收银员工作个人心得体会_1.docx

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1、收银员工作个人心得体会收银员工作个人心得体会_收银员工作心得体会浣静0_年“巴黎春天百货浩大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎会愈加的辉煌，灿烂!收银员工作个人心得体会二不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开场的陌生到后来渐渐的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，十分是如何与顾客沟通。这对我来讲是莫大的财富，由于曾经我是一个多么不擅长与人沟通的孩子。在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开场我也是这么以为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，天天早上我

2、们来到店里首先要开会，然后才开场一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，十分是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客沟通的经过中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好“请慢走，欢迎下次光临。在短短的一个多月收银经过中，固然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，十分是每次听到顾客讲这小女孩的态度真好，我心里就特开心.还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我十分感动。其实做什么工作都会碰到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相

3、信没有什么做不好的。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对本身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将本人的小情绪带进来，十分是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账经过中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。在收银的经过中难免我们会碰到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人十分的多，当时我

4、就碰到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很愤慨也很冲动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的讲了一句“假如你对我有什么不满能够到服务台去投诉我。就由于这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我汲取了教训，这不仅让我明白了假如以后碰到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的道理。由于我们天天都会碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即便在服务工作中碰

5、到一些不愉快的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消，这样一来顾客开心本人也舒心。固然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。由于从中教会人很多道理，提高我们本身的素质。不断地学习，不断地提高本人的道德修养，不断提高本人的服务技巧。只要不断学习才能磨砺一个人的操行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它本人的领域，散发出属于它的光辉。在茫茫社会中，寻找属于本身的价值，创造美妙的将来?收银员工作个人心得体会三转眼间我进_电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们

6、的关心和帮助下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防备等工作为收银岗位的重要职责。由于刚来我们公司一个月，工作总结谈不上总结，所以我此刻就我谈一下个人今后将怎样工作、怎样克制工作中存在的缺乏：一、端正思想，迎难而上，时刻坚持高效工作状态，工作中严格要求自己。人们常讲：越是艰辛的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时，应对的是来来往往的顾客，其中的艰苦是不言而喻的。固然此刻我的本身素质和业务水平离工作的实际要求还

7、有必须的差距，但我相信我必须能够克制困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，也必须能踏实、认真地做好本职工作，为_苏宁的发展作出了自己应有的奉献二、工作中我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐，围绕_分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来必需要细心，所以我们收银员必须在任何时候都能坚持良好的心态和旺盛的精神。所以，我作为一个收银员每一天都能坚持既能休息好，并且又不会影响我_分公司的工作三、严格履行财务上的三铁(铁制度、铁算盘、贴账本)制度，时刻

8、坚持账目心中有数，不长短款。始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，进取工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，经过自己不懈的努力，为自己今后的人生交上一份满意的答卷。今后我必须会愈加以一颗饱满的心来对待我的工作，把_苏宁今后的发展当作自己毕生的事业来做!相信在诸多同事和我的共同努力下，苏宁的明天必须

9、会愈加完美!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必须会愈加辉煌!相信我国在推进社会主义当代化建设中今后苏宁电器必须会做出它愈加不可磨灭的奉献!让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋。收银员工作个人心得体会四我是一名入职不久的新员工，虽讲是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。本人不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对本人来讲是特别珍贵的。同时也是本人获得的宏大进步。也许超市工作对大家来讲，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难

10、的。我以前也是这么以为的，可是如今看来，等我本人成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想讲，其实做什么工作都会碰到困难，没有一项工作是简单易做的，只要努力才能够做好!通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我可以以应付自若了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，本人一直保持着工作室的热情，心态也是一安然平静为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们

11、也要做到沉着冷静，保持好本人的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。固然本人做收银工作时间不是太长，本身的专业素质和业务水平还待提高，到本人觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克制困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们本身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们本人的工作。这是公司的需要更是本人工作的需要。针对本人在工作碰到的问题，讨论本人的心得和体会，也算对本人的一个工作总结吧。在这段工作期间，本人感觉到还有很大的缺乏，对于本人的业务水安然平静技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们本人的工作，是我们的工作效率有所提高

12、。当然本人觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们本身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将本人的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现很多不必要的费事，为了防止本人与顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好本人的心态。在工作之余，本人还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只要不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为本人所做的准备，只要做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。光阴飞逝，固然

13、本人在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给本人的的感受却很深，无路实在本人做人方面，还是在本人的工作当中都给了本人很大的帮助，在今后的工作当中本人应该多学习多进步，做好做精本人的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。收银员工作个人心得体会五一年来，在科长的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自己的业务水平高了，才能博得同事们的支持，也才能够带好、管好下头的人员。固然我从事收银员工作已经三年，且获得

14、一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下头的同志做指导。二、做好了员工的管理，指导工作。领班固然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下头的员工，所以他们都特别尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作。收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必须任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精神。所以，在给几名员工作

15、排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响本身的工作，还要照顾好她们的特殊情景。四、抓好一级工作，给领导分忧。做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去费事领导，对商场里的大事，又从不失机会的向领导请示汇报。经过年终的总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为，一个人的本事必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这必需要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的职责感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么怎样主动的发扬团队精神呢?详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为典范，你

16、的提高无形的带动了大家共同提高。反之，别人获得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反响的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联络。就拿财务部来讲，日常业务和每个部门都要打交道。与部门坚持联络，听听它们的意见与提议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反应到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘将来的蓝图。收银员工作个人心得体会