政府公务接待礼仪.docx

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1、政府公务接待礼仪政府公务接待礼仪怎样接待客人?这可是一门大学问，细节决定成败，政府公务接待礼仪有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。政府公务接待礼仪：当面接待扎仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。政府公务接待礼仪：接听礼仪语气安然平静，礼貌问候;认真倾听，真诚沟通;明晰内容，准确记录;灵敏应答，干脆利落。【接待的基本要求】(1)铃一响，拿

2、起机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。(2)沟通要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反应。(3)应备有记录本，重要的应做记录。(4)内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，本人再轻轻放下，以示对对方的尊敬。政府公务接待礼仪：引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，能够随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的概况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，

3、切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;假如有好几位客人同时来访，就要根据职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。政府公务接待礼仪：介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为别人做介绍和自己介绍。为别人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。把握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先

4、将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。自己介绍要先向对方点头致意，再讲明本人的姓名和身份，能够同时递上名片。自己介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸张其词。政府公务接待礼仪：握手礼仪握手顺序根据尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。政府公务接待礼仪：接送名片礼仪名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应按照职

5、位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误以为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应凝视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑凝视对方。接过名片时应讲：谢谢，随后有一个微笑浏览名片的经过，浏览时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片珍藏起来。政府公务接待礼仪：称呼礼仪【姓名有别】记住对方：能否重视的表现。不出过失：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。不宜

6、滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。【称呼有别】称呼正规：称呼行政职务最正规称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。称呼学术学位：增加被称呼者的权威称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼教师、大夫等。政府公务接待礼仪：上下楼礼仪上楼途中，宾客走在前面，这一来能够表示对宾客的尊重，二来能够起到保护宾客的作用。下楼时，为宾客的安全着想，应走在宾客的前面。碰到特殊情况，亦可有所变通。如，让穿短裙的女士或不认识路者上楼时行进在前，即为不妥。政府公务接待礼仪：乘电梯礼仪进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，并负责开启电梯;进入有人驾驶的电梯时，接待人员则应当最后进入

7、。离开电梯时，接待人员一般最后一个离开。(不过若是本人堵在门口，首先出去亦不为失礼。)政府公务接待礼仪：行进位次并排行进，它讲究以右为上或居中为上。接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧，而由外方来宾走在内侧或中央。单行行进，它讲究居前为上，即应请外方来宾行进在前。但若外方来宾不认识道路，或路况状态不佳，则应当由接待人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面向被引导者，并在必要时提醒对方脚下注意。政府公务接待礼仪怎样接待客人?这可是一门大学问，细节决定成败，政府公务接待礼仪有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。政府公务接待礼仪：当面接待扎仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要推荐度：