职场知识竞赛题目问答题.docx

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1、职场知识竞赛题目问答题作为一名即将或刚刚步入职场的新人，在展示本人工作能力的时候，却不能忽略了在职场上的基本礼仪。这里给大家共享一些关于职场知识竞赛，供大家参考。办公室接待礼仪和工作内容是什么着装仪容规范不要忽视办公室着装。假如你看上去干净利落、穿着整洁，本人也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据本人工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时髦;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线的话，上司或者同事们反而会以为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。来访者接待前

2、台在岗位上一般是坐着的。但碰到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?、“有预约吗。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联络。假如要找的人正在忙，能够请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。假如等了很长时间，访客要找的人还在忙，要照顾一下来访者并讲向其讲明，不要扔在那里不管。假如来访者要找的没有出来接，让其本人过去，前台接待应该用规范的手势指引怎样去，或者带来访者去。假如来访者要找的人的办公室门即便是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，假如前台只要一位的话，直接指引来访者就行了。假如来访者知道

3、找谁，但没有预约，办公室前台要打问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，_单位的_来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即便是要找的同事或者领导亲身接，都能够当作是其别人接的，再询问。这样在来访者听来，即便那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。接礼仪办公室前台接起的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在中和来电者耍脾气、使性子甚至讲粗口。接中，要勤讲“请问、“对不起、“请稍等之类的谦词。在铃响的第二、第三声的时候接起。接起首先要讲“您好，_(办公室名称，假如办公室名称较长，应用简称)，忌以“喂开始。假如因故迟接，要向来电者

4、讲“对不起，让您久等了。对知道分机号码或者转向详细人姓名的，能够礼貌地讲“请稍等，并马上转接过去。假如要求转接领导、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。假如是如广告、变相广告之类的，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。鉴于前台天天要接很多，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。员工礼仪有哪些一、礼仪行为1、仪表服饰礼仪要求：(1)公司员工的头发应保持清洁、整洁、避免零乱。(2)男员工胡子应经常修剪，女员工的化装以淡妆为宜，切勿在办公室内化装。(3)男员工的服饰颜色相宜，不宜颜色反差太大，不宜衬衫袖口有污秽。(4)女

5、员工要保持职业装为宜，不宜着牛仔装。2、员工的办公姿势要求：(1)站姿：腰背挺直，两背自然下垂，两手穿插在胸前。(2)坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。(3)行姿：挺胸收腹，步履轻松矫健，不宜把手插进口袋，不宜双手背在后行走，更不能边走边吃东西，两人同行不宜勾肩搭背。3、员工办公礼仪要求：(1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或互相问候："你好，你早!"表示致意。(2)出入办公室时，一定要先敲门，在允许走入时，方可走进。(3)假如同事正在谈话，应讲"对不起，打断你们一下，我有事。"(4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应辞

6、让礼先，让上司或同事先行，不宜与上司或同事、客户抢行。(5)礼貌用语：分别时要讲："再见、明天见"请求时要讲："请、请你"求托时要讲："有劳你(您)、拜托!"致谢时要讲："谢谢，非常感谢!"道歉时要讲："对不起，请原谅!"称呼时要讲："您，尊姓?"4、打时用语：(1)接时要讲"您好+企业简称或您好+部门名称，"如"您好，_集团!""您好，人力资源部!"(2)打时要讲"您好，我是_集团+部门名称"请

7、特定人接话时要讲："请您叫_接，好吗?"(3)接应对礼仪："您好，_+部门名称，请找哪一位""您找的人不在，能留下口信吗?我帮转达"切忌："喂，你找谁"记录：人名、号码、公司名称、什么事、紧急与否等。(4)通简明扼要，结束时应礼貌道别，待对方切断时，本人再放话筒。二、办公环境要求：1、办公室应保持优雅整洁的环境，不得杂乱无章。2、天天提早五分钟到岗，做好清洁和准备工作。3、办公桌面物品的摆放要统一、有序，不能摆放与工作无关的物品。4、办公时间不议论与工作无关的事宜，不能大声喧哗，吃食物。5、公司内以职务称呼上司、同

8、事，客户间以先生、小姐或对方职务相称。6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。三、日常行为礼仪：1、顾客或领导来访时，应该立即站起来，并礼貌性地行瞩目礼，必要时招呼"欢迎光临"。1、公共见面场合下，应先介绍高层领导，与客人关系上，可将本公司人员先介绍给客人。2、名片交接应首先把本人的名片递给客人或上级领导，并讲出本人的名字和工作部门，双手执名片两角，名片的文字朝对方，要讲"请多指教、照顾!"或"今后请保持联络!"等。3、公司内你有顾客来访时，应先把桌上的文件资料合起，避免别人一目了然，客人告辞时，应起身相送，一般应送至门口。4、与

9、别人共餐时，不宜发出不雅之声，不得在大庭广众之下随意剔牙，不得叼着牙签讲话，不要用本人的筷子、刀叉为别人添菜。6、走路、坐车时，应照顾老人、妇女和儿童。面试需要注意的礼仪时间观念是第一道题守时是职业道德的一个基本要求，提早10-15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。提早半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的，假如你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自己管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。不管什么理由，迟到会影响本身的形象，这是一个对人、对本人尊重的问题。而且大公司的面试往往一次要安排很多人，迟到了几

10、分钟，就很可能永远与这家公司失之交臂了，由于这是面试的第一道题，你的分值就被扣掉，后面的你也会因状态不佳而搞砸。假如路程较远，宁可早到30分钟，甚至一个小时。城市很大，路上堵车的情形很普遍，对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入办公室，最好不要提早10分钟以上出如今面谈地点，否则聘用者很可能由于手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是讲几点就是几点，一般绝不提早。当然，假如事先通知了很多人来面试，早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试地点比拟远，地理位置也比拟复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置，这样你就知道面试的详细地点

11、，同时也了解路上所需的时间。但招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚，对招聘人员迟到千万不要太介意，也不要太介意面试人员的礼仪、素养。假如他们有不妥之处，你应尽量表现得大度开朗一些，这样往往能使坏事变好事。否则，招聘人员一迟到，你的不满情绪就流于言表，面露愠色，招聘人员对你的第一印象就大打折扣，甚至导致满盘皆输。由于面试也是一种人际磨合能力的考察，你得体、周到的表现，自然是有百利而无一害的。进入面试单位的第一形象到了办公区，最好径直走到面试单位，而不要四处张望，甚至被保安盯上;走进公司之前，口香糖和香烟都收起来，由于大多数的面试官都无法忍耐你在公司嚼口香糖或吸烟;手机坚决不要开，避免面试时造成

12、尴尬局面，同时也分散你的精神，影响你的成绩。一进面试单位，若有前台，则开门见山讲明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助。这时要注意用语文明，开场的“你好和被指导后的“谢谢是必讲的，这代表你的教养;一些小企业没有等候室，就在面试办公室的门外等候;当办公室门打开时应有礼貌地讲声：“打搅了。然后向室内考官表明本人是来面试的，绝不可贸然闯入;假设有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢;不要询问单位情况或向其索要材料，且无权对单位作以品评;不要驻足观看其他工作人员的工作，或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的发表意见或评论，以免给人浅薄嘴快的印象。等待面试时表现不容忽视进入公司前台，要把访问的主题、有无约定、访问者的名字和本人名字报上。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持平静及正确的坐姿。假如此时有的单位为使面试能尽可能多地略过单位情况介绍步骤，尽快进入本质性阶段。准备了公司的介绍材料，是应该仔细浏览以先期了解其情况。可以自带一些试题重温。而不要来回走动显示浮躁不安，也不要与别的接受面试者聊天，由于这可能是你将来的同事，甚至决定你能否称职的人，你的谈话对周围的影响是你难以把握的，这也许会导致你应聘的失败。更要坚决制止的是：在接待室恰巧碰到朋友或熟人，就旁若无人地大声讲话或笑闹;吃口香糖，抽香烟、接手机。