月度工作计划模板范文最新.docx
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1、月度工作计划模板范文最新个人的发展要讲长远的职业规划,对于一个不断发展壮大,人员不断增加的企业和组织来讲,计划显得尤为迫切。下面我就和大家共享月度工作计划模板,来欣赏一下吧,希望能够帮到你们.月度工作计划模板1通过近段时间同部门接触与了解,发现前厅部目前存在的问题相对较多,员工士气较低落,整体缺乏凝聚力,思想存在散慢、陈旧的观念,业务操作水平相对溥弱,缺乏个性化服务意识,对客服务语言生硬等一系列问题,针对目前存在的问题,本职觉得任重道远,固然存在的问题较多,但工作还是要努力去做。下面便是我8月份的工作计划:8月份的工作计划:1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训,主要是针对在实际工作中出现较
2、弱的方面进行必要的培训,方式偏向模拟操作培训。2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。3、培训前厅部员工对客服务技巧,提高员工的对客服务意识。4、协助营销部做_x相关活动的接待工作。5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度,计划给员工半个月的时间进行磨合,希望在七月份初员工能有一个全新的工作相貌。6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员工前期所接受岗位的知识面,刺激员工的神经,提高员工对工作的积极性。月度工作计划模板2在过去的日子里,对刚成立二年多的_有限公司_分公司来讲,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作
3、已逐步完善。为了能够尽快博得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象。(一)创立“服务形象。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办妥;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,(二)转变服务观念,把“要我服务改变成“我要服务。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动的态度,深化到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)(三)加强责任感、加强服务意识,团队意识。
4、积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况.月度工作计划模板3为了进一步提高本人的工作效率及工作能力,特制定下面工作计划:一、对销售工作的认识:1、不断学习行业知识、产品知识,为客户带来实用介绍内容,更好为客户服务,显得行业的专业性;2、先友后单:与客户发展良好友谊,转换销售员角色,处处为客户着想,把客户当成本人朋友,到达思想和情感上的交融;3、调整心态
5、,进一步提高本人的工作激情与工作自自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;4、去除任何客户拒绝的恐惧心理,对任何一个营销、任何一个潜在客户要自信专业性的进行沟通;二、对销售工作的提高:1、制定工作日程表;(见附表)2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的缺乏,及时纠正工作的失误,完善工作的整体效率;3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;4、天天坚持打40个有效,挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目的,供参考,尽量做到),促使潜在客户变成可持续客户:5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜
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