2022先进个人工作报告5篇.docx

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1、2022先进个人工作报告5篇随着社会一步步向前发展，报告有着举足轻重的地位，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。我在这里给大家共享一些2022先进个人工作报告，希望对大家能有所帮助。2022先进个人工作报告1没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的暖和，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。在工作中，我毫无怨言，英勇地面对每一次工作中的困难和压力，不允许本人出现任何过失。我常告诫本人，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要谨

2、记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，屡次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，屡次遭到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的获得，关键在于本人的内心中有一种坚定的信念和固执追求的梦想，用本人最大的热忱服务客户。通过本人辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜

3、蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必需要有良好的整体素质。本身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我以为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终以为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，讲到底，它首先是一种内心的深入感受，是一种心与心的沟通，而不是生硬的词语和格式化的程序。讲声"您好"、"请"等之类的短语谁

4、都会，但必需要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。一、真诚奉献，热忱服务如今市场的竞争已经不存在"铁饭碗"，只要客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业;不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，当我询问为什么要退网的时候，他很安静冷静僻静的讲："没有什么原因，暂时不用。"当我查到该客户每月的话费都比拟高，属于高价值客户，想这其中肯定有其它原因，经过耐心、细致的和沟通，才了解到这位客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之

5、下要求退网。当我了解了实际情况，我就对他讲："王老板，您生意做得这么大，假如您换了号码，客户与您联络不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响?""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗?从今天开场，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打通知您，以免停机给您带来不便，您讲好吗?"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停过。在实际工作中要注重服务细节，客户的满

6、意是我们的行为指引，不是问我们应该做什么，而是客户需要我们做什么。知识构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生!二、用心去服务，用爱去体验记得有这样一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去："请问您需要办理什么业务?"可是这个"傲慢"的客户却对我不理不睬，左顾右盼走到营业窗口，并出示了手机，最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了!我灵机一动在便笺纸上写下询问的内容，从手机上得知客户的手机号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送短信，

7、此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我一定要帮她弄好。我仔细检查了一下她的手机，原来她的卡是新买的，而且机子比拟老式，机子和卡不兼容。我给她补了张16k的sim卡，插入机子内，立即出现中国移动四个字。我顺便将她手机错误的时间调整好，她在离开之前对我竖起了大拇指。不变的服务主体，博得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是移动公司不断丰富的企业文化。不仅在服务方面我竭诚服务，在业务上面我也兢兢业业。在营业厅工作的每一天，我都用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，在心与心的沟通中，我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上，也许我将永远默默无闻，但我

8、想，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我所做的一切都是值得的。坦诚地面对将来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自己，用丰富的知识证实本人的价值，用闪光的智慧照亮本人的人生，充分展示现代文明女性的风采和魅力。昨日的艰苦造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。今天，我仍然从每一个清新的早晨开场，仍然用我们真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥。宏伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是移动人的奉献精神和客户们满意真诚的.笑脸，我想到的是中国移动灿烂辉煌的明天!2022先进个人工作报告2我是土木学院土木1班的张祥，

9、现任土木学院青年志愿者协会副会长，团支书。在本次三下乡活动我全程介入土木学院万家沟重点队的前期准备、活动进行和后期的统计分析工作。20_年七月六日我随学院重点队来到察素旗万家沟进行为期六天的社会实践活动。一、携手包头希望，实现致富梦想我们来到万家沟村的时候村民在积极实现“包头希望工程，我积极参加到他们的队伍中，帮助孤寡老人挖通自来水的管道，帮助“村村通施工队伍修建村里的公路。固然我的气力的是微小的，但是我相信众人的气力是宏大的。几天来我不但真正的体会到了村民的艰苦，同时也收获了村民的友谊。二、义务支教，给山区的孩子送去关爱我同学生会孙主席来到古城村小学进行了为期两天的义务支教，在支教经过中，我

10、同他们一起学习，一起玩耍。我在感慨山区落后的教育条件的同时，也看到了山区孩子特有的童真和蔼良。我固然和他们只呆了仅仅两天，给予他们的也很少很少，但是我相信我们的到来给了他们对于将来世界重新的认识。三、完成农村经济和农村房屋采暖通风调查我们团队通过走访问卷等多种方式对农村的经济进行细致调查和分析，规划农村经济发展，给村委会提出古城村经济发展的金点子。在农村房屋采暖和通风的专业调查中我把专业知识和实践相结合。六天的时间，充实而又短暂，通过此次三下乡活动，我收获到了大学课堂上所不能学到的知识，收获了村民的友谊。2022先进个人工作报告3斗转星移，转眼我们迎来_庆典，同时能有幸评上20_年优秀员工，非

11、常高兴，同时也感谢领导对我的肯定和鼓励，感谢同事对我的帮助和支持。回顾一年的工作历程，收获和感触很多，现将我的工作、思想情况总结如下：一、服从上司的领导，认真执行公司的_工作，始终把维护公司利益放在第一位;二、在_的领导下，紧抓“预防为主，防治结合的治安方针及“预防为主，防消结合的消防方针，一年中_没有出现治安和消防方面的纰漏;三、公司领导带客人到公司参观，做好了礼节礼貌等工作。客户到公司业务，做到了真诚和耐心;四、工作是我们的重要部分，不管积极还是消极，都会给人带来不同感受，而好的情绪往往;于工作，我不会让工作中的烦恼、困难和压力困扰到本人，而去影响到工作，碰到困难我会用平常心去看待问题，告

12、诫本人先做人后做事。我做到了心态端正、举止大方。以上是我在工作中力争做到、做好的方面，纵观一年的工作，客观的自己分析，本人在下面方面存在缺乏，恳请领导指正与批评：一、工作中时有松懈。二、工作方式过于急躁。三、工作经历和相关知识仍需进一步学习、积累。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，宏业的明天会更好。作为宏业一份子，在将来的日子里，我将一如既往，一心一意为公司服务，竭力做好本职工作，为宏业的发展奉献一分微薄。2022先进个人工作报告4参加校本培训以来，我经过了三轮的“继续教育培训、学习、考试，树立了正确的学生素质观和教学质量观。我能根据新课程、新理念、新技术的要

13、求，全面贯彻落实“面向全体，全面提高教学质量的教育方针，力争做一名“学习型的老师，勤于学习，擅长考虑，面向全体，因材施教，在实践中反思与理论学习中提高教育教学水平。1、理论学习，柳暗花明又一村老师综合素质的提升最重要的途径是学习理论。近年前，我给本人确定了一个目的：力争做一个“学习型的老师，因此（_版新课标）、（新课程教学设计与案例分析）、（新课程学科教学评价）等集中学习、校本培训学习我持之以恒，决不落伍。三年来，学校通过老师主题学习会，青年老师教学研讨，骨干老师经历介绍，校外名师名校长讲座等多种形式，为我的学习培训提供平台，营造气氛。我通过聆听教育教学专家的理论报告，更新教育观念，树立新的理

14、念，铺设学习文化气氛构成的底子。订阅教学杂志，研读教育理论，光临阅览室，阅读教育教学网页是我学习理论的主要途径。每年我坚持做读书笔记，已经积累约200万字的教学手记。撰写教育教学论文介入市、县级评选。近两年，我撰写的论文屡次在市、县级论文评选中获奖。发表80余篇教育教学类论文。2、骨干培训，为有源头活水来为了提升本人的教育教学知识容量，我有幸参加了_国培农村骨干老师脱产三个月学习培训。这次骨干老师培训，令我恍然大悟。从一场场精彩的讲座中，我们更进一步了解和把握了新课改的发展方向和目的，反思了以往工作中的缺乏。一些对教育教学工作很有见解的专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的

15、教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。我提升了自主发展的内驱力，不再是纯粹的“蜡烛、“春蚕，是一桶“活水，正如朱熹名句“问渠那得清如许，为有源头活水来，这得感谢国培老师熊捍东教授的悉心帮扶，是他引领我去探索很多未知的领域，使新理念在我心中生根、开花、结果。在学习中，我养成了勇于实践，擅长反思的习惯，进而使本人的成长始终保持一种动态、开放、持续发展的状态。此外，还应经常记录对本人专业成长影响较大的关键事件，为反思专业发展历程提供基本的原始素材，为能够更好地实行专业发展的自控和调节奠定基础。由于我在数学骨干老师培训经过中擅长总结、勤于实践、勇于探索，提高本身专业化发展水平，因此被评国培优秀学员

16、，提交的实践环节的课题研修报告荣获一等奖。3、学习名师，求得真经育众生这几年，我积极介入上级教育行政部门和学校组织的外出教学观摩活动，参加新课程培训及有关学科观摩活动，使本人开阔视野，增长见识，更新观念，把握方法，并运用于本身教学实践。尤其是去深圳、广州影子学校的几天，让我有了很大收获，也让我对数学教学这门艺术有了更深入地认识，一样的内容，不同的老师、不同的设计、不同的学生、不同的生成不同的效果。但每节课又都有着各自的闪光点，值得我们每位教师去学习。其实，不管去哪里学习观摩，唯一的目的就是一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切。4、师徒结对，他山之石可攻玉跟名老师(吴正宪、邱学华)结成对子

17、，收我为徒，学习中结识名家朱永新教育专家，苏州与朱教授的一面之交，他的教导至今难忘-“只要你坚持读书与反思不想成为名师都难。我们打赌十年后我每人奖励10万元。通过传帮带，借别人的经历成就本人。弥补本人教学经历缺乏的最好办法就是向老老师“取经，在各方面与他们多沟通，汲取有益的看法和建议。坚持观课、议课，写好记录和课后分析，虚心学习别人的长处，丰富本人的教学经历。同时，参加网学活动。“他山之石，能够攻玉，师徒结对的形式让我的步子迈得更快速，更坚定，更有力。5、自主反思，梦里寻芳千百度课余，我喜欢做教学反思，反思本身教学经历、技能、活动及教学观念，评估教学行为，通太多种策略和方法审视、分析本身的教育

18、观念及教学活动。我在教学实践中，通过写教学日记，描绘解释本人的教学活动，观摩分析教学事件，主动征求同事及学生意见和建议等多种方式反思本人的教学实践，在反思中提高本人的专业素质，在“反思中寻找梦中的那个“芳，对典型的反思情况构成案例。成功地发表在（校本教研）杂志上。总而言之，我在老师素质提升的培训中，实打实地学习、实打实地实践，使本人的综合素质有了质的飞跃。2022先进个人工作报告5我叫_，作为移发动工中入职不满一年的年轻员工一人，我朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，_营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，本身也获得了一些成绩，我的移发动工先进事

19、迹总结起来主要有下面几点：一、正确的工作态度在本人参加工作期间不管是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对本人的正确位置，为本人制定工作目的、工作计划。要求本人如何做能把握全面的业务知识，如何做能传达好本人把握的业务知识，如何做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又如何做能让用户接受并使用我们的业务银行员工先进事迹一系列的如何做时常会催促我去树立正确的工作态度，做好本人的每一项工作。二、良好地工作作风及娴熟的业务技能记得刚到移动的时候，为了尽快把握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切能够利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，十

20、分是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲身进行测试，总结出了一套比拟适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并遭到领导和同事的一致好评。在第一营业厅担任班长期间，更让我感遭到了任务的艰巨，以及加强班组凝聚力的重要性。由于第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、优秀

21、员工先进事迹、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来缺乏30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。调至业务部工作后，我又重新调整了本人所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求本人必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比方品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、遨游费比照记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比方wap和gprs这两个概念，假如让死记硬背的话，非常难记忆，

22、而且对概念还不理解，更不用讲对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、把握了这两项业务。其实要想熟练把握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、电力员工先进事迹、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。我时刻都告诉本人，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要谨记“用户永远是对的，用户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而

23、入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只要微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找具体的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我讲“真的很不好意思，刚刚是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!听了这段话，我终于理解了“服务这两个字的概念，知道了在以后的工作中怎样去面对用户，怎样做好服务工作员工先进事迹那就是“以诚待人、务实务实!

24、三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，进而更好地对用户宣传，最终到达公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类文件后，我会仔细地浏览、考虑、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传到达营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联络，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间

25、，营业厅从未出现过大的业务过失，最终促进了各种业务的顺利开展。除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、文明员工先进事迹、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经历的营业厅班长进行沟通、讨论,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期根据服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,进而对提升服务质量奠定了一定的基础。四、良好的团队合作精神在当代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作能够提高

26、工作效率。为此,在工作中我不光本人努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了相互学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,互相出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不擅长言谈,加上工作中略微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量如何处理。通过一段时间

27、的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了本人的工作。五、较强的组织、沟通、协调能力业务部不光承当着业务传达及业务指导工作，同时还承当着组织、协调、先进员工事迹、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们经常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动有条有理,在开业的前一天,我提早列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架怎样放置,现场活动主要宣传什么内容,介入活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品怎样发放,现场出现

28、特殊情况怎样解决并且在活动的当天提早到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。业务部同时还承当着“承上启下的作用。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行具体的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确本人该做什么，该如何去做。就拿彩铃业务来讲吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，固然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数

29、还在不断地增加，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。详细为：1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们天天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。“信誉社员工先进事迹，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标如今仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。六、大胆的创新意

30、识“老号一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊，便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来很多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲身测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为分享，优秀员工事迹材料并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源分享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示(能否能够办理)，而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其本人选。2022先进个人工作报告