职员最新竞聘上岗演讲稿范本2021.docx
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1、职员最新竞聘上岗演讲稿范本2021职员最新竞聘上岗演讲稿范本2021和杰,这对我个人也是非常好的学习时机。谢谢!职员最新竞聘上岗演讲稿3尊敬的各位领导、同事们:大家好!首先,感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的时机!此次竞聘,本人将以开放的心态,面对竞争,希望通过竞争,尽已所能,更好地实现本人的人生价值,同时,为公司、为社会作应有的奉献。今天,我站在这里竞聘客服主管职位,内容主要分为三个部分:一、客服存在的问题有哪些?怎样解决?二、我的优势。三、我的任职目的以及主要工作思路和措施。一、你以为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法?1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来讲,我们在
2、不断的补充员工,我们其他部门的人员也在不断的努力中,暂且撇开优点,我以为他们熟练度需要一个经过,而且因人而异,还有很多人服务规范用语不规范,回复用语和本人聊天一样,那么怎样迅速的结束冗长的培训和指导,锻炼一支成熟的队伍,怎样加强客服代表的职业心理素质,把枯燥和单调的工作做得有声有色,怎样快速并有效的做的非常满意,我想这是我们值得考虑的问题。怎样解决呢?建议培训关于服务意识,情绪管理方面的培训,关于语言艺术,对点语言等培训,把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目的是产生一批固定而且出色的客服代表,让用户感觉到我们很专业,并愿意成为我们的终身用户。2、销售意识方面:请大家考
3、虑一个问题:在淘宝这个大舞台上面,竞争对手强手如云,为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量,款式,价位差不多的比比皆是。你有什么优势能够竞争过别人?这是我们的销售意识需要改良的:不是普通的进来买一件衣服,买2件衣服,而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意,想考虑,想比照看看,是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?怎样改善这个呢?首先你想比别人卖的多,本身的软件,硬件需要强大,强大的销售意识需加强,这个会在过后我成为主管的时候,会和大家共享!二、我的优势,分为3个方面。心态:我从_年开场做客服服务,这些年里面积累了很多经历,以前看的人会很害怕,当我
4、本人有了这个能力的时候,我对待顾客我是非常有自信,我是一个专业的导购师,每次顾客回访的时候,夸赞我们的服务以及能力的时候,这个是我最开心也是最自豪的,没有比别人给你肯定的体现了客服专家:在_年的时候,刚开场进来的时候,碰到很多顾客的投诉,骂人的也有,投诉严重的也有,不理解我们的也有,在这里,我首先和顾客沟通,我先帮你解决问题,之后咱俩再沟通其他事情平抚顾客的心态,站在顾客的立场,尽本人的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情,最后帮处理完,顾客讲,非常谢谢你,我不是对你生气。培训和帮带:很多时候,我们的思维都局限在常规思路里面,总之,我考虑的是,每个员工将来在客服岗位的好与坏,对
5、于我来讲,我有着责任,我要扛起来,并带好团队向前进步。讲完优点,我想简单谈一下我的缺点:我的学习能力还不够。今后我要给本人制定短期学习目的和长期学习目的三、我的任职目的以及主要工作思路和措施任职目的:1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥本人的优势和长处。2、与其他小组构成工作上竞争的良好状态。3、构成学习为主的小组气氛。为完成这些目的,我准备根据下面思路开展工作:1、管理好本人,要成为一个优秀团队的管理者,本人在各方面一定要做的,是团队的典范,把本人优良的工作作风带到团队中,影响到每一位团队中的成员,用真诚去感动每一位成员加强本身专业能力,在业务知识方面多学习,能指导组员工作。2、管理和沟通
6、方面:我会及时总结日常工作,不断反思,对本部门的现状,问题作出分析、预测和规划,反应给相关部门并提出有效的意见及建议,为高层决策提供相关根据和报告。做好跨部门间的沟通,本部门内的沟通,员工工作中的问题、思想动态等等。3、在团队中建立好学习和培训工作,结合公司的文化把本人的工作技能运用到实际工作中,教授给团队中的每一个成员,在团队中培养良好严谨的工作作风。4、带领小组成员完成领导下达的任务,充分发挥每一个小组成员的能力。最后我对今天这个竞职演讲做个总结,今天,我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。假如我竞聘成功,我会努力;假如我竞聘不成,我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点:对待人生,会多一
7、份梦想;对待工作,会多一份努力;对待领导,会多一份尊敬;对待同事,会多一份微笑;对待生活,会多一份热爱;我相信,时机只会垂青那些有准备的人。谢谢大家!职员最新竞聘上岗演讲稿4尊敬的各位领导、各位评委:大家好!非常感谢局领导提供这样一个平台,让一直工作在基层一线的我能有时机展现本人。今天,我竞聘的是局企业管理部经理岗位。这个岗位对我而言并不陌生,但却是挑战。由于在我20多年的职业生涯中,大部分时间都是在从事办公室的工作,对企业管理有考虑,但不深入,不系统。不过,我坚信,有挑战,才有超越。对此,我充满自信心!应该讲,成功的企业源自成功的管理。什么是成功的管理?我个人理解,就是管出活力,理出财富。一
8、个永远充满活力的企业,一个积累了大量财富的企业,一定会是一个基业长青的企业。我们三局就是一个很成功的企业。由于,当前我们无论是综合实力、发展质量,还是企业品牌、员工的幸福指数都是历的时期,博得了市场的广泛认同和尊敬。这,无不让我们每一位三局人感到自豪和骄傲!我们局之所以能获得这样优异的成绩,我想,除了有一个超强的领导团队外,应该得益于强化了软环境和硬环境两个方面的管理获得了成功。一是在软环境的管理上,工程局大力弘扬“敢为天下先,永远争第一的争先文化,又通过自上而下,自下而上的去践行和实践,使企业保持了“激情挑战,攻坚克难,昂扬向上,永不言败的活力,也加强了实现“管理一流、技术、品牌响亮、业绩卓
9、著目的的自信心;二是在硬环境的管理上,工程局积极构筑“建造和投资两轮驱动新格局,大力施行企业流程再造,利用先进的信息技术以及当代的管理手段,限度地实现管理上的优化和职能集成,进而实现了工程局“品质保障和价值创造。应该讲,在企业流程再造经过中,我们局企管部切实履行职责,发挥作用,为局跨越发展做出了奉献。首先,企管部超前研判市场形势变化,谋划企业发展战略和目的市场定位,在产业构造调整、业务战略集成等等方面为局领导提供了有价值的建议案,很好地发挥了参谋作用;其次,企管部根据局对总部六大中心职能(战略规划、投资决策、资源调控、科技研发、人才培训、监控评价)的定位,广泛深化地开展调研活动,理顺了工程局组
10、织架构体系和投资决策体系,制定和完善了与之相配套的各项工作制度、考核制度、监控制度和奖罚制度。同时,深化推进标准化和信息化的融合,标准化强基础,信息化固根本,加速了企业管理升级;第三,企管部密切关注行业的发展动态,尤其是敏锐地捉住总公司市场战略定位、投资融资等决策的变化,通过主动对接、真诚沟通和信息互动,为工程局博得了更广的发展空间和更多的政策支持;第四,企管部还积极主动地为局二级机构服务,十分是在二级机构谋划产业构造调整、强化管理体系建设、完善管控形式等等方面提供咨询和指导,博得了二级机构的认同和称赞。随着中建股份“五化战略进入全力推进阶段,这必将对我们三局的发展产生深远的影响。而我们三局作
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