2021电子商务专业实习报告.docx

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1、2021电子商务专业实习报告作为电子商务专业的学生，实习期间经过了很多考验，从本来在学校学习，到走入社会进入电子商务行业，工作有了全新的开场。为本人做一份实习报告吧！下面我为大家整理2021电子商务专业实习报告5篇，欢迎浏览，希望对大家有帮助！电子商务专业实习报告范文(一)我有幸到淘宝网合作企业_实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这8个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对_公司文化的理解、在_学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。跟以往一样，对大多数的学生来讲，20_年暑假仍然是一个炎热难熬的长假。但

2、对我来讲，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开场了大学生涯中重要的一课校外实习。20_年_月_日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、冲动、好奇的心情来到_集团，开场了我们的实习生涯。在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20_年_月_日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开场了我们的实习工作。在_学到的淘宝业务知识以及6

3、个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目的而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长经过：8个月，240个昼夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。初到_公司20_年_月_日，我们来到_公司的第一天，这一天，我们成为了_集团淘宝项目部的20_年度第_届语音学员;这一天，我参加了一个十分的开学典礼;这一天，我真正的感遭到淘宝网的繁忙;这一天，我也感遭到一股工作压力即将向我涌来早在7月7日，学院就已经安排我们到_集团

4、参观。在那一天里，我们简单的了解到_集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解_集团的淘宝项目部及其业务，为即将开场的实习做个简单的准备。初到_，感触很深，也忽然发现本人欠缺很多。那一天，我告诉本人，要把握好这个时机，好好的充实本人。感受_公司文化来到_公司后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟悉_，这就需要熟悉_的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来讲，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来

5、讲，严格的管理制度也是必不可少的。来到_公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证反面的上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证反面的中间，印有_公司的服务理念融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注这16个字;学员证反面的下方，还有：真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出_集团的文化、服务理念等内容。对于公司的文化，我这样去理解：1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目的。2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样

6、去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户碰到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能知足不同客户需要，且能随时以集体气力解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了知足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务形式，用理

7、性的方式去探索新的服务形式，以弥补本身的缺乏并不断发挥本身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，由于我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题;也由于我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还由于我们本身存在缺乏，所以我们要坦诚的接受别人给我们的批评和建议，努力弥补本身的缺乏。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是碰到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成本人的工作任务，主动地承当起本人的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发现本人的缺乏，主动的去弥补缺乏，并针对客户的问题适时主动的去探索更好

8、的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成本人的工作;在服务形式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以好心的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深入。个人感觉，我本人对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：创造_年的感动今天的表现是明天的最低要求，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着

9、很大关系的。而对成长中的我们来讲，无疑好像至理名言一样。今天的表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所获得的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。电子商务专业实习报告范文(二)不知不觉，为期三年的电子商务专业学习生涯就要结束了，我们学习了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高本身动手实际操作能力，以加强本身的社会竞争力，为今后工作积累工作经历，我通过参

10、加实习单位的招聘以及面试，成为了_公司的一名实习员工，主要担任总经理助理工作。一、实习单位简介_公司位于_，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个_万吨冷库，年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产_亿元，员工_人，20_年实现销售收入_亿元，出口创汇_万美元。该企业是_市的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用情况和当代化物流的规模都是比拟可观的，是一个当代化企业，因而，我在此企业参加实习工作，能够使本人以前学习的专业知识在实际中得到应用，也使

11、本人能够得到更多的工作经历。因而，在接受在该公司参加实习时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完成各项工作任务，在工作中自习观察，组织协调各部门，与周围环境融合使本身工作经历得到提高，使本人学习的理论知识在实际工作中得到应用。二、实习时间我的实习工作从20_年_月_日进行到20_年_月_日，在开场的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，详细方面包括文件发送，记录，指令下达，以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作形式的观察，因而担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相比照。在开场的工作中，由

12、于对人员和工作环境还不太熟悉，因而工作效率比拟低，也出现了一些错误，比方发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经历教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比拟熟悉的把握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比拟得心应手。三、工作任务由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因而企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以

13、及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下：监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反应客户，以便客户

14、尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶十分指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到盘点、分类、整理后方能入库。通过从事这项工作，我了解了当代企业仓储的基本操作形式，同时，我将现实中的物流形式和课本上的电子商务的物流形式做了比照，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深化了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比拟低，因而一定的领导和组织协调能力是特别重要的，因而，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲身下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬十分能

15、吃苦十分能战斗的精神，完成一些体力劳动，固然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的经过中，我了解了仓储工作在实际操作经过中的一些技能，比方：我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱能够采用上下对齐的方式利用周转箱的本身构造设计保持货物堆的整洁和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机根据标准堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：根据人员的体力情况和技能情况分配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库构造熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能固然与专业方面的知识不是特别相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确

16、保在业务较多的这个时期增加企业效益。我在完成本职工作的同时，还利用本人的各方面特长协助一些部门的工作，由于我在计算机方面有一定特长，因而也协助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作，该企业刚刚制作完成了本人的商业网站，但是技术含量较低，内容较少，与客户的交互能力很有限，页面设计也不是非常友好，公司决定改善本人企业网站的功能和质量，我介入了计算机维护部技术人员对网站的更新工作，利用我学习到的电子商务网站建设的知识，完成了网页设计制作以及数据库程序的编写，节省了雇佣外部技术人员的资金。该公司部门较多，局域网范围很大，而且部分员工对计算机操作方面的技能不高，因而经常出现计算机网络和软件以

17、及硬件方面的故障，我凭借多年的维护经历以及在信息城作兼职时学习到的一些知识，帮助计算机维护专业技术人员解决一些本人能够解决的问题，不仅在最快时间解决了问题，而且我也在维修的经过中积累了计算机方面的经历。同时利用本人的摄影方面的特长，在企业开展一些活动的时候进行摄影记录，在企业人员出行以及货物内部运送时，也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输，节省了时间和人力资源。固然我在这个企业只是实习工作，但是我仍然认真负责的对待每一件工作，在工作中同时认真学习，提高本人的动手能力和组织协调能力，使得理论和实践严密结合。四、实习心得在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务，利用学习

18、到的理论知识投入到现实的工作中，利用本人学到的知识解决现实中发生的问题，利用本人的特长为企业提高效率。做好了本人的本职工作的同时，带头作出了一些如清扫卫生等各个方面的义务劳动，利用本人的组织协调能力，使得本人和员工之间的工作配合默契，提高工作效率，遭到领导和员工的好评。通过这次的实习，我对本人的专业有了更为详尽而深入的了解，也是对这几年大学里所学知识的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。固然这次实习的业务有的与电子商务不相关，但是，这帮助我更深层次地理解企业运行的形式，对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助，使我在电子商务专业方面

19、，不在局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了当代企业的物流形式，不仅如此，而且了解了在物流经过中一些详细工作的详细技能。俗话讲，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，十分是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经历的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。从这次实习中，我体会到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识，这才是我们学习与实习的真正目的。电子商务专业实习报告范文(三)提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，到达理

20、论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了很多无穷的财富与奇迹。一、实习目的学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地把握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20_年_月_日至_日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在_月_日这天我们开场第一天实习，学习了b2b的网上交易形式，徐教师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我愈加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活

21、动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因而，b2b电子商物的构成又能够划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了一样的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过当代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。b2b是一个广大的网战站平台，为诸多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快速，降低企业间交

22、易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等诸多优点。二、实习经过(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。(2)订单处理;企业对企业的形式要对订单的反响，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。(3)网上支付;(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。三、实习总结对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联络也有很多区别，大致比拟如下：1.双方角色不同。在实习的第二天里，实习经过中各自角色不同，b2c中的c

23、则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个经过中，操作比b2b易懂;2.流程类似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;3.从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度。从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的经过中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，由于c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。首先，要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，进而首先保障了商家的安全性。其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称

24、关键字搜寻店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。再次，在c2c中即可选择普通竞标的方式业可以选择定价购买的方式，根据本身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易形式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。在_月_号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念施行的一系列活动的经过。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间严密连接，互相促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来

25、了的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于本人特色的网站是我们每个人所奋斗的目的，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的经过就是追求、推广与修饰人生的经过，唯有奋斗才能成功。最后讲讲我在公司的情况和在公司里我天天的工作内容：1.管理公司后台网站，天天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。2.在网上寻找潜在客户，联络买家。为销售人员提供市场信息。3.期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的

26、反应意见。4.接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。5.协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的缺乏，提出整改方案和应对措。四、实习感想工作不是很累，而且学到了很多东西，我忽然觉得以前听别人讲在大学里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了教师，又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边稳固本人的专业知识啊!人所碰到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活，很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才觉察，此时本来占在同一起跑线上的我们，已然

27、在人生的路上拉开了距离。此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的经过，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!电子商务专业实习报告范文(四)我是一名学习20_级电子商务的学生，在朋友的介绍下于今年_月_日至_月_日很有幸被_实习，成为一名实习销售业务员。在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人愈加的成熟和坚强;在实习工作中，当我碰到工作中的困难时，曾夜不能寐的考虑解决方法，由于我始终相信方法总比困难多;在详细的市场上，曾遭到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次已经决定离开;可是第二

28、天又早早的投入到了新的工作当中，由于我始终相信：生命在于坚持，我能够接受失败，但我却拒绝放弃!就这样，一个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的成熟了，在工作中积极向上，擅长发现问题，并及时的解决，也曾遭到主管经理和销售教师的表扬;在详细的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，进而让我感遭到了营销给我带来的乐趣!_成立于20_年_月，总占地面积约136亩，总建筑面积46395。快速生产知足新疆片区销售的需求，减少缺货利用技术优势，生产出优质品质的产品利用研发能力，生产出合适地方口味的产品为产品出口中亚服务。目前，新疆厂仅仅作为一个知足新疆片区销售的生产基地，在将来新疆

29、将发展成为原材料供给基地首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的伊宁市场是新疆深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡县代理体制，除了各县县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。我们销售员的详细工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通太多次宣传和介绍，讲服客户接受并销售我们的康师傅方便面。我是在20_年_月_日进入了_销售部实习工作的。进公司实习是个学习阶段，公司安排了一位师傅带我工作。由于我们业务员的工作比拟简单，所以，前几天的时间我的学习是基本了解了我们的公司、公司的产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作

30、就是四处跑业务了。对于我们实习人员就是跟着师傅跑，本人不需要与客户直接接触，感觉很轻松，后来本人学习给客户推销，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，能够讲是直销，能够在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅跟我讲，做直销业务，刚开场不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交时机。由于我们的产品属于食品品类面对客户比拟集中大多都是超市、批发店、商店、网吧和大中型酒店。所以我要做一个信息的汇总工作，就是把所有客户都按行业归类，然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理，分abc三类客户社会是个大课堂，

31、学到的不只是书本上的东西，更多的是与人相处沟通的方法，是发现问题解决问题提出问题。对本人所做的事负责的一种责任。一次在昭苏县与一新客户会谈，客户提出你如今能喝掉几瓶啤酒他们就进我们几百件。我当时很迷惑，师傅告诉我这的销售员常碰到的事，但那天的事很悲伤，师傅喝了6个啤酒，但是客户第二天变卦了没有发我们的货。现实并必是你讲的那么简单。还记得我谈成第一笔生意，头天晚上我和师傅就定了尼勒克县两天的行程。第二天我们一早来到尼勒克县，首先到我们在那的最大客户也是我们在尼勒克县的代理商蔡老板的商店。今天他是师傅给我的第一个任务，我先慰问了下他我们产品的销售情况和他们如今的库存与目前市场的需求，最后问问他需要

32、进多少产品，但是他以现有产品与我们公司没有什么活动。他需要我们搞促销活动来刺激消费来减少他的库存。但是我来之前已经了解到公司经期不搞促销活动。于是我以我的月业绩他以活动我们僵持了一个多小时，最后我还是没有感动蔡老板，当时很失望，师傅告诉我失败没什么，失败对我们推销员是常事。然后和师傅跑酒店和网吧，这是公司对我们地区的发展的新客户，也就是介绍产品和对他们的活动，留下联络方式。就这样过了两个小时多。突然公司有人打讲公司基于目前农忙推出了点活动，我当时心就热了起来，我迅速返往蔡老板那，把公司的活动给他讲述了，讲解了对他出货的各项好处，总于在我的努力下得到了蔡老板的认同，定下了十万的订单。那时的心情不

33、知怎样形容，第一次推销的成功，第一次得到社会的认同。随后各县也有了不同层次的订单。在我看来碰到困难一再的努力也许并不能很好的解决问题，而需要寻找别的途径来到达成功更重要。电子商务专业实习报告范文(五)一、实习目的为了更好地了解电子商务的b2b、b2c、c2c的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易经过，提高电子商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺平道路。二、实习内容(一)网上交易流程实习：1、企业和企业的网上交易(b2b)：企业和企业的网上交易随着_的成功营运，诸多的企业都看好了网上这快市场。这次的实习我们也是从b2b的

34、交易平台开场的，这个交易平台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够到达交易的成功。首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册，获得用户名才能够进行下面的操作，包括b2c、c2c都需要登陆这个注册用户名。成功注册了用户后，就登陆注册的用户，开场真正进入b2b的交易平台。当然了，任何一个交易平台少不了对公司身份确实认，对公司信誉度的评定，这些都需要进入b2b交易系统的后台去处理，和现实中的交易网站一样，要网站管理员进行审核，当然我们实习的都实虚拟的交易平台，就需要我们本人去到后台审核本人的身份。身份和信誉度确认后，卖方能够发布本人的商品到交易，本人的商品的名字类别就需要很大的技巧性，最好能够给

35、人耳目一新的感觉，留下好的第一印象，这样好吸引买家的眼球，大大提高购买的概率。买家当然不能就是把商品发布上去就丢在一边了，还需要用运网络营销的相关知识加以推广自己的商品，在实习的系统平台上网络营销的界面，能够合理地加以应用，为本人的商品营销。作为卖家，需要的是及时处理好买加订购的商品，要让买家不能就等，十分是在网上，都没有好多的人又那么多的耐性。买家登陆b2b交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购买的产品都是大批量的，就需要在询价上能够处理好，这由于都是需要产生交易凭证，具有法律效用的。买家最大的担忧就是要一个诚信度高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不

36、发货的情况。买卖双方交易的.成功，肯定需要物流公司和网上银行等中介的形式参与，b2b的交易方式，没有物流就无法进行下去，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，在双方的交易经过中，物流公司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介，在现实的网上交易平台中，网上银行交易，安全是最重要的问题。在交易经过之中，买卖双方需要借助、_或是邮件方式实现询价、购买经过。2、企业和个人的网上交易(b2c)：企业和个人的网上交易，实现了企业和个人在网上的直接交易，对企业来讲能够降低成本和中转费用，降低库存，对于个人来讲，直接能够在网上订购本人

37、喜欢的商品，方便快速，大大节省了人力和财力，于是正是基于买卖双方的共同利益，无数企业都通过建立本人的网上销售网络或在其他销售平台上，直接与消费者进行销售。在这样一个大的环境下，熟悉和操作好企业和个人的网上交易形式，尤为重要。这次实习操作的第二个内容便就是企业和个人的交易平台，与b2b的交易平台相比，这个交易平台需要操作的内容相对就要少些。b2c交易的卖家只要在b2b成功购买了商品后，才能在b2c平台上发布商品，所以没有搞好b2b的交易环节，是很难成功得做b2c的交易，当本人在b2b的交易平台上购买了一些商品后，就可在b2c的交易平台上进行发布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接面对的是

38、终端消费者，应该把本人公司的信誉和形象搞好，由于任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品。网络营销仍然是必不可少的一个环节，口碑宣传对消费者很起作用，定价上最好能比竞争对手的同类产品有优势，那怕就是一点点的价格悬殊，也会有无数的消费者购买较便宜的。买家在b2c交易中，有很多的选择空间，而且任何一个b2c的交易平台或者是卖家都提供了一个容消费者珍藏商品的购物车，方便消费者看到本人喜欢的商品时，能够珍藏起来，等一段时间购买。买家的权利显然增加了，能够对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购买主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进行购买，就不需要委托专门的物流公司托运产品，直接由企业或邮局来完成

39、货运，减少了中间环节带来的费事。网上银行是交易必不可少的，企业和个人都需要有本人的网上银行帐户，与b2c不同的是买家需要的是个人的帐户。3、个人和个人的网上交易(c2c)：个人和个人的网上交易比拟成功的有：_旗下的_网、_旗下的_网、_网，提供应网民一个网上交易平台，让无数多的网民实现了在网上开店的愿望，给买家更多的选择范围，做生意不需要高昂的成本，不象现实中的开店，需要很高的门面租金和出现商品积压的现象。正是基于这样的目的，网上开店如火如荼地进行着，于是我们有必要对c2c的交易平台有个比拟清楚的了解和认识，为以后我们在实际的网上交易中打下基础。与b2b、b2c相比，这个交易步骤更为简单明了，

40、只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有“认证中心签发的数字证书基本上就能够在网上开店。在c2c交易平台上，需要把b2b、b2c的操作完成后，c2c平台上才有能够出售的商品，卖家在c2c的交易平台上，愈加需要把网络营销方面的知识加以实际运用，由于c2c的平台上开店的人过多，假如没有一个性、独特的营销形式，很难在剧烈的竞争中获胜。买家在购买商品时固然有更多的选择空间，但是需要注重卖家的信誉度，不能一味的购买商品，买家不再是沉默的，能够对卖家的商品进行评价，对卖家的信誉进行评价，大大把握了交易的主动性。个人与个人的交易方式，商品比拟单一，数量很少，基本上无需物流公司的参与，更多的是选择送货上门和邮

41、寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，成功地完成c2c的交易。(二)其余部分实习：根据指导教师的安排，还进行了对_网页的基本操作和一学期来电子商务专业需要上机部分的操作，认真的操作了全部内容，并完成了指导教师布置的实习题。把这学期以来一直都还没有梳理过的专业上机方面的知识梳理了一遍，很好地把握了基本的电子商务专业知识，对即将的期末温习有了更好的准备。三、实习成果1、严格根据要求对系统平台的网上银行开展的业务进行了操作，并运用网上银行支付工具熟练地在网上实现转帐、网上付款和网上银行后台等操作;2、在系统平台上熟练地对信誉认证的运作方式进行了操作，学习信誉认证的相关知

42、识，到信誉认证的后台进行评定等操作。3、熟练完成b2b、b2c、c2c的交易形式中的全部交易流程，并对几种交易形式的前台管理和后台管理的构造和运作方式进行了操作。4、完成网络银行的流程图、信誉认证的流程图、卖家怎样上传商品的流程图、买卖双方之间的交易流程图、b2c的交易流程图、c2c的交易流程图。5、对_等专业知识有了更深入的了解和认识。四、实习心得体会1、在一周的实习操作经过中，感觉到要想在网上成功地进行b2b、b2c、c2c的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务发展发展的迅速我以为很大程度上依靠着物流，当然可以以理解是电子商务促进了物流的发展。比方，比拟成功的电子商务网站_的_，是一个零

43、售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是能够看出物流在在电子商务中是一个非常重要的环节，不管电子商务怎么样的发展毕竟是虚拟的，真正的商品转移必然通过运输工具，这便构成了物流，物流在供给连中不可缺少，少了他，供给连接是不完好的，也无法实现整个供给连的流程。2、网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，由于它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上骇客的猖獗，让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的安全问题，假如不把电子商务的交易安全体系建设好，我想会严重制约电子商务的发展。当然这次由于是在虚拟的软件平台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上

44、交易中不得不重视的一个问题。3、网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强本身的信誉建设，树立本身的良好信誉形象，由于买家在购买企业或个人的商品时，总是要看他们的信誉状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信誉行为和信誉能力处于最佳状态。4、不管是b2b，还是b2c、c2c的交易平台，企业和个人都需要进行网络营销，这是一个想在网上立足不可或缺的部分。企业和个人在网上把本人的商品传上去后，就要推广本人的企业和店铺，让更多的了解和认识，才有可能提高被购买的概率。在虚拟的实台里，也有网络营销这一部分，实际操作了后，感觉也是这样。5、在网上进行交易，就难免不会有交易经过中

45、带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，但由于我国的电子商务起步较晚，在这方面不是很完善，出现纠纷问题怎么去解决不得不需要我们去考虑。而这的实习交易平台，没有怎么涉及到这些，不过这也是在交易中很重要的一个内容。6、实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到本人喜欢的商品，往往要花费很多的时间，比方在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价经过，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。通过这次实习，让我愈加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的经过;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易经过，并把握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯穿，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我愈加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。因而，很感谢这次实习，让我有自信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力!