销售实习心得5篇.docx

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1、销售实习心得5篇岁月如梭，不知不觉我来x已经有半年了，一直在客服部销售工作。如今回首当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。下面就是我给大家带来的销售实习心得，希望能帮助到大家!销售实习心得1x年09月11日我随着学校的招聘会来到了昆山市花桥镇天辉国际实习，我们一起总共有23人。经过半个月的培训之后，正式上班。我们的工作是销售，也就是话务员。我们对口的通路是电视广告，也就是电视购物。在这里工作的一个月中，让我们彻底见识到什么叫做做销售。电视购物的消费者，完全是被霎时的广告所吸引。他们没有时机亲身去了解或是参考商品的价值。他们只是通过拨打来咨

2、询或者消费。所以，这就加大了我们的沟通难度。我们需要精简的介绍产品，突出广告中的优惠。将我们的兴奋传达给观众进而感染消费者。顾客对产品的了解和质量的信任度80%来自己们客服的介绍和为之建立的自信心。做这份工作确实让我受益很多，但毕竟刚出社会的我们并不习惯，这种自己催眠的气氛和夸大的销售方式。我们无法接受将产品优势放大100倍，闭口不提其弊端的销售技巧。然而不同消费者收到同样产品之后的反映落差比拟大，这些让我们的心理很矛盾，内心的负面压力十分大，最终以为本人适应不了这个企业而选择了离任。x年11月6日，我正式到了华冠(昆山)商标印刷公司面试。11月11日进厂办了相关的入厂手续，随后就步入了实习试

3、用的上班族生活。我的工作是生管排程。大约在一个多星期之后，我才正式学习排程的部分。刚接手都是有师傅教诲的。在这里也都是来自四面八方的朋友，他们都很和蔼，悉心的教会我实践与操作的知识，大家都像一家人相处的很愉快。至今我以实习快7个月了，仔细想想，我以为生管在企业中的作用主要体如今下面几个方面：1.合理的生产排配,及时供料生产,确保生产与交货顺畅;2.生管就是“信息中心,负责生产信息之采集、汇总、协调处理、传递,在各单位工作中起著至关重要的“桥梁和“工作导向作用;3.生管是产能规划作业的策划者,在生产需求变异时,给高层主管提供产能负荷状况及改善方案.4生管是营业与生产者之间的桥梁。生管的合理安排直

4、接关系着公司的盈利多少，是企业的心脏。而我们总经理赋予了我们生管，即“生财的美誉。我以为,作为一个生管,最基本要了解下面几点：1.了解生产之产品2.熟悉生产制程，把握并熟知整个加工流程中的瓶颈工序，以便计划及时调整和安排3.生管专业能力(熟悉电脑操作、物料管控、产能评估、数据统筹分析)4.沟通协调能力5.实事求是工作态度6.具备强烈的责任心和抗压力如今回头看看，生管的工作总结为两个字"打杂"，一点不夸大。我们天天都要处理很多琐事。这份工作很锻炼人，也很忙。附有很高地挑站性.。要负责工作上的沟通，我们在公司中充当的角色就是制造与营业之间的桥梁。固然我们生管不需要管材料，但應知

5、道料况，因為材料是生產計劃執行的重要制約條件。生管根据业务出货需求排计划生产，生产部门及时反响异常，生管需把握其生产进度和异常处理结果，反应并确认交货日期，需要及时与业务沟通协调，不能耽搁出货。我觉得只要越大的公司,才能越体现生管计划的作用.。由于当我们工作越做越熟知，位置越高的时候，我们做事的风格就需要有变化和技巧。做生管,，我本人做和我充分发挥作用，通过一些方法来安排或调动人员配合去做，得到的成效是不一样的。我们主要是监控生产的工作质量和进度，这需要有很好的意识，需要我在不断的成长中积累更多的大量的经历去主导排程。学会去制定流程，理顺而且能控制它。总的来讲天天这样上班，压力非常大，很累，但

6、却很充实。希望，经过我的这段实习能够很好的历练本人，鼓励本人不断成长，职场步步高升!销售实习心得2一、实习单位及岗位简介(一)实习单位的简介中国人民财产保险股份是经国务院同意、中国保监会批准，于20x年7月由中国人民保险集团股份发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111、418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。公司主要经营财产保险、意外伤害保险和短期健康保险业务，在大型商业风险、政府采购、行业统保等集中型业务以及车辆保险、家财险等分散型业务领域处于绝对领先地位。人保财险保定分公司x服务部是人保财险保定分公司下属的营销机

7、构，固然成立时间较晚，但x营销服务部以4s店为业务依托，现已成为保定市区销售额最高的营业部。x营销服务部有员工15人，上级公司下派员工6人。主要的部门有财务部，出单部，理赔部，营销部，综合部。(二)实习岗位的简介我的实习目的是在八周的实习时间里，充分了解财产保险公司基层公司的工作内容和工作流程，熟悉保险公司的工作环境，把握保险公司工作的相关技能，为今后踏上保险工作岗位做好准备。因而我在实习时间里在公司的各个岗位进行了轮岗实习。财务部负责根据公司有关财务管理制度，协助财务经理完善本公司的会计核算体系，正确、及时地进行会计业务综合、汇总工作，做好费用、税收的核算和控制，保费收入和理赔支出的账务管理

8、，及时交纳税款等相关工作。出单部负责接待投保客户，制作保单，同时为客户提供保单查询，退保等服务。理赔部负责采集出现客户资料，查勘损失，核定计算赔偿金额。综合部负责公司文件传达，档案管理，后勤工作。营销部负责营销展业，管理续保工作。二、实习内容及经过我的实习工作是从出单部开场的。首先学习的内容就是保单录入，即通过专业的电子投保系统将被保险人和投保车辆的详细信息录入到车险信息库中并生成投保单证。这是一项同时需要准确与速度的工作，由于车险工作量大，每日投保续保的客户很多，保单信息录入要尽量的快减少客户等候时间，并且所录入的信息要保证准确以免无法通过核保造成时间和精神的浪费。在学习的经过中，我发现，车

9、险系统的操作，把握信息输入的各种技巧，有关车型的信息包括车型、吨位、载人数量、车架号和发动机号等怎样快速准确录入，并且不发生冲突是一个难点。我利用中午休息的时间反复的练习，谨记日常的工作中常用的信息的代码。比方投保渠道、车辆与被保险人关系、承保条款、车型、车牌照颜色、车身颜色这些信息相应的阿拉伯数字或英文代码表示。在能够独立录入保单之后，我开场正式作为一名出单员到柜面工作。随着工作的进行，我逐步感到我需要学习的还有好多，例如各种保险的投保条件，投保金额确实定标准，各种保险的费率浮动规定等，这些知识固然在课堂上学习过，但是一下子运用到实践中，十分是向客户解释这些条款时，还是感觉到以前对这些知识把

10、握的不够透彻，这让我深入的体会到了理论与实践的差距。在出单部得第二个任务是保管、发放、整理保单，了解保单保管规定。保单领取的时间和数量以及领用人必须用专门的记录本记录，并随时和上级公司的保单发放部门核对数量。整理保单的工作需要极大的耐心，每个保单的保单号被保险人姓名都要登记在目录中，作废保单要加盖作废章，每50份保单制成册，每100份装入一个档案盒，最后还要认真填制档案盒封面。假如保单出现遗失，必须严格根据管理规定:空白保单，或发票发生遗失，代理机构必须自发现之日起24小时内向委托公司报告，并提供书面讲明。48小时内应与委托公司共同通过公众媒体公告此单证无效，由空白保单，发票遗失所产生的后果和

11、法律责任由遗失单证的责任方承当。了解过这些严格的规定之后，我在工作中不敢有一丝大意，在其他同事的指导之下，我把握了保单管理的工作，不但保证了“零过失还不断提高了工作效率，在新工作单位给大家留下了一个好印象。在单位领导和同事的鼓励帮助之下，我还用休息时间学习了机打印机等办公工具的使用，人保财险内部办公系统的使用等等。完成了在出单部的实习，我还了解了一些理赔部的工作。首先我跟随公司负责定损的师傅了解了出险车辆定损的工作流程。在接到公司调度公司的调度后，定损人员根据指令到4s店查看出险车辆的损失情况，与4s店修理人员约定修理方案，对损坏的零件进行拍照，然后将4s店的修理报价和人保财险理赔系统的价格相

12、比拟，最终确定损失金额。接下来我开场学习理算工作，这个工作和课堂中学习的知识联络的比拟严密。这个工作的关键是检查相关理赔单证能否齐全，事故情况与查勘描绘能否相符即能否有造假骗保的嫌疑，损失能否属于保险责任。假如核对无误，即可运用车险理赔系统自动生成应赔付的金额。在这之后，还要对自动生成的金额进行，特殊情况还要进行调整。对于免赔金额比拟高的，拒赔的案件，理赔人员还要通知被保险人，在公司与被保险人对赔偿无异议之后，通知财务部门支付赔偿款。以前我以为保险公司只要营销人员和出单人员需要与客户打交道，理赔部门属于“幕后工作的部门。但是这次实习的经历推翻了我原来的想法，理赔人员与客户的沟通是特别重要的。在

13、单证采集环节，由于被保险人对保险理赔程序不甚了解，可能把保险公司对理赔单证采集的要求当作是成心刁难消费者的行为，产生反感的情绪。还有些被保险人在得知被拒赔后对理赔人员恶言相向，不理睬理赔人员的合理解释。想要成为一名合格的理赔人员不但要有过硬的专业知识，还要有极大的耐心和忍受力，只要这样才能化解客户的不良情绪，获得他们的理解和配合，进而保证保险公司工作的顺利进行。在营销部门，我主要了解了车险销售的代理人制度，通过对营销员代理人合同书的学习，我加深了原来学习过的代理人和被代理人的权利和义务规定，另外对担保人的相关规定有了更直观深化的了解。在4s店与公司的代理人进行沟通的经过中，我还了解到了代理人的

14、收入状况和代理人规模，客户关心的主要问题等等。在人保财险车险宣传活动中，我和公司同事走上街头，向路人分发宣传单，宣传公司车险优惠政策并解答大家对电销车险的疑问。最后在财务部门我学习了保险公司营业部财务工作的主要内容，帮助财务人员粘贴原始单证，装订记账凭证。了解了日记账的样式和记录内容。在休息时间，我还在财务部教师的指导下学习了人保财险会计制度和财务报表的相关知识。三、实习收获与体会短短两个月的实习让我有时机将真正的将保险理论知识运用在实际的工作中，让我了解了亲身实践的重要性。有将所学的知识运用到工作实践中能够将理论变得生动解决实际的问题，并且在实践中，我不断的考虑，进而使实践能够反过来提高我的

15、理论认识。我在这次实习中，我还在工作中锻炼提高了本人与别人沟通沟通的能力。在学校的接触的大多是同学和教师，但是在工作中，我需要和各行各业的客户沟通，也需要和领导、同事建立良好的关系。我认识到与别人沟通需要时常站在对方的角度，为他们着想，在这个基础上，恰当的选择适宜的讲话方式和沟通方式，还要有很强的应变能力。在这方面我感觉我的能力还有很大的提升空间，今后我会更努力为本人创造锻炼本人的时机，提高沟通能力，更好的表达本人的想法。在实习中我深入的感遭到了保险公司的工作环境和气氛，公司领导和同事对待工作积极热情的态度给我留下了深入的印象。保险公司是一个充满激情的地方，固然工作辛苦，但是他们从不放松对本人

16、的要求。我深深的体会到无论是专业知识上还是工作态度上，和他们相比，我还有很大的差距。我会愈加努力，争取早日成为一名优秀的保险工作人员。四、致谢短短两个月的实习是我人生中珍贵的财富和美妙的回忆。假如不是公司领导和同时对我的耐心帮助和悉心指导，我不可能顺利完成实习任务并且获得如此多的收获。我会谨记他们的教导，在今后的工作学习中不断提升自己，努力迈向人生的新台阶。销售实习心得3年月份从学校里出来到今天年6月12日有了大半年的时间。我是和同学们一起被分配到x电视购物这个公司的。在这里我体会到了从满怀理想到残酷现实的转变，但是也学到了很多东西。我在公司里和同学们一样做的是一名销售员。以前本人从没有接触过

17、销售，更没有做过销售。本人也没打算做销售这项工作，本人对销售也不是很有兴趣，何况是销售。再讲这和我学的无力管理专业也不对口，但是既然来了就要好好的做。因而开场进去还是有压力，还是有一些恐惧的。由于做销售的最基本的要求就是要打字快，普通话要流利，可是本人偏偏字打得慢，普通话讲得不是很好。还是对本人不是很有自信心的，怕本人不会做销售。当我看到老同事们做的那么出色，本人真的很羡慕。可是本人对销售一直以来有排挤的心里，由于我总觉得销售的产品质量不是很好的，而且还没有售后服务，因而我本人都不相信电视购物。因而很有压力，心里很是矛盾的。但是那只是本人的主观想法，还是要亲身做了才会懂的。可能是本人对产品的不

18、相信，开场向客人推销产品时，很没有自信的。有时连话都不敢讲，后来经过领导的培训。我渐渐会讲话术，也会大胆的向客人介绍产品，推销产品。推销产品就是推销本人，一个好的销售员，一定是个会推销本人，对产品，对本人都很有自信心的人。我试着这样要求本人去做，渐渐的也开场和客人大胆的沟通，会大胆而且自信的向客人介绍产品，渐渐的客人开场相信本人。我也就会卖东西，有了订单。渐渐的我对本人越来越有自信，客人也越来越相信我，卖的商品也多了起来。当然，也会碰到很多的问题，如有的客人不会讲普通话，那么没有其它的方法，只能靠本人的耐心去听清楚。还有好多地名是很难打出来的，这就要靠本人平常的积累，熟了就会了。后来本人也渐渐

19、会了，知道怎么去销售东西。在做了大概一个多月时。十分时当客人收到产品时回电给本人，讲产品质量有问题，要求退货而本人又不能给他们退货时，心里真的是不好受。由于推销产品时，客人时多么的相信本人。当收到货时，产品又不行，当时不知道客人时多么的失望，对本人的失望。想起来，心里就不好受，感觉本人好似骗了他们的。一起来的同学可能大多是这个原因断断续续的走了好多。因而，我也就打算辞职。由于我心里很愧疚，总觉得本人骗了顾客，对不住他们。但是在工作中同学们一起互相帮助，互相鼓励使我体会到了暖和和感动。有时上晚班真的很累，但是我们互相鼓励，我们都得到了成长，得到了了锻炼!公司的领导固然不是什么很高的学历，有的年龄

20、还比我们好小的女生。不过她们确做上了领导，工作做得很出色。对我们都是耐心的教诲，对我们也很关心和照顾。正是她们的孜孜不倦的教诲，才使我们能快速的学会了销售和成长。固然本人对公司的理念不和才辞职的，但是公司给了我们一个实习的时机，使我们学到了好的珍贵的社会实践经历。使我明白了做事就要好好的做，即便不喜欢也要认真负责的做。你能够不做这个工作，但是你不能不认真的去做。本人的态度很重要。离开了x电视购物公司我到了x酒店。x酒店坐落在风光秀美的淦河之畔，这里风光旖旎、气候宜人，潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕。酒店离市中心商业区约一公里，距武汉仅1小时车程，交通快速、便利。酒店依托咸宁具有14x

21、年的原生态温泉地热水资源，着力打造湖北首席温泉度假养生胜地。酒店主体建筑共八层，设有各种服务娱乐设施，同时开设有水上娱乐中心，大小浴池约31个。酒店提供的温泉水均采自地下500米的温泉地热水资源，富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素。是咸宁地区旅游休闲、商务会议、娱乐健生、养生度假的理想之地。销售实习心得4当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从如今开场，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开场，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有很多我不知道的情况，冲动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信本

22、人会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在x公司做的销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个经过的。在当今的时代，作为一种快速、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。当代生活追求快节拍、高效率，销售应此而生。销售是指通过推销产品和宣传公司业务。销售要求销售员具有良好的讲话技巧、明晰的表达能力和一定的产品知识。作为一种方便、快速、经济的当代化通讯工具，正日益得到普及，当代生活追求快节拍、高效率，销售作为一种新时髦正走进千家万户。一、销售工作介绍我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比拟大，有一百多人，应该算是一家中型

23、以上的公司了，公司主要由两个部门组成，营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们能够给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打联络负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。二、详细工作情况在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个

24、人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户表，这份表是由小组负责查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了怎样与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是x公司吗。对方回答是的话，我们会介绍本人：“您好，我们是北京x科技的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了讲明，让我们这些新人进行参考。天天我们的工作都是，根据网上搜索的单，挨个拜访，打，平均天天差不多有100多个，的主要内容是介绍

25、我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，假如客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。固然活不难，可是在实际工作，却碰到了很多意想不到的费事。首先，进行信息收集的同事在网上找了很多企业的，但这其中，有的是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接，可能她们经常接这样的吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们讲领导没上班，或者经理出差了，当我讲要找别的负责人时，她会讲所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比拟恶劣，我想，应该是经常接这样的销售，可是也不能用这种不好的态度

26、对待我们呀，但是这种情况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比拟友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。我的组长经常对我讲：“天天要尽可能多打，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回，进行沟通，这样会好一点。由于销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的讲就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，本身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个打过去了，对方会特别兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，

27、并且最终决定和你合作，当然，销售工作对于女孩子来讲优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，讲不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定能否购买你的产品或者服务。三、工作中出现的问题在进行一段时间的销售工作后，我发现自己碰到了一些小问题，比方，打的效率不高，不能按期完成要打的目的，还有就是，有时连续打了好几个，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没讲上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心

28、情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后来，我想出了解决问题的办法，每天在打前，会先列出一个计划表，比方，今天打多少，上午打多少，下午打多少，都具体的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个后，我都要停下来，调整一下本人的心情，假如碰上情绪低落的时候，会尽量鼓励本人，这样才能继续以激昂的心情进行工作。四、工作心得天天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的单，在全天打超过100个，有时候会忽然觉的好无聊，由于感觉单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我讲，“今天工作不努力，明天努力找工作

29、，只要拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长讲的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只要这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只要这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为本人增加了收入。通过一段时期的销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。销售实习心得5如今进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习经过对我来讲是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东

30、西，比方业务上的会谈，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。总结：X月份截至目前出了六单的成绩，完成了本人的初步任务目的，在这里我要感谢x，x的帮助。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。经过半年的销售，本人也总结了一下小小的心得经历：1.首先确定产品的使用目的，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，由于我本人以为不能为了打而打，是为了成单而打。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前成认本人某方面缺陷，因而他们对保健品特别排挤，或者他们本身特别健康，根本不需要这些。

31、此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，能够以情动人。2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接的人能否是决策者时轻意不要暴露本人的身份,能够从旁去询问出哪些人有决策权,要出与姓名,这时需要的我的讲话艺术,对大数的人来讲,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,假如在工作烦忙时会很暴,这时就不易太多的谈话,并表示出你的感谢马上挂。3.再者要有积极地心态和正确的话术。固然平常会遭到很多质疑甚至侮辱，但我明白，本人必须承受压力和调节好个人情绪的变化，天天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去感动对方。4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中本人感觉有意向的，有30个。我以为本人目前所做的是了解这些人，得悉他们彷徨的缘由，从根本下手，争取一举拿下。5.但经过长期的训练，本人以为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间能够换来二个客户。同时不能泄气，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。计划接下来的时间，天天还要继续的保持量。在即将到来的最后一周我的计划是期望本人有新的突破，能够锻炼好本人的口才，向前人学习经历。争取能够全额完成目的。