2021银行大堂经理实习报告.docx

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1、2021银行大堂经理实习报告银行大堂经理的工作可不好做，经过这次毕业实习，你们应该愈加了解了社会的复杂，熟悉了工作岗位和工作要求，来看看你在这次的实习中有如何的表现吧!下面我为大家整理2021银行大堂经理实习报告5篇，欢迎浏览，希望对大家有帮助！银行大堂经理实习报告(一)实习经过：此次实习的目的在于通过在_银行的实习，把握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。实习岗位：大堂经理实习经过主要包括下面2个主要阶段：一、培训阶段(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。(2)了解银行的基本业务流程，主要包括下面方面

2、：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信誉卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。(3)学习服务礼仪。二、实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。三、实习内容(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行

3、下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛活动就是要提高银行人员的服务意识，加强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。(三)跟大

4、堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对_银行的基本业务有了一定了解，我觉得本人在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有强烈的责任感，要对本人的岗位负责，要对本人办理的业务负责。比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会遭到风险处罚。假如是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

5、所以在办理与银行现金有关业务时一定要慎重细心。其次，我觉得尽快完成本人的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来讲，怎样更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把本人能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求本人，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守本人的职业道德和努力提高本人的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比方，挂失业务办理时需要本人亲身持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人由于身份证丢失而持本人户口簿或别人持身份证为丢失人挂失等固然可能明

6、知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必需要耐心的解释为什么必须得这么做。如今银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必需要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向别人请教。最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只要这样才能在本人的工作岗位上得到更好的发展。银行大堂经理实习报告(二)我在大学的专业是金融管理，这是一个看着很好的专业，其实也不怎么样，如今全国各地的大学生都很难找工作，就算专业再好，工作也还是难找。我是充分意识到这个问题

7、了，我不想毕业后就失业，所以我在大学期间我争取多出去实习一下，在学校期间就把我的能力提高到能够直接毕业后参加工作的水平，而不用再去渐渐的融入社会。终于找到一个实习的地方，而且是在银行实习。转眼间，为期一个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个时机让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来讲有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。实习固然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作合适本人，以

8、及怎样处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了本人一次，对本人的职业生涯有了设计、补充和调整。我的感受是：在学校里，我学习的是理论知识;在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作经历，将所学的知识与实践结合起来，多发现，多分析，多比拟，多考虑，多总结，多请教，充分发挥本人的主观能动性和工作积极性。我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉本人这个大堂经理是特别不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得不知所措。通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基

9、本上都能解答，也能适当的抚慰客户，做好本人的工作。实习的时间是有限的，固然只要短短的一个月，但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上碰到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个经过。最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心，以及各位师傅们的悉心指导。这一个月的实习，让我看到我于社会的距离和我存在的差距和缺点，在实习中者被无限的放大，有时候令

10、我尴尬不已。不过正是有了这么多问题的出现，我才充分的意识到我的问题，在以后的学习生活中我会积极努力的改正本人的。社会真是一个大熔炉，能够把你的生活完全的改变，我感觉本人已经没有了已在在学校园的那种稚气了，开场变的成熟稳重了，这是我的改变，我很欣喜我的改变。我相信在我以后工作后，这一次实习还会对我产生宏大影响，我会一辈子都记住这次实习的，我要以这次实习为媒介，为我以后的成功铺垫好路子，我相信我能够做到。银行大堂经理实习报告(三)作为银行大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，能够称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。据我的经历，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如敲诈银行)，绝大部分的客户

11、实际上并不想来找气受，也就是讲我们首先要反思的是本人，而不能以为客户是在无理取闹，只要抱这样的心态才能真正的解决问题。假如客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在问题，不要急于去辩白，无论谁对谁错，这本身并不重要，由于这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，由于你代表的不是你本人，你首先要获得客户对你的好感，这样才可能很好的进行下面的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，假如这个问题确实与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，由于有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，

12、他需要的是一种宣泄，可以能他是在方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，确实，这就需要一个良好的心态。这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经历，仅此罢了。你能够坚持记工作日记，只要碰到客户投诉便记录下来，加之本人的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那么你能够轻松的把以前总结的拿来就用，假如又是一个新的投诉，这对你来讲又多了一次经历的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的安静冷静僻静应对。客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另

13、外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时可以以一起来抱怨某个部门确实存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。客户无论态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除本人责任的最基本的原则，由于有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好本人特别重要。无论上班时碰到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经历，但不要对这样的不愉快念念不忘。银行大堂经理实习报告(四)实习的日子并不漫长，一开场会觉得很难熬，但是到了最后的时刻就会发现其实在这份工作上，我们都在跟着时间进步，都在跟着时间往前走。所以时间一晃，

14、我们就差不多到了结束的时候了。经历了这一次实习之后，我对本人有了一些别的认识，或许这是我自己的突破，也是我在这段时间里最大的成长吧。刚开场进入银行的时候，其实我没有意识到本人在某些方面是缺乏的。由于我在大学的时候成绩一直都很好，那时候可能就让我有一些盲目的自大了。我以为本人从名校毕业，在这个岗位上应该也是绰绰有余的吧，但是没想到一进入银行实习之后，就发现了本人很多的缺点。这次我所实习的岗位是_银行的大堂经理。开场面试的时候，其实我自信心也不是很强，固然在大学有一些小小的成绩，但是我确实也没有自信心去面试大堂经理一职，但是这个职位和我所需要的愈加贴近，所以我就大胆去尝试了。后来没想到录用了，这让

15、我也很冲动。在这个岗位上，一开场我有很认真的学习，后来积累了一定的经历之后，我就开场本人独立去工作了。或许是我一开场就有一点盲目自信，所以我在后面的工作中还是出现过一些过失，好在当时我的上级为我处理了一下，不然我不知道会造成什么样的后果。出现了一次失误之后，就彻底的打醒了我，让我清楚的认识到其实本人并非想象中那么优秀，我还是有很大的问题的，我如今还只是刚刚进入工作岗位，我应该低调学习，而不是自己吹捧，自己膨胀。后来渐渐的我就变好了一些了，其实大堂经理这份工作真的很考验人，我平常接触的人很多，接触的事情也五花八门的，有时候当然会被不理解，也有可能被误会，但是这些都是让我变得更强的东西，即便感到委

16、屈，我也会笑着把这些委屈融化。这几个月的实习，让我真正的成为了一个成年人，以前有家里的庇护，让我变得胆小，变得不那么独立。如今不同了，我能够堂堂正正担任起本人这个成年人所有的责任，也能够让本人在这条道路上走的更远了。这是我一段非常大的跨步，也是我在这个行业上的一个起点。很感谢银行这个平台给了我这么好的实习时机，也感谢学校这几年的培养，将来的光阴，我会努力出发，英勇前行的!银行大堂经理实习报告(五)进入大学生活的最后一年，充满激情和挑战的大学生活即将结束，而我们也从大一的师弟师妹变成了大四的师兄师姐，面向投身社会工作的门槛，或者投身考研大军，或者参加求职浪潮。我们大多数人都要面对那个为之准备了多

17、时工作和社会，而专业实习就是我们迈向社会的第一步。作为社保专业的学生，主要培养今后从事财务、销售、人力资源、市场营销及运营管理方面的人才，培养合适当代企业发展的储备资源。而介入银行实习能够从银行角度认识到企业财务运作流程，熟悉银行信贷及电子商务的相关操作，在日常工作当中了解金融行业的相关知识知识和能力素养。与此同时，通过银行实习能够拓展和积累人脉基础，适应严谨高效的工作节拍，因而，在这次毕业实习中，我选择了_银行两江分行作为毕业实习单位。在实习经过中开拓了视野，增长了见识，也熟悉了银行工作的基本操作和技能，为走向社会打下坚实的基础，收益颇多。根据学校对于本科生的毕业实习要求，和签约单位的要求，

18、我于20_年_月_日至今，在_银行三灶分行进行毕业实习。在各岗位工作人员的帮助下进一步了解了银行的构架体系、部门设置和操作流程，对银行的工作内容有了更深层次的了解，在实习经过中与部门成员分工合作，拓展了知识水安然平静业务素养。实习期间，我在个人金融部银行卡助理，大堂助理等岗位上进行见习，在单位指导教师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习了银行基础操作人员的实务工作，实际工作能力得到了很好的锻炼和提高。下面对我的实习情况作具体总结。一、实习单位简介1.1关于_银行至20_年_月底，全行注册资本为_亿元人民币，营业网点近_家，员工总数超过_人。截至20_年年末，_银行总资产约_亿

19、元，各项存款余额已超_亿元。至20_年底，各项贷款余额_亿元，实现拨备前利润_亿元。据英国（银行家）杂志统计，按一级资本排序，在20_年度全球1000家大银行中，_银行排名第235名;在国内所有入围银行中，排名第19名。_银行以“建设成为公司治理完善、机构布局合理、业务功能齐全，资本充足、管理精细、风险可控、业绩优良的区域性便民银行为战略目的，坚持以“三农、中小企业和社区居民作为主要客户群体，发挥特色优势，调构造促发展，防风险严管理，抓服务树形象，强基础推改革，全面提高经营管理水安然平静市场竞争力，努力把本身建设成为一家服务群众、贴心周到的便民银行。1.2服务社区居民，践行“便捷服务心体验_银

20、行致力于向社区居民提供便捷、便利、贴身、贴心的金融服务。推出的金融便利店是一种创新的金融服务网点，它把自助机具与人工服务相结合，功能涵盖了四位一体的自助银行、个贷服务中心、个人理财中心和业务营销中心。如今，金融便利店附近的社区居民除可24小时享受自助服务外，还可在下班后获得错时、延时金融服务。_银行推出的“_理财系列理财产品，至今保持了“各类各期产品收益实现率100%、客户投诉率为零的记录，并在全国“_奖20_年度金融理财产品评选中荣获了“银行理财年度银行理财成长奖。根据_大学信托与理财研究所的统计报告：截至20_年12月，_银行理财综合能力排名从20_年4月的第33位上升了10位，跃居第23

21、位的水平。“二手房买卖直通车业务是_银行大力探索个人住房贷款经营形式的创新之举，它保证了可靠的房屋;，安全的资金交易，合法便捷的手续，提供省钱、省时、省力的房屋买卖服务平台。最近，随着中心城区_支行、_支行的相继开业，_银行加快了调整网点布局、完善服务网络的步伐，这是对全行“做强郊区、拓展城区、立足上海、辐射周边市场定位的有力推进和全面施行，也是进一步配合各区域社会和经济发展规划，为客户提供更为完善、便利的服务网络的重要举措。1.3_银行的业务商业银行业务是_银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。1)公司金融业务公司金融业务为_银行业务利润的主要;。包括存款业务、贷

22、款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。2)产品服务创新_银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信誉险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了“达系列贸易融资产品种类。3)个人金融业务个人金融业务为_银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。4)产品服务创新依托全球服务网络和多元化服务平台，_银行为客户提

23、供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。5)金融市场业务_银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。_银行主要通过在_、_、_设立的五个交易中心经营资金业务。6)产品服务创新新产品的设计与报价能力是_银行金融市场业务主要竞争优势之一。_银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经历及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。二、实习目的(一)了解认识金融行业尤

24、其是银行业的各种知识，丰富知识水平。(二)锻炼本人的工作实践能力，提高本身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神，培养岗位适应性。(三)增加社会阅历，拓展人脉资源，完成实习规划。(四)实习期间保持与单位领导员工的良好关系，通过本身实习表现给用人单位留下良好印象，争取校招绿色通道或者单位留用意向。三、实习岗位及工作内容实习岗位：个人金融部银行卡助理营业部大堂经理助理。工作内容：个人金融部银行卡助理：1、通过学习部门信誉卡业务相关知识，把握有关办公操作流程，了解部门对公和对私业务的详细操作，引导客户办理详细业务。2、整理归档客户信誉卡档案，实现客户资料的_，协助部门完成客户个人及企业贷款的办理及贷后的跟踪

25、核查和不良贷款催收工作。3、协助完成部门全辖员工的绩效考核报告及数据录入工作。4、协助部门完成月度工作报告，进行相关表格数据的格式调整，在部门工作冗杂时负责部门业务通讯的转接工作。营业部大堂经理助理：1、学习银行前台的各项工作以及银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信誉卡的各种具体情况，协助大堂经理处理银行各项日常工作。必要时协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持大堂秩序。2、协助大堂经理处理银行大堂事宜，如引导客户，为客户介绍理财产品，解决客户与银行有关的问题。介入银行厅堂销售的各项布置与客户营销。3、协助柜

26、台工作，指引客户填写各种表格回单，帮助柜台疏导客户。进行银行高端产品对VIP客户的针对性推广等。4、协助理财经理处理银行客户数据，主要完成客户购买理财产品或者办理各种功能性银行卡后的数据录入和数据分类工作。5、客户回访工作，主要在客户购买理财产品成功之后告知客户做一个继续追踪，以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户，或者给陌生客户做拜访工作，宣传理财产品等。四、详细实习内容学习相应理论基础知识及银行相关各种文件，学习了柜面操作基本知识以及人民银行下发的各种文件。大堂经理助理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因而首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维

27、持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的经过中，要非常用心，由于这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员十分是柜员来讲，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只要全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。学习大堂营销技巧及解答客户咨询。在大堂工作要十分注重礼仪

28、，礼仪是人们在交往活动中构成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理助理的工作就必须做到下面几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反响，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、沟通，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对本人充满自信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户碰到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;当客户不满时，我们及时抚慰。随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去博得每一位客户的信赖

29、。让每一位客户感遭到我们的微笑，感遭到我们的热情，感遭到我们的专业，感遭到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及擅长营销的口才。五、实习心得与体会经过这次毕业实习，使作为新入社会大学生的我愈加深入地认识了社会，熟悉了工作岗位和工作要求，端正了工作态度。与此同时，在两个多月的工作相处中，与同事们培养了深入地友谊，拓展了人脉，培养了礼仪，进而拓展了作为商科学生的商业素养，为以后的工作打下了坚实的基础。通过这次实习，与实习相伴的是对银行业务的深化理解

30、和对银行详细工作认知的改变，愈加深入地认识到银行工作的细致和严谨，也理解了银行对客户银行卡收取年费的合理之处。考虑对银行资源的高效利用，银行对其收取年费，避免了客户办理多张银行卡对银行资源的不合理占用，进而避免了银行卡档案的冗杂，减轻了银行卡档案和管理的操作难度，与此同时，促使客户合理利用手上有限的银行卡，提高安全意识，也减少了针对银行卡骗贷及核呆等贷后工作的工作量，维护金融安全。在实习的经过中也伴随着对银行业务团队的认识和尊重，正是由于中行高素质的员工团队，通力合作，共同为部门成就而不断努力，才铸就了一个团结、负责的大企业的形象。通过这次实习，我愈加明晰的认识到银行已经过原来的专业银行向全能

31、型商业银行的转变，银行已经过原来的货币银行转变为如今的万能银行。当代商业银行除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金、保险等金融业务以及贵金属工艺品等保值增值类产品，分散经营风险，减少主营业务所造成的风险，而且积极拓展银行的中间业务，提高中收，有利于加强银行的灵敏性，扩大赢利点。银行作为特殊的企业，有着特殊的监管机制，在经营经过中必须兼顾盈利性、流动性与安全性的“三性原则。盈利性是目的，安全性是根本，而流动性是前提条件。商业银行在经营经过中必须统筹考虑三者关系，综合权衡利弊，不能偏废其一。在保持安全性、流动性的前提下，实现盈利的最大化。而如今能够积极拓展银行的中间业务，对于银行本身发展而言，

32、无疑将会极大的增加银行的业务范围与经营能力，整体促进银行良性发展。尤其作为一名管理类专业的学生，看到中行历经百年，在外汇，贵金属工艺品等方面领军其他银行的时候，心里对以后的工作也是充满等待的。但同时也发现本人在白话方面的缺乏。作为一名刚毕业的大学生，尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来讲，一开场就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所讲，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的襟怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，由于构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡罢了。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。通过这次的实习，我对银行工作有了详尽而深入的了解，也是对将来参加工作的试炼。是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。