销售管理技巧：灵敏应变是解决问题的关键.docx

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1、销售管理技巧：灵敏应变是解决问题的关键销售管理技巧：灵敏应变是解决问题的关键销售员在日常工作中要机敏灵敏，随时应付可能发生的客户异议和突发事件。下面是学习啦我为大家整理的有关销售管理的技巧，一起来看看吧!销售施行经过并非一帆风顺，它有顺利发展的时候，也有碰到风险的低谷时期。对于偶发事件怎样处理，直接关系到销售活动能否顺利摆脱僵局，走出低谷。销售人员应具备灵敏的应变能力，在顺利发展之时，促进销售工作走上更高台阶，创始企业新局面;碰到障碍之时，应保持清醒冷静的头脑，想方设法寻求解脱的对策，克制障碍继续向前;遭到损害时，临危不惧，尽快找到弥补措施，反败为胜。销售员在销售的经过中，会碰到千变万化的情况

2、，这要求销售员要沉着冷静、机智灵敏地处理，把不利的突发因素消解，甚至化为有利的因素，同时又绝不放过任何一个有利的突发因素为本人的销售加码。有一个销售员当着一大群客户销售一种钢化玻璃酒杯，在他进行完商品讲明之后，他就向客户作商品示范，就是把一只钢化玻璃杯扔在地上而不会破碎。可是他碰巧拿了一只质量没有过关的杯子，当他猛地一扔，酒杯摔碎了。这样的事情在他整个销售酒杯的经过中还从未发生过，他感到吃惊。而客户呢，更是目瞪口呆，由于他们原先已相信了销售员的销售讲明，只不过想亲眼看看得到一个证实罢了，结果却出现了如此尴尬的局面。此时，假如销售员也不知所措，没了主意，让这种沉默继续下去。不到3秒钟，准会有客户

3、拂袖而去，交易会因而遭到惨败。但是这位销售员却灵机一动，很诙谐地讲：“你们看，像这样的杯子，我就不会卖给你们。不仅引得哄堂大笑，化解了尴尬的局面，而且愈加博得了客户的信任，交易大获全胜。最常见的意外情况莫过于在销售产品的经过中，忽然由于话题中断或无法进行而出现了沉默的局面。沉默的时间愈长，交易就愈容易失败。因而，最好能尽量避免这种情形。但当这种局面出现时，你切不可感到浑身不自在，你应坦然视之，并找些熟悉的话题向客户提问，把销售活动继续下去。或者干脆直接谈：“看来，这个问题已经谈得差不多了，假如你有什么新的想法，待会儿咱们再补充。“如今，您能否以为应该讨论下一个问题了?这样直讲，会让客户以为确实到了该换话题的时候了，而不会以为是由于你没有话讲。意外的情况并不总是坏事，有时也会有利于你的销售。这时，你应该捉住它，让它来帮助你促成眼前的交易。销售管理技巧：灵敏应变是解决问题的关键销售员在日常工作中要机敏灵敏，随时应付可能发生的客户异议和突发事件。下面是学习啦我为大家整理的有关销售管理的技巧，一起来看看吧!销售施行经过并非一帆风顺，它有顺利发展的时候，也有碰到风险的低谷时期。对于偶发事件怎样处推荐度：