2021运营工作心得.docx

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1、2021运营工作心得2021运营工作心得晓芹一些关于运营工作心得，希望对大家有所帮助。运营工作心得1在过去的半年中很有幸参加到_x公司来，在领导的悉心关心下，在同事们的帮助下，通过本身的努力，各方面都获得了一定的进步，较好地完成了本人的本职工作。现将工作情况作扼要总结：一、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高本身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联络实际学习电子商务的工作技巧，注意采集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，

2、汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富本人、充实本人、提高本人。能够讲在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐步过渡到如今能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务，完好的工作流程能够体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，采集商品网络信息做得比拟充分。客户接待能够讲是比拟重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升沟通技巧的同时，参看一些优秀的实例和经历共享，逐步构成了日常工作体

3、系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理经过，现阶段已经把握比拟高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次碰到同类问题能够独立解决。三、缺乏待改良之处我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚本身还有很多缺乏，也将成为新年伊始需要完善的重点。1、擅长沟通沟通，强于协助协调，逐步提高本人的理论水安然平静业务能力。2、克制年轻气躁，做到兢兢业业，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高本人。3、精于专业技能，勤于观察总

4、结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。四、岁首年终，一年之计在于春1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的经过。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经历的总结、完善，是需要始终坚持的经过。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都严密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，相互进步。3、危机公关和关键

5、点控制。尤其在活动期间工作内容增加，很多电子商务工作中的细节问题逐步显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展愈加效率;历次活动中存在的缺乏也积累了经历教训，预先的判定、危机意识的培养会使工作的开展愈加游刃有余。半年时间里，公司气氛、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与_x共同成长!运营工作心得2时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司领导能给我展示本人、实现本身价值的时机。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断

6、地学习和提升本人的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了本人所承当的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，下面是对我个人工作的总结。1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深入的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来讲，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到不知所措，如今能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，渐渐地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，把握网站页面单品及活动的更新上线。2、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因

7、，对主要品牌和畅销单品做出详细分析。3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据营销节拍对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改良本身的缺陷和缺乏，不断地学习好的运营方法和思路，发展本人，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。经过半年的本身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时愈加清楚本人工作的定位，公司环境和工作岗位合适

8、我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也愈加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现本人的奋斗目的，为公司创造价值，同公司一起瞻望美妙的将来!运营工作心得3资金营运部以实践“_重要思想为指导，在联社的正确领导下，牢固树立科学的发展观，积极贯彻“富民强社、加快发展的经营理念，与时俱进，强化信贷基础管理，树立信贷营销理念，建立和完善管理制度，大力清收和盘活不良贷款，增加有效投入为业务工作主线，加强信贷管理，规范贷款操作流程，努力提高信贷管理的总体水平，各项工作均获得了一定的进展，有效地促进了农村信誉社信贷工作及各项业务的健康稳步发展。1、组织资金工作获得长足发展。20_年度，我部在

9、组织资金工作中根据联社的统一部署，树立起市场观念，加强竞争意识，拓展服务深度，完善考核机制，较好地把握了工作的主动权。截止到20_年末，全县信誉社各项存款余额万元，较年初增长万元,增幅为%，较去年同期多增加万元;其中储蓄存款余额和对公存款余额为万元和万元;分别较年初增长万元和万元，增幅为历年之最。各项存款增幅较大的信誉社有：营业部较年初增加万元;魏庙信誉社较年初增加万元;孟庄信誉社较年初增加万元;向阳楼信誉社较年初增加万元;湖西信誉社较年初增加万元。2、有效信贷投入不断增加。我部认真贯彻落实联社有关做好信贷支农工作的要求，以发展地方经济为已任，牢固树立为“三农服务的宗旨，积极拓展信贷市场，充分

10、发挥了农村信誉社“农村金融主力军的作用。截至20_年末，全县信誉社各项贷款余额万元，较年初增长万元。其中农业贷款余额万元，较年初增长万元，占当年新增贷款总额的%。农户小额信誉贷款和农户联保贷款余额万元和万元，分别较年初增长万元和万元。20_年累放发放各项贷款万元，累收万元。3、经营效益不断提高。20_年共实现利息收入万元,较去年同期多收入万元，经营状况好转，效益明显提高。4、信誉村(镇、户)创立工作成效显著，农村信誉环境不断优化。20_年末，全县创立信誉镇2个，信誉村101个，信誉户户，建立农户经济档案户，建档面达%，发放贷款证本，发证面达%，成立农户联保小组个。5、积极推进贷款风险五级分类管

11、理工作，建立稳健的信贷经营管理机制，促进了信贷业务的健康发展。20_年认真组织开展贷款风险五级分类管理工作，通过初分贷款五级分类比贷款四级分类增加万元，不良占比比四级增加%，全面、真实、动态地反映了贷款质量的真实情况。总结全年的工作，资金营运部主要抓了下面几个方面：一、采取切实措施，完善工作制度，推动组织资金工作上新台阶。为使全县组织资金工作有一个良好的开端，年初资金营运及时制订工作方案，使组织资金工作早部署、存款早发动、措施早落实，加强了工作的计划性，使组织资金工作获得了良好开局。1、积极探索新的存款增长方式，努力扩大资金来源。为此，在全面总结去年组织资金工作的基本经历，具体考察存款市场的基

12、础上，合理分解全年总体工作目的任务，改变经营理念，积极探索新的存款增长方式，进行政府攻关，争取地方政府的支持，经过努力，20_年县政府共协调资金万元;同时要求各信誉社、部将发放支农贷款与吸储相结合，积极发动致富的农户将资金存入信誉社，构成放贷吸储的良性循环。王庄信誉社加大对传统经济农作物的信贷资金投入，支持开发新的西瓜、香瓜等品种，如：京新1号、京新王、四季先锋等的大批量种植，新品种投放市场深受欢迎，销量很好，信誉社组织人员上门服务，加班加点整点零币，仅5月份就吸储近500万元。作为全国育种基地，湖西信誉社信贷全力支持地方特色农业的发展，使稻种等大丰收，销往全国各地，农民收大大提高，信誉社及时

13、上门、上村吸储，仅十一月份就增加存款1000余万元。2、灵敏的机制促进了组织资金工作的开展。及时把握组织资金工作的主动权。联社第1号文的形式下达了制订了首季“组织资金竞赛活动考核办法，各单位接通知后迅速行动起来捉住春节这个组织资金的黄金机会，获得了工作主动权，年初联社重奖存款任务完成突出的单位，在奖励金额上拉开档次，不搞平均主义，充分调动了全体干部职工吸收存款的主动性和积极性，灵敏的经营机制促进了组织资金工作主动性的提高，使存款有了大幅增长，提高了我社的资金实力，降低了经营风险。3、细分存款市场，深挖储源，各项存款实现超常规增长。面对我县金融系统日益剧烈的竞争，积极发动各信誉社、部深化开展“存

14、款立社的教育活动，各信誉社注重市场调研，大力推行个性化服务，根据社会不同客户的需要结合当地实际情况和工作需要增加业务品种，一方面，积极创办中行代签银行承兑汇票业务及信誉社自签银行承兑汇票业务，一项，就为信誉社增加定期存款万元，其中向阳楼信誉社创办此项业务后，定期存款比年初增加了万元;另一方面，建立储源信息档案及时了解把握储源信息，把登门服务与预约服务结合起来，加强对存款信息的分析工作，进一步使组织资金工作有形化、信息化、规范化，加大对黄金客户的系统集中公关，促进了各项存款工作的迅猛增长。向阳楼分社及时把握黄金客户的生产、经营周期变化，利用本身优势吸引了大批客户到该社办理存款业务，由于工作到位，

15、存款超额完成全年任务。4、加强宣传与搞好服务并重，着力打造农信社服务品牌。牢固树立信誉社良好的社会形象，重点宣传农村信誉社的社会地位、资金实力、支农助农的服务功能等，把宣传工作延伸到千家万户;积极拓宽业务范围，积极创办信誉卡业务，利用农村劳动力外出打工的时机上门宣传信誉卡的相关知识，全面宣传信誉社的业务范围，使更多农民愿意到信誉社办理业务，截止年末共发卡多张，信誉卡存款到达万元。二、加大投放力度，积极支持“三农发展。今年以来，我们在增加信贷投入的同时，严格把握贷款投向和投量，遵循区别对待、优化构造的信贷政策，以支持“三农为重点，坚持把广大农户、个体私营经济、中小企业作为最基础客户，全面支持农村

16、经济发展，推动了农村小康建设。截止到20_年末，全县信誉社各项贷款余额万元，较年初净增贷款万元。其中：农户小额信誉贷款余额万元，比年初净增万元，农户联保贷款余额万元，比年初增加万元，农村工商业贷款余额万元，比年初增加万元，农户贷款余额万元，比年初增加万元。(一)强化优质服务，转变思想观念。在提高服务水安然平静服务质量的同时，不断优化服务手段，转变思想观念，大力推广农户小额信誉贷款和农户联保贷款，加大信誉村镇的创立工作力度，努力优化农村信誉环境，提高资产质量1、在思想上进一步加强支持“三农经济发展的荣耀感，在经营上进一步加强支持“三农经济的责任感，努力为辖区内广大农村-员干部和农民群众提供优质、

17、高效的金融服务，积极做好农户小额信誉贷款和农户联保贷款的发放与管理，大力扶持-员农户、专业大户、个私工商户的发展，培植发家致富能手，发展经济能人，带领农民走上脱贫致富奔小康的道路。截止到20_年底，我社农户小额信誉贷款和农户联保贷款余额为万元，比年初增加万元，占新增贷款的%。在20_年8月份资金营运部在原联保贷款操作管理办法的基础上，重新整理和规范了农户联保贷款操作规程，根据“自愿联合、多户联保、分期还款、风险共担的办法成立的联保小组，与每位成员签订联保协议，核定金额和期限，发放给贷款证，有效地解决生产经营正常的专业大户、个体工商户的资金需求。2、确保创立质量，努力改善信誉环境。创立信誉户、信

18、誉村(镇)工作，资金营运部坚持创立与降低信贷风险相结合，坚持成熟一个发展一个，确保信誉村(镇)创立工作质量,从根本上解决了农民贷款难问题，优化了农村信誉环境，密切了社群，银政关系，促进了信誉社本身发展，是一项“利国、利民、利社的“民心工程，广大农民从小额农贷中充分体会到了-的富民政策的暖和，推创工作的开展被广大农户誉为看得见的“_。3、积极做好国家助学贷款的发放与管理工作。农村信誉社发放助学贷款是解决“三农问题的组成部分，为确保不让辖区内一位大学生因家庭贫困而缀学，我部每年组织基层信誉社信贷人员对所辖区内参加高考的和在校大学生进行全面摸底调查，建立健全学生家庭综合信息档案，对符合国家助学贷款条

19、件的大学生，根据国家助学贷款施行管理办法积极办理，及时解决困难大学生的学费问题。截止到20_年末，助学贷款余额为万元，比年初增加万元，累计发放国家助学贷款笔，金额万元。4、集中信贷资金规模，积极支持个私经济发展。今年以来，我们牢固树立“得私营个体经济市场得天下的理念，对我县私营个体经济呈现出的产业化、区域化生产形式因地制宜，合理调整投向，突出投放重点，支持了已构成一定规模、经营平稳的私营个体大户的发展。对农业龙头企业、科技含量高、附加值高、前景好的新科技项目，积极给予支持。20_年，有针对性地在全县范围内，对产权明晰、资金实力强，企业发展前景好、信誉好、管理好、符合国家产业政策的私营企业给予信

20、贷支持，截止到年末，累计投放工商业贷款万元。(二)创新工作思路，积极拓展新业务，不断培植信誉社新的利润增长点1、积极拓展票据贴现业务。为克制农村信誉社中间业务经营范围狭窄的现状，我部积极与有关部室配合，在完善手续的前提下创办票据贴现业务，全年全县共有家信誉社办理贴现业务，累计办理贴现万元，累计实现贴现收入万元，沛城信誉社、杨屯信誉社、向阳楼信誉社、城镇信誉社主动向客户推荐贴现业务，在最短的时间内使客户使用到资金，羸得了客户的好评，大大拓宽了信誉社业务范围，增加了收入，也加快了工商企业短期融资的速度。2、积极创办城区门面房抵押和质押贷款的业务。为进一步优化信贷构造，培植优良客户群体，抢占抵、质押

21、贷款市场占有份额，降低信贷资金风险，对质押贷款凡属本系统存单在手续合规合法的前提下，贷款优先办理，贷款利率享受优惠;积极与房产、土管、司法等部门协调，对城区门面房抵押贷款申请，主动上门调查，对符合规定的积极予以办理，截止年末，我社门面房抵押贷款余额万元，比年初增加万元。三、积极推进贷款风险五级分类管理工作，建立稳健的信贷经营管理机制，促进信贷业务的健康发展(一)科学测算、分析，合理制定五级分类施行方案根据上级文件精神，参照其它兄弟联社的经历做法，结合我社工作实际，组织相关人员经屡次研究讨论，制定了（_农村信誉合作联社贷款风险五级分类施行细则），并严格根据省联社规定大额企事业单位贷款余额不得少于

22、企事业单位贷款总额的70%，小额自然人贷款余额不得超过自然人贷款总额的50%的规定，细分了我县大额企事业贷款和大额自然人贷款的余额。(二)精心组织培训和学习，全面提高信贷人员的综合能力贷款五级分类工作，是一项技术性要求较高的工作。20_年度贷款五级分类工作有了新的要求，为了加强全县信贷员对贷款五级分类工作有更新的了解和认识，提高工作的积极性，资金营运部于200年月日和月日先后组织了期贷款五级分类培训，邀请了我县资质较深的会计师对财务分析、非财务分析、担保分析和现金流量分析进行了讲解，我社法律参谋重点对担保分析进行了讲解，联社分管信贷主任带领受训人员，认真学习相关文件，要求各基层社组织自学，要学

23、深、学透，吃透文件精神，把握分类根据，把贷款根据五级分类工作要求分实、分细。(三)做好督导检查工作，加强检查辅导力度。为保证基层社贷款五级分类工作的顺利开展，资金营运部成立了贷款五级分类工作督导组，负责对全县五级分类工作的检查和业务辅导，确保各信誉社能按进度序时完成任务。四、强化信贷基础管理，坚持贷款发放与管理并重，努力提高信贷管理的总体水平。(一)加强对农户综合经营信息档案的管理。我部在组织开展贷款五级分类经过中，加大对了农户贷款需求调查力度，置换了新型的农户综合经营信息档案，要求基层社对大额农户贷款按户对贷款人、担保人资信、资产状况、经营前景进行了具体调查分析，对资产负债状况进行评定，通过

24、对经济档案的规范性检查，各社都能按要求建立健全农户综合经营信息档案，并对经济档案编列号码;注重贷款调查，具体记录借款人和担保人的经济情况，及时登、销记借款人的借款、还款记录;通过对农户综合经营信息档案的规范性检查，确保了农户综合经营信息档案实用、整洁、规范。(二)完善各项规章制度。20_年，资金营运部对部分信贷规章制度进行了修改及完善，先后制定了（国家公职人员担保贷款施行管理办法）、（汽车贷款操作管理办法）、（信贷资产风险分类施行细则）、（信贷业务管理尽职指引）等。(三)严格执行大额贷款审批制度。20_年，资金营运部实行贷款大额审批制度，对上报的企业先通过财务分析、担保分析、非财务分析等方法进

25、行分析、测算，然后到借款单位实地认真调查，客观真实评价贷款风险，并对大额贷款实行逐笔由联社审贷委员会成员共同审议、审批;20_年各信誉社、部共上报需审批贷款笔，金额万元，进行会办审批同意发放笔，金额万元，有效控制每笔贷款的风险。五、加大信贷检查和处罚力度，认真执行各项信贷管理内控制度，努力提高人员整体素质，完善监督检查制度(一)加大信贷检查力度、切实提高信贷基础管理水平。今年以来，我们每星期不少于3天时间深化全辖网点进行辅导检查，检查中我们通过翻阅贷款的借据、合同，信贷人员的经济档案、工作日志、贷后检查簿等基础资料，重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议的合法性，检查中发现的问题及时

26、纠正，检查后并构成书面报告，要求被查网点限期整改，有效促进了信贷基础管理水平的提高。(二)坚持以人为本，加强队伍建设，不断提高信贷服务水平。首先，强化信贷队伍建设，优化人员组合。一支什么样的信贷队伍，也就决定着什么样的信贷资产质量，我们坚持“以人为本，优化人员组合，今年共有个信贷人员进行了岗位沟通，同时强化从业人员职业道德，用市场营销理念推动服务水平的提高，要求信贷人员发扬传统的背包下乡、密切联络群众的精神，主动帮助客户解决一些难题，以情感人，营造一个较为宽松的业务空间;其次为做好信贷管理系统的上线工作，今年举办培训期，参加人员达人次，编写信贷知识资料，邀请电大高级老师作专题讲座，及时补充和学

27、习新知识、新技能，着力提高从业人员素质。第三，积极推行贷款操作“阳光工程，在全辖发放信贷服务“便民卡，真实了解信贷服务质量、信贷服务存在问题，并采纳有关调查问卷中的合理化建议，避免“暗箱操作，方便群众了解信贷政策。六、大力清收不良贷款，切实防备和化解金融风险(一)结合实际，合理下达任务，实行奖励办法。年初，我们根据基层信誉社不良贷款的现状，走访了大部分信誉社，对已构成的不良贷款逐笔过堂和摸底，切实了解不良贷款构成的原因，根据实际情况确定了不良贷款收回的金额和期限，科学合理下达了全年不良贷款清收任务，让基层信誉社在清收不良贷款工作中，做到有目的、有计划、有压力。为调动辖内员工清收不良贷的积极性，

28、强化清收不良贷款力度，联社实行奖励办法，凡收回超额完成任务的呆账贷款给予%比例的奖励、已核销呆账贷款给予比例的奖励。(二)抓好新增贷款的源头管理，防备新的不良贷款的构成。对新增贷款，我们全面推行科学、适度的受权授信制度，进一步强化贷款程序和制约机制。一是本着“区别对待、分别权限的原则，科学合理确定基层社贷款受权额度，不搞一刀切。二是全面考虑贷款企业的规模、财务状况、发展前景和信誉状况，对企业进行综合授信。三是受权管理制度全面推开后，我们进一步强化了贷款的发放、管理和收回等各个环节工作。严格执行信贷管理规章制度，加强贷款的“三查，实行“三岗运作，突出贷后检查，对大额贷款严格审批程序，有效杜绝了贷

29、款“一枝笔、一口清现象的发生，提高了信贷资金的安全性。(四)完善清收不良贷款的办法和制度，加强清收盘活工作的紧迫感和责任心。我们一是重点针对少数社对岗位清收贷款存在着责任心不强、工作不力等现象，加强了对岗位清收不良贷款的管理，催促信誉社主任亲身抓，落实岗位清收不良贷款责任人，并实行严格考核。对信誉社内部职工本人贷款、亲属贷款、介绍担保贷款构成不良的以及违规违纪贷款，采取处罚性，强迫性措施，限期收回。我们除实行“挂钩考核外，还实行签订了不良贷款压降责任书，对不良贷款的压降起了积极的作用。(五)针对全县农村信誉社正常贷款科目中存在逾期贷款较多的现象，为确保信贷资金安全，资金营运部建立了贷款管理台帐

30、，专人负责;对逾期贷款增幅较大的信誉社，建立了不良贷款压降按旬调度工作制度，对不良贷款增加较多的信誉社或责任人，及时召开调度会，分析构成原因，明确责任，分清情况，采取起诉、依法清收、担保人归还等项措施;同时对跨区、垒大户、冒名、代签字发放的贷款，无论能否到期，坚决限期收回，并与责任人签订清收责任书;20_年，对19家新增逾期贷款较多的信誉社下发了预警通知书，切实做好不良贷款的压降工作。总结20_年的工作，资金营运部仍然存在下面几个方面的缺乏：一是存款在稳步增长的同时，地区间存在着明显的不平衡性，有家单位超额完成全年任务，但有家未完成序时任务，并且差距较大。二是不良贷款不断上升，资产质量有待提高

31、，我们围绕防备和化解信贷风险，尽管做了很多工作，下了很大力气，但由于历史积累包袱较重，“三项治理工作的不断深化，不良贷款逐步暴露。三是信贷管理工作有待进一步加强，管理制度和考核赏罚机制虽逐步完善，但部分员工不能及时、准确、完好的贯彻执行各项制度，使得管理的效能未能得到充分发挥，在经常性的信贷工作检查中，仍发现了不少违规违章现象。对基层社信贷工作检查、指导的广度和深度还不够，完成上级管理部门的调查报告，内容不够全面、详细。鉴于以上总结，20_年度资金营运工作将本着市场需求和本身能力，以扩大资金规模抢占市场份额为主线，完善信贷工作量考核机制，切实改良金融服务，加大支农力度，防备和化解金融风险，努力

32、提高本身经营效益。运营工作心得4曾听某一老站长讲，做网站优化和网站推广的人容易变老。固然我并不怕变老，但非常赞同他的讲法。做网站优化工作快半年了，总感觉跟本人原先想的不一样。原先设想，应该是挣了不少的钱，可能辞掉了工作，一劳永逸，本人舒适的点钱。如今seo不仅没有帮我挣到钱，辛辛苦苦工作的一段时间，也被百度无情的把网站k了，如今只剩一个首页。像认识一个人，渐渐的明白了，seo不是我想的一劳永逸的事情。我甚至以为seo是一个体力活，是所有it行业中最无聊最辛苦的一个职业。我感觉做一件事情，就像玩一个游戏，只要规则一定，才能大胆的玩，才能玩出水平，玩的有劲。但是在中国，很多事情好似跟我们想的不一样

33、，并不是总是付出才有收获，不付出也有，而且付出有时候并不一定能收获什么。很多事情固然没有规则，但是却存在很长时间，细细想想不能不叫人感慨。Seo优化总要是针对百度，但是我感觉百度一点规则没有，甚至讲规则并不是那么好，甚至是错误的。但是没办法，我们要做的其实就是做本人喜欢的事情，其实前途到在其次，至少，我并没看出seo有什么前途，但是我想证实本人，我要优化好本人的网站，然后告诉百度，我如今是首页了，而且永远要在首页。抱怨了不少，如今讲讲本人的心得：首先任何一件事情都不会是轻而易举的，正所谓不经寒霜苦，安能香袭人。所以，当我们决定做一件事情的时候，要充分认识到，不可能一帆风、不会一蹴而就。其次，我

34、以为其实并没有所谓的什么挣钱不挣钱，好做不好做。很多人告诉我，美容产品在网上能挣很多钱。他们分析很多人愿意在网上买这个。道理讲的不错，但是，并不是你做这个就能挣到钱，想你做任何别的一样。也并不是这个挣钱来的比别的快，我以为在网上买衣服的交易量肯定要比这个多。我的意思是，任何事情，假如他简单就一定不是那么好，就好比大家都讲他好，假如你没有做，讲明他还是不够好。再次，seo是一个繁琐的经过，有些东西，可能用在别的网站上有效果，但是用在本人的网站上就没什么效果了。这也是常事，所以，我们必须有个充分的认识，认清现状，假如再发生什么我们就不会举足无措了。也许真理存在的时间本来就不长吧.运营工作心得5光阴

35、转瞬即逝，伴随新年钟声的邻近，紧张、充实的20_年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的20_年。算来我已经参加生命人寿4个多月了转眼间就到了年底，这4个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作。相互建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!我作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员，感到非常的自豪。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：一、通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了愈加深入的了解。生命人寿以“携手提升生命价值为理念，以“诚信、创新、高效、分享为经营宗旨，坚持精心

36、管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以的产品和的服务在剧烈竞争的寿险市场上博得了一席之地。俗话讲：“活到老，学到老在这种优秀的企业中就愈加要严格要求本人，努力地提高本人，使本人跟得上公司的发展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高本人的业务知识和技能。加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺，所以工作中针对本人的本职工作，系统的进行学习，对业务知识的了解和把握，让本人尽快的熟悉工作，少走弯路。二、我在客服的岗位是回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通太多看多听多想多问多做，努力使本人在尽短的时间内熟悉工作环境

37、和内容。这段时间学习了中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并屡次参加总公司组织的保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在屡次总公司组织的考试中成绩优秀，并遭到领导的表扬。从开业初期到如今个险、银行险的需要回访共计628件，共打出1300多通，回访成功率在90%以上。对保全件受理和录入的操作能够熟练并准确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了很多缺乏之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作经历的缺乏处理一些工作关系时还不能得心

38、应手。总之，需要学习和改良的地方还有很多。本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面能够自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加部门集中组织的学习活动，另一方面根据工作的实际需要，自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面能够认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。三、由于我们是新开业的公司经历还不是很多，这就需要加强与兄弟公司的沟通，发现问题及时解决，汲取别家的长处积累我们的经历。在一些数据提取方面，有时会有很多一样的数据，这就会造成统计数据的不准确，希望IT

39、调整系统使数据提取准确。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥本人的特长为公司多作奉献，认真做好本人的本职工作，将工作做的更好。运营工作心得6讲运营，促发展运营主管运营心得体会讲实话，对于一个刚刚干了几个月运营主管的人来讲，谈“运营，总觉得本人级别太低，资历太浅，对这两个字总有种只可意会，不可言传的感觉，讲不出个所以然来。为此，我专门“百度了一下。(时下比拟时髦的一种讲法：有问题，上百度。)何为运营?运营就是对企业经营经过的计划，组织，施行和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。“运营的角色因行业不同而千差万别。基本上，运营是通览企业运作的每一经过，对企业的

40、实际情况进行分解，深化分析，最终使企业(及其最终产品)得到改善。最终目的是使客户满意，这一目的能够通过提高品质和效率并尽可能缩减成本来到达。运营涵盖的内容相当广泛，浸透到企业生产活动的各个环节。银行也是一个企业，只不过它生产的不是某种详细的产品，而是一种金融服务。作为一个基层网点的运营主管，如何才能提高品质，提高效率，缩减成本呢?主要还是要在“效率，质量，安全的大原则下，规范柜面操作行为，夯实运营基础，守好风险防控的“第一道防线，确保各项业务持续、健康、有效发展。对于本人的定位，我始终以为，要本着一种“打杂的态度，即事事肯干，事事会干，事事能干，事事干好。运营工作心得7海尔曾经的经历是“日清日

41、高，强调有序构造与动态进化的结合，属于泰罗的科学管理与熊彼特创新领导的结合，属于工业化的管理哲学。如今，张瑞敏领导海尔在此基础上推陈出新，用内部“有序的非平衡构造，来应对外部复杂环境，即信息化的管理哲学。在我看来，海尔经历是世界上第一个经过实践检验的成熟的复杂性管理典范，其核心特征是“以灵敏的组织对付复杂的环境。海尔复杂性管理范式的“复杂体如今两个方面。首先，复杂适应(人单合一)，强调适应变化。既体现了中国管理变革的传统，即企业对市场的适应(如模拟市场、成本否决等)，又体现了互联网时代特征。详细体如今其自组织、自协调、自鼓励等一系列典型的复杂系统特征中。工业化最大的挑战来自于，在分工角逐中占有

42、一席之地并把别人挤下去。达尔文的物竞天择，不过是斯密哲学的一种历史引申，竞争是分工背景下人与人的行为逻辑。持性恶论的达尔文，以为人与人之间，用对立的方式进行竞争，和低等动物的角力没什么区别，所以是“物竞。而张瑞敏与达尔文的进化论有本质的不同：活力和进化之源，达尔文以为个体间竞争，而张瑞敏则倾向以为是内外协同;一个强调竞争进化，一个强调合作进化;一个要把人变成机器，一个要把机器复原为人。这与工业化和信息化所面对的历史挑战不同有内在的关系。其次，复杂创新(海尔称之为双赢，即“两个创造：创造用户价值，创造企业或员工价值)，强调主导变化。有别于对市场的被动适应其结果往往导向价值链低端的中国制造，向市场

43、高端“做优的主动追求，可在“做强做优中实现“双赢：一、在用户高端附加值的创造中，其复杂性范式特征表现为对创造用户价值的自己鼓励和主动追求;二、在对产业高端的转型升级中，复杂性表现为对创造企业价值的自己鼓励和主动追求。自己驱动问题一直是我国很多管理经历难以从微观上解决构造调整和转型升级的关键，但海尔顺应企业与产业一体化趋势，从企业内因中产生向产业上游升级的自己驱动力;通过人的创新素质的提高，通过内因作用，加强引进吸收消化了再创新的能力。（运营管理）课程收获感想之二海尔就是自己颠覆的典范，张瑞敏从2005年即开场面对互联网挑战进行内部变革。为了适应互联网去中心化、去中介化的特点，海尔构建了扁平化、

44、无中心化的组织，提出了“人单合一的管理形式，进而化挑战为机遇，在互联网时代率先走出了一条转型之路。那些深受互联网冲击的传统企业们，都应该读读这本书。海尔的实践告诉我们，面对“失控的世界，用复杂组织系统动态响应复杂市场环境的管理形式将能够做到更灵敏、更快速，而这恰恰是互联网时代的要求。假如传统企业能够找到应对互联网时代的管理法门，将迸发出比那些纯互联网企业愈加可怕的竞争力。传统企业与互联网相结合产生出来的海尔经历，是继简单组织应对简单环境的管理1.0(美国经历)、以简单组织应对复杂环境的管理2.0(日本经历)之后的管理变革，是复杂组织应对复杂环境的管理3.0(中国经历)。从这个意义上来讲，海尔经

45、历对于中国的广大企业来讲意味着珍贵的财富，也是中国企业在互联网时代借势全球崛起的时机所在。基于互联网的商业变革的速度之快，让整个传统行业沉浸在一片慌恐和焦虑之中。由于在大转折时代，要完全融入互联网，传统企业必须进行战略转型，但很多问题看不透，做不起来。互联网最主要的特征就在复杂性;互联网时代的新经济规律能够总结为，从复杂不经济发展为复杂经济。但是，传统管理怕复杂，由于越复杂管理成本越高;复杂性管理范式则相反，以灵敏的组织(即“人)应对复杂的环境(“单，即市场和需求)，越复杂成本越低。“复杂+低成本，反映在现象上就是灵敏(SMART)：在“人与“单贴近上“灵，在响应市场上“活。活的东西总是很复杂

46、，而机械教条的东西才是简单的。互联网思维的精华，在于以变应变，以“人的变，应“单的变，有针对性地克制人单关系反响迟钝的“工业病。20世纪的企业管理变革，无论是计划经济向市场经济转变，还是企业内部市场化，一言以蔽之，都是以简单组织系统静态适应简单市场环境。21世纪的企业管理变革，要求以复杂组织系统动态响应复杂市场环境。海尔不是互联网科技企业，实践的却是互联网战略。张瑞敏把互联网思维完全融入到实体的战略与管理中，对互联网的理解比很多搞互联网的人愈加深入。“张瑞敏就是中国传统企业互联网转型的启蒙大师。“海尔经历是在“做大做强后进一步“做活的经历，是中国管理传统与网络时代精神相结合的产物，是互联网时代

47、的企业管理经历，是“中国制造向“中国创造迈进时代应运而生的新经历，来得正是时候。海尔经历是管理3.0中的佼佼者。2005年以来，海尔为应对互联网的挑战进行了一系列颠覆性系统性的变革。战略大师加里哈默尔(GaryHamel)指出，“海尔进行这样的商业形式和组织管理形式变革，是对西方经典管理理论的颠覆。首先，海尔逐步超越了丰田经历。丰田经历的局限在于“以简单性组织范式应对复杂化市场环境。固然丰田经历内容很复杂，但范式却是简单性的，例如它不是扁平化的、自组织的，经历上表现为组织的“神经末稍相对于“神经中枢，对市场反响缓慢。这也几乎是日式管理的通病。“管理3.0超越“管理2.0主要在于，修正了组织范式

48、，加强了组织神经末稍的反响能力，使组织变得全员灵敏，而不光是中心和上层灵敏。在海尔的“群众创新是“创客式创新，不需要把草根提携到精英的岗位或研发专业岗位，在本职岗位就能够创新。假如讲熊彼特的创新是创新的“小乘佛教，那么创客式创新能够讲是创新的“大乘佛教。其次，海尔对传统复杂性范式进行了批判性改造。相对于美、日、德等国家，中国有一个成为管理3.0代表性国家的独特优势，这就是中国有几千年复杂性范式的传统，浸透到国人血液中的传统，尽管是农民式的复杂性。中国式管理的一个门道就是“以变制变，就是古汉语中的“易，就是复杂性的另一面“灵敏性。打乒乓球，灵;从外交到对付WTO，也像打乒乓球似的灵。灵就是低成本的复杂性。它与互联网带来的高效能的复杂性范式，在螺旋式上升中正好同构，注入工业化内容(效率)加以改造后，就能够成为一种创新的管理范式。这是中国人天然的特色优势，所以其威力一下子在世界上显现了出来，其他国家的文化不一定是这样。互联网思维下的管理，一方面具有分布式特征，强调人人都是CEO，但另一方面，它又不同于分散的小生产，网络中的各个分散的节点，都是以比工业化更高的效率连接起来的。中国假如没有独特的东西，就只能长期跟在后面追随别国，而借凭本人独特的东西，就有在追赶中“超车的时机。日本当年超车美国，就是这样。海尔改造三洋，管理3.0与管理2.0在实战中的优劣立判，日