酒店基础英语白话回答.docx

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1、酒店基础英语白话回答酒店基础英语白话回答我们酒店员工当客人向我们讲明什么的时候，得体的回答也很重要。接下来，我给大家准备了酒店基础英语白话回答,欢迎大家参考与借鉴。酒店基础英语白话回答1.一般性的回答Isee,sir.我明白了，先生。Certainly,sir.好的，先生。2.请对方再等一会儿Justamoment,please.请稍等。Thankyouforwaiting.您久等了，先生。Iamverysorrytohavekeptyouwaiting.很抱歉让您久等了。Couldyouwaitalittlelonger,please?请您稍候好吗?3.要费事客人或是拒绝客人的要求时拒绝客人

2、时，不要一口回绝讲No.，要委婉一些。IamafraidIcantdothat.不好意思，我恐怕没办法那样做。Excuseme,sir.Pleaseletmepass.不好意思，先生，费事让我过一下。4.道歉假如是本人的错就讲Iamsorry.假如是公司的错，就讲：Wearesorry.Iamverysorryforthedelay1.很抱歉延误了时间。Iamverysorryfortheinconvenience.很抱歉造成您的不便。Iwouldliketoapologizeforthemistake.为这个错误我深致歉意。5.客人对本人讲Thankyou.时回答Youarewelcome.

3、不客气。Thankyou,sir.谢谢您，先生。Thankyouverymuch.非常感谢您。6.交给客人某些东西时，能够讲Hereyouare.您要的东西在这里。Hereisyourroomkey.这是您的房间钥匙。Hereitis.这是您的东西。7.当客人准备离开时，能够讲：Haveaniceday.祝您有美妙的一天。Pleaseenjoyyourstay祝您住宿愉快。Wehopetoseeyouagainsoon.希望不久能再次见到您。Thankyouforstayingwithus.谢谢光临。8.当客人的英语难以理解时面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直讲Yes,Yes.假如听

4、不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方讲Justamoment,please.,然后请求别人协助。Pardon?对不起?Pardonme?对不起?Ibegyourpardon?对不起请再讲一遍好吗?Couldyourepeatthat,please?请您重复一遍好吗?若是不敢肯定对方所讲的部分内容时，能够将不明白的部分重复一遍，如：Excuseme,sir.Doyoumeanyoulostyourroomkey?不好意思，先生，您是讲您丢了房间的钥匙?扩展：收讫用语收讫您昨日来信已收悉,谨于此按您所约定的条件。接受此项任务。Iacknowledgereceiptofyourletterofye

5、sterday,andgratefullyaccepttheappointmentonthetermsyoumention.6月1日贵函敬悉。Wearepleasedtoacknowledgereceiptofyourfavourofthe1stJune.本月5日来函敬悉。Weacknowledgereceiptofyourletterofthe5thinst.本商品将于12月最后一班轮船付运,货到时请惠于告知。Kindly1acknowledgereceipt,andhavethegoodssentbythelaststeamerinDecember.我们如期收到您5月15日的信,信中所谈事

6、宜尽悉。谢谢。Wedulyreceivedyourfavourofthe15thMay,contentsofwhichwenotewiththanks.6月6日来函收悉,我们无法交运该货,甚感遗撼。Weareinpossessionofyourfavourofthe6thJune,andregrethavingtoinformyouthatitisimpossibleforustodeliverthegoods.7月15日寄来的货物发票收悉。Weareinpossessionofyourinvoice2ofthe15thJuly.7月7日的贵函收悉,感谢您订购下列货物:.Yourfavouro

7、fthe7thJulyisathand,andthankyouforyourorderfor:.7月10日来函敬悉。Yourfavourofthe10thJulycamedulytohand.您昨天的信和所附来的100美元的支票均已收悉。Yourfavourofyesterdaycoveringachequieof$100isdulytohand.昨天贵函已收悉。Yourfavourofyesterdayisdulyreceived.我们已收到您昨日写的信。Wehavereceivedyourletterofyesterday.我们如期收到您昨日发来的信。Wedulyreceivedyourletterofyesterday.我们于5月1日收到您4月3日的信。Wereceivedonthe1stMayyourvaluedfavourdated3thApril.我们如期收到您5月27日函和附来的150美元的汇票。Wedulyreceivedyourfavourofthe27thMay,withadraftfor$150.2月6日来函收悉。Wehavereceivedyourletterdated6thFebruary.您6月5日的来函收悉,多谢。Wehavetoownwiththanksthereceiptofyourfavourof6thJune.