电信公司实习心得体会.docx

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1、电信公司实习心得体会天翼领航是中国电信面向企业客户推出的客户品牌，以融合信息应用，远见成就价值为品牌核心内涵，全面支持企业客户提升信息化水平、降低成本、提高效率、增加商业时机、创新产品、改善客户服务、防备经营风险、促进业务增长。下面给大家共享一些关于电信公司实习心得体会，供大家参考。电信公司实习心得体会(1)高要固然只是一个县级市，也许由于和端州只要一江之隔对他们来讲似乎也没有什么分别，可是对我来讲却有一个不平凡的经历，尽管只要短短四个月。_年，我们有十二个人走进了肇庆电信，公司为了我们能够有更好的发展把我们安排到各个县去实习，而我和陈妮被分到了高要，我一直以为可能是由于领导特意照顾，也许是怕

2、我们女生吃不了过多苦把我们安排在离肇庆市近期的县，不知道是不是该庆幸。不过，我更应该庆幸的是本人四个月的感受及实习体验。在这里，所有的人对我们都很关心，他们的热情让我感动，他们不诲的教诲更让我有了工作的自信心与激情。第一天是梁主任特意过来接我们过去的，然后安排我们的日常生活，综合办的郭姐还带我们去高要熟悉环境，让我们有什么尽管提，他们会尽量知足我们的需求。第一次出来工作遭到这种特殊待遇真的有点受宠若惊，对于刚毕业的我们还什么都不会，需要向他们请教，所以暗自下决心以后工作经过中一定努力给他们看，也算是一点点的回报吧。接下来便是安排我们工作流程了，阙主任讲从后端到前端才能对公司的流程业务更熟悉，根

3、据那条线走下来我们一定能够学到东西的，几个月下来之后真的很感谢他这样的巧心安排。真正的工作开场了，首先安排我们到机房，了解各种设备及几个必要的系统，再了解在机房需要做的工作。在高要的机房不像黄塘这边有独立的监控和维护，在高要有的只是一个小小的机房，监控与维护都在一起，可惜的是我在机房只呆了三天就被叫到巡修班去帮助了，还有很多东西都没有学明白。高要的巡修班其实是包括动力、传输与交换，他们不只是做本人的工作，只要谁比拟忙都能够帮助。不过能够去巡修班我真的很高兴，在那里我能够感受他们之间的情意，能够感觉到他们工作的气氛，能够感遭到他们工作的艰辛，但是他们都是一样的乐观，以满腔的热忱对待工作，以微笑来

4、面对人生，他们工作固然辛苦但是过得很开心，我很早就融入他们当中，真的过得很开心。由于资料清查跟着他们下乡去贴标签，由于CDMA交接跟着他们去爬山，也由于节日跟他们一起到外面吃饭，下班后看他们下棋，陪他们聊天，真的很开心。一个月过去了，我也要离开那个班组到大客去了，真的有点不舍，但是我只是来实习的，我会记住在那的点点滴滴。来到大客好象很不一样，大家都很忙，各自忙着本人的事情，似乎我们是多余的。主要是我也什么忙都帮不上，假如帮助也只是越帮越忙，所以一开场真的觉得很无聊，所以很想回巡修班，而且他们CMDA交接的还没有做完，好象回去帮助，没有办法，我只好白天在大客上班晚上帮巡修录数据，由于我觉得那是我

5、的工作我不能没有做完就那样走了，我有责任完成，所以我坚持把它做完了，应该讲这也是一种责任吧。渐渐地我也熟悉了大客的工作，然后本人也会想着多学点东西，所以他们就喜欢找我帮助，所以IBSS系统与CMMS系统都用得比拟熟悉。正好那时候科技学院装宽带，他们就协同客响部的人带我出去，教我跳线，教我装宽带，还告诉我工种队是怎样布线等等。由于新装宽带有很多少10000号投诉单，他们教我针对不同的投诉怎样处理，然后再做回访，都是在二十四小时以内就要处理各种投诉，让我真切地感觉到电信的服务，所以我做得比拟细心，对他们的态度很好，为本人是电信的员工而感到自豪。整个科技学院新装宽带碰到各种问题，他们讲碰到的问题越多

6、就越能学到东西，由于我是学计算机的，也不怕吃苦所以他们带我出去处理问题，教我很多东西，也了解其实很多事情并不是我想象中那么简单。不知不觉中四十天又过去了，又得为下一个部门准备，还好他们交给我的工作都完成了，没有什么需要交接的，这样离开唯一遗憾的是没有像一个真正的政企部门的员工一样做营销工作。这其实也有很多原因，我不懂粤语，最主要的是不听不懂，由于本人一直以为以后是到网维中心，对语言也应该没有太大的要求，所以根本就没有想学。不过也还好，至少我也做了不少事情，也学会了不少东西，像处理科技学院的那些问题可能以后都没有时机了，但是我学了。接下来，我们来到了数据班，一个很忙但是事情很多的部门。刚进办公室

7、感觉很冷，马上到窗户旁边晒会儿太阳。这个部门主要是他们都跟我差不多年纪比拟好相处，所以向他们请教问题更方便一点，应该是讲更大胆一点，什么都敢问，所以在数据班的工作也做得比拟多，有什么问题出现的话班长都会带我去，他讲那是学习的好时机，他很喜欢教东西，所以我比拟幸运，我都想一直留在那个部门到最后了，由于那时候一直以为本人也很有可能就到数据班工作，所以给了本人一们定位。但是不能本人想如何就如何，这毕竟是工作。所以接下来去了三天营业厅，其实三天的时间能学到多少多少东西谁也不能保证，可是只要三天的时间。去了三天，营业员以为我们以后也是做营业员的就教我怎样操作，可是后来知道了我们以后不做营业员便对我们讲不

8、用学，不让我们操作，只让我们在旁边看。看那些我都真的不想看，所以我就看陆续来的客户，仔细地看他们，渐渐地我觉得他们看的只是态度，假如态度好就算多等一会也没有关系，他们不在乎。而且我还做了一个实验，有一个营业员放了一个暂停营业的牌，然后我坐在那个位置，对进来的客户微笑，他们基本上都会朝我这位置来，根本就不看放在位置上的牌，然后我只好讲抱歉让他们看这个暂停营业的牌，原来态度是那么的重要。尽管只呆了三天我发现其实在哪都有可能看到不同的角度，就像我不想看他们操作了，我能够看顾客呀，这就是另一种体会。实习经历就这么结束了，真的很舍不得，可是我们得回去。尽管是实习，但毕竟是我从学校步入职场的过渡期，对我来

9、讲就是一段工作经历，我会一直记在心里的。走之前我再去了一趟巡修班，由于那里是我真正意义第一次工作的开场。真正要回来才知道原来实习的经历是这么的重要，这么的令人难忘。最后一天晚上他们还请我们吃饭，就当作是欢送我们回来，大家都很真诚，都亲身地教给我们东西，真的很感谢。电信公司实习心得体会(2)大家好，我是来自重庆邮电大学的实习生，_。我所实习的部门是网络运营支撑部。今天以后，食堂应该就不会出现我们这群挂着黄色工作牌的孩子了，不知道打饭的阿姨们会不会想念我们。也不知道若干年后当再次想起20_年的这几个月，出如今大家脑海里的画面会是什么，希望那时大家的眼前浮现了很多明晰的片段，那么这段时间就是有意义的

10、。如今请允许我跟大家共享那些即将刻在我记忆里的片段。这段时间里里，我和办公室的另一位实习生在部门前辈们的带领下介入了很多有价值的项目，比方中国电信集团的热门AP选型测试，中国电信集团WIFI仪表测试、广东省WIFI现场测试数据分析、广东省无线网络质量评估系统选型测试等项目。在接触这些实际工作的经过中，我熟悉了无线网络优化工程师的相关工作，把握了网络优化平台的使用和测试用例的编写，对WIFI，WLAN和CDMA这些天天接触却讲不清楚的技术有了从感性到理性的认识。大家知道，有线网络和无线网络最根本的区别是什么吗?选项A最后一英里的传输介质不同;选项B最后一英里的传输介质不同;选项C最后一英里的传输

11、介质不同。答案选哪一个?在接触WIFI和WLAN的相关项目之前，我以为它们是两种完全不同的体系，一个月前我才恍然大悟，原来它们的差异只是网口到笔记本这段距离传输方式不同罢了。在介入项目的经过中，我们接触了很多设备商和研发商的人员。他们有的毕业于超顶级名校有着非常丰富的国内外工作经历，有的在高端职业工作了多年对通信业的发展趋势有很到位的看法，有的则对某一领域或者某一技术非常精通有本人的行业影响力。天天工作最开心的事就是和他们聊天，聊他们的理想，他们的生活，他们的工作.也正是在这些闲聊中，我发现本人一直有些彷徨的职业定位开场明晰起来，本人的人生位置也渐渐清楚。方向比努力更重要，而我的这个方向越来越

12、明确，非常感谢研究院为我们提供了这样一个平台。与此同时，在和研究院前辈们的接触中我也强烈感遭到“技高人胆大的魅力。有一段很长的时间我觉得专业学习很重要但不是那么重要，人生的发展由很多因素决定，而技能只是其中很小一部分，所以我会花很多时间学吉他，组织课外活动，参加辩论赛。但随着接触的精英人群越来越多，我越发意识到，真正厉害的人不单有高的情商和美商，毫无例外的，他们还有着非常强大的专业本领。我喜欢他们谈话时深度的语言，广阔的内容和强大自信以及键盘上他们飞速运动的手指，我想成为他们那样。技能不是最重要的，但它却是穿在脚上的鞋能够带我们去很远的地方，而没有它，我们只能在贫瘠的地方，假装本人很高大。另一

13、个也是最后一个想和大家共享的是关于如家酒店和爱因斯坦的一句话。我们外省的同学很幸运，被安排在了研究院附近的如家酒店住宿，而我更幸运，被安排在了单人间，还有一个对外的小窗户。我特意买来了绿色植物，小金鱼和玩偶将房间布置了一遍，这让本来已经很舒适的房间更添几分惬意，也许正是由于这份安闲，天天下班回来我都不愿意再出去，整晚整晚地呆在里面吃山竹看美剧，在实习刚开场的半个月里我看完了七季（绝望主妇），四季（生活大爆炸），两季（吸血鬼日记），两季（爱情公寓）以及30集（裸婚时代）。这样两点一线的麻木生活半个月后被爱因斯坦惊醒，他讲“真正决定生活高度的是工作外的8小时。相信大家已经听过这句话很多遍，非常理解

14、它的意思，我也不例外，只是之前一直在学校过着集体生活，忽然天天有了8小时的私人时间，有点无所适从。我开场意识到，工作不是天天起床的全部动力，天天的24小时除了工作和睡觉应该还有其他意义。而这不被打搅的8小时真正决定5年后我们在哪里。后来，我买了羽毛球拍，拉着同事去球馆打球;给深圳的朋友打，约定周末出去旅游的时间;在当当买了两本很想看却一直没下定决心买的书，天天睡前翻几页;上淘宝拍了一大堆手工DIY的材料天天晚上做几个小东西;而且还开场重新编写放弃了很久的MATLAB的译码程序天天做的事多了很多但却更有精神了，也许五年后我不但是编程高手，还是羽毛球高手兼某手工俱乐部部长，感谢爱因斯坦爷爷，感谢研

15、究院，让我有时机提早预习以后工作应该有的生活形式。在同一个部门实习的同事，提早结束实习离开了广州，他离开的前一天晚上，我哭的很凶，他的离开意味着我离开的日子也不远了我不知道这次回学校要多久才能恍过神来，行为学家讲39天就能构成一种新的生活形式，而我们到这来生活了54天，也许回学校后我会习惯性的用卡开门而不是钥匙，回寝室开灯前也先刷一下房卡最后想再次感谢录取给与我时机的_大哥，为我们实习操办一切事宜的_哥，领我整天泡实验室的_哥和_哥，给我讲心理学的_哥，教我们品洋酒的_大哥以及带我们吃地道广州菜的_主任谢谢你们，在20_年的夏天为我留下如此精彩的画面。谢谢!电信公司实习心得体会(3)光阴似箭，

16、转眼间，三年的大学生活已经结束。面临着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里，我接触了很多的人和事，在实践中检验自己。让我收获不少.宁乡县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统的固定业务，宽带及小灵通组成。近期几年还新发展电子商务，瞻望今后几年里发展3g业务。在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理，信息的收集，文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心，成立于_年。因机构调整于_年3月由原大客户中心与商业客户中心合并，成立政企客户部。下设四个分部：既行业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原商业客户单位，

17、农村七站八所，工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了，在办公室看同事怎样的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开场，我是从做信息收集表开场做的，帮同事进行一些信息收集表方面的记录。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去把握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是一定需要记在表上面的。随后，我就接手了几次打的工作，因而在那段时间，我成了一个专攻打的工作者了。固然工作很简单，但能够帮上一些忙，也锻炼了本人的勇气和自信心，感到非常的开心。后来，宁乡县要创立文明城市，于是公安局就委托我们来进行一项形式的民意，而且都是

18、在加班的时间内打，讲起来也挺累的，打了3天，估计是打了1000多的吧，几乎宁乡县每个村每个城市都打了。其实这是个比拟困难的任务，要天天都用本人的耳朵对着听筒，还要不停的重复着一段已经能够倒背如流的话，还要用最真正的态度，礼貌的和对方沟通。不过，只要我们认真的完成这项工作其实还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节，很多平常上课学不到的知识搜集整注重品牌的建设方案范=文库为您搜.集整'理_的，通过学习我了解了品牌的概念，同时我也懂得了只要品牌的建设方案范=文库为您搜.集整'理_才能博得市场，从中我们了解了电信的品牌，懂得品牌和顾客之间的关系。在实习其间，我深切感遭到，我所在的政企部是

19、一个团结，上进，充满了活力的集体。天天大家都是笑脸相迎，即便面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声;面对客户，大家总是热情真诚;面对工作上的困难，大家总是相互帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。十分令我感动的是，每当我碰到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我。有时候，办公室的职员还会要我去尝试通过打的形式去催别人交话费，他讲，这对于我们大学生其实是一个挑战，也是一个心理素质的挑战，由于有时候人家会不听你的，会忽然挂掉，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比拟幸运，打了一上午的通常都是非常通情达理的，非常

20、成功!通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事尊重和好评。电信公司实习心得体会(4)在大三的暑假，我很有幸成为中国电信的一名实习生，在这样一个大型的国企里，有着深厚的企业文化与管理经历值得我去学习跟探索。也确实，在销售部实习的这一个月，我学到了很多，更重要的是为我以后在销售这条职业生涯上做了很好的铺垫。下面我简单介绍一下我们销售部实习生的日常工作。初来乍到，我就接受了公司对于实习生的简单培训，主要是介绍公司的一些业务。当然，实习的经过中还会有其他新的业务加进来。检查电信宣传栏是天天早上的固定的工作;扫楼，去小区的潜在客户家里登门拜访，推销宽带业务;营销，利用像客

21、户推销宽带、小灵通转网等业务;激活手机，这是个苦力活;签合同，派传单，参加小区促销;另外一个比拟重要的就是，办理我本人拉的业务.基本上，我实习的岗位能够涵盖大概的电信的主体业务。这些看似简单琐碎的工作其实是支起电信业务的核心部分。在实习期间，我除了了解了基本的业务流程以外，更重要的是接触了销售这个行业，让我对销售有了更为详细的认识和细致的体会。下面我详细从工作内容展开我的实习体会。(一)首先讲讲，宣传网格的检查。这是一项很繁琐枯燥的事情。天天顶着太阳出去，去小区检查。甚至有时要一口气爬好几栋楼。当我现，其实这就是公司的一线市场宣传时，我真的就开场理解这份工作。由于当我贴上本人的宣传单时，真的会

22、有客户打过来办理业务。这不就是广告，这不就是市场吗?要想拉到更多的客户，就得不辞劳苦地争取最大份额的市场占有。有时候，我们也会去策略反攻区去拉别的宽带提供商的客户，像长城宽带、汇通等。这让我深深体会到，市场竞争的剧烈，只要你稍稍不注意，客户就会流失。要想拉到客户，就得趁虚而入，找到其他供给商的缺乏;另外，有时候挖墙脚也是手段之一，由于中国电信的宣传栏经常是被其他公司占用，假如蛮横的行为，让中国电信只能以牙还牙了!另外，这份工作真的让我开场佩服做销售的人，由于这就是基层，做的全是基础的活，劳累的活!这也让我意识到，以后只要做销售，这种苦，是必需要吃的。(二)营销。其实，营销看似很简单，实际上并非

23、如此。固然，我们跟客户远隔千里，似乎能够为所欲为，但实际上我在里的每一句话都代表着公司的形象，都必需要想好才能讲。为了让客户相信我的身份，我必需要在通话一开场就报出机主的姓名住址。为了让机主不觉得我就是来推销的，我必需要选择一个“口径，让客户愿意听你讲话，然后顺其自然将产品推销出去。当然，有些时候客户会很罗嗦，讲很多无关紧要的事，我觉得耐心很重要，并要尝试帮客户解决问题，即使你无法解决也要给客户回应，不要显得本人很不专业，丧失客户对你的自信心。另外，客户很难在一次通话中就确定要不要你的服务，一般要给客户留下本人的号码，这样客户就很有可能在考虑之后，给你来电!以上两项工作是我体会最为深入的项目，

24、也是对我以后进入销售这个领域帮助最大的。甚至，由于这些工作让我有了成就感与激情，更让我觉得销售是很有挑战的工作，付出与回报成正比。其中也有几点关于销售这个行业的几点认知：首先，你必须了解本人的产品或者服务，这样你才能跟客户推销本人的东西，并且流利地回答客户的疑问，让客户信任你，觉得你很专业;其次，必须了解客户的需求，你必须把符合客户地需求的产品介绍给客户，不能忽悠客户，这样不是长久之计;然后，吃苦耐劳是必备的素质之一，学会坚持，多点宣传，多点跟客户沟通，就会有多点商机;擅长学习是很重要的，一份新的工作怎样能做快上手，就是要快速有效地像前辈学习最后，真的很感谢这段是时间的经历，让我离本人的职业生涯规划更近了一步，让本人对前面路有了充足的思想准备和明晰的规划。