优选营销策划方案范文汇总10篇.docx

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1、优选营销策划方案范文汇总10篇优选营销策划方案范文汇总10篇为了确保工作或事情能有条不紊地开展，通常需要预先制定一份完好的方案，方案具有可操作性和可行性的特点。那么应当怎样制定方案呢？下面是我收集整理的营销策划方案10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。营销策划方案篇1一、市场环境分析：1.我酒店经营中存在的问题1目的顾客群定位不太准确，过于狭窄。总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好，主要原因是酒店太多，供大于求，而且经营方式雷同，没有本人的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的自信心。我酒店在经营中也存在一些问题，我们应当反思目的市场的定

2、位。应当充分挖掘本身的优越性，拓宽市场。我酒店目的市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我酒店所在的城东区是一个消费水平较低的城区，居民大部分都是普通职工。但我酒店的硬件水安然平静服务质量在本区都是上乘的，我们以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。2广告宣传力度不够，市场知名度较小。我酒店固然从属于青海联运集团但社会上对我酒店却不甚了解，我酒店也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。2.周围环境分析尽管我区的整体消费水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店紧邻八一路客运站，机场大巴终点也在本酒店门口。其位置优越，交通极为方便，车程5-10分钟可达西宁火

3、车站、西宁汽车站，距离西宁曹家堡机场25公里，乘坐出租车约25分钟。地处西宁市主要交通要道，是所有进入西宁市车辆必经之路，所以过往的车辆很多，商务散客是一个潜在的消费群。低价位吸引他们来我酒店消费，这可谓一个宏大的市场。3.竞争对手分析我酒店淡季最大竞争对手是位于酒店对面华辰大酒店，华辰大酒店开业于20xx年是一家集住宿、餐饮、休闲、娱乐为一体的涉外四星级酒店，总体上看他们的经营情况是不错的。但因营业已经四年设施和装修比拟陈旧，而我酒店的设施和装修比其截然一新，客房种类比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三个会议室可接待其无法接待的大型会议。酒店周围其他的酒店都是一些小型商务酒店在经营能力上

4、不具备与我们竞争的实力。4.我店优势分析1我酒店从属青海联运集团公司，联运集团公司是我市的著名企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因而们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分开掘其品牌的宏大内蕴，让消费者对我们酒店不产生怀疑，充分相信我们提供的是质量高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。2我酒店硬件设施良好，资金雄厚，而且有本人的停车场和即将开业的八一路客运站。这能够用来吸引过往司机和一些过往周边县市的客户。时机点：本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件；便利的交通和宏大的潜在顾客群；良好的硬件为我们的调整和发展提供了广阔的空间。二、目的市场分析：目的市场即最有希望的消

5、费者组合群体。目的市场的明确既能够避免影响力的浪费，可以以使广告有其针对性。没有目的市场的广告无异于“盲人骑瞎马目的市场应具备下面特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目的市场，对目的顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的时机，以便使顾客愈加满意，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠实度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因而，融汇顾客关系营销、维系顾客忠实能够给饭店带来如下好处

6、：1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠实的顾客愿意更多地购买酒店的产品和服务，忠实顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠实顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。2、减少销售成本。酒店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。固然在建立关系的早期，顾客可能会对酒店提供的产品或服务有较多问题，需要酒店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒店的产品或服务越来越熟悉，酒店也特别清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得特别有限了。3、博得口碑宣传。对于酒店提

7、供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询酒店的现有顾客。而具有较高满意度和忠实度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，酒店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，进而酒店利润又有了提高。4、员工忠实度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。假如一个酒店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使酒店与员工构成长期和谐的关系。在为那些满意和忠实的顾客提供服务的经过中，员工体会到本身价值的实现，而员工满意度的提高导致酒店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，构成一个良性循环。根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该

8、把主要目的顾客定位于周边一些企事业单位、政府机关、汽车4S店，商务散客在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性：1收入水平或消费能力较高，讲究服务上乘，到酒店消费一般是商务宴请接待客户。2具有高消费能力但对酒店各方面要求高。3关注酒店档次，需要酒店对其VIP接待服务三、市场营销总策略：1进行立体化宣传，突出本酒店的特性，让消费者从感性上对酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供应他的是一个让他有能力享受生活的地方。能够在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光临。让顾客从心理上获得一种“尊贵的知足。2采用强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应作为强势销售，进而吸引大量的消费

9、者注意，建立知名度。四、xxx年淡季行动计划和执行方案一销售方法的策略：1.规定销售区域和范围。市场部经理配合销售人员规定销售的区域和范围，一包干的方式，积极引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的分配要根据常客消费潜力，客户的地理位置和类别加以分配。销售人员的销售区域和范围的分配如下：冯文涛主要负责西宁市各政府机关及各大会议公司、旅行社。袁美兰主要负责西宁市各大企事业、各汽车4S店。旅行社马丽因人际关系主要负责海东各政府机关、企事业单位。朱万春主要负责内勤工作，做好登记接待工作。2.规定销售指标，市场部经理根据酒店的销售目的和政策制定销售目的。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有销售数

10、量，如客房销售的天数，销售额、平均房价、销售收入等。销售次数，天天或每月应进行的销售访问次数。销售费用的指标与控制，每月销售人员所涉及的销售费用，如销售和招待费用。由于销售人员分管的客户需求潜力不同，在规定销售人员到达销售数量时，要确定销售的质量标准，质量标准有销售人员的产品和销售知、销售访问的效果，销售人员的工作态度，工作能力和以及与客户关系等。3.市场部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑，积极挖掘酒店产品的潜力，增加产品的吸引力，吸引宾客消费，招来生意。公务客人：针对公务客人的特殊服务，如免费在客人房间供给免费水果一份，免费提供欢迎饮料。会议客户：如在会议期间提供点心咖啡家庭客户：如单人

11、间供全家住宿，小孩与父母同住在客人需求下可免收加床费，餐厅提供儿童套餐。蜜月客户：新婚夫妇一般需要漂亮而宁静的客房以及一些的服务，如一间布置漂亮的洞房、免费床前西式早餐，客房里可供给鲜花、水果篮针对本市是进藏必经城市，可针对进藏客人在房间提供进藏须知及进藏道路等一类的小产品。二广告策略酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目的消费者或公众进行宣传或促销的一种手段。酒店广告对酒店的意义体如今下面方面：为酒店或酒店集团及产品树立形象，刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。在影响购买决策方面，消费者的知觉具有特别强大的威力，当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时，市场营销并非产品之战

12、，而是知觉之战。酒店市场正是如此。但是人们的知觉并不一定基于真实。广告则是企业校正知觉，引导知觉的一项有利工具。市场定位：是以明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分,以影响他们的消费意向.广告诉求：让您成为真正的上帝。可选择电视、电台、报刊等媒体，经常性的报道酒店新近推出的特色房及客房产品，提高宾客对酒店的感官印象。运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指南、广告传单、直接信函等方式对酒店产品进行宣传。针对西宁市出租车的流动性、载客量大，可利用出租车LED、车内广告进行对酒店的宣传。三节日销售制定节日销售计划与方案，针对国庆节、元旦、春节、情人节制定相关的活动方案，提高经营效益。五、客户接

13、待：接待团体、会议客户做到全程跟踪服务，“全天候服务，注意服务形象和仪表，热情周到。针对各类宾客和有针对性服务，最大限度知足精神和物质需求。向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。根据旺季中出现的问题，与酒店其他部门做好业务结合工作、密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门主动联络，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力。强调团队精神强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。六、营销预算交际费：交通费：通讯费：其它总费用市场营销费用总额：营销策划方案篇2一、活动目的：*提高楼盘品牌知名度和美誉度、扩大和加强品牌的影响力;*树立品牌在客户心中的良好口碑;*营造城南大盘、静谧

14、公园式人居生活气氛;*通过活动营造现场火爆销售气氛、提升人气、带动后续销售;*达成效果：大气、隆重、热烈、喜庆。二、核心思路：在进入销售中心的道路前布置两个大型充气双龙拱门营造大气辉煌、热烈隆重的气势;从销售中心广场入口处到售楼中心门口用红地毯铺出一条迎宾大道;身穿中式礼服的礼仪小姐在两旁迎宾;让所有到场的客户都能感遭到开发商对客户贵宾般的接待;现场设置有冷餐区，冷餐区为到场客户免费提供精巧的各式西点及饮料;小广场搭设大型航空架篷作为客户区，航空架篷用浅蓝色纱幔装饰，到场客户在等候抽号选房的同时可欣赏到精彩的节目表演及品尝精巧的美食。嘉宾公布活动开场时主舞台边电子礼炮与舞台主题背板上彩色烟雾同

15、时打起，同时邀请专业动力滑翔伞(可在动力伞后挂上有祝贺开盘等字样的条幅及彩色烟雾)在售楼部上空进行空中表演，把整个活动现场营出隆重热烈、大气恢宏的气氛，以此到达轰动效应;同时活动现场区杂技团精彩、刺激的高难度杂技、专业武术团体表演、中华礼仪服装秀、大型歌舞表演等精彩纷呈的节目给到场的客户视觉上的冲击以活跃现场的气氛。三、活动主题：四、活动20xx年07月05日(周日)上午09：0012：00五、活动地点：楼盘销售中心六、介入人员：七、现场布置：1.在进入销售中心的道路两旁插满各色彩旗，路口处布置两个20米双龙充气拱门，从销售中心广场前入口处到售楼部门口用红地毯铺设一条迎宾大道，迎宾大道两旁各有

16、4名身着中式礼服的礼仪小姐手持橄榄枝向到场的客户挥洒祝福之水迎宾，使客户在进入活动现场时就能感遭到喜庆、大气、隆重的气氛;同时也让客户感遭到宾至如归的感觉;2.销售中心门前广场处搭建大型航空架篷作为客户区及冷餐区，客户在等候抽号选房时可品尝到精巧的点心、饮料及欣赏舞台区精彩纷呈的节目表演，主舞台区搭设大型活动主题背景板、专业音响，舞台边布置有电子礼炮及主题背景板上彩色烟雾，同时高空动力滑翔伞在空中造势，为活动现场营出隆重热烈、大气恢宏的气氛。八、活动内容：现场开盘抽号、互动游戏、购房大抽奖;专业团体武术表演;中华礼仪服装秀;高难度杂技;大型歌舞表演;高空动力滑翔伞等。营销策划方案篇3现阶段，酒

17、店业竞争日益剧烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。在今年淡季我们计划对市场部销售工作作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。一、市场环境分析：1.我酒店经营中存在的问题1目的顾客群定位不太准确，过于狭窄。总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好，主要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有本人的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的自信心。我酒店在经营中也存在一些问题，我们应当反思目的市场的定位。应当充分挖掘本身的优越性，拓宽市场。我酒店目的市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因

18、。我酒店所在的城东区是一个消费水平较低的城区，居民大部分都是普通职工。但我酒店的硬件水安然平静服务质量在本区都是上乘的，我们以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。2广告宣传力度不够，市场知名度较小。我酒店固然从属于青海联运集团但社会上对我酒店却不甚了解，我酒店也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。2.周围环境分析尽管我区的整体消费水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店紧邻八一路客运站，机场大巴终点也在本酒店门口。其位置优越，交通极为方便，车程5-10分钟可达西宁火车站、西宁汽车站，距离西宁曹家堡机场25公里，乘坐出租车约25分钟。地处西宁市主要交通要道

19、，是所有进入西宁市车辆必经之路，所以过往的车辆很多，商务散客是一个潜在的消费群。低价位吸引他们来我酒店消费，这可谓一个宏大的市场。3.竞争对手分析我酒店淡季最大竞争对手是位于酒店对面华辰大酒店，华辰大酒店开业于20xx年是一家集住宿、餐饮、休闲、娱乐为一体的涉外四星级酒店，总体上看他们的经营情况是不错的。但因营业已经四年设施和装修比拟陈旧，而我酒店的设施和装修比其截然一新，客房种类比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三个会议室可接待其无法接待的大型会议。酒店周围其他的酒店都是一些小型商务酒店在经营能力上不具备与我们竞争的实力。4.我店优势分析1我酒店从属青海联运集团公司，联运集团公司是我市的

20、著名企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因而们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分开掘其品牌的宏大内蕴，让消费者对我们酒店不产生怀疑，充分相信我们提供的是质量高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。2我酒店硬件设施良好，资金雄厚，而且有本人的停车场和即将开业的八一路客运站。这能够用来吸引过往司机和一些过往周边县市的客户。时机点：本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件；便利的交通和宏大的潜在顾客群；良好的硬件为我们的调整和发展提供了广阔的空间。二、目的市场分析：目的市场即最有希望的消费者组合群体。目的市场的明确既能够避免影响力的浪费，可以以使广告有其针对性。没有目的市场的

21、广告无异于“盲人骑瞎马目的市场应具备下面特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目的市场，对目的顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的时机，以便使顾客愈加满意，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠实度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因而，融汇顾客关系营销、维系顾客忠实能够给饭店带来如下好处：1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠实的顾客愿意更多地购买酒店的产品和服务，忠实顾客的消

22、费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠实顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。2、减少销售成本。酒店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。固然在建立关系的早期，顾客可能会对酒店提供的产品或服务有较多问题，需要酒店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒店的产品或服务越来越熟悉，酒店也特别清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得特别有限了。3、博得口碑宣传。对于酒店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询酒店的

23、现有顾客。而具有较高满意度和忠实度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，酒店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，进而酒店利润又有了提高。4、员工忠实度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。假如一个酒店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使酒店与员工构成长期和谐的关系。在为那些满意和忠实的顾客提供服务的经过中，员工体会到本身价值的实现，而员工满意度的提高导致酒店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，构成一个良性循环。根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目的顾客定位于周边一些企事业单位、政府机关、汽车4S店，商务散客在次基础上再吸引一些

24、中高收入的消费群体。他们有如下的共性：1收入水平或消费能力较高，讲究服务上乘，到酒店消费一般是商务宴请接待客户。2具有高消费能力但对酒店各方面要求高。3关注酒店档次，需要酒店对其VIP接待服务。三、市场营销总策略：1进行立体化宣传，突出本酒店的特性，让消费者从感性上对酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供应他的是一个让他有能力享受生活的地方。能够在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光临。让顾客从心理上获得一种“尊贵的知足。2采用强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应作为强势销售，进而吸引大量的消费者注意，建立知名度。四、淡季行动计划和执行方案一销售方法的策略：1.规定销售区域和范围。

25、市场部经理配合销售人员规定销售的区域和范围，一包干的方式，积极引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的分配要根据常客消费潜力，客户的地理位置和类别加以分配。销售人员的销售区域和范围的分配如下：冯文涛主要负责西宁市各政府机关及各大会议公司、旅行社。袁美兰主要负责西宁市各大企事业、各汽车4S店。旅行社马丽因人际关系主要负责海东各政府机关、企事业单位。朱万春主要负责内勤工作，做好登记接待工作。2.规定销售指标，市场部经理根据酒店的销售目的和政策制定销售目营销策划方案篇4详细操作步骤如下：一、市场调研，建立详实的档案资料：1、客户的地址、邮编、电话、传真；2、客户的负责人、所有人；3、客户的规模：单体

26、、连锁、经营状况；4、客户的进货渠道；对客户进行级别评定，可分A、B、C三个等级：A级：当地有名的大门诊和连锁店；B级：规模相对较小，但经营效益较好的门诊或药房；C级：效益较差的便民小诊所和药房。二、铺货1、市场调研同时铺货，可节约时间；2、A、B、C三类客户同时铺货，但A、B类客户要争取较高的铺货比例；3、铺货形势以人员拜访为主，机会成熟可适当搞一搞推广会；4、铺货数量初次不宜太大，待摸清月销量后，再制定具体的铺货量；5、铺货时可多品种一起推广，能够介绍品种的优势、缺点及其他客户的销售情况；6、铺货一定要按客户名称、品名、数量、日期等具体的做好铺货纪录，注明当日客户值班人员，并请其中某人签收

27、；7、铺货要尽量争取现款现货，如有赊销，要严格控制数量；对于小诊所、小药店和个体连锁信誉不佳者要坚持现金原则铺货，在启动期如不能铺货，也不要急，待市场启动后，只要有利可图，不愁货铺不开；8、对于药房，铺货价格应高于门诊诊所的铺货价格，以防止其降价竞争冲乱价格体系；9、对于我们来讲，铺货不是目的，销售才是关键，在铺货中不要急躁；同时，对待客户所有人员始终要充满友善、热情、微笑；要树立为客户赚钱的理念。三、加强公司的宣传，创造更多的销售时机。1、铺货和拜访时，应加强产品的理货工作，产品本身就是最好的广告，因而要争取最佳的陈列位置。2、根据不同的客户制定不同的宣传布置方案，但必须遵循下面原则：要争取

28、进店消费者第一眼就能够看到；宣传用品的粘贴、摆放要规范，要产生美感；宣传布置要尽量独特、有个性；要与客户协商好，争取支持。四、人际关系要到位，拜访、慰问是营销的重要环节。1、拜访、慰问的主要对象是门诊主任、医生、经理、营业员等2、拜访、慰问的好处：顺利地实现铺货和回款；得到有利的陈列位置和宣传位置；使医生、营业员等成为企业的业余推销员，以促进产品，以促进产品的销售；能够有效防止断货和脱销；便于及时把握市场动态，尤其是竞争对手的情况，做到知己知彼，时刻把握主动权。3、在拜访中始终要保持自信、友善、热情、微笑、诚信的精神相貌。4、在拜访中要主动帮助客户解决一些问题，如换货及其他有关问题等。5、要合

29、理制定拜访道路和频率，注意维持老客户，开拓新客户，只要这样，才能保证销售业绩稳步增长；6、拜访经过中要合理地使用礼品，把握人的心理，有节制地发放礼品，既要让对方感觉礼品的珍贵以及企业对他的重视，也能有效的节约销售成本。五、加强信息反应工作，为营销决策服务。1、注意收集各类信息，如人员变更、地址变更、进货渠道变更以及经营状况、竞争对手相关情况、本人产品销售情况及其他相关情况；2、坚持有目的、有准备地收集信息，并进行分析、归纳；3、加强信息的双向沟通，并保持通畅，保证下面的信息及时传上来，上面的政策方案及时传下去。六、合理使用各种促销手段。1、发放产品目录和宣传单；2、特殊产品如专科产品可在人流量

30、大、效益好的门诊中播放电视专题片；3、发放具有科学性、可读性、针对性的宣传小册子，如（高血压防治指南）等。营销策划方案篇5一、目的：知足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20xx年度“315消费者权益保障日，提升上海*汽车美誉度。二、活动内容：一重点用户的排查及处理：1用户的背景特殊性电台、报社、记者等。2用户直接致函、电至新闻媒体电台、报社等。3用户因同一性故障包括一般性的故障维修投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。4重大责任事件如火灾、事故等，但迟迟未完全处理完毕。5服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部

31、要求处理类。6保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；7三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。8用户将车放置服务站内拒绝维修的范围二级别分类1AAA级用户已联络媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为，定为急需处理，处理周期不得超过5天；2AA级用户到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景，定为协商处理，处理周期不得超过3天；3A级用户提出无理要求，可能造成投诉升级，定为协商、稳定和抚慰，处理周期不得超过2天；由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的（上海*汽车重点用户排查表）表附后，销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核

32、后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以E-mailserverc-sma方式申报。本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。三售后服务活动的施行必须催促服务商根据上海*汽车“3.15服务活动进行仔细作业，详细操作根据服务活动通知执行，到达下面目的：1作好用户介入活动的登记工作，完善终端客户档案。2提早发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。3挑选出忠实用户，进行正面宣传。4为服务商增加客户保有量，防止用户流失。四配件组织工作备查各服务网点的备件库存量，催促各服务网点制订“3.15配件保障计划，进行合理的

33、配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联络当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。服务网点的担保发货：11万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。22万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。32万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接

34、由公司以快运方式发运。五经销、服务网点应对方案：设立“3.15专项岗位，人员名单及方案报备公司，详细要求如下：实行24小时热线服务制度。确保一次性故障解决率，注重服务态度。实行“3.15现场活动监督、介入及派人蹲点。协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。对重点用户的挖掘和排查。建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。保证配件的供给，保证优质的维修保养工作。按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。营销策划方案篇6【内容摘要】信息化时代背景下，通信工程企业迎来了营销市场的春天

35、，为本身的可持续发展创造了有利条件。而与此同时，作为一种服务行业，通信工程企业间又不可避免地存在剧烈竞争。怎样提高营销实效、抢占市场份额，成为了通信工程企业面临的主要问题。本文在对我国通信工程企业市场营销现象作出分析和阐述的基础上，提出了一些促进通信工程企业市场营销的建议，以期推动通信行业的发展，知足人们信息化生活的需求。【关键词】通信工程企业;市场营销;通信服务通信工程作为通信行业的衍生产业，服务是其本质属性和价值，关系到国计民生。在信息技术的支持和推动下，通信工程行业已浸透到我们生活中的多个领域。当代生活中，我们时刻感受着通信工程行业带来的便利与快乐。时至今日，通信工程企业市场营销越来越多

36、地遭到人们关注，因此也迎来了新的契机。成功的市场营销成为了诸多通信工程企业共同关注的话题，这也是本文研究的意义所在。一、我国通信工程企业的市场营销现状总体来看，在国民经济发展的带动下，我国通信工程企业市场营销形势良好。但是，受各种因素的影响，通信工程企业市场营销中不可避免地存在一些问题，详细表述如下。(一)品牌影响力低。品牌形象是通信工程企业产品、文化、服务等的外在表现，它在很大程度上决定了企业能否得到公众认可和消费。尤其是市场经济条件下，提升品牌影响力对促进企业营销具有莫大的好处。然而事实证实，我国大多数通信工程企业的品牌建设效果不尽人意。以中国联合网络通信有限公司石家庄分公司为例，固然其在

37、总公司支持及本身努力下已有一定知名度，但是占有的市场份额与预定目的仍然存在差距，这跟它的品牌影响力不无关系。造成通信工程企业品牌影响力的因素有很多，包括科技含量低、服务水平差以及宣传不力等。只要广为人知的企业品牌，才有可能博得更多客户认可，使市场营销策略创造更大收益，进而进一步稳固本人在业界和市场上的地位。(二)内部动力匮乏。长期受行业垄断的影响，我国通信工程企业普遍存在产品创新意识、市场竞争意识以及服务优化意识较差的现象。部分通信工程企业即便制定了有效的市场营销计划，也给予了产品开发高度重视，但没有员工的配合一切都是空谈。知识经济时代，企业的核心竞争力是人才。在工作实践中，有些通信工程企业一

38、味地强调技术型人才建设，而一度忽视了对员工的职业道德、服务知识等方面的培训，加上人力资源配置不合理，限制了企业的长效发展。此外，部分通信工程企业由于内部管理制度不完善，不能对员工作出客观、综合的评价，侧重于短期效益考核，员工滋长了不满情绪。当代企业人力资源管理中人是主体，其一切相关工作的顺利开展都离不开专业人才。正是由于企业发展与员工职业发展的不同步现象，使得通信工程企业市场营销内部动力匮乏。(三)营销策略问题。通信工程企业作为一个特殊的经济体，其行为始终受市场的引导和约束。而且市场营销是一项系统工程，其成功与否受多重因素的影响。因此，制定科学合理的市场营销计划特别重要和必要。经调研发现，我国

39、通信工程企业同时面临着品牌竞争、服务竞争和业务竞争三方面压力，这也是通信工程企业营销计划的主要切入点。有的通信工程企业尚未清楚地认识到市场竞争的特性，仍然沿用传统营销形式，很难吸引客户注意，进而增加了本身市场营销的难度。也有部分通信工程企业忽视了对市场需求的考察，亦或对市场行情掌控不够精准，闭门造车或盲目跟风，导致推出的一系列营销策略与经济市场不符，最终造成市场营销失败，同时也在某种程度上增加了成本、浪费了资源。二、促进通信工程企业开展市场营销的建议通过对我国通信工程企业市场营销现状的分析，有针对性地提出了下面几种促进通信工程企业市场营销的建议，以供参考和借鉴。(一)塑造品牌形象。新形势下，通

40、信工程企业必需要深入认识到品牌塑造对促进市场营销的战略意义，并结合本身实际情况逐步加大投入力度。信息化时代背景下，通信工程企业可借助各大电视媒体、网络媒体等进行品牌宣传，明确指出本人的优势和竞争力所在，尽可能吸引客户注意，并初步建立其对企业的认可和信任。在此基础上，通信工程企业要重点做好客户后期维护工作。简单来讲，通信工程企业应积极引入先进科技，在保证质量的前提下不断开发新产品、新业务，进而为广大顾客提供更优质的服务。俗话讲:打江山易，守江山难。通信工程企业品牌形象塑造亦是如此，只要以维护客户利益为根本出发点，不断提高本身的服务水安然平静质量，与客户之间建立和谐、稳定的关系，企业才有可能得到持

41、续的发展。(二)加强内部控制。通信工程企业应积极引入竞争机制，并在现有管理制度的基础上进行补充和完善，进而营造良好的内部环境，提升本身核心竞争力，为成功市场营销夯实基础。详细而言，完善的通信工程企业内部控制制度应该包括管理制度、考核制度、鼓励制度以及赏罚制度等，明确各阶段工作的重点，为广大员工提供公平竞争的职业发展平台。在一系列制度的保障下，通信工程企业还应该制定长远的战略发展规划，重视员工培训和人文建设，鼓励他们努力实现职业价值和人生价值。企业能够组织员工开展多种形式的文化活动，潜移默化中培养员工良好的企业责任感和认同感，不断提高他们的职业道德素养，树立其正确的创新意识、服务意识以及竞争意识

42、。亦或企业能够通过培训、讲座等活动，及时更新员工的知识构造和思想观念，培养和提高他们的综合能力，以使其在本职岗位上得到更好的发展，并为企业创造效益。(三)调整营销方案。通信工程企业市场营销是一种特殊的经济行为，以市场需求为导向，旨在促进企业可持续发展。除了上述两项工作外，通信工程企业成功市场营销还需要通过调整营销方案实现。实践证实，不同的经济发展时期，市场需求千变万化。通信工程企业要想有针对性地提供服务、占领市场，必需要精准地掌控经济市场的动态变化，并以此为根据不断调整和优化营销方案。通信工程企业可借助网络公共信息平台，搜集一切与市场需求相关的数据信息，重新审视本身现有的产品或业务服务构造，有

43、意识地进行改良和创新。另外，通信工程企业还应加强行业沟通，共同分析当前的市场动态，并积极借鉴其他企业的优势经历，藉此弥补本人市场营销上的缺乏。值得注意的是，单纯地依靠别人经历并不能实现企业的可持续发展，相反还可能限制企业的发展空间。因而，通信工程企业应辩证地认识发展，有选择性地汲取经历，注重推陈出新。三、结语总而言之，市场营销对通信工程企业发展而言意义重大。将来，在竞争剧烈的经济市场环境中，通信工程企业将面临更多营销机遇和挑战。本文的相关研究可能存在缺乏之处，希望业界更多学者关注通信工程企业发展，并深度分析其市场营销现状，有针对性地提出一些改良建议，进而保证通信工程企业发展的稳定性和持续性。【

44、参考文献】1杨忠荣通信企业市场营销的现状及对策J科技与企业，20xx，17:2232242廖红云关于通信行业市场营销管理体系的构建问题讨论J中国新通信，20xx，2:42433李少洲浅议怎样创新移动通信业的营销策略J信息通信，20xx，9:2872884龙克锋浅谈移动通信企业市场营销策略J经营管理者，20xx，11:256营销策划方案篇7一、序：众所周知，长沙东一商业广场是XX市不可多得的商业地产项目，该项目所处的位置是XX市的商业黄金地段，将备受诸多开发商、代理行及客户的青睐，房地产项目尤其是商业地产项目的开发，地理位置是营销成功的第一要素，而东一广场所处的地理位置是不容置疑的。我们相信，由

45、一般的地产代理公司代理该项目的全程营销可能也会做得好，假如开发商的希望值不高，交由一般的代理公司进行营销也不会很难，但假如开发商的希望值更高，希望本来很好的项目能产生超值的回报，则应选择具有丰富的商业地产策划经历的公司或团队进行合作，则会获得超值的回报，也就是讲，在诸多的营销公司或营销团队中，就看准能做得更好，做得更快了。项目很好，一般的代理公司或团队都有可能做得成功，但是由于项目的基本条件较好，营销的要求就越多，希望的回报附加值就越高，没有足够实力和能力的代理公司是无法做得很好的。我们以为，项目的营销合作对象，不是取决于公司的大小，也不是取决于合作公司营销项目的多少，而是在于用什么人来营销，

46、在于营销的主要人员有没有足够的实力和丰富的营销经历。纵观广州、深圳诸多大型、超大型的商业地产项目，从天河城、新中国大厦到中华广场、正佳商业广场这些超大型的项目营销中，无一不是以决定用什么人来营销取胜的。我们这支队伍，是广东乃至全国商业地产浪尖上捕击的一班人，长期从事开发商的商业地产营销工作祥见团队介绍，成功营销的案例足于我们“骄傲。我们在与贵公司的领导沟通后以为，商业地产的营销大多是大同小异的，唯一不同的是谁的经历更多不会走弯路，谁的方法最多出奇制胜，谁的资源更广客户源庞大和谁的团队建设更有凝聚力和向心力目的管理。我们一班人的营销思路已经与贵公司领导沟通屡次，营销的执行方案比方，项目定位、楼层

47、定位、功能划分、区域划分、包装策划、推广策划、销售策划等等在此暂不必作具体的方案，我们要表述的是：项目的的营销方针和政策。二、项目的营销方针方针政策对头了，营销工作就会一帆风顺，假如方针政策出现偏差或错误，就会给营销工作走众多弯路，导致营销失败。所以，在进行项目营销时，必须制定好营销的方针政策，我们以为：东一商业广场的营销必须遵循下面几个方针：1、项目定位和商业定位项目定位：城市ctmall商业定位：负三层：停车场负二层：超市负一层：流行前线首层：品牌名店二层三层：百货公司四层：数码城、小型家电城五层：美食城、中餐厅六层：电影城、娱乐城七层：会所以上定位可根据所需这面积作小范围调整和点缀。2、定单开发：所谓定单开发，就是与合作伙伴谈妥合作条件之后再进行项目的设计与建设。这种办法由于有合作伙伴的加盟，有利于提高知名度，有利于项目建设的顺利进行。比方我们在与电影院线合作时，引进有名的国际电影院线，有利于我们在项目推广中提高知名度，提升品牌附加值，而且会根据电影院线建筑构造的要求进行设计和施工，不会在施工之后再返工或修改，避免不必要的建筑成本。再且，由于要求合作伙伴下一定的开发定金，就会与合作伙伴构成捆绑式开发，风险共担，促使合作伙伴与我们竭心全