有良好的品德和素质。7)具备最基本的沟通技巧和营销技巧。8)不定期的组织新的佳丽进场，优化整合员工队伍。9)督导本部门佳丽的日常工作，完成上级指派的工作任务及订房任务，保持良好工作状态。10)每日做好工作记录和工作总结。3、工作内容1)完成营业指标及订房任务;2)引进、优化整合公关佳丽队伍，组织专业的教育培训;合理安排佳丽上班情况，作到“公平、公正;3)检查本部门佳丽到位情况，给客人提供及时高效的服务;4)严格要求各佳丽的仪容、仪表;5)配合营销总监工作，完成上

15、级下达的工作任务，并与楼面部密切合作;6)巡视和查房，及时补充遗漏的房间，并检查佳丽在包厢内的服务情况;7)处理好当日的客人投诉，与客人建立良好的公共关系;8)提高部门佳丽的服务水安然平静公关意识;9)完成每周一次的培训科目，做好各佳丽的思想工作。4、工作技巧1)在服务经过中，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合到达留住客人的目的。2)在服务经过中，碰到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。3)要做好服务工作，必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务：A、营造轻松的气氛，在包房中要与客人积极地沟通，把握几种游戏方法，几个笑

16、话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。B、善解人意，擅长观察客人，引导客人，知足其心理需求，真正成为你的朋友，进而建立稳定的顾客群。C、使客人有被尊重感，认真的工作，一心一意为客人服务。D、当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，要擅长捉住机会，让客人在轻松的气氛中诉讲本人的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，进而博得客人对你的信任。工作技巧要靠实际工作中不断地学习和完善，积累经历，提高工作质量和效应。营销经理工作计划51、建立熟悉业务的营销团队人才是企业最珍贵的资源，销售业绩都起源于有好的营销

17、人员，好的营销团队，营销经理的工作计划。要求每个营销人员，充分把握产品知识，了解竞争者的情况，运用企业的优势攻破竞争者的弱势。监督营销人员制定个人工作计划。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队。2、提高营销人员自自信心，加强营销人员责任感每个人都有优势，只要认真努力，充满自信都能够完成销售任务，营销人员应发挥好自己优势，为公司营销团队出力;营销人员应有主人公的意识，对工作有责任心，把工作当成事业来抓。3、健全营销制度，细化业务管理营销人员回访市场，目的性不强，处于走马观花的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，使工作具有目的性。4、培养营销人员独立考虑问题的能力目的

18、在于提高营销人员综合素质，使营销人员在工作中擅长发现问题，分析问题存在的原因，寻找解决问题的办法，提高综合业务能力。5、回访市场每月不定期对主要市场进行回访。目的在于了解各市场的状态以及经销商对产品的看法，同时把握营销人员工作的进度。6、市场分析对营销人员反应的信息、经销商反应的信息进行综合分析，寻找稳定发展市场的方案，为公司产品进行适当的定位。7、销售目的分析近两年公司的销售情况，运用目的管理，把销售任务分解到每季度，每月，再将销售目的分解到各个销售片区。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!8、客户管理要求和协助区域经理对已开发的客户怎样进行有效管理，促使他们提高销售目的，对潜在客户如何进行跟进。营销经理工作计划大全