大学生销售实习心得体会5篇.docx
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1、大学生销售实习心得体会5篇销售服装是一门当面与顾客打交道的学科!到服装店实习主要是为了锻炼本人的表达能力,应变能力及销售产品能力!向那些老员工学习经历。下面就是我给大家带来的销售实习心得体会,希望能帮助到大家!销售实习心得体会1一、实习目的全面、深化了解实习单位x市x-x电脑经销部的实务与管理工作,熟练把握实习本单位业务各环节及相关业务的实务操作技能,对所学专业有更为全面而深入的认识。进一步消化、补充和稳固已学到的专业理论知识。通过实践环节,检查本人对所学知识的理解程度、把握程度和实际应用能力。有针对性地锻炼本人观察问题、分析问题和解决问题的能力,促进理论与实践的有机结合,培养兢兢业业、扎扎实
2、实的工作作风,积极向上的工作态度,为毕业后顺利地走上工作岗位打下坚实的基础。(一)公司简介(二)行业状况(三)详细实习业务首先,通过本人查阅资料以及和公司领导同事沟通,了解电子行业的发展历史和基本情况,再通过查阅相关资料及浏览相关电子产品信息的期刊,了解当代化电子产品的的发展大概情况及市场前景。其次,在公司的安排下,了解公司的货物;,进货渠道,送货渠道,并了解运输、销售各个环节的衔接及各自业务流程的特点。最后,在公司的销售部门进行销售业务方面的实习培训。学习销售注意事项,报价技巧,了解每种销售合同的的签订及公司买卖单据的填制经过。并在销售环节详细操作,向公司专业人员讨教,积累经历。销售部助理日
3、常工作:1.协助销售部经理接待客户,并为顾客具体介绍产品的详细信息,帮助顾客选购到最适宜的产品。2.协助整理当日出货订货清单,交由运输部发货。3.完成销售部经理交待的工作任务。4.及时与代理商生产部联络,将缺货款式与编号发至代理商各生产部。三、实习总结及个人收获(一)实习总结通过两个月的实习,我觉得,销售这个行业是比拟锻炼人的,并值得本人探索的职业。销售助理这份工作让我接触到比拟复杂的人和事,感悟良多。这次实习也为即将踏入社会的我提供了可贵的经历。下面是我对销售行业的一些认识:策划合理,准备充分,把握商机,不打无准备之仗。“凡事预则立,不预则废。任何一件重要的事情,都需要事前作必要的准备和周密
4、的策划,以确保能够到达目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的真针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售任务。首先要做好充分的物质准备。物质准备工作做得好,能够让客户感到销售人员的诚意,能够帮助销售人员树立良好的洽商形象,构成友好、和-谐、宽松的洽商气氛。还要加强自信,对于销售人员获得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往由于情况不明、,底数不清总担忧出过失,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销本人的产品都自信心缺乏的销售人员时,首先会感到担忧和失望
5、,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不能接受。因而,充分的前期准备工作,能够使销售人员底气十足,充满自信心,销售起来态度沉着不迫,言语举止得当,容易获得客户信任。其次,销售人员要做到“知己,才能提高销售的成功率。所谓的“知己就是需要把握本人公司多方面的生产、经营、规模等情况以及本人负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来讲,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司罢了。既然销售人员只是代表着公司,他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目的、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。销售人员必须熟悉本公司有关价格、信誉条件、产品运送程序以及在销售经过中不可缺少的其他任何
6、情报。在销售经过中,公司要有良好的信誉条件,公司必须守信誉、守合同,产品运送必须准确、及时,销售人员只要熟识这些知识,才能在销售的经过中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购买欲。再次,销售人员应建立起与客户沟通的信息网络平台。每个人都有两个相互不同的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。假如你和良好客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他是失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你预约,这样,将又会有新的客户出现,那么
7、怎样才能感动客户、感染客户,使客户销售人员保持长久的联络呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售经过中及必须完全释放自己,充分发挥本人的优势和特长,同时也不掩饰本人的弱点让客户感遭到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久地保持这份信任和默契,保持长久的合作。销售人员的个人魅力,主动开拓本人的人际关系,你就能够通过这些获得更大的人际网络。(二)个人收获通过将近两个月的实习经历,我对公司的进货、供货、销售等各环节的业务流程有了初步的了解。由于我是在销售部实习,所以对销售有更切实的体会:我以为完成销售不是一种获得利益的经过,而是一种获得人心的经过。先做人,后做事:先
8、赚人,后赚钱。做销售要先把本人推销出去。销售前的准备,计划工作,绝不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好销售工具、开场白,该问的问题,该讲的话,以及可能的回答。对于公司产品有关的资料,讲明书广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要采集竞争对手的广告、宣传资料、讲明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼,如此才能到达销售的目的,完成销售任务。我也深入认识到下面几点的重要性:1.沟通,从心开场。作为电子产品销售部的成员,与客人的接触是面对面的,我们的顾客群相对来讲是文化程度比拟高的,对我们的服务态度要求较高,我们的服务态度能够直接影响到顾客对企业的整体印象及对我们产品的购买欲望。只要我们从心底里
9、意识到沟通的重要性,意识到为客户着想,才能为顾客提供更好的服务,最终完成我们的目的。只要用心真诚地与顾客沟通,才能开掘潜在的顾客,提高我们的销售量。在工作中,我也碰到过比拟难缠的顾客,他已经在店里转了很久但还是问很多问题,还是一直在犹豫不定,并抱怨我的态度不如他所讲的,我当时不知该怎样处理。想起本人之前观察到我们经理耐心地为此类顾客介绍产品的情形,无论顾客问的问题多么细致,经理始终面带微笑。即使顾客最后没有购买产品,经理也是礼貌热情地欢送顾客。于是我运用了经理的沟通技巧,固然这位顾客最后没有买我们的产品,但是我尽了我本人最大的努力,为我们公司在顾客那里留下了潜在的希望。2.不同部门的协作。我们
10、马上就要步入社会,成功不可能一触而就,这就需要我们从低层做起,摆正心态,虚心向长辈及同行学习。这次实习中,我愈加注重锻炼本人的执行力,做的经过就是学习的经过,我不怕苦,不怕累,勤快认真,踏实地完成上级安排的任务。况且销售部的工作并不是单一的,要和收银部、厂方生产部等互相协作。通过这次实习,我认识到每一份工作都不是单打独斗,而是需要在团体中互相协作。每个部门的立场和出发点有时并不一致,这时就需要有协作的精神,请求其他部门协作时要客气有礼,并做备份,这样才能更好地完成任务。销售实习心得体会2一、实习目的与意义毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一,是理论与实践相结合的重要方式,是提高学
11、生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节,对培养坚持四项基本原则,有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着特别重要的意义。通过深化基层单位,了解当前茶产业发展现状,可加深理解并稳固所学专业知识,进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力,为今后走向社会,自主创业做好思想准备和业务准备。二、实习内容1、实习时间:2、实习地点:x3、实习单位的发展情况实习第一站:一楼的一个专柜,x开业,现已算是老店,地处超市收银口,负一楼主要是超市,人流量不是很多。现店大概一个月能做10万左右,假如是中秋或者过年一个月能做20万左右。实习第二站:x年天福在此开业,是湖南地区的老店,人
12、流量较多,此店是湖南业绩最好的店。平常一个月能做40万左右业绩,假如是在中秋或者过年能做80万左右。4、实习要求遵纪守法,严格要求本人,遵守地区门市店的相关规章制度;保守商业机密,服从实习单位工作人员的安排;安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安全。三、实习总结及心得体会1、制定目的辛勤播种在学校待了两年是该出来锻炼了,得知实习地点为x时,我是多么地兴奋。x年9月,当火车驶入这片土地时,我们怀着无比冲动的心情,终于来到了梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们,请我们吃饭,生活上更是无微不至的关心,这让我们非常感动。踏入的第一个门市店,是我们的实习单位王府井百货我在那边度
13、过了148天的日子,从人生地不熟到渐渐熟悉,这期间又快乐也有不如意。刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节,各个店铺生意非常好,中秋月饼销量猛增,正是我们锻炼时好机会。9、10月我们店的预估是24分,达成25分,超1分。作为刚来的实习生,我也很有干劲,经常跑出去调货。但很多东西需要我去学习,包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面。为了让实习更充实更有针对性,我给本人制定了实习目的:热爱茶文化,让本人讲话变得有底气,成熟有修养,做事更大方;销售方面做到独立,随心所欲,力争成为一名出色的销售高手;继续加强学习,攻读相关的专业书籍;总结足够的经历,时刻做好经营管理店铺的准备。好的开场是成功的一半,我始终告诉
14、本人,天天在规定的时间上下班,实习期间认真及时地完成本人的工作任务,做到不草率敷衍了事,天天让本人都能进步一点点。2、渐渐适应用心耕耘第一次踏入x这个大城市,总感觉有过多的东西需要我们去渐渐适应,新的生活就这样开场。所幸实习单位的领导和同事给予了我很多的关心和帮助,让我在实习期间有更多的精神投入到工作中,学会去适应新的环境,学会与人沟通,真的非常感谢他们。工作上,刚开场有点不适应,上早班一回来就想睡觉,生物钟还停留在学校的作息上,门市的工作根本没有所谓的“午休。作为实习生,我们一样和同事上下班,又得以学生身份虚心想他们学习,努力汲取实践知识。领导同事们也经常教我们销售,教我们泡茶,教我们怎样摆
15、放商品,让我们受益匪浅。生活上,初次来到x时,他们就热情地送我们到宿舍,带我们购买衣服等生活用品,帮我们烫衣服,甚至帮我们解决用餐问题。公司提供的宿舍,固然很一般又偏远,但我已经很知足了。起初生活上的开支挺大的,我们后来渐渐学会本人煮饭、炒菜,不仅能够做本人爱吃的饭菜,还省下了很多不必要的开支。实习单位让我们感遭到家的暖和,那种温馨的感觉让人无法忘怀。出门在外,就怕节假日的孤单和寂寞。经常搭错公交车,工作之余又常找不到适宜的休闲放松的好去处。十分是x年的春节,这是我第一次在外过年,更多的是感到无助。大过年要吃泡面,店里又没人,过年那几天都是通班,没办法!刚到店铺时有6个人,后来就只要3个人留着
16、继续工作。有人讲,她不想待了,感觉很累;还有的讲,过年想回去,请假肯定不准;还有的讲,这边工作太没人情味总之走的走,留下来的还能怎么样?我只想告诉本人:要坚持下去,英雄也有寂寞的时候,不经历风雨怎么见彩虹?我不能就这样认输。3、分析原因艰苦成长x年11月,在店组长及同仁们的关心指导下,我在销售上有了很大进步,也顺利通过转正考试,正式成为门市部天福一员。考试主要测试实习生的专业知识、公司的制度、产品代号、泡茶的熟练程度以及销售技巧。还很清楚记得第一次给顾客泡茶,泡了温心(温心铁观音,是1000块一斤,也是我们的明星产品),当时很紧张,拿盖碗冲泡,非常烫,还好以前在学校经常练习。顾客喝了感觉不错,
17、于是我再向他们推茶食品,虽讲后来只买了一盒温心,已经很兴奋。可能是本人太疯狂的工作,太大声叫迎送词,有段时间本人的喉咙痛得讲不出话来,后来就感冒了,才再次体会到身体确实很重要!在工作中,我不断学习不断积累经历,天天一般都会早早起床看书、写日记。不管是成是败,每月的实际分数高于或低于预估分数,我都会静下心,分析原因,好好总结。a.成功的是经历,例如:一般来讲,9月和10月茶食品是主要卖点,以茶食品带动茶叶、茶具的销售,从这一点我们店的组长及同仁们做得比拟好。团队精神很重要,店里的气氛很好,做单时配合较默契,如有客人要我们产品,我们店没有,同仁都能够主要找兄弟店调货。服务到位,有些客人买的东西比拟
18、多,我们都能主动帮助客人送货。客人感遭到我们的服务,下次假如要买东西,首先想到的是我们这里。b.失败的是教训,例如:连锁推销做得不是很到位,在非常时期都没能做几笔上一分的单。店员缺乏,在快过年时有两个员工忽然离任,店里极其缺人,有挺多单丢失。茶食品的礼盒(如:天福礼馔、茶香御礼)卖的都不是很好。茶食品、茶具占业绩比率太少了。迎送词还需要加强,做到响亮又富有热情。店里的货物不够齐全等。x年12月中旬,有一段小插曲,我去黄兴路沃尔玛(wm)帮助半个月。固然讲只是半个月,但对我影响是很大的:真正体会到团队的激情和向心力。那边的人流量非常大,那种快节拍不是每个人都能跟得上的。我也渐渐发现本人有很多的缺
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