有关绩效考核方案合集五篇.docx
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1、有关绩效考核方案合集五篇有关绩效考核方案合集五篇为确保事情或工作顺利开展,通常需要提早准备好一份方案,方案能够对一个行动明确一个大概的方向。那么问题来了,方案应该怎么写?下面是我为大家整理的绩效考核方案5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。绩效考核方案篇1一、考核办法护士绩效考核总分为100分,其中包括科护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。1、护士长考核(满分100分,占绩效总分30%):各科室建立护理人员工作考核记录本,科护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、
2、出勤、过失及投诉等。2、护理部专项考核(满分100分,占绩效总分30%):护理部每月组织专项检查一次,检查内容有:临床基础护理服务质量等。3、住院患者满意调查(满分100分,占绩效总分40%)护理部每月对住院患者发放满意调查表。4、加分项目(1)获得患者口头或书面表扬者当月加10分(2)发表论文者予当月加10分。(3)三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。(4)参加全院业务学习一次加0.5分。5、扣分项目(1)发生过失或被患者投诉,当月扣10分。(2)三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。护理部根据每月考评情况,年终进行总评,并作为评优及年终奖金发放根据。护士个人绩效总分=护士长考核分
3、30%+护理部考核分30%+科室患者满意分40%+个人加分/减分。二、考核测评要求各科室要高度重视考核工作,护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是,给每一位护理人员进行公正的评价。三、考核测评内容:(一)护士长对护士考核内容包括:工作完成情况(10分)业务能力(10分)工作效率(10分)工作质量(10分)劳动纪律(10分)工作态度(10分)出勤率(10分)团结协作(10分)发生过失事故(10分)服务态度(10分)以上满分为100分,其中100分91分为优秀,9080分为良好,7960分为合格,59分下面为不合格。注:优秀占科室护士总数30%,良好占科室护士总数50%,一般占科室护士总数20%
4、。(二)护理部组织专项考核内容包括:1、检查患者基础护理质量,满分100分,合格分为90分,合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。2、护士对患者基础护理落实分值,满分100分,按分级护理要求对患者给予基础护理和生活护理。不按要求落实的一例扣2分。四、护理人员职称系数中级为1.4,护师为1.2,护士为1.0,见习期护士为0.8。五、护理人员岗位系数病房岗位:参加夜班系数为1.5,不参加夜班为1.4。急诊科岗位:1.4。输液室岗位:1.2。防保科、供给室岗位为1.1。门诊部岗位:系数为1.0。六、护理人员奖金组成个人绩效考核总分%职称系数岗位系数奖金基数=该护士的奖金数。附件:1、(护士工作考
5、核评分表)2、(基础护理质量检查评分表)3、(护士绩效考核汇总表)护理部二OXX年十月二十九日绩效考核方案篇2公司实行绩效考核的真正目的,是改善工作业绩和提升员工能力,自下而上地达成公司的工作目的。公司中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程,工作性质主要为支持和服务。结合公司行政工作本身具有的工作难以量化、工作成果不显化、计划性不强、内部存在着大量临时性的团队合作式工作、需要协调相关部门开展工作等特点,特制定本考核办法。一、考核原则1、被考核人能够通过调整本人的行为影响或改变考核指标的完成质量。2、对工作经过的关注要比对工作结果的关注更强。3、行政人员与本部门之外人
6、员的工作协调质量也是绩效考核必须考虑的内容。二、行政人员考核指标分类1、以岗位职责为出发点,设置重点工作任务考核指标。指标简单明确,突出重点,不宜太多。工作任务完成的质量由被考核人的主管领导进行考核。2、设置态度考核指标,主要对被考核人员出勤率、工作积极性、工作责任心方面进行评价。由被考核人员的主管领导进行考核。3、设置周边协调部门评价指标,对被考核人员在沟通和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神进行评价。周边绩效指标由考核人员的主要外部协调部门的人员进行考核。根据公司的详细情况,对以上三类指标赋予不同的权重,以突出考核的重点。其中,工作任务考核指标的权重占到60%;态度考核指标占20%;周
7、边协调部门评价指标占20%。三、行政人员绩效考核办法1、自我评估法:所有行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,自我评估是本人对本人一段工作结果的总结,让被考核者主动地对其本人的表现加以反省、评估,为本人的绩效作出评价。2、上级评价:采用级别评价法,即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。直接上级进行考核,是由于通常他们是最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的人。在员工的直接上级独立地员工评估后,一般还要由上级的上级对评估结果作出复核,这样有助于减少浅薄的或有偏见的评估结果。3、横向考核:由主要外部协调部门的人员进行评价。由主要外部协调部门的人员进行评估能够获得全
8、面的信息。外部协调部门的人员对行政人员的服务精神、协调沟通能力、对外部需求的反响能力更能把握最真实的资料。四、行政人员绩效考核周期考核周期设置的一个原则是要针对公司的不同实际情况来进行设置,不宜过长,也不宜过短。假如评价周期过长,一方面评价结果会带来严重的“近因效应进而给评价带来误差,另一方面将使员工失去对绩效考核的关注,最终影响考核的效果,不利于员工绩效改善的目的。假如考核周期太短,一方面将导致考核成本的加大,最直接的影响是各部门的工作量加大,另一方面由于工作内容可能跨越考核周期,导致很多的工作表现无法进行评估。针对各级行政人员工作的特点,确定不同的考核周期。一部门负责人及一般行政管理人员。
9、重点应该评价工作的经过行为而非工作的结果,评价周期应该适当缩短,并采用随时监控的方式,记录业绩状况,该类人员的考核以月度考核为主。二中心领导成员包括各部长应对其工作的经过和工作的结果加以综合评价,重点评价其工作的结果。该类人员的考核以阶段性考核为主。阶段性能够重点工作、中心工作、期中、期末等为标准。五、行政人员的绩效沟通与辅导在对行政人员绩效考核的经过中,要做到时时监控,根据需要安排一次或屡次与行政人员面对面的交淡。反复的绩效沟通,能够使行政人员了解到主管对本人的期望,了解本人的绩效,认识本人有待改良的方面;同时,注意可以以针对面谈中员工反映的问题和困难进行辅导,及时解决问题,不断提高工作绩效
10、。六、行政人员的绩效评估行政人员绩效考核的三个指标根据实际情况分别分配不同的分值与权重,工作任务考核指标比重设为60%,态度考核指标设为20%,周边协调部门评价指标设为20%;对于这三个指标进一步确定考核要素同样分配相应的权重。工作任务考核指标包括工作效率a%、工作完成质量b%、工作强度c%;态度考核指标能够包括缺勤率d%、工作积极性e%和工作责任心f%;周边协调部门评价指标包括服务质量g%、反响时间h%、沟通力i%和协作精神j%。根据上级领导以及横向的考核结果行政人员的自我评估报告能够考核不设置权重,作为上级领导时时把握员工工作状况的材料。来进行统计本月行政人员的总的考评成绩,计算公式为:月
11、总成绩Sum(x*a%+y*b%+z*c%)*60%+(x*d%+y*e%+z*f%)*20%+(x*g%+y*h%+z*i%+w*j%)*20%年总成绩月总成绩对于计算出来的月总成绩和年总成绩能够设置等级总成绩均采取四舍五入取整数值;A级:91分以上B级:8190分C级:7180分D级:6170分E级:60分下面七、行政人员的绩效评估结果的应用绩效考核结果的应用于多个方面,主要包括改良工作绩效、薪酬奖金的分配、职务调整和能否继续留用、培训与再教育、员工职业生涯规划。行政管理人员工资采用下面工资构造:月工资固定工资绩效工作;根据月度考核结果,采用下面分配方式:年度考核结果能够用来确定行政人员的
12、年级奖金及制订下一年度的人力资源发展规划参照上表。附:考评表绩效考核方案篇3一、绩效考核的目的为保证公司经营目的的实现,提高物业人员的工作绩效,为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的根据,特制定本方案。二、绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种,其时间安排如下表所示。绩效考核时间表绩效考核时间安排备注类别名称季度绩效考核第一季度绩效考核4月1日10日详细的绩效考核时间由人力资源部负责安排和通知。第二季度绩效考核7月1日10日第三季度绩效考核10月1日10日第四季度绩效考核1月1日10日年度绩效考核年度绩效考核12月25日1月5日三、季度绩效
13、考核的内容与施行季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核,考核标准是被考核者的岗位描绘、工作目的和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同,根据评分标准的不同,物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。一管理人员绩效考核管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。管理人员季度绩效考核的内容表考核要素简单解释评分标准权重类别要点业绩目的达成度季度内工作目的和预算达成情况A.超过目的;B.到达目的;C.尚可;D.欠佳;E.落后25%工作品质工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差工作方法完成目的所用的方法能否
14、科学、合理、合法和规范A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差监督检查力度任务传达能否及时,任务执行经过监督能否到位A.很好;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差业主满意度业主对物业管理工作的满意程度A.非常满意;B.满意;C.尚可;D.不满意;E.很不满意能力领导统率能力组织鼓励下属克制困难、完成目的的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差30%企划创新能力捉住核心问题,开拓新思路的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差判定决策能力把握全局,迅速做出判定,并进行决策的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差沟通交际能力通过沟通解决问题和协调指
15、导下属工作的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差洞察应变能力洞察问题本质,及时有效地处理危机事件的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差培训指导能力有针对性地培训下属,帮助下属成长的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差品德工作态度工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差20%个人修养做事公平、公正,被员工尊重的程度A.很好;B.良好;C.好;D.欠佳;E.很差人际关系与同事友好相处,受同事、下属欢迎的程度A.非常受欢迎;B.受欢迎;C.尚可;D.欠佳;E.很差部门协作在公司目的的指导下,与其他部门的协
16、作程度A.很好;B.良好;C.好;D.欠佳;E.很差知识管理技能把握的管理基本常识和管理技巧等A.很丰富;B.丰富;C.普通;D.缺乏;E.太差25%专业知识工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等A.很丰富;B.丰富;C.普通;D.缺乏;E.太差一般知识自然科学和社会科学的常识性知识A.很丰富;B.丰富;C.普通;D.缺乏;E.太差行业知识物业行业经营管理类知识把握程度A.很丰富;B.丰富;C.普通;D.缺乏;E.太差发展潜力个人进取心、学习能力等A.潜力宏大;B.有潜力;C.普通;D.缺乏;E.太差讲明:A5分;B4分;C3分;D2分;E1分二普通员工绩效考核普通员工绩效考核的内容和评价
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