保险电销实习心得5篇.docx

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1、保险电销实习心得5篇是目前最方便的一种沟通方式,具有省时,省力,快速沟通的优点,在目前全国3亿用户的时代,销售已经越来越显现出起重要性来。下面我就和大家共享保险电销实习心得，来欣赏一下吧。保险电销实习心得1随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和销售凭借其方便、快速及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采用，当然也包括保险业。一、实习单位:百年人寿保险股份是经中国保险监督管理委员会批准成立的全国性人寿保险公司。公司于20x年6月3日正式开业，总部选址大连。公司注册资本16.6亿元人民币，强大的股东背景、良好的法人治理构造以及优秀的管理团队为百年人寿的发展奠定了坚实基础。百年人寿秉承“创新百

2、年，关爱永久的企业文化理念吸引了诸多业内精英的加盟。百年人寿积极汲取业内先进经营管理经历，在公司运营管理、财务与投资管理、产品设计、信息技术以及客户服务等方面积极进行多元化创新，不断推出具有百年人寿特色的、差异化的产品和服务以及灵敏的作业流程，以实现客户价值的最大化。二、实习目的实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习时机，接触实际，了解社会。加强劳动观点和社-义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，稳固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作

3、能力和专业技能。毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时可以以使我们了解传统的保险销售形式与当代保险销售形式之间的差异。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们能够更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，加强对社会的适应性，将本人融合到社会中去，培养本人的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。三、实习时间20x年7月1日-20x年7月26日四、实习内容我所在的部门是百年人寿销售中心。我们的实习分为几个阶段。(一)岗前培

4、训在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。包括专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。通过培训我了解了保险险的各个险种主要分两大块：我们通过系统随机抽取的号码，向客户拨号，赠送电子保单，这是一份为期一个月的交通意外险，激活后90天内，假如因乘坐火车发生意外导致客户身故或全残责任保额累计5万元，长途公共汽车搭乘者交通意外伤害责任保额累计5万元，市内公共汽电车搭乘者交通意外伤害责任保额累计5万元，乘坐飞机身故保额为50万元。由于手机号码是系统随机抽取的，我们不能够看到客户的任何资料，甚至手机号码都掩盖住了后四位。所以，客户的信息就由我们来询问获得。我们的主要任务就是要获得

5、客户的姓名和出生日期。由于这次赠险的年龄范围是18-55周岁，更是为了将同名同姓的客户区分开，让客户获得一份合法有效的保障，姓名和出生日期这两个信息是必需要获取的，这样才能将保险成功赠送出去。假如沟通畅利，我们将尽量获取客户的其他信息，如寓居地区和职业，高危行业不在保障范围。能够看出，我们的赠险工作是特别重要的，这不仅仅是赠送一个新的保险产品，更深层次的是在为百年人寿挖掘潜在客户，宣传公司品牌。;前四个是商业险中的主险，后四个是商业险中的附加险。我们还了解了如何用开场白去和客户进行近一步的沟通，怎样进行异议处理并及时的进行促成等等。总之，10天的培训很快就结束了。(二)考核通关满满的培训结束了

6、，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键考核。考核分两部分进行笔试和话术通关。笔试是对我们专业知识的检查，并不可怕。让人紧张的是话术的通关，这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们大部分人都顺利过关了。(三)进团队考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经能够直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，由于我们拨打的是河南项目所以我们必须了解河南的核保政策，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习。(四)上线几天的学习结束后我们终于能够正式上线了，有了本

7、人的座位和工号。怀着无比冲动的心情我拨打了第一通：关机!心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打，跟客户报价，介绍百年的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，固然有时候心里觉得委屈但却仍然坚持着。五、实习心得这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深入的体会到保险业所谓的“剩者为王，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。(一)我觉得假如真想把保险做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。假如没有这种决心和毅力，碰到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。当然，做保险被拒绝是很平常的事，渐渐就习惯了。其实挫折多了，

8、经历也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，天天都要保持相当数量的客户拨打量，渐渐总是会有成绩出现的。(二)我觉得做保险是一种挑选工作，或者讲我们做的是一种“沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地挑选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常擅长倾听和分析，争取用最短的时间内判定出对方能否有购买欲望;或者讲，对方有欲望买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。假如有，就继续跟进，假如没有就赶紧放弃，换个目的，这就是挑选工作。(三)当然个人的职业素养也特别重要。尽管如今外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋照旧是我们要保持的姿态。都讲销售有

9、一个“大数法则，只要保证天天都有足够的拨打量你才有可能出单。(四)销售固然改变了我们保险行业以往的销售形式。事实上不能单纯的讲改变了，应该讲是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管如今人们的保险意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去琢磨他的需求。当然，方法对于我们来讲也是特别重要的。比方，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的追着客户买保险，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐步喜欢上你这个人，跟客户

10、做朋友，我们常讲“销售首先推销的是你这个人就是这个道理。总之，这次实习将会是我人生中的一笔珍贵财富，任谁也夺不走。保险电销实习心得2从3月23日到如今，不知不觉在太平人寿学习了17天。17天当中，学习了很多，收获了很多，提高了很多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到如今已经开场展业的业务实习生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：一、选择比机遇重要在太平人寿的招聘专场报告会上，杨雪莲经理与我们共享了她人生的三次成功选择。来太平之前，我在福建天宇职业培训学校做校长助理一份在很多同学看来还能够的一份工作。但是经过反复的思考，最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间

11、，我很受重用，半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听讲我要走的时候反复挽留我，但是我最终还是选择离开。由于我觉得目前我最需要的是一个能够学习环境而不是一个能够发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少，需要学习的还有好多，所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿固然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。二、态度比能力重要在培训的第一天，培训教师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，十分是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综

12、合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们本人探索，从头开场。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开场学，从为人处事、工作态度开场。我们的班主任以及任课教师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作经过中效法的标杆。投入多少，收获多少，介入多深，领悟多深我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。三、自信心比黄金重要“相信本人，我是最棒的，最最棒的这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作固然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手

13、势经过当中假如把本人的心融进去，用心去做这个手势就能够感遭到这个手势的神奇气力。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践经过中，我们可能会被人拒绝，我们可以能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的自信心对行业的自信心、对公司的自信心、对本人的自信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面能够让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面能够通过实践，磨练意见，加强抗压能力，让我们学会怎样在逆境当中保持自信心、保持本人高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都能够正确的对待这个

14、让人恐惧的市场实践，端正本人心态，在本人勤奋下实现目的，到达公司要求，最终留在太平人寿铸就本人的辉煌人生!保险电销实习心得3暑假第一次留在进行实习，有幸能够来到x保险代理公司接受了一个月的锻炼，直接深化到社会职场中，与客户面对面的接触与沟通，一方面把本人所学知识与实践直接相结合，另一方面又学到了很多学校里所学不到的经历与教训，进而使本人对本人有了愈加全面的了解，由于本人学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习结束，本人觉得其实这样的经历才是本人最想要的!7月13号正式来到x，老总热情的接待我们，然后我就被安排到了卡单部实习，卡单这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种讲法，这是

15、最先让我觉得新鲜的东西。然后开场学习怎样填写保单，第一天就填错了几张保单，发现本人原来是这么粗心，好在公司对我们都非常宽容，让我非常感动。这时明白了什么是宽容!接下来的几天我就一直在卡单部实习，天天天天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，合适哪些职业种类，合适那些人群，有哪些是拒保的职业.一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必需要记住，所以天天都告诉本人要加油!这时明白了要永远对本人有自信心!在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要认真细致，但是当天客户来的非常多，对还不熟练的我来讲，几乎有点力不从心，固然很认真的去

16、做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮助善后，才不致于有太大损失，这一天让我深入的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开场开掘!天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热情而且宽容的，但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户，他们要求十分苛刻，一不小心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要抑制本人的情绪，继续为他们耐心服务，这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人沟通课!沟通真的是一门艺术，幸亏本人明白的不是太晚!再后来到车险部进行实习，幸运的是恰好赶上公司培训新的员工，我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强，这里注重的是实际

17、操作能力，这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的经历，在实际工作中非常有用，因而感觉十分珍贵!等我们“黄浦三期学员毕业时，公司朱总专门给我们讲了一下午的保险市场的发展现状及公司准则和公司的将来发展等，为我们描绘了一个美妙的愿景，让我们在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于没有动力!公司如今与中国石化合作在很多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良好的管理方式的运作下，正在有条不紊的开展，让人感觉到创新的气力!真的非常佩服老总的头脑!这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发，并展现出强大的生命力，真是震撼在以后的

18、学习中告诉本人一定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有将来!本人在x的每一天更多的是在发现本人，加速本人的成长，但是这种锻炼也是要付出代价的，本人天天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，天天这么轮回!搞到本人如今看到汽车都有点晕，好在还知道坚持!坚持去发现美妙的东西，学习有用的知识，固然有点苦，但是痛并快乐着!保险电销实习心得4这个暑假里，我在保险公司实习了一个月的时间。在这段时间里，我了解了有关保险的知识，并体验了一种新的生活。第一天去见了主管的经理，据讲口才是很棒的，初次见面，感觉她很干练。保险公司的气氛与其他地方相比是很不同的，这里有一种很活跃的气氛，在这里真的感遭到了一些

19、以前没有感受过的东西。由于我没有什么经历，不能跑业务，所以就呆在办公室和经理、组训一起。在保险公司，天天早上都会有晨会，晨会早上8点准时开场，迟到会扣钱的，但只是形式上的，一般会扣一块钱的样子，主要还是调动大家的积极性。晨会由主持人主持，一般就是组训或负责的经理，但为了锻炼各个业务员，也经常的会让业务员上去主持。晨会首先会让全体同仁起立做晨操，很有激情，在音乐的节拍下做各种滂湃的动作，会舒缓紧张的心情，还会让沉睡中的身体舒展开。记得第一天去公司，要让我上台作自己介绍，本来刚刚到的时候还有些紧张，但跟着做完晨操后紧张感就没了，很沉着的上台作了自己介绍。在晨会中，还会公布昨天各个业务室的业绩，给予

20、鼓励。从早会中，让我看到了朝气，想必开完早会后一天的工作将会充满激情。这次实习中，公司召开了两次产讲会，一次是岁岁登高，一次是鸿福年年。通过这两次产讲会，让我对险种有了新的认识，而且懂得了什么叫有压力才会有动力。产讲会是有关产品的讲明会，各个业务员会带着本人邀请到的客户来参加产讲会，由主讲师讲解关于这个产品的情况，让客户了解到该险种的价值，有何优惠，本人能得到什么利润，以便客户选择合适本人的险种投保。通过讲师生动的讲解，加上现场回馈奖品，很多客户都会现场签单，所以讲，产讲会被保险公司看作一个和客户沟通得很好的桥梁。还记得那次岁岁登高的产讲会，当时现场签单的客户并不多，有5,6份吧。当时一位省公

21、司的讲师讲，还是由于票价的问题，由于我们的票价太便宜，有时甚至不需要用票，所以业务员就没有一种压力，只是随意邀请一个客户来听便完事了，随意邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢。在接下来的一场票价为110元省公司的产讲会中，现场签的都是2万元以上的单子，开场时，只要几个业务主管买了票。但是，在那个口才很好的经理的讲明下，有越来越多的业务员购买了票，就像那个经理所讲的，只要买了票就一定能带来客户。果然那天所有买票的业务员都带来了客户，而且有了不错的成绩。还有就是创讲会，公司有像是雷霆行动等扩员活动，增员的任务是很重的。业务员会带领本人邀请的新进人员来听创业讲明会，之后有意者将会留下面试。从事保险行

22、业，首先必须通过从业资格考试，拿到资格证书，于是，新进人员会进行考试培训。考试内容是关于保险的一些基本知识和其他的与保险相关的法律法规，像是（民法通则）（保险法）（消费者权益保护法）等等。为了了解更多的知识，我和这些新进人员一起进行了学习，在此期间，尤其学到了很多关于保险法的知识，收获颇丰。“让客户满意不是一句空洞的口号。在实际工作中，公司里有许很多多的客户服务团队和员工在为此努力。他们在各自平凡的岗位上，勤勤恳恳，认真负责，用微笑耐心的态度和专业的服务水平，让客户满意，用真诚的服务体现本身价值，也在为客户创造价值。他们也是公司在第一线和客户打交道的“形象代言人。还记得有一次晨会中，经理请来了

23、两名其他地区的先进工作者和大家沟通，至今令我印象深入。第一位上台沟通的，声音很响亮，很有自己表现能力，一上台就唱起了歌以吸引大家注意。这是一位56岁的女士，但是她的语气，气色，情绪，都无法让人猜出她的实际年龄，感觉充满活力。从她的身上，我看到了激情与真诚的魅力，无论任何人与她想出一段时间后，都会感到她身上所散发的激情，并被此所感染，变得拥有生机活力。在激情的背后，她又不缺真诚，所以很多客户只对她所推荐的险种感兴趣，于是她的业务越来越好。只要对本人工作充满激情，我想任何工作都会变得有意义。“精诚所至，金石为开，只要本人真诚地对待别人，别人才有可能接纳你，才会信任你，那样工作也会变得顺利。另一位上

24、台的女士，与前一位是特别不同的，她很文静，感觉很踏实，也很真诚。这是两种不同的风格，但她同样的优秀，据讲很快会升为副经理。她不会充满激情的与你沟通，但是，她却发展了很多的下线，由于她待人真诚，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟着她干，于是她的业务室人员越来越多，而且，她关心每个同事。从她身上，我同样看到了真诚，我想在以后的生活中，无论从事什么工作，都要有对工作的热情和待人的真诚。每个营销员要做得更多，要努力提升本人，要诚信热情，要学会自己管理，要真正为客户考虑问题每一个非保险人也应该对营销员多一些宽容、多一些理解，对保险多点认识，不要厌恶，不要恐惧它只不过是一份契约罢了。坚持是一种美德，而在保险

25、公司，正是有很多人由于坚持不了，所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业;也由于坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。无论从事任何职业，只要那些坚持和守望着本人理想的人，才能继续在本人选择的道路上走得坚定和牢固，努力着，打开本人成功的大门，坚持着，走出属于本人的明天。这次社会实践，我深切地感遭到了在社会中，并不是每件事都会是一帆风顺的，挫折处处存在，这需要我们鼓起勇气迈出第一步，汲取教训继续向前冲。我想，这次实践将会给我很大的启发，在这经过中，我不仅仅学到了有关保险的知识，对工作和社会也有了愈加新的认识。保险电销实习心得5在打中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打中你能够表露的

26、明明白白,无论你平常如何掩饰.那么,我们所拨打的每一通当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在当中传达给对方.你的事业和你的人脉关系,会在你的每一通热情的中拓展将来.在写作当中我们通常流行的一句话:文如其人.其实话也如其人,声音也如其人啊.你个人的魅力会在你每一个当中展现出来.在剧烈的市场竞争中，营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销形式，正在越来越多地为诸多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。作为一种营销手段，销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目的客户，及时抢占目的市场。销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售形式，

27、其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。当你主动打给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开始，就被礼貌或粗鲁的拒绝。如今，就让我们来看一下，如何有效组织开篇，来提高销售的成功率。营销的时间:一般来讲，接通后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：1.介绍你和你的公司2.讲明打的原因3.了解客户的需求.讲明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你讲下去。引起另一端客户的注意1)约访的要领-约访的重要性：提高工作效率、节省时间、约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会

28、亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊本以前同事报纸推荐名单熟识);2)约访的原则：“热、“赞、“精、“稳(热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定)约访不代表讲明，仅是约见面时间，地点即可;(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用脚本：好处工作时可100%投入，不会离题;3)约访前的暖身运动-做生理暖身运动自己确认词句马上行动、我爱我本人;心理预演上次成功的感觉;注意表情注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉;不被干扰请别人代接打工具镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;4)重点要领-简短有力、创意性、吸引力开场白;热、赞、

29、精、稳热情、真诚、兴奋、自信心、专业、轻松;三分钟原则不要在谈训练，记录谈话内容;三不谈产品、本人、公司;三要谈提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇兴趣、诙谐一笑;名中脚本之要领完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。等脚本;确定时间、地点见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束给对方的等待例：见了面，相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点客户资料、约定时间及地点、约接的人可以以一口气打五十通、何访约来公司洽商;5)忌讳-不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸大膨胀或过度赞美、绝不批评同行。信念的气力告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来讲，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。在开篇快结束时，假如你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“假如我向您展示贵公司怎样将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平下面，您会有兴趣和我讨论吗?让我们一起总结开篇的经过：在彬彬有礼地问候后介绍你本人与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。