最新收银员年终总结范例.docx

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1、最新收银员年终总结范例日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。总结是回首这段时间的工作进行一次全面系统的总评价。下面我给大家共享一些关于收银员年终总结，供大家参考。收银员年终总结1光阴似剑，光阴如梭，转眼三年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作经过中经历了很多事情，有过欢喜，也有过失落。从一些工作的失误中，让我对本人有了新的认识，以及对在今后的工作中，能够更好的完善自己，进一步提高工作积极性。业务方面，能够较好的完成，平常也很少出错。由于，我知道，收银工作，本身是一个需要耐心，细心的工作，往往由于一个小数点，或一时的麻木大意，造成少收款

2、。有时导购因开票业务的不熟练，我也能够耐心指出，并叫其改正。服务方面，在这一年中，我很清楚，本人的情绪波动比拟大，有时对工作提不起精神，更有时，会莫名的发脾气，有时在接待顾客时，遇见问题较多的，我会产生腻烦的心里。这种工作状态持续了有一段时间。让我欣慰的是，领导并没有因而而责备我，而是在不断的了解我烦躁情绪的原因，进而帮我改正。在年终考评中，部门主管问我，对本人的考评给以如何的等级，我心里很清楚，本人今年的工作状态不是很好，所以我给本人的是中的等级，但是主管对我讲，本人的工作业务是没有问题的，就是需要控制本人的情绪，对每一位顾客都要服务到位，对于顾客对一些收银职责范围内，不熟悉的问题，要耐心的

3、解答，对于在本人解答不完善，或是解决不了的时候，及时通知领班，帮我解决。从领班帮我解决一些问题的时候，我都是在虚心的学习，有时候我就问本人了，为什么领班会把问题处理的这样好，而我本人却处理得不是很好，很完善。因而我需要先端正本人对工作的态度，在减少工作过失的同时，学习处理一些突发问题的技巧，完善自己。在工作之余，本人还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只要不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中。其实我去年就有这方面的打算，但是一直没有施行，原因是我本人先对工作有所懈怠，所以对于学习，也没有了兴趣，但是，我一定要在新的一年落实，这也是我们为本人所做的准

4、备，只要做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。今年过的还是很快的，但给本人的的感受却很深，无论在本人做人方面，还是在本人的工作当中，我都有所感触，好的心态，真的很重要，我要在以后的工作中愈加积极。并且今后的工作当中本人应该多学习多进步。为了美妙的明天，我们努力吧。收银员年终总结2一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求本人，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。一、在工作中学习，不断提高本人的业务水平。作为一名收银员领班，首先是一名收银员

5、，只要本人的业务水平高了，才能博得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。固然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理，指导工作。领班固然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因而，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工，因而他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。三、合理安排好收银员值

6、班、换班工作。收银员的工作不累，但得细心，因而收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精神。因而，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响本身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作，给领导分忧。做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去费事领导，对商场里的大事，又从不失机会的向领导请示汇报。通过年终的总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么怎样主

7、动的发扬团队精神呢?详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为典范，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人获得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反响的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联络。就拿财务部来讲，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联络，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反应到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，

8、不进则退。假如想在事业上有所发展，就必需武装本人的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。收银员年终总结3光阴似剑，光阴如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作经过中经历了很多事情，从工作经过中也总结了很多经历和教训。作为一名收银员，我总结了下面内容：一、作为一名收银员要有良好的工作姿态良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。二、对待顾客要用礼貌用语讲话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声讲话，要注意本人的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，十分是特价商品信息，在收银经过中要做到唱收、唱付、唱找

9、，以免引来不必要的费事。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银经过中不要漏收、少收、多收。当然也有很多缺乏之处，有时本人心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意本人在工作中保持良好的心态。总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的时机。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把_越办越好。收银员年终总结4不知不觉进入超市工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来讲，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么以为，可是此刻，等自己成为一名收银的时

10、候，才明白并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，仅有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下：作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中每一天都会碰到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供应不一样的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即便在服务工作中碰到一些不愉快的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消，这样一来顾客开心自己也舒心。必须不能带有负面的情绪，这样不仅仅会影响自己

11、的心境也会影响到对顾客的态度。工作中要做好下面三点：1、急客人之所急，想客人之所想(我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人满意，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人)。2、对顾客以微笑(给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即便在结账服务工作碰到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气)。3、不要对客人做出没有把握的(答应顾客的必需要做到，不能明确自己能否能做到，就不要给顾客。不然假如没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象)。在这工作的期间，我明白有好多的地方没有作到位，可是这些

12、我都能够在以后的工作的经过中不断改善。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然此刻选择那里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。固然在别人眼里收银只是微缺乏道的工作，可是那里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么梦想抱负。在那里，同事也教会了我很多东西。比方热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应当做什么，不应当做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。收银员年终总结520_年以来，我主要从事_宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排

13、的各项工作任务，本身的思想素质、业务水安然平静综合能力有了很大的提高，获得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：一、加强业务学习，不断提高服务水平在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高本身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自己学习，不断磨砺个人操行，努力提高职业道德修养，提高了本身的服务技巧。二、恪尽职守，认真做好本职工作我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的奉献。一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时

14、迅速，应收款项条理明晰，令客人满意。二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因本人的心情影响对客人服务态度的现象。三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即便在结账服务工作中碰到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。四是不随意对客人。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是能够马上解决的，而我确实在尽力帮助他。五是坚持原则，婉拒客人的要求。很多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人能够在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能知足客人的需求，但绝不为附和客人而违犯原则。六是加强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，进而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。最新收银员年终总结