中国人寿顶岗实习报告600字.docx

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1、中国人寿顶岗实习报告600字中国人寿保险股份有限公司(CHINALIFEINSURANCE)是一家国有大型金融保险企业，成立于1949年10月20日。下面由我给大家共享一些关于中国人寿顶岗实习报告，方便大家学习，希望能够帮到你。中国人寿顶岗实习报告600字一时间一晃而过，到中国人寿实习已经一个月了，在这段时间里中国人寿领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感遭到了中国人寿的“成己为人、成人达己的企业文化核心理念，遵循“诚信为本、稳健经营的企业宗旨，遵守“创新、拼搏、务实、奉献的企业精神，把“与客户同忧乐作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流的精神，也体会到了作为保险营销人的专业和辛

2、勤，在对您们肃然起敬的同时，也为我有时机成为中国人寿的一份子而惊喜万分。一开场的时候，由于本人习惯了晚起床，忽然早起，搞得精神不太好，不过很快就习惯了。开场时，本人精神不够集中和本人对着别人会不好意思讲，搞得频繁出错或通关不好。不过经过一段时间的训练后，情况好多了。在这一个月的时间里，悦哥对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习怎样做调查问卷、打做回访服务和填写个人短期保险专用投保单，三至四周开场拜访陌生人或熟人，最好能签到一份个人短期保险。在中国人寿同事们的悉心关心和指导下，通过本身的不懈努力，各方面均获得了一定的进步。由于要完成作业，刚入司一个月几乎天天下午做调查问卷。我们本意为

3、这份工作也很容易完成的啊，但是结果证实是我们低估了它，其实做调查问卷很困难啊，也许我们是大学生所以什么都没有经历所以才碰到这么多问题吧!不过辛苦的同时我觉得今天我也收获很多，下面我来跟大家共享下面我们今天做问卷调查的最真实的感受啊：我们感遭到了做问卷调查者的艰苦，很多路人不理会我们，即便我们很热情的讲清楚了我们这样做的目的，还是很多人没有把回答我们的问卷当一回事，甚至连看都不屑于。我个人觉得，只要是有意义的事即便要我从白忙之中抽出一点时间来回答完一份关于调查问卷也是值得的，但是如今基本上花费不了你一分钟的时间，为什么那么多人就不愿意去做呢?这是我始终都没有理解的。这一点是我们没有想过会发生的，

4、也许是学生的缘故我们一直都觉得我们如今是在做很有意义的事，所以路人一定会认同我们的，但事实使我们明白了以后想事情不要太天真!其次，做问卷调查需要的是有胆去问人能否肯为我们做调查问卷、诚实心和耐心。接着我们做打做回访服务，由于不系当面对话，心情放开了不少，有时候本人语无伦次。客服回访工作带给我珍贵的知识和知足感，也锻练出语言的沟通技巧，我们的职责是保持公司与客户的一个桥梁，让客户能感受我们的优质服务。工作中我们更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解客户的心里。使我领悟到，要做一个专业的客户回访人员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，我会愈加

5、努力，而正由于我们的努力能为客户带来更大的满意，客户的满意，就是我们的快乐!这也正是我们共同的心愿。为了让我们体验一下保险营销员怎样工作的，悦哥就教我们怎样填写个人短期保险专用投保单。为了保护广大客户的合法权益，在填写投保单时，一定先仔细浏览相关内容，不懂的项目，需要向专业人员仔细询问，待全部信息均了解后，正确填写。“投保单是一项严肃的法律文件，是缔结保险合同的重要根据，也是保险公司核保时的重要参照，所以消费者一定要注意，投保单的填写经过是很关键的经过，在沟通确认好保险产品，填写投保单时一定要注意拿对投保单，填对适宜的项目，以避免日后纠纷的产生。中国人寿顶岗实习报告600字二光阴似箭，时间飞快

6、地旋转。九天的时间对我们来讲几乎太短暂了，当我们还在兴头上时，培训已经走向了尾声，当伙伴们依依不舍地道别时，我们讲下次提升班时还能够再见。毕竟每个人都肩负着重任来到了这里，其实学习并不是我们的最终目的，最终目的是提升技能服务营销团队。我们带着无比冲动的心情，回到本人的团队，回到伙伴们的身边。心里一直在想这么长时间家里不知怎么样了，并且急于把学到的东西一下子展现出来，用到我们的团队中。让我们的团队与我们一起快速的成长起来!这次培训与第一轮培训间隔不过三个月时间，可伙伴却变了很多，大家不再浮躁，个个都显得成稳了很多!记得第一轮在分班演练时，伙伴们还为自己介绍发愁、担忧、紧张不已，可不过短短的两个多

7、月时间，伙伴们连产讲会的课件都能讲得很好。不会找不到思絮，专题能够信手拈来，显得是那样的轻而易举!其实讲真的，在这里学习我的压力很大，不是由于我什么都不会，而不由于优秀的伙伴过多过多。他们每个人都有闪光的地方，每个人都是我的教师，我很庆幸能够跟这些优秀的人儿一起学习、一起进这跟可步!非常感谢公司给我这个时机!只惜没有足够的时间，真恨时间过得太快!短短的几天时间我的感慨颇多，下面是我在本次培训班中的一些感受：一、从卢兴祥教师的（人寿保险运作的基本机理储蓄成份）中让我更深层次对保险的有了了解到（KPI的分析）、（基本法与团队鼓励）、（“三个经营手册之532经营策略）、（职场布置与海报制作）让我知道

8、如何更好的服务营销团队、更好的帮助伙伴们发现问题;再到（产讲会的经营和创新）、（课程设计思路及编排重点）、（辅导者应有的认识）、（沟通与鼓励）、（新人辅导要领）、（辅导新人需求为导向）让我更清楚地知道如何作为伙伴的教师，如何找到伙伴问题的所在、如何更好地去解决问题!最后（思维形式的建立）、（怎样编排行事历）、（企划案的撰写）、（怎样培训企划力）、（营销心理学）、（团康活动设计要领）让我进一步明白与理解作为组训我们应如何作为主管的参谋，怎么更好地想在经理的前面站在经理的后面。这里所有的课程都非常地贴合实际，这些都是从实践中得来的最珍贵的经历。拿回团队便能够用的，我们能站在成功者、巨人的肩上这是多

9、么荣幸的事啊!其他行业也是没有这样的时机的，在此非常感谢我的主管和公司给我这个时机!二、这次课程中还安排了很多实践的课程从一开场的辩论赛中便知道我们当中真是藏龙卧虎，无论从反响能力还是思维能力都能很明显地感觉到伙伴们的实力所在。我想没有谁天生就具备这样的能力，而是在后天中学习得到的，我也在学习快速的成长，他们都是我成功的典范!到企划案的发布以及各种专题的发布我发现各个不同伙伴身上的优点所在，古人讲：三人行必有我师，这次有这么多的优秀的人儿，只要能汲取他们中一部分人的优点，那都是不可估量的财富!我在努力的学习、努力的转化(将别人的东西结合本身实际的情况加以消化与吸收)、努力的扬长避短(我们来到这

10、里学习是由于我们还缺少很多东西，这里很多伙伴会犯同样的错误，我们之间都是一面镜子。在看到问题暴漏时，我正在寻找解决的方法)!在这些自主性的环节里面更能体现自己学习的能力。社会是一个大学堂，有很多人刚走向社会时并没有很大的区别，可后来的差异却会越来越大。原因很简单在这个没有外力约束的情况下，你学习的意愿+你学习的能力就决定着你的将来!三、其中最难忘的是：一下午的团康课让教室里几乎所有的学员流泪了在泪水和汗水的交汇处让我们愈加深入地体验生活困难(一个不起眼的小错误积累起来都会酿成大祸)与团队的重要性。团队的每一份子都是不可缺少的，我们要有不抛弃、不放弃的精神(回到现实的团队中，我们应该认真的想法来

11、拯救快要落伍的伙伴而不是不闻不问)!作为组训、身为团队的管理者兼是团队的一份子我们又为团队做多少，这个问题我想了很长时间，有些惭愧!四、培训班的讲师都是来自全省各个不同的地市，大家的讲课风格也各不一样可一样的是他们都站在了这个讲台上，能够很好的把知识传递给下面的学员。从他们身上我感遭到了想作为一名优秀的讲师必须有本人的风格，假如一味地去模拟别人那永远也不能成为一名优秀的讲师。我想同样一节课不同的教师会讲出不一样的内容;同样的内容不同的教师会讲出不一样的风采;同样的东西我会讲出一个什么样的效果呢(我正在实践中探索本人的风格，克制碰到的一切困难)。我们也将有希望走上这样的舞台，只要相信、听话、照做

12、(当然我们还要想在主管的前面)，那样我们也会成功!这次学习基本上都是以班级、小组为单位进行的。这愈加让我体会到：个人的气力是渺小的，团队的气力却是无穷的;一个人的知识是有限的，集体的知识就是一片海洋;个人的思想也许会片面，大家的思想才会整合成结晶成为智慧!来到这里有一百多人，看上去不可能每个人都有时机展现本人;可事实上谁上讲台都是由本人决定的，只要你够主动、积极、大胆就能够!其中在保险人生专题发布时我就自告奋勇的走上了讲台，我上去不是由于我十分优秀、一点都不紧张。恰恰我十分紧张，我是想通过这次时机来锻炼一下本人，也趁这个时机让别人对我的专题评价一下，让大家来指出我更多的缺点，也好日后有了修改本

13、人的方向。对我来讲时机是有限的，假如不捉住它将会与我擦肩而过!在此请允许我再次感谢公司给了我这样的学习时机，在我成长的道路上又添上了一块垫脚石!中国人寿顶岗实习报告600字三一、实习讲明(1)实习时间：(2)实习地点：(3)实习性质：二、实习单位简介_保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权构造合理，符合当代企业制度。_保险集团股份有限公司拥有_财产保险股份有限公司和_人寿保险

14、股份有限公司等多家专业子公司。_保险的发展历程是以_年7月28日_财产保险股份有限公司成立为标志;_年6月27日，_保险控股股份有限公司成立;_年12月17日，_人寿保险股份有限公司成立;20_年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，_保险控股股份有限公司正式更名为_保险集团股份有限公司。由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，_保险先后获得百佳“中华儒商、五十强“人民信赖品牌、十强“保险行业竞争力品牌、“亚洲500最具价值品牌、“亚洲十大最具影响力品牌和20_中国最佳商业形式等大奖，公司的品牌形象不断提升。_保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司的公司愿景，以“共同成长为责任，把“诚

15、信、关爱、“创造价值作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性、“创新与执行、“团队合作与发挥个人作用等三个方面高度统一，发扬“战胜自己的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。三、实习环境在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户表，这份表是由小组负责查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们

16、一份话术，主要写了怎样与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先讲，“先生.小姐，你好.我这里是_保险中心的，我叫_。今天打给你是我们_公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就能够了。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了讲明，让我们这些新人进行参考。四、实习经过(一)了解经过在当今的时代，作为一种快速、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。当代生活追求快节拍、高效率，销售应此而生。销售是指通过推销产品和宣传公司业务。销售要求销售员具有良好的讲话技巧、明晰的表达能力和一定的产品知识。作为一种方便、快速、经济的当代化通讯工具

17、，正日益得到普及，当代生活追求快节拍、高效率，销售作为一种新时髦正走进千家万户。我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比拟大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过方式，拨打联络陌生人，向他推销我们的的产品，假如顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度_-18000之间。(二)详细工作情况天天我们的工作都是，根据技术部给的单，挨个拜访，打，平均天天差不多有100多个，的

18、主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。固然活不难，可是在实际工作，却碰到了很多意想不到的费事。首先，技术部固然每个星期都给我们发了三百个，但是只是个号码罢了，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接，可能她们经常接这样的吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯

19、一目的就是不要让他们挂机。刚开场打的那两天由于是新人，对话术和讲话技巧不熟悉，挂机率超级高，比方一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的目的话，数据打完了就重复拨打，有些被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打过去了。还有就是，有时连续打了好十几个，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没讲上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后复原，再模拟他们的话术去跟顾客沟通。这样两个个星期后，挂机率没有那么高

20、了，基本都能和顾客聊上了，天天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲身送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目的也顺利完成了。我的组长经常对我讲：“天天要尽可能多打，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回，进行沟通，这样会好一点。由于销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的讲就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，本身的运气成份

21、也很重要，由于有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个打过去了，对方会特别兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了。并且最终决定和你合作，当然，销售工作对于女孩子来讲优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，讲不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定能否购买你的产品或者服务。面对拒绝率高达95%的销售保险行业，第一个月是非常难熬的，有时候打得真的超级郁闷，

22、被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想继续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是如今我还不能到达这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在上，而是挂机后中国人寿顶岗实习报告600字四我结束了在中国人寿_分公司的最后一天实习。下午5点钟去分公司给实习鉴定盖章，然后回公司宿舍。屈指一算，这也许是我两个月实习期内唯逐一次在六点钟之前下班，想到这里，实习期的一幕幕情景又浮如今眼前，心底翻

23、到了五味瓶，不知道本人是为什么感动还是因何感慨，眼睛竟然湿润了。我是3月5日到达_市，当天就到分公司报到，休息了一个晚上，第二天就被分配到个险城区第二营业区上班。_国寿一共有七个营业区，其中两个在城区，五个在镇区。“城二从此成为我们口中出现频率最高的一个词，分到城二是我的荣幸，也是我的荣耀。这是真心话。社会上都讲当今的大学生是“眼高手低，以前在学校时听到这样的评论还不服气，甚至很生气，真的到了工作中，才真正体会到这句话讲得其实没错。初到公司，对于保险行业知之甚少，对于工作内容一无所知，对于组训工作更是不知所谓，本人就是一张白纸摆在那里等待描绘。我充满等待的实习就这样开场了。产品讲明会3月初，春

24、节过后，第一季度的最后一个月，对于保险公司来讲正是“开门红时期，也是一季度业务冲刺的最后阶段。为了达成业务目的，保险公司除了采用保险代理人(营销员)销售方法外，还会采用一种叫做“会议营销的销售渠道，这也就是我们所讲的产品讲明会。产讲会是把准客户邀请到指定会场，营造一种愉悦的环境气氛，请讲师做专题讲座，最后业务员现场促单的一个经过。我参加的第一场产品讲明会是到城二报到的第二天(周六)，在香格里拉酒店举办的“荣耀_，总裁峰会，是由_分公司个险销售部举办的，也是利用分公司的资源和气力为各营业区的业绩冲刺提供的一种支持。但大多数时候，每个营业区为了达成季度和月度的业绩任务，都要本人组织产讲会，这意味着

25、要由每个营业区本人承当场地费，酒水费，同时还要承当很大的风险，由于一场产讲会可能现场唱单几十万，可以能一张单没有，那么对于香格里拉这样的高端场来讲，就意味着花四千块请客户吃一顿饭，或者喝个早茶，但是人走茶凉。印象最深入的是4月3日在永怡商务会所举办的晚场讲明会，现场到场50个客户，开了9围台的宴席，那一天我做礼仪、礼品展示和唱单登记。随着讲明会的进行，我的心跳不断加速，由于已经到了散席的时刻，客户陆陆续续离场，但是，一张单也没有。那一刻，我不知所措，不知道一会儿给老总汇报业绩的短信如何编写，大脑一片空白。最后，终于银祥职场在我们已经拾掇设备的时候，交了两张单，在回去的路上又打加了一张单，那一次

26、是我经历的最凄惨的一场产讲会，现场唱单3件，保费总金额30630元。创业讲明会假如把保险公司比作一个人的话，“业绩和“人力就相当于两条腿，支撑着人的整个身躯。但业绩也是靠人力来达成和实现的，所以归根结底，保险公司拼的就是“人力。套用毛主席的话在这里是最贴切的人多好办事。所以三月“开门红过后，就是“四五联动大力搞增员，在冲刺业绩的同时，又不断地寻求新的血液注入到我们的队伍中。创讲会其实就相当于我们的校园宣讲会，同样有人做专题，有人做共享，刺激到你心中的隐痛，用动之以情，晓之以理来感动和讲服你，让你对参加保险业充满了等待，让你对将来充满自信心。事实上，我觉得每个人心里都渴望成功，渴望过高品质的生活

27、，但有时候真的需要有人把你内心潜在的成功欲望唤醒，这也就是创讲会的作用，通过创讲会，本来对生活和将来感到迷茫和困惑的准增员，就会有一部分人选择保险业，选择这个富有挑战和相对自由的职业。铺天盖地的海报做海报是我到城二之后做的第一份工作，而我的第一张海报，到如今我都还记得，是“各职场破零情况追踪表，由于这张海报还得到一位职场经理的肯定“写得不错嘛，很有新意，第一次见到破零追踪表做成这样的，不错，努力。而这位经理就是后来教了我很多东西，给我很多锻炼时机的李经理。三月“开门红时期，产讲会基本上隔天一场，紧张而辛苦，晚场都要晚上11点多才能回到宿舍，周末也要加开专场。而且，每次产讲会的第二天都要做大量的

28、海报，以此炒作职场气氛，鼓舞士气，所以那时候天天加班到九点多、十点都有。“四五联动增员时期，海报也是必不可少的一种宣传途径，就在昨天，我和几个同事还加班到十点赶做海报。事实上，做海报也有很多技巧，要漂亮又不能太花哨，最重要是到达宣传效果，起到鼓励业务员的作用。对于体、颜色搭配、以及版面设计都要做好规划和安排，这个就要从实践中本人探索和总结了。但是，初到公司，激情满溢，即便加班到很晚，即便是做海报这样单调的工作，我仍然感到快乐，感到充实，我真诚地讲，我喜欢这份工作。中国人寿顶岗实习报告600字五非常荣幸参加公司组织“建立有效的家族增员系统培训班，作为国寿的一员，对这次时机感觉非常好奇和珍惜。通过

29、二天的培训，让我认识了“汪秀凤教师美丽和智慧于一生的现代女性，授课风格：专业、时髦、诙谐，深深感染了我。今后怎样管理好一支团队，怎样提高本身工作管理方法，一定要养成良好的学习习惯，在工作和学习中一定要保持空杯心态，学习各种不同的知识和思想，才能开阔更高更远的视野和心胸。二天的课程安排，系统有序，严谨而又轻松，金句中：保险行业没有流动率，只是淘汰率，适者生存，不适者淘汰，每个行业都是一样的。要想成为寿险业的长青大树，在工作中应努力学习、不断创新。怎样让团队做大做强，健康成长：1、简单的事情，仔细做：市场如战场，要想博得战争，有勇气和胆识是不够的，除了要让业务伙伴把握丰富的知识，端正的态度，良好的

30、工作习惯以外，实用技巧是不可少的，其中语言技巧是最基本的营销技巧，同是一张嘴，怎么能把话讲到客户心坎上呢?而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必须通过每日会务经营以及实践加以锤炼，做到人人心中有话术，个个出口成章。2、重复的事情，创新做：寿险业每日要经营各种会务，怎样让营销伙伴们在各种会务中不产生抵触情绪，就要寻求新颖、创新的点子，让营销伙伴和客户们产生新鲜感，比方汪教师授课中“会务经营创新经营颇吸引眼球比方创意邀名厨讲课，请家庭主妇来听;邀中医专家讲授怎样让小孩子长高长胖，吸引做父母的家长;家长带子女参加亲子活动;新人签约仪式;经营客户服务中，各种不同意义的创新小礼品等等，都要靠平常工作中用心的去开掘，金句中：不要天天谈目的，而要谈经过和方法。固然是短短二天课程，但是教师的个人魅力和讲授知识让我受益匪浅，十分是一段影片共享，给我很大启发，我们在追寻本人的梦想和目的的同时，一定要不断加强学习，学以致用，做到心中有目的，用心努力的付出行动，必然会有收获的。准时上班，穿着整洁，准备就绪，为卓越而奋斗，如此，你将获得并保持最佳成就。中国人寿顶岗实习报告