怎样回答会谈中的问题.docx

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1、怎样回答会谈中的问题怎样回答会谈中的问题祥聪0与提问相伴的，就是答，问与答构成了人们语言沟通的重要形式。会谈中的问答，更是一个证实、解释、反驳或推销本方观点的经过。通常，同样的问题会有不同的回答，而不同的回答又会产生不同的会谈效果。而在某种意义上甚至能够以为，不会回答，就等于不会会谈。因而，与问类似，答也要讲究原则和技巧。下面我为你整理会谈中回答的技巧，希望能帮到你。在会谈中，人们应该遵循的答话原则有下面几种。一、不要彻底回答不要彻底回答，就是指答话人将问话的范围缩小，或只回答问题的某一部分。有时对方问话，全部回答不利于我方。例如：对方问：你们对这个方案怎么看，同意吗?这时，假如马上回答同意，

2、机会尚未成熟，你能够讲：我们正在考虑、琢磨。二、不要马上回答对于一些问话，不一定要马上回答。十分是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题，更要慎重。例如，对方问你们准备开价多少?假如机会还不成熟，就不要马上回答。能够找一些其他借口谈别的，或是闪烁其词，所答非所问，如产品质量，交货期限等，等机会成熟再摊牌，这样，效果会更理想。三、慎重回答尚未理解的问题在会谈中，答话一方的任何一句话都近似于一句诺言，一经讲出，在一般情况下很难收回。同时，会谈者中的提问往往又深藏杀机，这是提问者为了获取信息，占据会谈中的主动所致。所以，假如在不了解问话的真正含义之前贸然作答，就很可能会掉进对方设下的陷阱，导致把不该讲

3、的事情讲出来。鉴于此，对一方的提问一定要考虑充分，字斟句酌，慎重回答。四、不要确切回答模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。很多会谈专家以为，会谈时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。回答问题的要诀在于知道该讲什么和不该讲什么，而不必考虑所答的能否对题。例如，对方问你们打算购买多少?假如你考虑先讲出订数不利于讲价，那么就能够讲这要根据情况而定，看你们的优惠条件是什么?这类回答通常采用比拟的语气，据我所知，那要看而定，至于就看你怎么看了。五、使问话者失去追问的兴趣在很多场合下，提问者会采取连珠炮的形式提问，这对回答者很不利。十分是当对方有准备时，会诱使答话者落入其圈套。因而，要尽量使问话者找不到

4、继续追问的话题和借口。比拟好的方法是，在回答时，能够讲明很多客观理由，但却避开本人的原因。例如：我们交货延期，是由于铁路运输，许可证办理。但不讲本人公司方面可能出现的问题。有时，能够借口无法回答或资料不在，回避难以回答的问题，冲淡回答的气氛。此外，当对方的问题不能予以明晰、有条理的回答时，能够降低问题的意义，如我们考虑过，情况没有你想得那样严重。六、不给对方追问的兴致和时机实践证实，在会谈经过中，假如一方面对的是对方连续性地提问，且提问环环相扣，步步进逼，答话的一方就会掉进对方的圈套而陷于被动，甚至有可能导致会谈的失败。因而，会谈者在进行答复时尽量不要留下尾巴，授人以柄，让对方捉住某点继续提问

5、，而要尽量遏制对方的进攻，使其找不到继续追问的借口。一般情况下，有经历的会谈者多会在答复中如此点明：我们考虑过，情况没有你讲的那么严重来降低问题的意义;或是表达如今讨论这个问题还为时过早，以时效性来抑制对方的追问等。而一个优秀的会谈者甚至能够通过巧妙的答话，来变被动为主动，在会谈中抢占上风。七、给本人留有考虑时间很多人有这样一种心理，就是假如在对方问话与己方回答问题之间停留的时间越长，就越容易给对方以己方对这个问题没有考虑和准备的感觉。而对答如流，就显示出己方的准备很充分。与此有所不同的是，在会谈的经过中对问题回答的好与坏，往往不是看回答的速度快慢。为了对整个会谈有利，在面对对方的提问时，回答

6、问题的会谈者应该给本人留一些考虑的时间，搞清对方提问的真实意图，再决定本人的回答方式和范围，并预测在己方答复后对方的态度和反响，考虑周详之后再沉着作答。否则，很容易进入对方预先设下的圈套，或是暴露本方的意图而陷于被动。实践中能够如此进行，当对方提出问题之后，能够喝口水，或调整一下本人的坐姿，可以以挪动一下椅子，整理一下桌子上的资料文件，或翻一翻笔记本，借助这样一些很自然的动作来延缓时间，给本人考虑对方提出的问题留下一定时间。八、回答时要有所保留，不可全盘托出会谈中回答问题还有一个大的原则需要注意，即该讲的就讲，不该讲的则不能讲。换句话讲，会谈者为了避免答复中的失误，能够本人将对方问话的范围缩小，或者对回答的前提加以修饰和讲明，以缩小回答的范围。这是由于，有些问题不值得回答，有些问题只需局部回答，假如不讲策略地全盘托出，就难免会暴露本人的底细。在这种情况下，提问的一方也就不再需要继续提问就获得了对他们有用的信息，而本人的一方则会因而失去继续反应沟通的通道，导致己方会谈中的被动地位。对此，在实际场景中能够这样应对：当对方提出问题，或是想了解本人一方的观点、立场和态度，或是想确认某些事情时，会谈者应视情况而定。假如是应该让对方了解，或者需要表明我方态度的问题，就要认真作出答复;而对于那些可能有损己方利益或无聊的问题，则不必作出回答。会谈技巧