房地产销售培训计划2021.docx
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1、房地产销售培训计划2021房地产销售培训计划2021小邱.虚心诚恳,认真负责,勤快慎重,绝对忠实;3.严守公司业务机密,爱护公司一切工具及设施;4.主动采集竞争者的售楼资料,并及时向主管汇报;5.业绩不靠运气而来,唯有充实自己,努力不懈,才能成为成功者;6.经历是从实践中积累而来,对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待;7.同事间的协调和睦与相互帮助,能营造一个良好的工作环境,并提高工作效率;8.凡公司刊登广告日,任何业务人员不得请假,必须无条件全部到位工作。三、服装仪容、准则1.员工必须整洁干净,无污迹和明显皱褶;扣好纽扣、结好领带、领花、口袋中不要有太多物品;皮鞋要保持干净、光亮;
2、女工易穿肉色丝袜,不能穿黑色或白色;2.男员工头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,要天天修脸。女员工不得留披肩发,头发长度以不超过肩部为适度,头发要常洗,上班前要修理整洁,保证无头屑;3.女员工切忌浓妆艳抹,不许纹眉,可化淡妆,使人感到自然、美丽、精神好。女员工不得涂有色指甲油,不得佩带除手表、戒指之外的饰物,忌用太多香水或使用刺激性气味强的香水;4.员工上班前不得吃异味食物,要勤洗手,要勤剪指甲,指甲边缝不得藏有脏物;5.在对客服务时,不得流露出腻烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务;6.提倡天天洗澡,勤换衣物,以免
3、身上发出汗味或其他异味。四、接听1.注意礼貌,拿起话筒先自报公司名或案名,并问候您好2.若属找人的,回答:“请稍候或“请等候再行转接,若找人不在则应客气地请对方留言或留下,以便回电;3.倘接洽咨询购房者,则把握重点讲明,吸引对方前来现场洽商而通话时间以不超过2分钟为佳(比方在广告日时间应愈加缩短)。4.工作时间应尽量不打私人,并不许长时间通私人。五、接待客户1.客户上门时,业务员必须主动面带笑容上前迎接;2.迎接客户后,业务员应先开口招呼对方,向客户问好,或讲“欢迎光临并询问客户意向;3.当客户表明购楼之意愿,则请客户在适当的交谈区入座,并取出资料为客户介绍,其别人员需为客户冲茶倒水;4.销售
4、人员在介绍时,除书面资料外,若有模型,应配合模型加以讲明5.在介绍的经过中,销售人员应避免拿着资料照本宣科,必须注意客户的反响,以把握客户心理及需求,须能判定客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手的探子;6.随时注意本人的形象,由于您如今代表公司,也代表产品,所以必须保持微笑,态度上要诚恳、亲切,博得客户的好感及信赖;7.不管成交与否,客户离去时,业务人员应起身相送至大门,并讲:“谢谢,欢迎再次光临;8.中午休息时间,值日人员须接听及接待客户;9.在有客户时,不准大声喧哗。六、销售工具的准备1.每人应准备一套完好的资料,并配合行销时介绍流程,依次排列,装于资料夹内;2.每人应备计算器,名片夹
5、,书写流畅的笔,便条,客户资料信息薄;3.必须熟悉每个专案的环境、位置、分布、大小、价格、分期付款、发展商等一切资料;4.业务员在接待客户的时间内不应接听以免打断与客户的交谈,其别人代接时应告知对方“对不起,请过_分钟再打来或请留下让_回复;5.如有客户人数较多时,可二人或三人同时接待,但必须以其中一人主讲,其别人辅助;6.尽量利用行销模型透视图、销控表、建材表等辅助资料工具,通过熟练介绍及参观,营造销售气氛,以促成成交。没有公司许可,任何人不得修改合同条款。七、销售技巧1.把握“以头脑行销,而非以嘴巴行销之原则,强调优点,淡化缺点,避免产生类似辩论的场面;2.避免“我讲你听的介绍方式,唯有以
6、交谈的方式,才易利于引起客户的问题,才能有效把握客户的需求和想法,了解客户心理对产品的爱好度和接受力,然后才能针对客户最关切的因素,予以讲服;3.房产销售属服务业,销售人员的从业态度要以“服务为宗旨,因而须加强房地产专业知识的吸收,才能以专家的姿态提供应客户最好的服务,进而创造业绩;4.在销售经过中,能够与客户交谈轻松的话题,但必须把握客户心理,并注意了解客户此行的想法及以往的经历,以便吸引客户,促成成交;5.业务员必须有在一段时间完成一定目的的欲望,给本人压力从鞭策本人努力。第一招殷勤招待,建立关系当客人一入售楼部,一定要用亲切的笑容欢迎,无论是男女老幼,样衰与否,均报以灿烂的笑容,尽快建立
7、友善的关系,以便作进一步销售工作。举例:1)先生,早晨!随意参观,有什么能够帮助?2)小姐,你好,来看展销会吗?能否需要帮你介绍介绍?3)两位,你好,随意拿本售楼书看看!接着主动自己介绍,尽量用名增加亲切感,然后询问客人姓名及派送名片。举例:1)我姓黄,英文名字叫martin,您怎么称呼呀,先生?2)我叫阿敏,先生尊姓呀?哦!陈先生您好,这是我的名片,请多多指教!(注:尽量将客人的姓名铭刻,若这个客人再次光临时而你又记起他的名字,他对你的印象便会大大提升)第二招投其所好,溶入其中当与客人开场了对话内容后,尽量按所观察到的客人的文化背景,行为举止,而决定采用什么的语调或对话方式,以求共鸣。举例:
8、客人情况语调动作老粗/农民大大声大开大合读书人/白领中度声大方得体老伯/老太太细细声扮乖乖后辈年轻一族可轻佻些扮FRIEND老总/老板级中度声扮专业第三招共同话题,前后共鸣尽量挖掘客人的共同点,增加共同话题,以求共鸣,前后照应,增进亲切感,例如:1)同区寓居2)同一大、中、小学3)同生肖/生日4)同数量之兄弟姐妹,或兄弟排名(如拉子拉女,大子大女等)5)同爱好(如车、电器、旅行、集邮、音乐等)房地产销售培训计划篇三房地产行业经过了比实力、拼品牌、斗景观之后,新一轮的竞争正渐渐地转变为由硬件的竞争升级到软件的竞争。因而企业在做好硬件方面的有关事项之后,必需要把精神集中在软件方面,销售人员作为如今
9、房地产软件战斗中的核心队伍,其战斗力显得尤为重要。战斗前的准备培训将成为日后战斗成败的关键要素。步骤一:地产精英需要技术的培训随首产业构造、科技时代、消费形式、社会价值观等众多方面的变化,服务的技术和素质要求成为确保服务质量的关键。提高技术水平,改善服务技巧是各个服务机构的核心工作,因而,学习、学习、再学习、培训、培训再培训成了我们日常管理的最重要的一个环节。策略A:培训的三大要战分析1、销售技巧、服务技能、礼仪、构造、建筑、设计、风水等专业课程和相关的法律法规等专业培训,面向全体员工。2、财务会计、经济分析、计算机、网络、心理学等管理技能培训,主要面向公司拟培养的业务骨干。3、会议组织、沟通
10、与沟通方式、绩效评估、合作与效率、销售组织与管理等领导技巧方面的培训,主要针对公司业务骨干与中层干部。培训的目的就是为了整合目的与理念、提高素质、统一行动和提高效率。对于服务机构来讲,效率是第一位的,员工也是第一位的。有了一大批技术能手成为公司的业务骨干,公司的发展就有基本的保障。策略B:培训计划的讨论1、培训工作的战略思想紧紧围绕中心工作目的来规划全年工作,始疑义有极高的站位,襟怀中心全局,在培训养人才大事上始终不懈怠。通过循序渐进的培训方式,将知识转变成技能,将要求转变成素质,将技能与素质化为财富,培养一批地产精英,为公司更上一个台阶做好人才储备。2、培训工作目的培养骨干人才,适应公司成长
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