产品市场调研分析报告模板.docx

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1、产品市场调研分析报告模板产品市场调研报告模板1.调研报告提要1.1.调研范围及目的：讲明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的详细目的。1.2.调研大概情况描绘：对调研经过作出扼要讲明，包括：调研小组及分工;调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息;调研费用预算及执行情况等。2.客户需求调研2.1.客户的需要与欲望(Needs&Wants)分析对于客户需要及欲望的描绘作出必要的解释：根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求;表达原始数据的详细需求;用肯定句，而不能否定句;将需求当作产品的属性表达。2.3.客户购买行为分析2.3.1.决策者分析

2、描绘是怎样进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团体)?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么?决策部门(DMU);典型购买者;影响者(职位顺序);决策流程。2.3.2.购买行为分析描绘客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开场，到做出采购决策为止的购买经过及影响因素：客户何时产生类别需求?谁影响?客户通过何种渠道了解供给商及其产品包/服务?影响客户购买的驱动力是什么?影响客户购买的障碍是什么?客户以为的出局标准是什么?2.4.客户价值转移分析描绘客户关注的价值要素，以及这些要素的变化(含优先级)：在供给商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么

3、(质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式)?客户关注的首要(23项)的偏好是什么?不同类型客户的偏好有何不同?客户偏好有何变化?3.客户情报调研3.1.客户分类讲明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度能够作为战略性细分的维度?还有没有更利于对市场有效细分的维度?3.2.客户情报分析分析客户的责任愿景、业务战略、业务形式、面临的业务问题、购买趋势等。讲明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或;?这些渠道的有效性、成本怎样?需要重点补充哪些重要的客户信息?3.3.重要客户分析讲明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。4.竞争情报调研报告4.1.主要竞争对手大概情况