顶岗销售实习报告范文.docx

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1、顶岗销售实习报告范文实习能拓展大学生的综合素质，培养适应型人才。实习是大学生拓展本身素质的主要载体之一，学生通过实习磨练意志，发展个性，锻炼能力，勇于承当社会责任，拓展本身的综合素质，成为学历，素质，技能一体化的适应型人才。顶岗销售实习报告一学校为了拓展我们学生本身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经历，锻炼和提高我们的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，组织我们进行认识实习。认识实习不仅让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，还使我们开阔了视野，增长了见识，了解一个单位是如何进行营销工作，为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚

2、实的基础。在认识实习经过中，学校也以培养学生观察问题、解决问题能力和方法为目的。一、实习单位大概情况沈阳市沈北新区新东安商贸有限责任公司是一家经营日用百货的大型综合性零售企业。经营商品类别诸多，同时每类商品的花色、品种、规格齐全，实际上是很多专业商店的综合体。从日用品到食品，从工业到土特产品，从低档、中档到高档品都经营，综合性强。它又是高度组织化的企业，内部分设商品部或专柜，商品部相对独立，可本人负责商品进货业务，控制库存，安排销售计划。新东安商贸有限责任公司原来是沈北新区首屈一指的国营百货商店，经太多次转制，转变为一家有限责任公司。公司重新装修了原来的百货大楼，又在大楼东侧邻近新城子中心市场

3、的地方，盖起了新世纪商场。新世纪商场属于出租摊位的大型商场，主要经营服装鞋帽和小百货等。二、实习的基本情况工作岗位：销售助理、内勤工作内容：1、以定点巡回、直接销售的方式，将产品买出。2、策划十分活动，如在圣诞、元旦、春节、端午、中秋等大型节日的各种主题促销策划;各种活动中的退佣、折让计算的协助办理。3、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。4、负责采集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务员、领导决策提供参考。5、协助领导做好上门客户的接待6、负责客户、顾客的投诉记录7、成销售经理临

4、时交办的其他任务。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发以及卫生。工作状态：刚开场做销售的时候，几分新鲜几分迷茫几分紧张，最初有很多地方都需要前辈们的帮助，所以很着急，本人学过的东西完全没有用武之地。一个星期后，我对单位的各个部门和相关的流程基本清楚了，业务上也越来越熟悉，开场变的自信，我相信本人一定能够成功的，在过去的时间里，每一分每一秒都在努力。经常会和客户之间进行沟通，像在节日里发上一条祝福短信，或是打进行产品售后服务。起初觉得本人并不合适做销售这一行，可是在过去的时间里，我发现销售也是一门很大的学问。我端正了本人的态度，从头学起，态度是做好销售的机密法宝，对同一件事情不同看法下产生的

5、不同结果。态度决定一切，不同的态度，产生的人生体验和结果是截然不同的，由于心态能够影响我们怎样看待事物。能够影响我们的认知方法。态度是一个巧妙的东西。它会产生神奇的气力，不同的人生心态能够帮助我们战胜自卑和恐惧，能够帮助我们克制惰性，能够开掘本人的潜能，提高工作的质量和效率，走上成功的道路。我会虚心向上司和同事学习，固执并有激情的做好销售工作，对本人有自信心，对公司有自信心，对产品有自信心，不随意跳槽，善待本人的每一份工作。三、实习体会这次的工作，我接触到了一些不同销售形式。这也同样刺激了不同心理的消费者，例如：赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界。这次的工作使我走出了自己封闭的

6、世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。经过重重考验，我终于成为单位里的一员并坚信任何的工作时机都能给我带来课本上无法得到的知识，所以在工作中我多听多学多做，积极按时超量完成任务。这次工作，使我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，愈加坚定了我为本人的目的不断努力奋斗的决心与自信心。我充分意识到只要不断充实本人，才能有强大的竞争力，才能塑造理想中的本人，教我懂得人要打拼出一片属于本人的天空。在他们身边，使我增长了很多见识，也懂得了很多做人的道理，也是我更清楚的认识到本人的缺乏和缺点。所以我要在今后的学习和生活中严格要求本人，提高本人的素

7、质，努力学好本人的专业技能。要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，走向社会，把本人所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，进而提高本身解决问题的能力。参加社会实践，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们的事业心、社会责任感也有一定的帮助。同时我也深切地感遭到“知识无限，能力有限的涵义。我也体会到了工作的快乐，同时也感到了所学知识的缺乏，在以后的日子里必须继续愈加努力学习，学好专业知识，全面发展本人，在实践中长知识求发展。在以后的日子里，不可避免的，我还将面对更多的问题，将承当更大的责任，并在其中愈加成熟和真正走入社会。而这次工作，就算是我走向社会的第一步

8、吧。顶岗销售实习报告二一、实习目的与意义毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着特别重要的意义。通过深化基层单位，了解当前茶产业发展现状，可加深理解并稳固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。二、实习内容1、实习时间：_2、实习地点：_(WX、PH)3、实习单位的发展情况实习第一站：_一楼的一个专柜，20_开业，现已算是老店，地处超市收银口，负

9、一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一个月能做10万左右，假如是中秋或者过年一个月能做20万左右。实习第二站：_。20_年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此店是湖南业绩的店。平常一个月能做40万左右业绩，假如是在中秋或者过年能做80万左右。4、实习要求遵纪守法，严格要求本人，遵守地区门市店的相关规章制度;保守商业机密，服从实习单位工作人员的安排;安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安全。三、实习总结及心得体会1、制定目的辛勤播种在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实习地点为_时，我是多么地兴奋。20_年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比冲动的心情，终于来到了

10、梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关心，这让我们非常感动。踏入的第一个门市店，是我们的实习单位王府井百货(FNCSWX),我在那边度过了148天的日子，从人生地不熟到渐渐熟悉，这期间又快乐也有不如意。刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好机会。9、10月我们店的预估是24分，达成25分，超1分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，经常跑出去调货。但很多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面。为了让实习更充实更有针对性，我给本人制定了实习目的：热爱茶文化，让本人讲话变得有底气，成熟有修养，

11、做事更大方;销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手;继续加强学习，攻读相关的专业书籍;总结足够的经历，时刻做好经营管理店铺的准备。好的开场是成功的一半，我始终告诉本人，天天在规定的时间上下班，实习期间认真及时地完成本人的工作任务，做到不草率敷衍了事，天天让本人都能进步一点点。2、渐渐适应用心耕耘第一次踏入_这个大城市，总感觉有过多的东西需要我们去渐渐适应，新的生活就这样开场。所幸实习单位的领导和同事给予了我很多的关心和帮助，让我在实习期间有更多的精神投入到工作中，学会去适应新的环境，学会与人沟通，真的非常感谢他们。工作上，刚开场有点不适应，上早班一回来就想睡觉，生物钟还停留在学

12、校的作息上，门市的工作根本没有所谓的“午休。作为实习生，我们一样和同事上下班，又得以学生身份虚心想他们学习，努力汲取实践知识。领导同事们也经常教我们销售，教我们泡茶，教我们怎样摆放商品，让我们受益匪浅。生活上，初次来到_时，他们就热情地送我们到宿舍，带我们购买衣服等生活用品，帮我们烫衣服，甚至帮我们解决用餐问题。公司提供的宿舍，固然很一般又偏远，但我已经很知足了。起初生活上的开支挺大的，我们后来渐渐学会本人煮饭、炒菜，不仅能够做本人爱吃的饭菜，还省下了很多不必要的开支。实习单位让我们感遭到家的暖和，那种温馨的感觉让人无法忘怀。出门在外，就怕节假日的孤单和寂寞。经常搭错公交车，工作之余又常找不到

13、适宜的休闲放松的好去处。十分是20_年的春节，这是我第一次在外过年，更多的是感到无助。大过年要吃泡面，店里又没人，过年那几天都是通班，没办法!刚到店铺时有6个人，后来就只要3个人留着继续工作。有人讲，她不想待了，感觉很累;还有的讲，过年想回去，请假肯定不准;还有的讲，这边工作太没人情味总之走的走，留下来的还能怎么样?我只想告诉本人：要坚持下去，英雄也有寂寞的时候，不经历风雨怎么见彩虹?我不能就这样认输。3、分析原因艰苦成长_年11月，在店组长及同仁们的关心指导下，我在销售上有了很大进步，也顺利通过转正考试，正式成为门市部天福一员。考试主要测试实习生的专业知识、公司的制度、产品代号、泡茶的熟练程

14、度以及销售技巧。还很清楚记得第一次给顾客泡茶，泡了温心(温心铁观音，是1000块一斤，也是我们的明星产品)，当时很紧张，拿盖碗冲泡，非常烫，还好以前在学校经常练习。顾客喝了感觉不错，于是我再向他们推茶食品，虽讲后来只买了一盒温心，已经很兴奋。可能是本人太疯狂的工作，太大声叫迎送词，有段时间本人的喉咙痛得讲不出话来，后来就感冒了，才再次体会到身体确实很重要!在工作中，我不断学习不断积累经历，天天一般都会早早起床看书、写日记。不管是成是败，每月的实际分数高于或低于预估分数，我都会静下心，分析原因，好好总结。A.成功的是经历，例如：一般来讲，9月和10月茶食品是主要卖点，以茶食品带动茶叶、茶具的销售

15、，从这一点我们店的组长及同仁们做得比拟好。团队精神很重要，店里的气氛很好，做单时配合较默契，如有客人要我们产品，我们店没有，同仁都能够主要找兄弟店调货。服务到位，有些客人买的东西比拟多，我们都能主动帮助客人送货。客人感遭到我们的服务，下次假如要买东西，首先想到的是我们这里。B.失败的是教训，例如：连锁推销做得不是很到位，在非常时期都没能做几笔上一分的单。店员缺乏，在快过年时有两个员工忽然离任，店里极其缺人，有挺多单丢失。茶食品的礼盒(如：天福礼馔、茶香御礼)卖的都不是很好。茶食品、茶具占业绩比率太少了。迎送词还需要加强，做到响亮又富有热情。店里的货物不够齐全等。20_年12月中旬，有一段小插曲

16、，我去黄兴路沃尔玛(WM)帮助半个月。固然讲只是半个月，但对我影响是很大的：真正体会到团队的激情和向心力。那边的人流量非常大，那种快节拍不是每个人都能跟得上的。我也渐渐发现本人有很多的缺乏，必须再重新找回刚开场的那股激情，我得调整好本人，重新出发。在即将离开WM时，肖林组长及同仁都很舍不得，都讲我进步很大，我也为本人感到骄傲!非常感谢上级给我这半个月时间学习!4、喜结硕果朽木可雕时机是靠本人去争取的，我不甘于平凡，一次次为本人争取更多的时机。很多时候，我们需要耐得住寂寞，需要静下心来去体会生活的真理，不管工作或者生活都需要等待，所谓“地球是圆的，你不可能都在一个倒霉的位置吧!，不断给本人加油鼓

17、劲!第一次领工资固然只要285元，但我仍然很兴奋，那是辛辛苦苦换来的。今后在类似工作中，我以为需要改良的有：调整好每位员工的工作状态，调发动工的积极性;加大试泡，十分是高价位茶叶，快过年时送礼比拟多，服务也要跟上;重点抓好十项重点产品;做好连锁推销。PH店是湖南地区的店，很多前辈都是精英。在这些精英的熏陶和培养下，我的销售有了飞快的进步，做事也愈加积极果断，在介绍产品上愈加游刃有余，成交率大大提高了。20_年3月，店长讲我是“朽木不可雕也。4月底，店长又改口讲我“朽木可雕了!甚至也有人讲我有当店长的潜质。真的很为本人高兴，也非常感谢店长及同仁们的照顾，她们每一次的指导都是我前进的动力，我将铭刻

18、在心!这次在_里，除了工作的实战外本人还去学了（茶叶市场营销）.（茶叶店的经营管理）以及（中国式管理）等书。在这些书中有很多很多值得我去学的，比方茶叶销售中的：因势利导，让对方跟着我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想让你拿什么你就要拿什么!还有怎样在气势上压倒顾客以及怎样捉住每一个老顾客很多东西需要理论来引导实际来操作，才能用得冠通。如今完全能够很熟练接待每一个顾客了，非常高兴本人的成长。四、小结总之，通过本次毕业之前的工作实习，回首这段日子来的点点滴滴，我感慨颇深，对工作有了比拟深入的认识。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，有开心也有难过的时候，酸甜苦辣皆有，

19、这一切我都一直努力地去品尝，并尽本人的努力去做好!也基本完成当初本人制定的目的，较圆满地完成了此次实践任务。望本人在工作中，继续积累各方面的经历，为将来本人走创业之路做准备。我相信，事在人为，有志者事竟成。很感谢集团能够给我们这样实习的时机，也感谢_地区对我们的关心与照顾，谢谢他们!在将来的人生和工作道路上，我会心存感恩，继续向前，愈加努力用心的走下去。顶岗销售实习报告三我叫_x，从学校毕业不久后，就来到了_科技开发做销售工作，销售是如今主流的一种销售方式，由于大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来讲，找工作不是很容易，

20、所以社会上那些销售、保险就成了我们的首要选择，刚开场，我以为这份工作应该很容易，只是打打罢了，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰苦。一、工作介绍公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000

21、元，我们能够给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打联络负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。二、实习内容刚开场工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，由于刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，假如合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开场了本人的销售工作。当我进入到小组以后，组长会发给我们

22、一份客户表，这份表是由小组负责查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了怎样与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是_公司吗。对方回答是的话，我们会介绍本人：“您好，我们是北京_科技的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了讲明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。拿着这份用来参考的对话单，把表上的全打完，我精略看了一下，表上有大约100多个呢。而我的办公桌上只要一部，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起表打出了第一个。接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，讲话接接巴巴的，但好在我及时控制住

23、了，把要讲的话都和对方讲了，但是和我意料的一样，对方讲他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。打完了第一个，我绝的有了些底气，于是又照着表打了下去，这其中有的打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接，可能她们经常接这样的吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们讲领导没上班，或者经理出差了，当我讲要找别的负责人时，她会讲所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比拟恶劣，我想，应该是经常接这样的销售，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种

24、情况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比拟友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。我们组长何伟伟对我讲，天天要尽可能的多打，这样潜在的客户就能开掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回，进行沟通，这样会好一点。由于销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的讲就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，本身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个打过去了，对方会特别兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，销售

25、工作对于女孩子来讲优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，讲不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定能否购买你的产品或者服务，所以我们天天都要打超过100个，工作强度非常大。三、实习心得天天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的单，在全天打超过100个，有时候会忽然觉的好无聊，由于感觉单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我讲，“今天工作不努力，明天

26、努力找工作，只要拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长讲的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只要这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只要这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为本人增加了收入。通过一段时期的销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。顶岗销售实习报告四实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固知识;实习

27、又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。一、实习时间20_年x月底至20_年x月二、实习单位简介我实习所在单位的名称是_，公司现有销售人员、工程技术员共8名。主要销售_。主要产品分为_普及版，标准版。质量第一、用户至上、优质服务是公司的宗旨!总公司为_网络技术。经_网络技术受权有_，_，_x等各个分公司。三、实习内容我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售_公司_产品，其次还有_的相关产品。按时间顺序我在实习期间主要完成了如下工作：(一)参加员工入职

28、培训，了解企业文化、_产品知识、_x专业版功能;各部门经理轮流培训全面的业务知识，了解各部门的工作性质和任务，共享工作经历;学习员工手册培养良好的员工素质。(二)进行为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法和经历，进一步了解本人的工作任务。(三)学习营销的方法和技巧;学习搜集客户资料，并对客户资料进行分类记录和整理;学习与客户进行有效的沟通，向客户介绍_x、网站建设详细业务内容;学会客户回访和跟单。(四)由老员工陪同，前往企业，与意向客户洽商业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通经历，学会怎样回答客户提出的问题;学_、图片推广、网站建设合同的填写。(五)进行

29、业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要注意的问题，并及时与财务部联络，上交款项，领取发票等。(六)与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。(七)与行政部联络，填写_业务下单表，进行_业务的下单流程。(八)与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业网站建设项目。(九)与客服部联络，协助_总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，及时与客户进行沟通和沟通，解决问题，完成操作流程。(十)学会使用企业邮箱以及企业ERP系统操作。(十一)学会企业基本办公设备的使用，、打印、复印等。四、实习体会经过这段时间的实习工作，收获不少，体会很多，主要有下面几

30、点：(一)目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来讲还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为将来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景，也将成为将来企业营销的主流，由于电子商务的快速、便利、高效，节省成本，将给企业带来更大的利益。通过这次的实习，我对本人的专业电子商务有了更详尽的了解，并且把它结合到详细实际的工作中，在工作中面对很多很难解决的问题，通过在校的学习所积累的知识，是远远不够的，由于毕竟那只是理论罢了，我体会到了实际的工作与所学的知识是有一定的距离的，接下来必须根据实际的

31、情况进一步学习相关的知识。(二)经过这段时间的工作，我发现，要多看，多问，多观察，多考虑，多动手等。在实习的经过中，提高了本人自主考虑问题的能力，在碰到问题的时候，自觉努力去寻找到解决问题的方法，这样使本人对问题有了更深入的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得本人必须跟其别人更好的沟通与沟通，相互的帮助，相互增加知识、经历等，这样才能更好的完成工作任务。在工作的经过中，假如没有多动手多考虑的话，永远不会知道那里面到底是怎么一回事，所以必需要勤于考虑，多去尝试，努力就能够了。由于本人毕竟没有什么经历，所以更需要在工作中做更多的准备，学习更多，其实不必去害怕失败，多失败几次将对于

32、本人有更大的成长，只要用心努力就行了。比方，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描绘得不够好，可以以讲是失败了，但是，经过那次，给本人下了更坚定地自信心，下次一定要做好，于是多问问老板，本人存在的问题，然后考虑该怎么去改良解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积累本人的经历，才能不断发现本人的缺乏，然后进行弥补，这样不断的提高了本人。(三)通过实习的实际工作实践，本人将在学校所学的基本的网络营销知识，在工作的经过中，联络到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论知识，总算是学以致用了。(四)在工作中，把握基本的网络推广的方法，提高了本人的技

33、能。酒香不怕巷子深，怎样通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必须解决的问题，如何选择推广方法，并且节省推广的成本才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，固然公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，原因就是没有很好的进行网络推广，这样公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进行推广，并且正式开展了网络营销工作，短短的一个月，就获得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的时机就越来越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。(五)提高了

34、本人的文字表达能力，动手的能力，介入沟通的能力，资源的利用能力，考虑总结的能力，学习的能力，耐心，踏实坚定的能力等。详细表如今：1.文字的表达能力作为一个网络销售的人员，必须在网上与客户沟通的经过中把问题讲清楚，这是必备的基本能力，刚开场本人没什么经历，所以往往讲得不好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的沟通，再而本人多看公司的产品讲明书，其他公司的网站的产品介绍，然后经过本人的仔细分析，渐渐地提高了本人的文字表达能力，至少如今能给客户完好具体的介绍我们的产品了，让客户清楚的了解我们的产品。2.动手的能力在实习的经过中，必须本人去拍摄产品，处理产品的图片，上传发布产品的供给信息，寻找产品的资料

35、，还要宣传推广商铺，学习案例等等，这些都或多或少的增加了本人的动手能力，提高了本人了解网络营销中的各种问题，寻找到解决难题的办法，加强了对网络营销的理解。3.介入沟通的能力平常在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的讨论，有时也提出本人的意见，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也提供了很多与别人沟通的时机，渐渐本人的沟通能力也提高了。4.资源的利用能力本人利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，展现提高了本人充分利用资源的能力。5.考虑总结的能力在工作经过中，不可能样样都靠别人帮你，我们必须通过别人的指点，然后本人独立

36、考虑，并总结出合适本人，更能让本人接受的方法，还要通过实践去证实。刚进入公司的时候，确实很多都不懂，但是依靠本人的实践，发现问题，进行考虑总结，久而久之，锻炼了本人考虑总结的能力。6.学习的能力、耐心电子商务这个行业，发展很快，天天都有可能在变化，所以我必须保持一直学习的心态;对于耐心，比方，有一次，我在与一位客户沟通，介绍产品的时候，客户问题十分的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是本人心想，我必须耐心的进行介绍，不能由于这样就态度不好，耐心帮客户解决问题。作为网络销售员，我们必须克制不耐心这个缺点，必须具备耐心，哪怕是认真校对每一个标点符号。7.踏实、坚定的能力对于本人工作和经历的成

37、长是困难而漫长的，只要踏踏实实、坚强不屈，才能迈向成功的一天。刚真正踏入社会，我们必须以的心态和最快的速度去适应社会的环境，必须积极地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要放松本人，锻炼一下本人的身体，毕竟，好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出本人的优势，学习别人的优势，补充本人的缺乏，要不断鼓励本人，要自信，没有什么是做不来的，只要你肯学。要认识自己，挑战自己。其实刚开场很困难很辛苦，那是必然的，只要我认真学习，把学到的经历，学到的知识，应用到以后的生活中去，那么以后就会愈加的轻松，对于以后本人创业也有很大的帮助。在接下来乃至今后的工作中，我要继续努力，

38、克制本人的缺乏，往更好的方向努力，信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习，并应用到实践中去，来更好的适应社会发展的需要，还必须多看，多听，多学，多练来不断提高本人的综合素质。其实，社会是一所更宽阔的大学!顶岗销售实习报告五刚刚到公司，我和其他几名同事接受了两天简单的毕业生销售培训，通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式，初步学习了些毕业生销售技能，对将要开场的工作有了大致的了解，虽讲大学期间也学习过市场营销，以前也做过毕业生销售类的兼职，可对能否做好将要开场的工作还是有些不确定。培训结束之后，正式走上岗位开场接触毕业生销售了。在短短一个多月的实习中，确实让本人成长了很多。在实习经过中我会碰

39、到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要本人自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。在实习期间，我学到了很多东西，在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下获得了一定的进步，也看到了本人本身存在着很多问题。综合看来，我觉得本人还有下面的缺乏之处：思想上个人主义较强，随意性较大;有时候办事不够干练;工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;业务知识方面十分是与客户接触沟通方面没有足够的经历，所把握的沟通技巧还不够扎实等等。固然开场以为毕业生销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到本人能力的欠缺和

40、知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。通过这一段时间的学习锻炼，我对毕业生销售有了一定的了解，把握了一些基本的毕业生销售技巧：一、良好的服务态度是毕业生销售成功进行的前提毕业生销售的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高毕业生销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能知足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是由于态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客!在开场上班的时候，由于态度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就碰到了一位顾客，我

41、把店里的所有产品逐一给他介绍，在介绍的经过中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道本人错了，那顾客只讲了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被经理看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又碰到了几个这样的的顾客，但由于有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员教授的一些经历，我终于成功了。这样到实践结束的时候，成绩还很不错，经理直夸我进步快。二、高超的毕业生销售技能是毕业生销售成功的关键在当营业员以前的培训中，比拟注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发现假如不把握一定的毕业生销售技巧，仅

42、仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。下面是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些毕业生销售技巧：1、沟通技术的应用1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客本人对问题的解决要求，很多问题是需要营业员开掘出来展示给顾客的;2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣;3)把握对从众型顾客的沟通制约，即提早讲出顾客要讲的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让毕业生销售朝对卖方有利的方向发展;4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评

43、价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子引导顾客讲出其真实需求的方法。2、展示产品的技巧1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验毕业生销售，不断排除顾客以为不符合其要求的品牌和产品;2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极介入到产品的性能体验中来。3、排除异议的方法(1)异议包括毕业生销售异议与售后异议。毕业生销售异议是指在购买经过中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、以为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。(2)处理异议的几个要点：尽早获得

44、主动，顾客总是对本人有点熟悉的东西感兴趣;毕业生销售经过中关注技术问题，尝试衡量标准;不要贬低竞争对手，在让步中强调本身独到的竞争优势和产品利益;成认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的本身性价比的结果。(3)处理售后异议的几个要点：倾听的要点：急于辩白等于火上浇油;分析的要点：证明你理解了顾客的异议，能够在顾客面前重复一次;引导的要点：不要争论，重在引导;转移的要点：立场转移，事态转移;解决要点：答复异议，努力成交。4、把握成交的控制(1)把握成交缔结的技巧，在多数毕业生销售中，营业员怎样控制毕业生销售经过的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。(2

45、)成交的要诀：多看、少讲;一问一答;不急不忙;保持态度。三、擅长捉住顾客心理是毕业生销售成功的保证如今的市场由于竞争剧烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家的习惯。因而，要想让顾客第一时间购买本人的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但由于价格等原因此迟迟不肯出手，这时就要捉住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。还有就是通过顾客的言行举止把握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的毕业生销售方法。下面是我在这段时间与顾客的交往经过中总结出来的三种顾客类型判定的方法：1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际

46、的需求，能够通过提问沟通了解需求;2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，能够通过为其设立选择标准到达锁定顾客。要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深相互的了解，刚到新的环境，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，教师就讲，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创

47、造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高本人的专业水平当中去。教师曾经对我们讲过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，由于细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。当你能够选择的时候，把主动权握在本人手中。在公司的时候，我会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找适宜的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样沟通，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。实习，是大学生活的结束，也是本人步入社会努力工作的开场。在这短暂的实习期间，我深深感到了本人的缺乏，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会愈加努力，扬长避短，虚心请教，不断提升自己，实习是我步入社会的前奏，教会我怎么待人接物，怎样处理各种事情。固然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习告诉我，我还需要努力努力再努力，规划好本人的蓝图。