车险顶岗实习报告范文.docx

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1、车险顶岗实习报告范文实习能帮助大学生树立市场意识，端正就业态度。大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解用人单位的需求和要求。本篇文章是无忧考网为您整理的保险公司顶岗实习报告五篇，希望能够帮助到您。【篇一】车险顶岗实习报告一、实习单位及岗位简介(一)实习单位的简介_保险股份是经_同意、_批准，于20_年_月由_保险集团股份发起设立的、目前中国内地的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是19_年10月20日经_委员会批准成立的_保险公司。公司主要经营财产保险、意外伤害保险和短期健康保险业务，在大型商业风险、政府采购、行业统保等集中型业务以及车辆保险、家财险

2、等分散型业务领域处于绝对地位。_公司_服务部是人保财险_分公司下属的营销机构，固然成立时间较晚，但_营销服务部以4s店为业务依托，现已成为保定市区销售额的营业部。_营销服务部有员工15人，上级公司下派员工6人。主要的部门有财务部，出单部，理赔部，营销部，综合部。(二)实习岗位的简介我的实习目的是在八周的实习时间里，充分了解财产保险公司基层公司的工作内容和工作流程，熟悉保险公司的工作环境，把握保险公司工作的相关技能，为今后踏上保险工作岗位做好准备。因而我在实习时间里在公司的各个岗位进行了轮岗实习。财务部负责根据公司有关财务管理制度，协助财务经理完善本公司的会计核算体系，正确、及时地进行会计业务综

3、合、汇总工作，做好费用、税收的核算和控制，保费收入和理赔支出的账务管理，及时交纳税款等相关工作。出单部负责接待投保客户，制作保单，同时为客户提供保单查询，退保等服务。理赔部负责采集出现客户资料，查勘损失，核定计算赔偿金额。综合部负责公司文件传达，档案管理，后勤工作。营销部负责营销展业，管理续保工作。二、实习内容及经过我的实习工作是从出单部开场的。首先学习的内容就是保单录入，即通过专业的电子投保系统将被保险人和投保车辆的详细信息录入到车险信息库中并生成投保单证。这是一项同时需要准确与速度的工作，由于车险工作量大，每日投保续保的客户很多，保单信息录入要尽量的快减少客户等候时间，并且所录入的信息要保

4、证准确以免无法通过核保造成时间和精神的浪费。在学习的经过中，我发现，车险系统的操作，把握信息输入的各种技巧，有关车型的信息包括车型、吨位、载人数量、车架号和发动机号等怎样快速准确录入，并且不发生冲突是一个难点。我利用中午休息的时间反复的练习，谨记日常的工作中常用的信息的代码。比方投保渠道、车辆与被保险人关系、承保条款、车型、车牌照颜色、车身颜色这些信息相应的阿拉伯数字或英文代码表示。在能够独立录入保单之后，我开场正式作为一名出单员到柜面工作。随着工作的进行，我逐步感到我需要学习的还有好多，例如各种保险的投保条件，投保金额确实定标准，各种保险的费率浮动规定等，这些知识固然在课堂上学习过，但是一下

5、子运用到实践中，十分是向客户解释这些条款时，还是感觉到以前对这些知识把握的不够透彻，这让我深入的体会到了理论与实践的差距。在出单部得第二个任务是保管、发放、整理保单，了解保单保管规定。保单领取的时间和数量以及领用人必须用专门的记录本记录，并随时和上级公司的保单发放部门核对数量。整理保单的工作需要极大的耐心，每个保单的保单号被保险人姓名都要登记在目录中，作废保单要加盖作废章，每50份保单制成册，每100份装入一个档案盒，最后还要认真填制档案盒封面。假如保单出现遗失，必须严格根据管理规定：空白保单，或发票发生遗失，代理机构必须自发现之日起24小时内向委托公司报告，并提供书面讲明。48小时内应与委托

6、公司共同通过公众媒体公告此单证无效，由空白保单，发票遗失所产生的后果和法律责任由遗失单证的责任方承当。了解过这些严格的规定之后，我在工作中不敢有一丝大意，在其他同事的指导之下，我把握了保单管理的工作，不但保证了“零过失还不断提高了工作效率，在新工作单位给大家留下了一个好印象。在单位领导和同事的鼓励帮助之下，我还用休息时间学习了机打印机等办公工具的使用，人保财险内部办公系统的使用等等。完成了在出单部的实习，我还了解了一些理赔部的工作。首先我跟随公司负责定损的师傅了解了出险车辆定损的工作流程。在接到公司调度公司的调度后，定损人员根据指令到4s店查看出险车辆的损失情况，与4s店修理人员约定修理方案，

7、对损坏的零件进行拍照，然后将4s店的修理报价和人保财险理赔系统的价格相比拟，最终确定损失金额。接下来我开场学习理算工作，这个工作和课堂中学习的知识联络的比拟严密。这个工作的关键是检查相关理赔单证能否齐全，事故情况与查勘描绘能否相符即能否有造假骗保的嫌疑，损失能否属于保险责任。假如核对无误，即可运用车险理赔系统自动生成应赔付的金额。在这之后，还要对自动生成的金额进行，特殊情况还要进行调整。对于免赔金额比拟高的，拒赔的案件，理赔人员还要通知被保险人，在公司与被保险人对赔偿无异议之后，通知财务部门支付赔偿款。以前我以为保险公司只要营销人员和出单人员需要与客户打交道，理赔部门属于“幕后工作的部门。但是

8、这次实习的经历_了我原来的想法，理赔人员与客户的沟通是特别重要的。在单证采集环节，由于被保险人对保险理赔程序不甚了解，可能把保险公司对理赔单证采集的要求当作是成心刁难消费者的行为，产生反感的情绪。还有些被保险人在得知被拒赔后对理赔人员恶言相向，不理睬理赔人员的合理解释。想要成为一名合格的理赔人员不但要有过硬的专业知识，还要有极大的耐心和忍受力，只要这样才能化解客户的不良情绪，获得他们的理解和配合，进而保证保险公司工作的顺利进行。在营销部门，我主要了解了车险销售的代理人制度，通过对营销员代理人合同书的学习，我加深了原来学习过的代理人和被代理人的权利和义务规定，另外对担保人的相关规定有了更直观深化

9、的了解。在4s店与公司的代理人进行沟通的经过中，我还了解到了代理人的收入状况和代理人规模，客户关心的主要问题等等。在人保财险车险宣传活动中，我和公司同事走上街头，向路人分发宣传单，宣传公司车险优惠政策并解答大家对电销车险的疑问。最后在财务部门我学习了保险公司营业部财务工作的主要内容，帮助财务人员粘贴原始单证，装订记账凭证。了解了日记账的样式和记录内容。在休息时间，我还在财务部教师的指导下学习了人保财险会计制度和财务报表的相关知识。三、实习收获与体会短短两个月的实习让我有时机将真正的将保险理论知识运用在实际的工作中，让我了解了亲身实践的重要性。有将所学的知识运用到工作实践中能够将理论变得生动解决

10、实际的问题，并且在实践中，我不断的考虑，进而使实践能够反过来提高我的理论认识。我在这次实习中，我还在工作中锻炼提高了本人与别人沟通沟通的能力。在学校的接触的大多是同学和教师，但是在工作中，我需要和各行各业的客户沟通，也需要和领导、同事建立良好的关系。我认识到与别人沟通需要时常站在对方的角度，为他们着想，在这个基础上，恰当的选择适宜的讲话方式和沟通方式，还要有很强的应变能力。在这方面我感觉我的能力还有很大的提升空间，今后我会更努力为本人创造锻炼本人的时机，提高沟通能力，更好的表达本人的想法。在实习中我深入的感遭到了保险公司的工作环境和气氛，公司领导和同事对待工作积极热情的态度给我留下了深入的印象

11、。保险公司是一个充满激情的地方，固然工作辛苦，但是他们从不放松对本人的要求。我深深的体会到无论是专业知识上还是工作态度上，和他们相比，我还有很大的差距。我会愈加努力，争取早日成为一名优秀的保险工作人员。四、致谢短短两个月的实习是我人生中珍贵的财富和美妙的回忆。假如不是公司领导和同时对我的耐心帮助和悉心指导，我不可能顺利完成实习任务并且获得如此多的收获。我会谨记他们的教导，在今后的工作学习中不断提升自己，努力迈向人生的新台阶。【篇二】车险顶岗实习报告一、实习单位我所实习的单位是_保险集团。之所以选择它是由于，保险业在我国属于新兴行业，其拥有着广阔的发展前景。而_保险集团股份是国内七大保险集团之一

12、，由_集团公司、_集团公司等大型企业集团于20_年发起组建，注册资本金_亿元人民币。x年来，_保险集团获得了相当大的成就。截至20_年底，集团当年保费收入超过_亿元，行业排名第8位，集团总资产突破_亿元。_保险秉承“打造品质和实力的保险公司的公司愿景，践行“共同成长的责任和“诚信、关爱、“创造价值的核心价值观，发扬“战胜自己的企业精神，致力于成为金融保险集团。二、实习目的实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习时机，接触实际，了解社会。加强劳动观点和社-义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，稳固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的

13、实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时可以以使我们了解传统的保险销售形式与当代保险销售形式之间的差异。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们能够更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，加强对社会的适应性，将本人融合到社会中去，培养本人的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。三、实习时间20_年x月至20_年

14、x月四、实习内容我所在的部门是_财产保险中车辆保险的销售中心。我们的实习分为几个阶段。(一)岗前培训在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。包括专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。通过培训我了解了车险的各个险种主要分两大块：交通事故强迫责任保险和商业保险。而商业保险有能够细分为车辆损失险，第三者责任保险，车上座位责任险，盗抢险，玻璃单独破碎险，自燃险，划痕险，不计免赔等险种;前四个是商业险中的主险，后四个是商业险中的附加险。我们还了解了如何用开场白去和客户进行近一步的沟通，怎样进行异议处理并及时的进行促成等等。总之，10天的培训很快就结束了。(二)考核满满的培训结

15、束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键考核。考核分两部分进行笔试和话术。笔试是对我们专业知识的检查，并不可怕。让人紧张的是话术的，这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们大部分人都顺利过关了。(三)进团队考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经能够直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，由于我们拨打的是_项目所以我们必须了解_的核保政策，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习。(四)上线几天的学习结束后我们终于能够正式上线了，有了本人的座位

16、和工号。怀着无比冲动的心情我拨打了第一通：关机!心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打，跟客户报价，介绍阳光的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，固然有时候心里觉得委屈但却仍然坚持着。五、实习心得这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深入的体会到保险业所谓的“剩者为王，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。(一)我觉得假如真想把保险做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。假如没有这种决心和毅力，碰到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。当然，做保险被拒绝是很平常的事，渐渐就习惯了。其实挫折多了，经历也就

17、有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，天天都要保持相当数量的客户拨打量，渐渐总是会有成绩出现的。(二)我觉得做保险是一种挑选工作，或者讲我们做的是一种“沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地挑选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常擅长倾听和分析，争取用最短的时间内判定出对方能否有购买欲望;或者讲，对方有欲望买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。假如有，就继续跟进，假如没有就赶紧放弃，换个目的，这就是挑选工作。(三)当然个人的职业素养也特别重要。尽管如今外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋照旧是我们要保持的姿态。都讲销售有一个“大

18、数法则，只要保证天天都有足够的拨打量你才有可能出单。(四)销售固然改变了我们保险行业以往的销售形式。事实上不能单纯的讲改变了，应该讲是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管如今人们的保险意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去琢磨他的需求。当然，方法对于我们来讲也是特别重要的。比方，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的追着客户买保险，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐步喜欢上你这个人，跟客户做朋友，

19、我们常讲“销售首先推销的是你这个人就是这个道理。总之，这次实习将会是我人生中的一笔珍贵财富，任谁也夺不走。【篇三】车险顶岗实习报告一、实习单位及岗位简介(一)实习单位的简介_是经国务院同意、中国保监会批准，于20_年7月由中国人民保险集团股份发起设立的、目前中国内地的非寿险公司，注册资本_亿元。其前身是_公司。公司主要经营财产保险、意外伤害保险和短期健康保险业务，在大型商业风险、政府采购、行业统保等集中型业务以及车辆保险、家财险等分散型业务领域处于绝对地位。人保财险保定分公司_服务部是人保财险保定分公司下属的营销机构，固然成立时间较晚，但_营销服务部以4S店为业务依托，现已成为_市区销售额的营

20、业部。_营销服务部有员工15人，上级公司下派员工6人。主要的部门有财务部，出单部，理赔部，营销部，综合部。(二)实习岗位的简介我的实习目的是在八周的实习时间里，充分了解财产保险公司基层公司的工作内容和工作流程，熟悉保险公司的工作环境，把握保险公司工作的相关技能，为今后踏上保险工作岗位做好准备。因此我在实习时间里在公司的各个岗位进行了轮岗实习。财务部负责根据公司有关财务管理制度，协助财务经理完善本公司的会计核算体系，正确、及时地进行会计业务综合、汇总工作，做好费用、税收的核算和控制，保费收入和理赔支出的账务管理，及时交纳税款等相关工作。出单部负责接待投保客户，制作保单，同时为客户提供保单查询，退

21、保等服务。理赔部负责采集出现客户资料，查勘损失，核定计算赔偿金额。综合部负责公司文件传达，档案管理，后勤工作。营销部负责营销展业，管理续保工作。二、实习内容及经过我的实习工作是从出单部开场的。首先学习的内容就是保单录入，即通过专业的电子投保系统将被保险人和投保车辆的详细信息录入到车险信息库中并生成投保单证。这是一项同时需要准确与速度的工作，由于车险工作量大，每日投保续保的客户很多，保单信息录入要尽量的快减少客户等候时间，并且所录入的信息要保证准确以免无法通过核保造成时间和精神的浪费。在学习的经过中，我发现，车险系统的操作，把握信息输入的各种技巧，有关车型的信息包括车型、吨位、载人数量、车架号和

22、发动机号等怎样快速准确录入，并且不发生冲突是一个难点。我利用中午休息的时间反复的练习，谨记日常的工作中常用的信息的代码。比方投保渠道、车辆与被保险人关系、承保条款、车型、车牌照颜色、车身颜色这些信息相应的阿拉伯数字或英文代码表示。在能够独立录入保单之后，我开场正式作为一名出单员到柜面工作。随着工作的进行，我逐步感到我需要学习的还有好多，例如各种保险的投保条件，投保金额确实定标准，各种保险的费率浮动规定等，这些知识固然在课堂上学习过，但是一下子运用到实践中，十分是向客户解释这些条款时，还是感觉到以前对这些知识把握的不够透彻，这让我深入的体会到了理论与实践的差距。在出单部得第二个任务是保管、发放、

23、整理保单，了解保单保管规定。保单领取的时间和数量以及领用人必须用专门的记录本记录，并随时和上级公司的保单发放部门核对数量。整理保单的工作需要极大的耐心，每个保单的保单号被保险人姓名都要登记在目录中，作废保单要加盖作废章，每50份保单制成册，每100份装入一个档案盒，最后还要认真填制档案盒封面。假如保单出现遗失，必须严格根据管理规定：空白保单，或发票发生遗失，代理机构必须自发现之日起24小时内向委托公司报告，并提供书面讲明。48小时内应与委托公司共同通过公众媒体公告此单证无效，由空白保单，发票遗失所产生的后果和法律责任由遗失单证的责任方承当。了解过这些严格的规定之后，我在工作中不敢有一丝大意，在

24、其他同事的指导之下，我把握了保单管理的工作，不但保证了“零过失还不断提高了工作效率，在新工作单位给大家留下了一个好印象。在单位领导和同事的鼓励帮助之下，我还用休息时间学习了机打印机等办公工具的使用，人保财险内部办公系统的使用等等。完成了在出单部的实习，我还了解了一些理赔部的工作。首先我跟随公司负责定损的师傅了解了出险车辆定损的工作流程。在接到公司调度公司的调度后，定损人员根据指令到4S店查看出险车辆的损失情况，与4S店修理人员约定修理方案，对损坏的零件进行拍照，然后将4S店的修理报价和人保财险理赔系统的价格相比拟，最终确定损失金额。接下来我开场学习理算工作，这个工作和课堂中学习的知识联络的比拟

25、严密。这个工作的关键是检查相关理赔单证能否齐全，事故情况与查勘描绘能否相符即能否有造假骗保的嫌疑，损失能否属于保险责任。假如核对无误，即可运用车险理赔系统自动生成应赔付的金额。在这之后，还要对自动生成的金额进行，特殊情况还要进行调整。对于免赔金额比拟高的，拒赔的案件，理赔人员还要通知被保险人，在公司与被保险人对赔偿无异议之后，通知财务部门支付赔偿款。以前我以为保险公司只要营销人员和出单人员需要与客户打交道，理赔部门属于“幕后工作的部门。但是这次实习的经历_了我原来的想法，理赔人员与客户的沟通是特别重要的。在单证采集环节，由于被保险人对保险理赔程序不甚了解，可能把保险公司对理赔单证采集的要求当作

26、是成心刁难消费者的行为，产生反感的情绪。还有些被保险人在得知被拒赔后对理赔人员恶言相向，不理睬理赔人员的合理解释。想要成为一名合格的理赔人员不但要有过硬的专业知识，还要有极大的耐心和忍受力，只要这样才能化解客户的不良情绪，获得他们的理解和配合，进而保证保险公司工作的顺利进行。在营销部门，我主要了解了车险销售的代理人制度，通过对营销员代理人合同书的学习，我加深了原来学习过的代理人和被代理人的权利和义务规定，另外对担保人的相关规定有了更直观深化的了解。在4S店与公司的代理人进行沟通的经过中，我还了解到了代理人的收入状况和代理人规模，客户关心的主要问题等等。在人保财险车险宣传活动中，我和公司同事走上

27、街头，向路人分发宣传单，宣传公司车险优惠政策并解答大家对电销车险的疑问。最后在财务部门我学习了保险公司营业部财务工作的主要内容，帮助财务人员粘贴原始单证，装订记账凭证。了解了日记账的样式和记录内容。在休息时间，我还在财务部教师的指导下学习了人保财险会计制度和财务报表的相关知识。三、实习收获与体会短短两个月的实习让我有时机将真正的将保险理论知识运用在实际的工作中，让我了解了亲身实践的重要性。有将所学的知识运用到工作实践中能够将理论变得生动解决实际的问题，并且在实践中，我不断的考虑，进而使实践能够反过来提高我的理论认识。我在这次实习中，我还在工作中锻炼提高了本人与别人沟通沟通的能力。在学校的接触的

28、大多是同学和教师，但是在工作中，我需要和各行各业的客户沟通，也需要和领导、同事建立良好的关系。我认识到与别人沟通需要时常站在对方的角度，为他们着想，在这个基础上，恰当的选择适宜的讲话方式和沟通方式，还要有很强的应变能力。在这方面我感觉我的能力还有很大的提升空间，今后我会更努力为本人创造锻炼本人的时机，提高沟通能力，更好的表达本人的想法。在实习中我深入的感遭到了保险公司的工作环境和气氛，公司领导和同事对待工作积极热情的态度给我留下了深入的印象。保险公司是一个充满激情的地方，固然工作辛苦，但是他们从不放松对本人的要求。我深深的体会到无论是专业知识上还是工作态度上，和他们相比，我还有很大的差距。我会

29、愈加努力，争取早日成为一名优秀的保险工作人员。，【篇四】保险公司顶岗实习报告一、实习目的通过此次实习让我提早体验步入社会后的生活，学习保险行业的基本知识和企业理念，提升本人的实际工作能力和专业技能。进一步接触社会、了解社会。逐步加强本人的事业心、责任感，提高本人的人际交往能力。为将来就业积累一些珍贵的实践经历。二、实习单位和实习岗位介绍(一)实习单位的基本情况_公司成立于19_年5月13日，总部位于_，20_年12月25日在_A股上市(_)，20_年12月23日在_联交所上市(_)。_等专业子公司。建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，拥有5700多个分支机构，7.4万余名员工和30多万产

30、寿险营销员，为全国5600万个人客户和330万机构客户提供全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。公司总部大楼位于_金融中心。股东包括：_等。(二)实习岗位基本情况在三个月的实习中，公司安排我从事寿险业务工作。寿险业务岗位的职责：1.对各个保险险种有了熟悉的了解;2.对客户的资产家庭状况做全面的了解并做好保密的工作;3.根据客户的需求为客户做全方位的寿险规划;4.对客户的售后服务要做到全面细致;5.将保险责任与免赔条款向客户解释清楚。三、实习经过和内容此次实习经过总体可分为三部分，即岗前培训、衔接训练、正式岗位实习。(一)对保险的认识保险可分为社会保险和商业保险，社会保险是在既定国家政

31、策的引导下，由国家通过立法对公民强迫征收保险费，构成保险基金。用以对其中因年老、疾病、生育、伤残、死亡和失业而导致丧失劳动能力或失去工作时机的成员提供基本生活保障的一种社会保障制度。社会保险不以盈利为目的。而商业保险是一种以营为目的的保险形式，它专门的保险企业经营。保险公司的经济补偿以投保人交付保险费为前提，具有有偿性、公开性和自愿性，并力图在损失补偿后有一定的盈余。在保期间，保险人和被保险人都以保险合同来约定相互的权利和义务。在我看来，保险也是给本人和别人的一份爱，一份责任，一个承诺;保险不是必需品，但是必备品，人们总是在造成损失后才懊悔没有投保，但此时懊悔已无法挽回所造成损失。固然保险不能

32、预防和防止事故的发生，但是它能在事故发生后限度的弥补事故所造成的经济损失。使被保险人不至于由于经济的问题而走投无路。(二)对_人身保险业务的认识1.人身保险范围人身保险以人的寿命和身体为保险标的。当被保险人发生死亡、伤残、疾病、年老等事故或保险期满时给付保险金的一种险种。人身保险的投保人根据保单的约定，向保险人缴纳保险费，当被保险人在合同期限内发生死亡、伤残、疾病等保险事故或到达人身保险合同约定的年龄、期，保险人按照合同约定向被保险人或其受益人给付保险金。人身保险的具有保险事故发生通常具有必然性;人身保险事故的发生具有分散性;人身保险中死亡事故的发生概率随被被保险人年龄增长而增加，其具有相对稳

33、定性。2.人身保险的市场营销人身保险的营销，就是在不断变化的人身保险市场环境中，旨在知足消费者各种人身保险需求、实现保险公司利润目的的商务活动经过。它包括人身保险产品的构思、开发、设计、费率厘定、分销、促销及售后服务等一系列与人身保险市场有益的计划与施行活动。我在_保险公司主要从事间接营销渠道中的个人人身保险业务，主要作为营销员从事人身保险的销售，跟随老员工学习经历和人际关系的处理。做好对客户的服务工作，经过主要包括咨询、约访、面谈、缔约、收费等，假如保险标的的发生符合合约规定的保险事故，还要包括审核、理赔、契约变更、附加价值服务等经过，还有可能发生投保人和保险人之间的法律申诉经过。3.人身保

34、险的核保与理赔核保是保险人对申请保险保障的准被保险人的风险程度进行选折或评估，以决定能否承保和确定承保条件的经过。核保流程要经过四次风险选择，既业务员核保、体检医师核保、专业部门核保以及生存调查。主要通过对投保单、体检报告书、病历报告书和生存调查报告等资料来进行核保。进而将核保对象划分为标准体、次健体、拒保体和延期体。人身保险的理赔流程有受理登记，审核各项单证和证实材料，现场查勘，责任审核，理赔计算。4.人身保险的给付人身保险金的给付主要包括人寿保险金的给付，人身意外保险金和医疗费用保险金的给付。(三)对企业管理的认识对于员工而言：跟对一个领导就解决了道路问题。为了使企业能够更好的发展，管理者

35、首先要制定一个完备的企业发展战略形式，其次想办法提高工作效率、降低劳动成本以及节省企业不必要的开支。再者就是管理者必须优化资源配置，对企业资源进行资源整合。其中最主要的就是人力资源整合。人力资源是企业核心竞争力的关键，企业要提高盈利能力、市场形象、社会影响力必须先提升员工的技术水安然平静素质。对员工要定期组织开例会，及时沟通工作经历、提出工作中存在的问题，以便解决，并附带企业工作技能培训，培训之后要进行考核，以检查培训效果。根据每个人的特点，安排合适他们的工作，并要让他们感遭到一定的工作压力，在能够做好本人本职工作的同时，要能够胜任其他工作，实现工作角色的转换。为了降低企业风险，尽量不要让某一

36、人负责企业某项工作的全部内容，这样一是增加了企业的风险性，二是不便于实现企业员工角色的转换。企业在用人上要秉承公开、公正、公平的人才选拔制度，奖罚分明。建造一个和谐、温馨的工作环境。让员工对企业有一种归属感，这样他们才会认同企业文化、一心一意为企业发展出谋划策，克忠职守为企业服务。(四)实习经过中其他能力的提升1.通过此次实习让我了解了保险行业的一些基本知识，十分是人身保险。同时我还熟悉了人身保险的基本险种以及直赔中心理赔流程和给付流程。2.在实习经过中我还学会了怎样使用复印机、机、扫描仪、理赔系统的操作和查价以及一些客户服务方式等。3.实习让我明白保险公司的业务构造主要有直销、营销和代理业务

37、，保险公司必须对被保险人履行如实告知义务和理赔服务承诺。其理赔形式主要有自做和外包形式，可以以两种形式并举。保险实现网络营销是一种新兴的发展形式，由于这种营销形式愈加方便、快速，也更节省成本。四、实习总结和体会能够来到_实习，感受_的工作气氛，学习他们的工作技能，并且还为你安排一位实习教师，我觉得还是蛮幸运的。回首此次实习，我感慨颇深，期间有辛苦、有疲惫、也有欢笑。固然只要短短的三个月，但我却收获了很多。从实习开场，我们的实习经过就已经被安排得有条不紊，先是巴立乐巴总对我们进行培训，了解保险行业，熟悉保险条款、理赔流程和企业文化。之后就随着我的教师进行现场实习接触各种各样的案件。看着他如何对待

38、客户的处理咨询、及理赔和对客户的整个展业经过。待熟悉之后就由我来操作，他则在一旁指导。渐渐地我就能够完成一些简单的客户服务。对直赔定损熟悉之后，我就开场跑外勤，去接触各种客户，接触各个类型的大案件。大案件在处理起来就比拟费心，也比拟辛苦。但我觉得更能够历练本人，让本人成长得更快。面对一个这样复杂的交际圈，我接触了很多人，他们中有有素质的，也有蛮横不讲理的，他们利用公司一些制度的不健全以及现实社会的可操作性大来保全本身利益。因而公司难免会产生一些不必要的经济损失，但却无能为力。社会的色彩很浓也很杂。能够拥有这样一次唯一无二的实习时机我觉得是幸运的，由于我能够接触到形形色色的人，我能够从他们身上学

39、习到很多优秀的品质，改正本身的一些不良行为，同时也通过接触不同的人，加强本人的人际交往能力和社会适应能力，让本人在以后的生活中愈加自信，愈加坚强。五、致谢今天，我的实习结束了。在这三个月中，我付出了辛劳，同时也收获了硕果。我要感谢我的母校_学院，一直以来对我的培养，感谢_专业全体教师教授给我专业知识。感谢当初录用我的集团_，感谢_所有给予我帮助的人。【篇五】保险公司顶岗实习报告一、实习的背景当代保险市场，竞争愈来愈烈。保险企业在发展壮大的经过中，在经营决策、企业管理、人才培训、产品营销、售后服务等各方面，无时无刻不面临着剧烈的竞争和严峻的挑战。在这种危机和挑战中，也蕴藏着发展壮大的机遇。十分是

40、保险企业人才的竞争尤为剧烈。二、实习的目的与要求接触实际，了解社会，加强劳动观点和社-义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识，稳固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。通过此次毕业实习，让我们学生强化了对信息管理与信息系统专业的认识，了解了本专业在当前社会上企业的真正需求，同时可以以确定本人今后发展的方向。三、实习的组织情况本次实习采用分散独立实习方式，每个实习生都配备独立的指导教师，采取本人需找实习单位。实习时间安排为_月_日至_月_日为期三周，期间需要和导师及时联络，向导师汇报实习的内容等。四、实习内容此次实习为期15天，主要进行的工作是在保险部门的业管部。涉

41、及单证的领用、使用、回销、归档、装订和查勘理赔。我于2月13日来到_，这与我们所熟悉的大学的环境很不一样，我对这里的一切都充满了好奇感和新鲜感同时但伴有也许的紧张。第一天，经理带我们参观了一下公司，并向我们介绍了公司的大概情况、公司的纪律以及对我们今后需注意的事项和一些特殊要求。我利用一周半的时间系统的学习关于单证的领用、使用、回销、归档和装订。单证是顾客保险的最重要的一步，是保险公司和客户的合同书。单证的领用、回销和装订都是挺简单，手工操作，只要符合公司的要求就行，但是单证的使用和归档是在系统中操作的，比拟费事的是得一遍又一遍的对客户提供的资料，在此经过必须仔细认真地把客户的资料录入到系统中

42、，同时单证使用后，应根据单证回销要求，分别将财务联、业务联分开整理，并及时做好登记。单证的归档是在回销之前进行的，方便对单证的统计管理。看似很简单的操作，才发现本人在实际操作中做起来却不是那么容易，需要细心跟耐心，而且天天晚上得回家复习。单证重复量如此大的工作假如没有一定的耐心和细心是很难胜任的，每一个步骤都需要有严格的要求的。在之后的一周半的时间，我又学习了下查勘理赔。查勘和理赔时保险的售后服务经过，是客户对保险公司忠实度的关键，因而此步也至关重要。在查勘的经过中，需要的不光光是会查勘，还需要通过查勘断定在交通事故中是谁的过失和需要赔付金额的估算。查勘是一个艰辛的工作，他需要24小时随时待命

43、，并且在接到报案后2小时内赶到现场。在跟着理赔人员做助理时，我发现理赔人员，需要的不仅是专业知识，还需要灵敏的头脑和好的口才，理赔人员需要做到的是：一公司最少的赔付率获得客户的满意度，做到这一步是很难的。在这个环节，我的感悟就是，我要练好我的口才，努力往见人讲人话，见鬼讲鬼话发展。五、实习结果与收获为期三周的保险实习，除了收获到一段快乐充实，令人难忘的光阴，还博得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：第一把金钥匙：真诚“精诚所至，金石为开，当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可?真诚!记得踏入保险的第一天，故做镇静的我心里底气缺乏，由于陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世

44、界，而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在特别钟后就消失了，宽阔亮堂、温度适宜的办公室，态度和蔼、诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢迎的语句，顿时令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜真诚!从那时刻起，我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是发展的根源!公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实习行为规范，我想真诚应是自己价值实现的第一步!第二把金钥匙：沟通在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目的，

45、无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小过失，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助!第三把金钥匙：激情与耐心激情与耐心就似火与水的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。初进办公室，我的心情是冲动兴奋的，这应该是我幻想许久，畏惧又等待的社会生活。尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这两个月的考验。激情澎湃有点夸大但我是充满激情地过完这两月，可是，除了对工作的激情外，我深入地认识到耐心的重要性。光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只要耐心缺乏激情做出来的工作质

46、量是底下的。尤其对于是实习生而言，很多人讲实习类似于“打杂，搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件.来公司之前，我已有充分的心理准备，书记在发动大会上教育我们要做好每件小事情，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。第四把金钥匙：创新技术大家能够学，但创新却只属于你本人!这是自己价值实现的方法。每个方案的设计，每项工作的展开，都不能离创始新，而这个对于我们部门的各成员来讲，我是望尘莫及的。因而，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理和同事指点迷津，才让我不至于陷入困难状况。保险公司向来是个招贤纳士，广纳百川的地方。所以进

47、入保险公司就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到本人知识的欠缺，不仅表现为专业知识，综合知识更是有待提高。学有专精，重在一个项目的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以“一技之长变为“数技之长，具备了一些技能创新必会层出不穷，工作必能左右逢源!第五把钥匙：主动出击实习的目的也就是学习，学习社会和工作上的很多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行，只要行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司愈加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只要主动出击才能使很多问题迎刃而解，很多知识才能尽快享用!在实习期间，我觉得这一点我做的缺乏，总

48、是怕打搅同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经历，进而使我错失了很多珍贵的求知经历。在以后的日子里，我定会汲取此次教训，主动出击，把握更多时机，获得更多知识和经历。六、感想与体会这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我认识到本人的缺陷所在及以后的奋斗目的，更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。遗憾的是，此次实习的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在将来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼本人。这次也实践教会了我很多，不仅让我扩展了知识搜集整理的视野，增长了社会见识，无规矩不成方圆，一个木桶的容量决定于最短的那块木板，只要提高个人的管理意识，进而提高整个团队的管理意识，根据规则做事，才能发挥团队的能量。七、对策与建议措施在实习的同时进一步的对保险公司及行业的了解，也发现一些保险公司经营管理中存在的问题。面对竞争日益剧烈而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够