提升日常沟通能力的三个小技巧.docx

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1、提升日常沟通能力的三个小技巧提升日常沟通能力的三个小技巧今天我为大家采集整理了关于提升日常沟通能力的三个小技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!第一，yes，good，why有种电影，主人公一男一女，全程两句台词：yes，good别误会，我讲的不是这个，而是跟客户沟通时的一个简单有效的范式，翻译过来就是对的(接球)，好厉害(赞美)，为什么呢(好奇)。经过大概是，对方讲一句，马上给于肯定，然后顺势赞美一句，最后沿着之前的话头继续深化问一句：为什么呢?客户回答了之后，再来一遍，噢噢噢对，非常赞，为什么呢?这个范式的本质是，首先给对方一个回应，表明我在认真的听;然后适时的给予肯定

2、和赞美，让客户始终处于愉悦的状态中;最后问一个开放式问题，进一步延展谈话的边界。第二，降维沟通处理客户的反对意见，最无效的方式就是辩论。辩论永远没不会有结果，更没有胜者，由于日常沟通不是（奇葩讲），没有观众和投票器。即便客户讲的是不对的，你讲的对，你赢了，客户心中也不舒适，由于没人愿意成认本人的错误，也没有人愿意被讲服。我反思过本人被别人讲服的经历，主要原因是我觉得本人的智商和面子得到了尊重，得到了有价值的信息，或者干脆就是折服。这意味着，我们不能在一个平面上辩论，在一个维度沟通问题。你必需要升维，超越，才能最终让客户接受你的观点。第三，讲别人不知道的每个人都会有信息的盲区，每个人都会有求知欲，所以从不知道到知道这个经过，是最能够让人竖起耳朵听的。怎么做到?这个不是靠嘴，而是靠脑。总之开口之前，需要知道三件事：我知道你知道什么，我知道你不知道什么，我知道你想知道什么。这是个典型的考虑经过。理财经理日常工作为什么KYC要了解客户信息，了解的目的到底是什么?就是要提早做好准备，判定这三个知道的内容到底是什么，才能让讲出的每句话，都能引起客户的兴趣。